Emplois : Canada

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P
Senior Associate, Payments Transformation & Implementation
PwC
Toronto, ON
- Temps plein
…clients streamline processes, improve productivity, and drive business…
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P
Transaction Services, Senior Associate
PwC
Vancouver, BC
- Temps plein
As a Transaction Services Senior Associate, you’ll work as part of a team of problem solvers, helping to solve business issues, deliver high-quality client service and unlock your potential…
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P
Transaction Services, Senior Associate
PwC
Calgary, AB
- Temps plein
As a Transaction Services Senior Associate, you’ll work as part of a team of problem solvers, helping to solve business issues, deliver high-quality client service and unlock your potential…
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AD
Technicien(ne) en sérologie II
Antech Diagnostics
Saint-Hyacinthe, QC · St-Hyacinthe, QC
- Temps plein
We understand that the world we want tomorrow starts with how we do business today, and that’s why we’re inspired to make A Better World for Pets. Antech is comprised of a diverse team of…
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HR
Sales Associate - Skims
Holt Renfrew
Toronto, ON
- Temps plein
…dental benefits, tuition assistance, and continuous learning and…
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HR
Sales Associate - Skims
Holt Renfrew
Toronto, ON
- Temps plein
…dental benefits, tuition assistance, and continuous learning and…
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A
Responsable Architecte IA (Intelligence Artificielle)
Avanade
Montreal, QC
- Temps plein
The AI Architect is responsible for designing and developing scalable AI solutions aligned to a business strategy and benefits case as well as supporting as an AI technical advisor and SME…
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P&
Directeur Associe, Qualité chaine d’approvisionnement / Associate Director, Supply Management Quality
Pratt & Whitney
Longueuil, QC
- Temps plein
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R
Directeur Associe, Qualité chaine d’approvisionnement / Associate Director, Supply Management Quality
RTX
Longueuil, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
C
Gestionnaire de Cas/Bilingual Caseworker
Cencora
ON · Ontario, Canada
- Temps plein
Requires broad training in fields such as business administration, accountancy, sales, marketing, computer sciences or similar vocations generally obtained through completion of a two-year…
Ajouté il y a 1 mois
C
Gestionnaire de Cas/Bilingual Caseworker
Cencora
Quebec, QC
- Temps plein
This role is in support of Cencora's patient and provider support and pharma commercialization services in Canada marketed through our Innomar Strategies business.
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C
Gestionnaire de Cas/Bilingual Caseworker
Cencora
Quebec, QC
- Temps plein
Requires broad training in fields such as business administration, accountancy, sales, marketing, computer sciences or similar vocations generally obtained through completion of a two-year…
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A
Représentant(e) en développement des affaires / Sales Development Representative
ADP
Montreal, QC
- Temps plein
Modèle de travail hybride- 3 jours par semaines au bureau
Ajouté il y a 1 mois
NR
Senior Data Platform Engineer
Norton Rose Fulbright
Toronto, ON
- Temps plein
The successful candidate will serve as a technical leader within the Integrations & Development team, collaborating closely with DevOps Engineers, Business Applications, Data Architect,…
Ajouté il y a 1 mois
NR
Senior Data Platform Engineer
Norton Rose Fulbright
Calgary, AB
- Temps plein
The successful candidate will serve as a technical leader within the Integrations & Development team, collaborating closely with DevOps Engineers, Business Applications, Data Architect,…
Ajouté il y a 1 mois
C
Citi Commercial Bank – Associé en services bancaires commerciaux, vice-présidence adjointe (bilingue français-anglais) / Citi Commercial Bank – Commercial Associate, AVP (French/English Bilingual)
Citi
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
KT
Gestionnaire associé(e), Accès au marché / Associate Manager, Market Access
Knight Therapeutics Canada
Montreal, QC
- Temps plein
We are seeking an Associate Manager, Market Access, to join our Commercial team. Reporting to the Director, Market Access, this individual will lead and execute market access, pricing, and…
Ajouté il y a 1 mois
HR
Associate, Stock Movement
Holt Renfrew
Vancouver, BC
- Temps plein
…dental benefits, tuition assistance, and continuous learning and…
Ajouté il y a 1 mois
HR
Associate, Stock Movement
Holt Renfrew
Vancouver, BC
- Temps plein
…dental benefits, tuition assistance, and continuous learning and…
Ajouté il y a 1 mois
P
Capital Markets and Accounting Advisory Services, Senior Associate
PwC
Calgary, AB
- Temps plein
As a CMAAS Senior Associate, unlock your potential and embrace the chance to drive meaningful outcomes that’ll elevate your career. Your role will include but isn't limited to:
Ajouté il y a 1 mois
S
EHS Manager
Sysco
Montreal, QC · Sysco Grand Montreal
- Temps plein
Collaborate with management to integrate EHS considerations into business operations.
Ajouté il y a 1 mois
Représentant adjoint à l'acquisition de clients | Associate Customer Acquisition Representative, AWS Canada
Amazon
Montreal, QC
En tant qu'Associate Customer Acquisition Rep (ACAR), vous initierez le contact avec les clients - par le biais de prospection téléphonique, de suivi de prospects et de recherche…
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OF
Membership Sales Associate
Orangetheory Fitness Canada
Vancouver, BC
- 16 $ à 19 $ CAD / heure
- Temps partiel
…environment free of discrimination and harassment. All employment and business decisions at Orangetheory Fitness are based on business needs, job requirements, and individual…
Ajouté il y a 1 mois
OF
Membership Sales Associate
Orangetheory Fitness Canada
Surrey, BC
- 18,25 $ à 19 $ CAD / heure
- Temps partiel
…environment free of discrimination and harassment. All employment and business decisions at Orangetheory Fitness are based on business needs, job requirements, and individual…
Ajouté il y a 1 mois
KD
Agent de Service | Service Agent
Keurig Dr Pepper Canada
Quebec, QC · Sainte-Foy–Sillery–Cap-Rouge, QC
- Temps plein
Responsible for all duties necessary to support warehouse, delivery and technical teams. The Operations Associate is an important role to ensure our success of our operations within…

