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C
Infirmière Gestionnaire de Cas, Bilingue - Nurse Case Manager - Bilingual
Cencora
Quebec, QC
- Temps plein
…the center of health, come join our innovative company and help us improve the lives of people and animals everywhere. Apply…
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M
Event Services Specialist
Maritz
Montreal, QC
- Temps plein
Must possess the ability to read/write fluently in both English & French · Must have ability to work with a flexible schedule that could include last minute changes
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GV
Inspecteur(-rice) SMT | SMT Inspector
Grass Valley
Montreal, QC
- Temps plein
If you’re looking to do meaningful work, grow your career, and help shape the future of media - there’s a place for you at Grass Valley. At Team GV, you won’t just join a company, you’
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P&
Stage - Hiver 2027 - Support technique / Internship - Winter 2027 - Technical support
Pratt & Whitney
Longueuil, QC · Saint-Hubert, QC
- Temps plein
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R
Stage - Hiver 2027 - Support technique / Internship - Winter 2027 - Technical support
RTX
Longueuil, QC
- Temps plein
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H
Spécialiste en technologies de l'information (TI) et technologies opérationnelles (TO)
Hitachi
Varennes, QC · (HE)Office_QC, Varennes
- Temps plein
…the factory process engineer. You will work with vendors to help ensure security patches and OT systems are properly configured and…
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EF
Stagiaire en finances - Finance Intern
Expresco Foods
Montreal, QC
- Stage
Schedule flexibility: This internship may be completed on a part-time or full-time basis. We offer flexible working hours and can accommodate the selected candidate’s school schedule.…
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CE
Quality Engineer - Corrective Action Requests / Demandes d'actions correctives
Capgemini Engineering
Montreal, QC
- Temps plein
…together a global team of engineers, scientists, and architects to help the world’s most innovative companies unleash their potential. From autonomous cars to life-saving robots, our…
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Quality Engineer - Corrective Action Requests / Demandes d'actions correctives
Capgemini
Montreal, QC
…together a global team of engineers, scientists, and architects to help the world’s most innovative companies unleash their potential. From autonomous cars to life-saving robots, our…
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H
Analog Validation & Characterization Engineer
HaiLa
Montreal, QC
- Temps plein
…Characterization Engineer to join our dynamic and diverse team! In this full-time role reporting to the VP of Engineering, you will lead the electrical validation, characterization, and…
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P&
Coordonnateur interventions – Traçabilité / Certificat de conformité électronique et analyste de données SQA / eCofC / Traceability Coordinator & Data Analyst (SQA)
Pratt & Whitney
Longueuil, QC
- Temps plein
…aircraft engines that power the world’s largest fleet of business, general aviation, and regional aircraft and…
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KD
Dispatcher Logistician
KYOCERA Document Solutions Canada
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
R
Coordonnateur interventions – Traçabilité / Certificat de conformité électronique et analyste de données SQA / eCofC / Traceability Coordinator & Data Analyst (SQA)
RTX
Longueuil, QC
- Temps plein
…aircraft engines that power the world’s largest fleet of business, general aviation, and regional aircraft and…
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E
Devops Developer
Ericsson
Montreal, QC · Quebec, QC
- Temps plein
At this time, Ericsson Canada Inc. does not provide immigration assistance/sponsorship now or in the future for this position.
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E
Devops Developer
Ericsson
Quebec, QC
- Temps plein
At this time, Ericsson Canada Inc. does not provide immigration assistance/sponsorship now or in the future for this position.
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OH
Chief Regional Officer, Toronto and East
Ontario Health | Santé Ontario
ON · Ontario, Canada
- Temps plein
The CRO will provide credible, solution-focused leadership to help providers navigate workforce shortages, financial pressures, and infrastructure challenges while maintaining alignment…
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E
Devops Developer
Ericsson
Bas-Saint-Laurent, QC
- Temps plein
At this time, Ericsson Canada Inc. does not provide immigration assistance/sponsorship now or in the future for this position.
Ajouté il y a 1 mois
E
Devops Developer
Ericsson
Montreal, QC
- Temps plein
At this time, Ericsson Canada Inc. does not provide immigration assistance/sponsorship now or in the future for this position.
Ajouté il y a 1 mois
OH
Chief Regional Officer, Toronto and East
Ontario Health
Toronto, ON
- Temps plein
The CRO will provide credible, solution-focused leadership to help providers navigate workforce shortages, financial pressures, and infrastructure challenges while maintaining alignment…
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C
Gestionnaire de Cas/Bilingual Caseworker
Cencora
Quebec, QC
- Temps plein
…the center of health, come join our innovative company and help us improve the lives of people and animals everywhere. Apply…
Ajouté il y a 1 mois
RU
Représentant(e) du service à la clientèle sur le terrain/ Field Representative II, Area Customer Service
Ricoh USA, Inc.
Montreal, QC
- Temps plein
Se présenter et travailler à divers sites clients de Services gérés selon l’horaire établi, ainsi que soutenir l’équipe du centre d’assistance (Help Desk)
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MN
Manager Client Services
Mosaic North America
Quebec, QC
- Temps plein
manage client expectations and help to make all plans operational at the store level.
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CE
Gestionnaire de projet aérospatial bilingue / Bilingual Aerospace Project Manager
Capgemini Engineering
Montreal, QC
- Temps plein
Lieu : Mirabel, QC – 3 jours par semaine sur site (mode hybride) · Disponibilité pour travailler à Mirabel trois (3) jours par semaine
Ajouté il y a 1 mois
CE
Gestionnaire de projet aérospatial bilingue / Bilingual Aerospace Project Manager
Capgemini Engineering
Montreal, QC
- Temps plein
Lieu : Mirabel, QC – 3 jours par semaine sur site (mode hybride) · Disponibilité pour travailler à Mirabel trois (3) jours par semaine
Ajouté il y a 2 mois
LC
Gérant(e) des opérations
Loblaw Companies Limited
Boucherville, QC
- Temps plein
At Loblaw, we help millions of Canadians get through their best days, worst days, celebration days, and every day. Through our innovation and quality products, we’re here for our friends,…

