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Emplois : Canada

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Assistant·e gérant·e épicerie - temps plein
Metro Inc.
Saguenay, QC · Chicoutimi, QC
Temps plein
Un environnement de travail dynamique axé sur le service à la clientèle
Ajouté il y a 1 heure
Associé(e) Mise en marché (Temps plein) Temporaire
The Home Depot Canada
Terrebonne, QC
Temps plein
…relations avec les associés de magasin et offrir un excellent service aux clients internes et…
Ajouté il y a 1 heure
Representative Contact Centre Bilingual
Chartwell Retirement Residences
Montreal, QC
Temps plein
Le Représentant, Centre d’appels est chargé de répondre aux demandes par courriel et aux appels entrants ainsi que d’appeler les clients intéressés par les résidences Chartwell. Ces…
Ajouté il y a 1 heure
Représentant(e) technique au Service à la Clientèle
Peak Technologies, Inc.
Montreal, QC
Temps plein
Expérience en Service à la clientèle et Administration est un atout.
Ajouté il y a 3 heures
Associé aux Ventes – Programme de développement des Repésentants
United Rentals
Montreal, QC
Temps plein
…formation structuré conçu pour vous préparer à un futur poste de Representant des Ventes terrain. Vous travaillerez aux côtés d’experts du secteur qui seront ravis de vous aider à acquérir…
Ajouté il y a 3 heures
Représentant aux ventes en aménagement - Québec
CRH Canada
Quebec, QC
Temps plein
Relevant du Directeur des ventes, le ou la représentant(e) des ventes aura comme principale responsabilité d'assurer le service auprès de notre clientèle ‘’grandes surfaces’’ et des…
Ajouté il y a 4 heures
Représentant Service à la Clientèle
Enterprise
Boucherville, QC
Temps plein
Enterprise Mobility est actuellement à la recherche d’un(e) Représentant(e) Service à la Clientèle pour se joindre à son équipe sur la Rive-Sud de Montréal.
Ajouté il y a 4 heures
Conseiller principal ou conseillère principale, Gestion de patrimoine-FR
Desjardins
Montréal-Ouest, QC
Temps plein
À titre de conseiller(-ère) principal(e) en gestion de patrimoine au sein du Service Signature Montréal - Desjardins, vous assumez le leadership, le développement et la gestion de la…
Ajouté il y a 4 heures
Représentant des ventes | St-Jovite
Cellcom Communications - Cellcom.ca
Mont-Tremblant, QC
Temps plein
Offrir un service à la clientèle personnalisé et de première qualité, et ce, de l'entrée en magasin jusqu'au service après-vente.
Ajouté il y a 4 heures
Associé(e) au conseiller en placement, Wood Gundy-bilingue
CIBC
Quebec, QC
Temps plein
…relationnelle spécialisée, à des conseils en placement fiables et à un service à la clientèle exceptionnel. En tant qu’associé à la clientèle, vous collaborerez étroitement avec une équipe…
Ajouté il y a 4 heures
Représentant des ventes | Alma
Cellcom Communications - Cellcom.ca
Alma, QC
Temps plein
Offrir un service à la clientèle personnalisé et de première qualité, et ce, de l'entrée en magasin jusqu'au service après-vente.
Ajouté il y a 4 heures
Conseiller principal ou conseillère principale, Gestion de patrimoine-FR
Desjardins
Montréal-Ouest, QC
Temps plein
À titre de conseiller(-ère) principal(e) en gestion de patrimoine au Service Signature Montréal, vous assumez le leadership, le développement et la gestion de la relation d’affaires ainsi…
Ajouté il y a 4 heures
Stratège de portefeuille
IG Wealth Management
Quebec, QC
Temps plein
…conseillères et conseillers financiers canadiens et à leur…
Ajouté il y a 4 heures
Bilingual AR Specialist
Compugen Inc
Canada
Temps plein
Survol du rôle: Êtes-vous un professionnel accompli des comptes clients, passionné par le service à la clientèle et l'établissement de relations ? Si c'est le cas, nous sommes ravis de vous…
Ajouté il y a 4 heures
Adjointe Administrative Principale (Contrat de 12 mois)
IG Wealth Management
Quebec, QC
Temps plein
Piloter la stratégie du Centre de service national (CSN) dans le bureau régional en rencontrant les conseillers et conseillères individuellement pour recueillir des noms, coordonner une…
Ajouté il y a 4 heures
Assistant·e Gérant·e - Épicerie
Super C
Saguenay, QC · Chicoutimi, QC
Temps plein
Un environnement de travail dynamique axé sur le service à la clientèle
Ajouté il y a 4 heures
Agent soutien aux magasins
Sobeys
Montreal, QC
Temps plein
Êtes-vous passionné par la prestation d’un service à la clientèle exceptionnel? Vous épanouissez-vous dans un environnement au rythme rapide? Nous sommes actuellement à la recherche d’un…
Ajouté il y a 5 heures
Agent service client - Indemnisation (BG-EFT)
Intact FC
Montreal, QC · Laval, QC
Temps plein
Nous sommes à la recherche d'un.e représentant.e du service à la clientèle, Indemnisation pour se joindre à notre équipe en pleine croissance!
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Représentant vente au détail, Elmsdale
Bell
Charlottetown, PE
Expérience en vente au détail, en service à la clientèle ou en hôtellerie c’est un atout
Ajouté il y a 5 heures
Représentant vente au détail, Dryden
Bell
Dryden, ON
Travaillez au cœur du service à la clientèle et aidez les clients à trouver les appareils, technologies et forfaits qui répondent à leurs besoins de connectivité, à la maison comme sur la…
Ajouté il y a 5 heures
Directeur(trice) des ventes et du service à la clientèle
Bedard - Human Resources | Ressources humaines
Laval, QC
Temps plein
Notre client, une entreprise bien établie et en croissance, recherche un(e) Directeur(trice) des ventes et du service à la clientèle qui connaît la réalité du commerce de détail et qui…
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Représentant des ventes
Provan Controls & Associates Inc.
Montreal, QC
Temps plein
Vous êtes un(e) représentant(e) des ventes techniques qui se démarque par sa capacité à générer, qualifier et développer de nouvelles occasions d’affaires. Vous bâtissez de solides…
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Gestionnaire de Cas/Bilingual Caseworker
Cencora
ON · Ontario, Canada
Temps plein
Un minimum d'un (1) an d'expérience en service à la clientèle
Ajouté il y a 5 heures
Gestionnaire de Cas/Bilingual Caseworker
Cencora
Quebec, QC
Temps plein
Un minimum d'un (1) an d'expérience en service à la clientèle
Ajouté il y a 5 heures
Chef(fe) de service - Bibliothèque
Ville de Brossard
Brossard, QC
129 877 $ à 161 567 $ CAD / an
Temps plein
Agit à titre de représentant de son service, participe à des rencontres et comités internes et collabore avec des associations provinciales liées au domaine;