Cencora

Gestionnaire de Cas/Bilingual Caseworker

Quebec, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 21 sept. 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

Job Details

Ce poste s'inscrit dans le cadre des services d'accompagnement des patients et des professionnels de santé ainsi que des services de commercialisation pharmaceutique proposés par Cencora au Canada, par l'intermédiaire de notre division Innomar Strategies.

Responsabilités

Fournir un premier point de contact pour les appels, les courriels et les demandes des clients (c.-à-d. associés, gestionnaires, candidats, personnes à charge) afin de répondre aux questions, de résoudre les problèmes et de répondre aux demandes liées aux vastes processus et systèmes des RH.
Enregistrer les questions et les demandes, communiquer les résolutions et mettre à jour les dossiers à l’aide d’outils de gestion des cas.
Assurer le suivi des clients et effectuer des recherches supplémentaires si nécessaire.
Maintenir la communication avec le client jusqu’à ce que la demande soit résolue, notamment en l’informant de l’état d’avancement et de la résolution de sa demande.
Fournir des réponses précises, cohérentes et opportunes aux demandes relatives aux processus, aux systèmes et aux politiques des RH qui sont considérées comme des demandes courantes et qui nécessitent des recherches limitées.
Effectuer le traitement administratif de base et l’approbation des transactions, la saisie des données et la vérification des documents requis.
Renseigner les associés sur les pratiques et les outils de l’entreprise (c.-à-d. Intranet, ESS, MSS) pour les encourager à résoudre eux-mêmes leurs questions en utilisant l’ESS (Libre Service pour les associés) et le MSS (Libre Service pour les gestionnaires).
Transférer les cas complexes nécessitant une interprétation au spécialiste de niveau 2 approprié ou, si nécessaire, au représentant du COE de niveau 3.
Fournir un soutien documentaire en gérant les formulaires entrants et sortants, les informations, etc.; effectuer la numérisation de documents.
Travailler à développer une compréhension approfondie des besoins des clients.
Identifier et résoudre les problèmes des clients et anticiper leurs éventuels besoins en expliquant/suggérant/fournissant des renseignements supplémentaires que le client doit connaître afin d’accomplir ses tâches avec succès.
Satisfaire aux principales mesures de rendement comme la résolution des appels, la vitesse moyenne de réponse, la réponse aux dossiers, la qualité des dossiers et des appels.
Effectuer diverses tâches/projets pour les RH selon les tâches assignées.