Cencora

Gestionnaire de Cas/Bilingual Caseworker

Quebec, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 21 sept. 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

Job Details

Ce poste s'inscrit dans le cadre des services d'accompagnement des patients et des professionnels de santé ainsi que des services de commercialisation pharmaceutique proposés par Cencora au Canada, par l'intermédiaire de notre division Innomar Strategies.

Responsabilités

La gestion des projets et/ou des cas assignés.
L'adhésion aux processus généraux de l'entreprise.
L'assistance téléphonique
La mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris de fourninr aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la santé un soutien téléphonique. Les lignes d'aide actuelles portent sur les questions de financement et d'accès, y compris les programmes d'accès privés, publics et particuliers et programmes de conformité
Administrer et adhérer à des protocoles de gestion des cas, y compris la surveillance clinique, la collecte de données, le suivi continu du patient, la conformité, la surveillance de l'arrêt ou de l'abandon de traitement, le rapport des événements indésirables, et la liaison avec les fournisseurs de soins de santé primaires;
La mise en œuvre d'initiatives de recherche de marché relatives à la pharmaceutique et à la biotechnologie avec des médecins, des patients, des pharmaciens ou d'autres professionnels de la santé paramédicaux;
Tous les programmes destinés aux patients s'appuient sur des méthodes de traitement des dossiers et comprennent une quantité importante d'appels sortants.
Documenter chaque activité dans la base de données spécifique du programme.
Participer et assister à la formation continue de perfectionnement et aux cours de formation spécialisée pour des produits ou des programmes spécifiques tels que jugés appropriés par le gestionnaire.
Fournir des commentaires concernant les protocoles actuels, la base de données, les processus et les relations inter-départementales.
Communication claire au gestionnaire, pod, et collègues formés aux programmes concernant la gestion de cas pendant les absences prévues.
Avec les gestionnaires, participer au processus de formation de nouveaux gestionnaires de cas, y compris mais non limité à l'observation et la surveillance des appels.
Responsable de signaler tous les événements indésirables aux départements concernés.
Le/la gestionnaire de cas sera également affecté(e) à d'autres fonctions et tâches au besoin de temps à autre.

Niveau D’éducation

Formation générale requise dans des domaines tels que l'administration des affaires, la comptabilité, les ventes, le marketing, les sciences informatiques ou des vocations similaires, généralement obtenue via l'achèvement d'un programme de diplôme d'associé de deux ans ou une combinaison équivalente d'expérience et d'éducation.