Cencora

Gestionnaire de Cas/Bilingual Caseworker

ON, Canada
Ontario, Canada, Canada

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 21 oct. 2026
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 21 sept. 2026

Postuler À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

Job Details

Ce poste s'inscrit dans le cadre des services d'accompagnement des patients et des professionnels de santé ainsi que des services de commercialisation pharmaceutique proposés par Cencora au Canada, par l'intermédiaire de notre division Innomar Strategies.

Responsabilités

Fournir un premier point de contact pour les appels, les courriels et les demandes des clients (c.-à-d. associés, gestionnaires, candidats, personnes à charge) afin de répondre aux questions, de résoudre les problèmes et de répondre aux demandes liées aux vastes processus et systèmes des RH.
Enregistrer les questions et les demandes, communiquer les résolutions et mettre à jour les dossiers à l’aide d’outils de gestion des cas.
Assurer le suivi des clients et effectuer des recherches supplémentaires si nécessaire.
Maintenir la communication avec le client jusqu’à ce que la demande soit résolue, notamment en l’informant de l’état d’avancement et de la résolution de sa demande.
Fournir des réponses précises, cohérentes et opportunes aux demandes relatives aux processus, aux systèmes et aux politiques des RH qui sont considérées comme des demandes courantes et qui nécessitent des recherches limitées.
Effectuer le traitement administratif de base et l’approbation des transactions, la saisie des données et la vérification des documents requis.
Renseigner les associés sur les pratiques et les outils de l’entreprise (c.-à-d. Intranet, ESS, MSS) pour les encourager à résoudre eux-mêmes leurs questions en utilisant l’ESS (Libre Service pour les associés) et le MSS (Libre Service pour les gestionnaires).
Transférer les cas complexes nécessitant une interprétation au spécialiste de niveau 2 approprié ou, si nécessaire, au représentant du COE de niveau 3.
Fournir un soutien documentaire en gérant les formulaires entrants et sortants, les informations, etc.; effectuer la numérisation de documents.
Travailler à développer une compréhension approfondie des besoins des clients.
Identifier et résoudre les problèmes des clients et anticiper leurs éventuels besoins en expliquant/suggérant/fournissant des renseignements supplémentaires que le client doit connaître afin d’accomplir ses tâches avec succès.
Satisfaire aux principales mesures de rendement comme la résolution des appels, la vitesse moyenne de réponse, la réponse aux dossiers, la qualité des dossiers et des appels.
Effectuer diverses tâches/projets pour les RH selon les tâches assignées.