Niveau D’éducation

Formation générale requise dans des domaines tels que l'administration des affaires, la comptabilité, les ventes, le marketing, les sciences informatiques ou des vocations similaires, généralement obtenue via l'achèvement d'un programme de diplôme d'associé de deux ans ou une combinaison équivalente d'expérience et d'éducation.

Expérience

Un minimum d'un (1) an d'expérience en service à la clientèle
Bilingue (français/anglais) est un atout
Capacité à effectuer plusieurs tâches
Attention aux détails
Excellentes aptitudes de résolution de problèmes
Expérience dans le domaine médical et pharmaceutique est un atout.

Compétences Et Connaissances

Connaissance approfondie de l'industrie de la distribution pharmaceutique
Connaissance pratique de système automatisé de gestion d'entrepôt
Solide sens des affaires et sens financier
Solides compétences analytiques et mathématiques
Aptitude à communiquer efficacement à l'oral et à l'écrit
Aptitudes interpersonnelles et de leadership efficaces
Sens de l'organisation; attention aux détails
Capacité à réspecter systématiquement les échéances
Excellentes aptitudes de résolution de problèmes; capacité à résoudre les problèmes de manière efficace et efficiente
Excellentes aptitudes à la présentation
Connaissance de Microsoft Word, Excel, PowerPoint et autres programmes Office

Lire l’offre bilingue complète

Our team members are at the heart of everything we do. At Cencora, we are united in our responsibility to create healthier futures, and every person here is essential to us being able to deliver on that purpose. If you want to make a difference at the center of health, come join our innovative company and help us improve the lives of people and animals everywhere. Apply today!

Job Details

Ce poste s'inscrit dans le cadre des services d'accompagnement des patients et des professionnels de santé ainsi que des services de commercialisation pharmaceutique proposés par Cencora au Canada, par l'intermédiaire de notre division Innomar Strategies.

This role is in support of Cencora's patient and provider support and pharma commercialization services in Canada marketed through our Innomar Strategies business.

Responsabilités

Fournir un premier point de contact pour les appels, les courriels et les demandes des clients (c.-à-d. associés, gestionnaires, candidats, personnes à charge) afin de répondre aux questions, de résoudre les problèmes et de répondre aux demandes liées aux vastes processus et systèmes des RH.
Enregistrer les questions et les demandes, communiquer les résolutions et mettre à jour les dossiers à l’aide d’outils de gestion des cas.
Assurer le suivi des clients et effectuer des recherches supplémentaires si nécessaire.
Maintenir la communication avec le client jusqu’à ce que la demande soit résolue, notamment en l’informant de l’état d’avancement et de la résolution de sa demande.
Fournir des réponses précises, cohérentes et opportunes aux demandes relatives aux processus, aux systèmes et aux politiques des RH qui sont considérées comme des demandes courantes et qui nécessitent des recherches limitées.
Effectuer le traitement administratif de base et l’approbation des transactions, la saisie des données et la vérification des documents requis.
Renseigner les associés sur les pratiques et les outils de l’entreprise (c.-à-d. Intranet, ESS, MSS) pour les encourager à résoudre eux-mêmes leurs questions en utilisant l’ESS (Libre Service pour les associés) et le MSS (Libre Service pour les gestionnaires).
Transférer les cas complexes nécessitant une interprétation au spécialiste de niveau 2 approprié ou, si nécessaire, au représentant du COE de niveau 3.
Fournir un soutien documentaire en gérant les formulaires entrants et sortants, les informations, etc.; effectuer la numérisation de documents.
Travailler à développer une compréhension approfondie des besoins des clients.
Identifier et résoudre les problèmes des clients et anticiper leurs éventuels besoins en expliquant/suggérant/fournissant des renseignements supplémentaires que le client doit connaître afin d’accomplir ses tâches avec succès.
Satisfaire aux principales mesures de rendement comme la résolution des appels, la vitesse moyenne de réponse, la réponse aux dossiers, la qualité des dossiers et des appels.
Effectuer diverses tâches/projets pour les RH selon les tâches assignées.