Expérience

Un minimum d'un (1) an d'expérience en service à la clientèle
Bilingue (français/anglais) est un atout
Capacité à effectuer plusieurs tâches
Attention aux détails
Excellentes aptitudes de résolution de problèmes
Expérience dans le domaine médical et pharmaceutique est un atout.

Compétences Et Connaissances

Connaissance approfondie de l'industrie de la distribution pharmaceutique
Connaissance pratique de système automatisé de gestion d'entrepôt
Solide sens des affaires et sens financier
Solides compétences analytiques et mathématiques
Aptitude à communiquer efficacement à l'oral et à l'écrit
Aptitudes interpersonnelles et de leadership efficaces
Sens de l'organisation; attention aux détails
Capacité à réspecter systématiquement les échéances
Excellentes aptitudes de résolution de problèmes; capacité à résoudre les problèmes de manière efficace et efficiente
Excellentes aptitudes à la présentation
Connaissance de Microsoft Word, Excel, PowerPoint et autres programmes Office

Lire l’offre bilingue complète

Our team members are at the heart of everything we do. At Cencora, we are united in our responsibility to create healthier futures, and every person here is essential to us being able to deliver on that purpose. If you want to make a difference at the center of health, come join our innovative company and help us improve the lives of people and animals everywhere. Apply today!

Job Details

Ce poste s'inscrit dans le cadre des services d'accompagnement des patients et des professionnels de santé ainsi que des services de commercialisation pharmaceutique proposés par Cencora au Canada, par l'intermédiaire de notre division Innomar Strategies.

This role is in support of Cencora's patient and provider support and pharma commercialization services in Canada marketed through our Innomar Strategies business.

Responsabilités

La gestion des projets et/ou des cas assignés.
L'adhésion aux processus généraux de l'entreprise.
L'assistance téléphonique
La mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris de fourninr aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la santé un soutien téléphonique. Les lignes d'aide actuelles portent sur les questions de financement et d'accès, y compris les programmes d'accès privés, publics et particuliers et programmes de conformité
Administrer et adhérer à des protocoles de gestion des cas, y compris la surveillance clinique, la collecte de données, le suivi continu du patient, la conformité, la surveillance de l'arrêt ou de l'abandon de traitement, le rapport des événements indésirables, et la liaison avec les fournisseurs de soins de santé primaires;
La mise en œuvre d'initiatives de recherche de marché relatives à la pharmaceutique et à la biotechnologie avec des médecins, des patients, des pharmaciens ou d'autres professionnels de la santé paramédicaux;
Tous les programmes destinés aux patients s'appuient sur des méthodes de traitement des dossiers et comprennent une quantité importante d'appels sortants.
Documenter chaque activité dans la base de données spécifique du programme.
Participer et assister à la formation continue de perfectionnement et aux cours de formation spécialisée pour des produits ou des programmes spécifiques tels que jugés appropriés par le gestionnaire.
Fournir des commentaires concernant les protocoles actuels, la base de données, les processus et les relations inter-départementales.
Communication claire au gestionnaire, pod, et collègues formés aux programmes concernant la gestion de cas pendant les absences prévues.
Avec les gestionnaires, participer au processus de formation de nouveaux gestionnaires de cas, y compris mais non limité à l'observation et la surveillance des appels.
Responsable de signaler tous les événements indésirables aux départements concernés.
Le/la gestionnaire de cas sera également affecté(e) à d'autres fonctions et tâches au besoin de temps à autre.

Responsibilities

The management of the assigned projects and/or cases.
Adherence to the general company processes
Telephone support:
- Implementing call-centre programs including the provision of patient, healthcare professional and funding bodies with telephone support. Current assistance lines focus on:
- funding and access issues, including private, public and special access programs;
- compliance programs
Administer and adhere to case-management protocols, including clinical monitoring, data collection, on-going patient follow-up, compliance, therapy disruption/discontinuation monitoring, adverse event reporting and liaison with primary healthcare providers;
Implementing pharmaceutical and biotechnology related market research initiatives with physicians, patients, pharmacists or other allied health professionals;
All patient programs are based on casework methods and include a significant amount of out-bound calls.
Document each activity in program specific database.
Participate and attend on-going refresher training and in specialized training courses for specific products or programs as deemed appropriate by the manager.
Provide feedback regarding current protocols, database, processes, and inter-departmental relationships.
Clear communication to manager, pod, and program trained colleagues regarding the management of cases during foreseen absences.
With the managers, participate in the training process of new caseworkers, including but not limited to shadowing & call monitoring.
Responsible to report all Adverse Events to the assigned units/departments
The Caseworker will also be assigned other duties and tasks as required from time to time