Niveau D’éducation

Formation générale requise dans des domaines tels que l'administration des affaires, la comptabilité, les ventes, le marketing, les sciences informatiques ou des vocations similaires, généralement obtenue via l'achèvement d'un programme de diplôme d'associé de deux ans ou une combinaison équivalente d'expérience et d'éducation.

Expérience

Un minimum d'un (1) an d'expérience en service à la clientèle
Bilingue (français/anglais) est un atout
Capacité à effectuer plusieurs tâches
Attention aux détails
Excellentes aptitudes de résolution de problèmes
Expérience dans le domaine médical et pharmaceutique est un atout.

Compétences Et Connaissances

Connaissance approfondie de l'industrie de la distribution pharmaceutique
Connaissance pratique de système automatisé de gestion d'entrepôt
Solide sens des affaires et sens financier
Solides compétences analytiques et mathématiques
Aptitude à communiquer efficacement à l'oral et à l'écrit
Aptitudes interpersonnelles et de leadership efficaces
Sens de l'organisation; attention aux détails
Capacité à réspecter systématiquement les échéances
Excellentes aptitudes de résolution de problèmes; capacité à résoudre les problèmes de manière efficace et efficiente
Excellentes aptitudes à la présentation
Connaissance de Microsoft Word, Excel, PowerPoint et autres programmes Office

Lire l’offre bilingue complète

Our team members are at the heart of everything we do. At Cencora, we are united in our responsibility to create healthier futures, and every person here is essential to us being able to deliver on that purpose. If you want to make a difference at the center of health, come join our innovative company and help us improve the lives of people and animals everywhere. Apply today!

Job Details

Ce poste s'inscrit dans le cadre des services d'accompagnement des patients et des professionnels de santé ainsi que des services de commercialisation pharmaceutique proposés par Cencora au Canada, par l'intermédiaire de notre division Innomar Strategies.

This role is in support of Cencora's patient and provider support and pharma commercialization services in Canada marketed through our Innomar Strategies business.

Responsabilités

Fournir un premier point de contact pour les appels, les courriels et les demandes des clients (c.-à-d. associés, gestionnaires, candidats, personnes à charge) afin de répondre aux questions, de résoudre les problèmes et de répondre aux demandes liées aux vastes processus et systèmes des RH.
Enregistrer les questions et les demandes, communiquer les résolutions et mettre à jour les dossiers à l’aide d’outils de gestion des cas.
Assurer le suivi des clients et effectuer des recherches supplémentaires si nécessaire.
Maintenir la communication avec le client jusqu’à ce que la demande soit résolue, notamment en l’informant de l’état d’avancement et de la résolution de sa demande.
Fournir des réponses précises, cohérentes et opportunes aux demandes relatives aux processus, aux systèmes et aux politiques des RH qui sont considérées comme des demandes courantes et qui nécessitent des recherches limitées.
Effectuer le traitement administratif de base et l’approbation des transactions, la saisie des données et la vérification des documents requis.
Renseigner les associés sur les pratiques et les outils de l’entreprise (c.-à-d. Intranet, ESS, MSS) pour les encourager à résoudre eux-mêmes leurs questions en utilisant l’ESS (Libre Service pour les associés) et le MSS (Libre Service pour les gestionnaires).
Transférer les cas complexes nécessitant une interprétation au spécialiste de niveau 2 approprié ou, si nécessaire, au représentant du COE de niveau 3.
Fournir un soutien documentaire en gérant les formulaires entrants et sortants, les informations, etc.; effectuer la numérisation de documents.
Travailler à développer une compréhension approfondie des besoins des clients.
Identifier et résoudre les problèmes des clients et anticiper leurs éventuels besoins en expliquant/suggérant/fournissant des renseignements supplémentaires que le client doit connaître afin d’accomplir ses tâches avec succès.
Satisfaire aux principales mesures de rendement comme la résolution des appels, la vitesse moyenne de réponse, la réponse aux dossiers, la qualité des dossiers et des appels.
Effectuer diverses tâches/projets pour les RH selon les tâches assignées.