Niveau D’éducation

Formation générale requise dans des domaines tels que l'administration des affaires, la comptabilité, les ventes, le marketing, les sciences informatiques ou des vocations similaires, généralement obtenue via l'achèvement d'un programme de diplôme d'associé de deux ans ou une combinaison équivalente d'expérience et d'éducation.

Expérience

Un minimum d'un (1) an d'expérience en service à la clientèle
Bilingue (français/anglais) est un atout
Capacité à effectuer plusieurs tâches
Attention aux détails
Excellentes aptitudes de résolution de problèmes
Expérience dans le domaine médical et pharmaceutique est un atout.

Compétences Et Connaissances

Connaissance approfondie de l'industrie de la distribution pharmaceutique
Connaissance pratique de système automatisé de gestion d'entrepôt
Solide sens des affaires et sens financier
Solides compétences analytiques et mathématiques
Aptitude à communiquer efficacement à l'oral et à l'écrit
Aptitudes interpersonnelles et de leadership efficaces
Sens de l'organisation; attention aux détails
Capacité à réspecter systématiquement les échéances
Excellentes aptitudes de résolution de problèmes; capacité à résoudre les problèmes de manière efficace et efficiente
Excellentes aptitudes à la présentation
Connaissance de Microsoft Word, Excel, PowerPoint et autres programmes Office

Education

Requires broad training in fields such as business administration, accountancy, sales, marketing, computer sciences or similar vocations generally obtained through completion of a two-year associate's degree program or equivalent combination of experience and education.

Work Experience

A minimum of one (1) year experience in customer service
Bilingual (French/ English) required
Ability to multitask
Attention to detail
Strong problem-solving skills
Experience in the medical and pharmaceutical field is an asset.
Working knowledge of Word, Excel and Outlook

Skills And Knowledge

Advanced knowledge of pharmaceutical distribution industry
Working knowledge of automated warehouse operating system
Strong business and financial acumen
Strong analytical and mathematical skills
Ability to communicate effectively both orally and in writing
Effective interpersonal and leadership skills
Effective organizational skills; attention to detail
Ability to consistently meet deadlines
Excellent problem-solving skills; ability to resolve issues effectively and efficiently
Excellent presentation skills
Knowledge of Microsoft Word, Excel, PowerPoint and other Office Programs

The successful candidate may have daily contacts with unilingual English-speaking customers, patients or peers from cross-functional teams.

What Cencora Offers

We provide compensation, benefits, and resources that enable a highly inclusive culture and support our team members’ ability to live with purpose every day. In addition to traditional offerings like medical, dental, and vision care, we also provide a comprehensive suite of benefits that focus on the physical, emotional, financial, and social aspects of wellness. This encompasses support for working families, which may include backup dependent care, adoption assistance, infertility coverage, family building support, behavioral health solutions, paid parental leave, and paid caregiver leave. To encourage your personal growth, we also offer a variety of training programs, professional development resources, and opportunities to participate in mentorship programs, employee resource groups, volunteer activities, and much more.

Full time

Equal Employment Opportunity

Cencora is committed to providing equal employment opportunity without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, genetic information, national origin, age, disability, veteran status or membership in any other class protected by federal, state or local law.

The company’s continued success depends on the full and effective utilization of qualified individuals. Therefore, harassment is prohibited and all matters related to recruiting, training, compensation, benefits, promotions and transfers comply with equal opportunity principles and are non-discriminatory.

Cencora is committed to providing reasonable accommodations to individuals with disabilities during the employment process which are consistent with legal requirements. If you wish to request an accommodation while seeking employment, please call 888.692.2272 or email hrsc@cencora.com. We will make accommodation determinations on a request-by-request basis. Messages and emails regarding anything other than accommodations requests will not be returned

Accessibility Policy

Cencora is committed to fair and accessible employment practices. When requested, Cencora will accommodate people with disabilities during the recruitment, assessment and hiring processes and during employment.

Affiliated Companies

Affiliated Companies: Innomar Strategies

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Compétences

Service à la clientèle

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Mots-clés

Santé

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