Niveau D’éducation

Formation générale requise dans des domaines tels que l'administration des affaires, la comptabilité, les ventes, le marketing, les sciences informatiques ou des vocations similaires, généralement obtenue via l'achèvement d'un programme de diplôme d'associé de deux ans ou une combinaison équivalente d'expérience et d'éducation.

Expérience

Un minimum d'un (1) an d'expérience en service à la clientèle
Bilingue (français/anglais) est un atout
Capacité à effectuer plusieurs tâches
Attention aux détails
Excellentes aptitudes de résolution de problèmes
Expérience dans le domaine médical et pharmaceutique est un atout.

Compétences Et Connaissances

Connaissance approfondie de l'industrie de la distribution pharmaceutique
Connaissance pratique de système automatisé de gestion d'entrepôt
Solide sens des affaires et sens financier
Solides compétences analytiques et mathématiques
Aptitude à communiquer efficacement à l'oral et à l'écrit
Aptitudes interpersonnelles et de leadership efficaces
Sens de l'organisation; attention aux détails
Capacité à réspecter systématiquement les échéances
Excellentes aptitudes de résolution de problèmes; capacité à résoudre les problèmes de manière efficace et efficiente
Excellentes aptitudes à la présentation
Connaissance de Microsoft Word, Excel, PowerPoint et autres programmes Office

Education

Requires broad training in fields such as business administration, accountancy, sales, marketing, computer sciences or similar vocations generally obtained through completion of a two-year associate's degree program or equivalent combination of experience and education.

Work Experience

A minimum of one (1) year experience in customer service
Bilingual (French/ English) required
Ability to multitask
Attention to detail
Strong problem-solving skills
Experience in the medical and pharmaceutical field is an asset.
Working knowledge of Word, Excel and Outlook

Skills And Knowledge

Advanced knowledge of pharmaceutical distribution industry
Working knowledge of automated warehouse operating system
Strong business and financial acumen
Strong analytical and mathematical skills
Ability to communicate effectively both orally and in writing
Effective interpersonal and leadership skills
Effective organizational skills; attention to detail
Ability to consistently meet deadlines
Excellent problem-solving skills; ability to resolve issues effectively and efficiently
Excellent presentation skills
Knowledge of Microsoft Word, Excel, PowerPoint and other Office Programs

The successful candidate may have daily contacts with unilingual English-speaking customers, patients or peers from cross-functional teams.

What Cencora Offers

We provide compensation, benefits, and resources that enable a highly inclusive culture and support our team members’ ability to live with purpose every day. In addition to traditional offerings like medical, dental, and vision care, we also provide a comprehensive suite of benefits that focus on the physical, emotional, financial, and social aspects of wellness. This encompasses support for working families, which may include backup dependent care, adoption assistance, infertility coverage, family building support, behavioral health solutions, paid parental leave, and paid caregiver leave. To encourage your personal growth, we also offer a variety of training programs, professional development resources, and opportunities to participate in mentorship programs, employee resource groups, volunteer activities, and much more.

Full time

Equal Employment Opportunity

Cencora is committed to providing equal employment opportunity without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, genetic information, national origin, age, disability, veteran status or membership in any other class protected by federal, state or local law.

The company’s continued success depends on the full and effective utilization of qualified individuals. Therefore, harassment is prohibited and all matters related to recruiting, training, compensation, benefits, promotions and transfers comply with equal opportunity principles and are non-discriminatory.

Cencora is committed to providing reasonable accommodations to individuals with disabilities during the employment process which are consistent with legal requirements. If you wish to request an accommodation while seeking employment, please call 888.692.2272 or email hrsc@cencora.com. We will make accommodation determinations on a request-by-request basis. Messages and emails regarding anything other than accommodations requests will not be returned

Accessibility Policy

Cencora is committed to fair and accessible employment practices. When requested, Cencora will accommodate people with disabilities during the recruitment, assessment and hiring processes and during employment.

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Mots-clés

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Santé

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