Niveau D’éducation

Formation générale requise dans des domaines tels que l'administration des affaires, la comptabilité, les ventes, le marketing, les sciences informatiques ou des vocations similaires, généralement obtenue via l'achèvement d'un programme de diplôme d'associé de deux ans ou une combinaison équivalente d'expérience et d'éducation.

Expérience

Un minimum d'un (1) an d'expérience en service à la clientèle
Bilingue (français/anglais) est un atout
Capacité à effectuer plusieurs tâches
Attention aux détails
Excellentes aptitudes de résolution de problèmes
Expérience dans le domaine médical et pharmaceutique est un atout.

Compétences Et Connaissances

Connaissance approfondie de l'industrie de la distribution pharmaceutique
Connaissance pratique de système automatisé de gestion d'entrepôt
Solide sens des affaires et sens financier
Solides compétences analytiques et mathématiques
Aptitude à communiquer efficacement à l'oral et à l'écrit
Aptitudes interpersonnelles et de leadership efficaces
Sens de l'organisation; attention aux détails
Capacité à réspecter systématiquement les échéances
Excellentes aptitudes de résolution de problèmes; capacité à résoudre les problèmes de manière efficace et efficiente
Excellentes aptitudes à la présentation
Connaissance de Microsoft Word, Excel, PowerPoint et autres programmes Office

Education

Requires broad training in fields such as business administration, accountancy, sales, marketing, computer sciences or similar vocations generally obtained through completion of a two-year associate's degree program or equivalent combination of experience and education.

Work Experience

A minimum of one (1) year experience in customer service
Bilingual (French/ English) required
Ability to multitask
Attention to detail
Strong problem-solving skills
Experience in the medical and pharmaceutical field is an asset.
Working knowledge of Word, Excel and Outlook

Skills And Knowledge

Advanced knowledge of pharmaceutical distribution industry
Working knowledge of automated warehouse operating system
Strong business and financial acumen
Strong analytical and mathematical skills
Ability to communicate effectively both orally and in writing
Effective interpersonal and leadership skills
Effective organizational skills; attention to detail
Ability to consistently meet deadlines
Excellent problem-solving skills; ability to resolve issues effectively and efficiently
Excellent presentation skills
Knowledge of Microsoft Word, Excel, PowerPoint and other Office Programs

The successful candidate may have daily contacts with unilingual English-speaking customers, patients or peers from cross-functional teams.

What Cencora Offers

We provide compensation, benefits, and resources that enable a highly inclusive culture and support our team members’ ability to live with purpose every day. In addition to traditional offerings like medical, dental, and vision care, we also provide a comprehensive suite of benefits that focus on the physical, emotional, financial, and social aspects of wellness. This encompasses support for working families, which may include backup dependent care, adoption assistance, infertility coverage, family building support, behavioral health solutions, paid parental leave, and paid caregiver leave. To encourage your personal growth, we also offer a variety of training programs, professional development resources, and opportunities to participate in mentorship programs, employee resource groups, volunteer activities, and much more.

Full time

Equal Employment Opportunity

Cencora is committed to providing equal employment opportunity without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, genetic information, national origin, age, disability, veteran status or membership in any other class protected by federal, state or local law.

The company’s continued success depends on the full and effective utilization of qualified individuals. Therefore, harassment is prohibited and all matters related to recruiting, training, compensation, benefits, promotions and transfers comply with equal opportunity principles and are non-discriminatory.

Cencora is committed to providing reasonable accommodations to individuals with disabilities during the employment process which are consistent with legal requirements. If you wish to request an accommodation while seeking employment, please call 888.692.2272 or email [email protected]. We will make accommodation determinations on a request-by-request basis. Messages and emails regarding anything other than accommodations requests will not be returned

Accessibility Policy

Cencora is committed to fair and accessible employment practices. When requested, Cencora will accommodate people with disabilities during the recruitment, assessment and hiring processes and during employment.

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Affiliated Companies: Innomar Strategies

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Mots-clés

Santé

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