Emplois : Canada

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SI
IT Senior Project Manager (SAP/Business Transformation specialization)
Saputo Inc.
Bas-Saint-Laurent, QC
- Temps plein
Have strong leadership skills and provides guidance and support to optimize the performance of a diverse team, leads through influence indirect reports, and ensures that the project team…
Ajouté il y a 1 mois
CI
Bilingual AR Specialist
Compugen Inc
Canada
- Temps plein
Support the company in optimizing our financial transactions and systems by performing reconciliation of payments and customer accounts
Ajouté il y a 1 mois
JH
Chef principal(e), Excellence de la formation / Senior Manager, Training Excellence
Jubilant HollisterStier CMO
Montreal, QC
- Temps plein
…programs. This opportunity is ideal for an experienced training professional who is passionate about GMP compliance, operational excellence, inspection readiness, and workforce…
Ajouté il y a 1 mois
C
Gestionnaire de Cas/Bilingual Caseworker
Cencora
ON · Ontario, Canada
- Temps plein
This role is in support of Cencora's patient and provider support and pharma commercialization services in Canada marketed through our Innomar Strategies business.
Ajouté il y a 1 mois
C
Gestionnaire de Cas/Bilingual Caseworker
Cencora
Quebec, QC
- Temps plein
This role is in support of Cencora's patient and provider support and pharma commercialization services in Canada marketed through our Innomar Strategies business.
Ajouté il y a 1 mois
AG
Comptable général(e) | General Accountant
Adag Group
Montreal, QC
- Temps plein
Préparer les documents de support et les dossiers de travail nécessaires.
Ajouté il y a 1 mois
FC
Casual Courier-4
FedEx Canada
Saint-Alphonse-de-Granby, QC
- Temps partiel
Must possess a valid driver’s license and have a good driving record
Ajouté il y a 1 mois
SE
Human Resources Business Partner (contract position) / Partenaire d’affaires en ressources humaines (poste contractuel)
Siemens Energy
Montreal, QC
- Temps plein
At least three years of professional HR experience.
Ajouté il y a 1 mois
MH
Associé(e) des services aux invités | Guest Services Associate
MasterBUILT Hotels Ltd.
Matagami, Quebec
- Temps plein
…consistently maintained. They must be committed to the achievement of professional work standards and demonstrate a positive, proactive approach to empowered decision making in relation to…
Ajouté il y a 1 mois
SA
Solutions Consultant - Warehouse Automation
Systemex Automation
Laval, QC
- Temps plein
…involving AMRs/AGVs, AS/RS, conveyors, sortation, goods-to-person systems, and WMS/WES integrations. You will also help build business cases, prepare proposals, and present solutions to…
Ajouté il y a 1 mois
I
Partenaire commercial RH/Partenaire commerciale RH
InnovMetric
Quebec, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
H
Front End Angular Developer
Highspring
Montreal, QC
- Temps plein
Highspring is a next-generation consulting and professional services firm. We deliver modern, agile, and forward-thinking solutions to our clients across North America. We work with…
Ajouté il y a 1 mois
AA
Spécialiste du Support Technique à la Clientèle / Customer Technical Support Specialist
Airbus Aircraft
Montreal, QC
- Temps plein
Vous avez une expérience de l’avion au niveau système, de l' avionique, vous avez travaillé au support à la clientèle et vous souhaitez évoluer et développer de nouvelles compétences? Ce…
Ajouté il y a 1 mois
Technicien de Centre de Données / Data Center Technician, Data Center Operations, Data Center Operations
Amazon
Montreal, QC
Verification of identity, citizenship, education, professional credentials, personal and professional references, credit check and/or criminal background check.
Ajouté il y a 1 mois
TS
Discovery Representative | Représentant(e) du programme Découverte
TD SYNNEX
Mississauga, ON
- Temps plein
…and Vendor Management. Participants gain hands-on experience, professional development, and cross-functional learning while building foundational skills for long-term career growth at TD…
Ajouté il y a 1 mois
S
Technicien en maintenance / Maintenance Technician
Smardt
Dorval, QC
- Temps plein
As a global leader in oil-free chiller technology, we design and manufacture some of the most energy-efficient systems in the world. But what truly se
Ajouté il y a 2 mois
AI
National Director of Business Development
AutoCanada Inc.
Calgary, AB · Edmonton, AB · Montreal, QC · ON
- 120 000 $ à 170 000 $ CAD / an
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
AI
Conseiller(ère) technique / Service Advisor
AutoCanada Inc.
Laval, QC
- Temps plein
…across Canada. Our national network provides opportunities and support to build the career that is right for you. Working here is fast-paced, non-stop, and a little unpredictable, and we…
Ajouté il y a 1 mois
I
Technicien de maintenance - Maintenance Technician
ISS
Beauharnois, QC
- 24 $ à 32 $ CAD / heure
Ajouté il y a 1 mois
D
Warehouse Associate (300) - FR
Dormez-vous
Pointe-Claire, QC
- Temps plein
Shift: Rotating Shifts Including Weekends (4 Days x 10 Hours) 1pm - 11:30pm
Ajouté il y a 1 mois
B
Territory Account Executive
Brambles
Mississauga, ON
- 90 000 $ à 115 000 $ CAD / an
- Temps plein
At Brambles | CHEP, we're looking for a relationship-driven sales professional who thrives in the field, enjoys solving complex business challenges, and is passionate about creating value…
Ajouté il y a 1 mois
A
Professionnel de l'ingénierie - Intégrateur.trice de système de carburant / Engineering Professional - Fuel System Integrator
Airbus
Montreal, QC · Mirabel, QC
- Temps plein
…installation of propulsion, air management, landing gear and fuel systems. The team organization is established to promote cross-collaboration autonomously, supporting each other and…
Ajouté il y a 1 mois
EP
Project Estimation Manager [On-Site, Hybrid or Remote] - Gestionnaire Estimation des Projets [Sur Place, Hybride ou Télétravail] |
EDF power solutions
Montreal, QC
- 95 200 $ à 158 700 $ CAD / an
- Temps plein
…to enhance and standardize estimation processes, tools, and systems across the EPCT department. This will include identifying opportunities for innovation, implementing best practices, and…
Ajouté il y a 1 mois
A
Internal Customer Service Support
ArdoVLM
Dollard-Des Ormeaux, QC
- Temps plein
2 days per week Work from Home, 3 days in the office (expected full time in office during the first 8-10 weeks training period)
Ajouté il y a 1 mois
A
Lead Software Engineer – AI, Data Visualization & Platform
Astucemedia
Montreal, QC
- Temps plein
Mentor and support developers while fostering a culture of technical excellence, curiosity, and continuous learning.

Cencora

Gestionnaire de Cas/Bilingual Caseworker

Quebec, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 21 sept. 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

Job Details

Ce poste s'inscrit dans le cadre des services d'accompagnement des patients et des professionnels de santé ainsi que des services de commercialisation pharmaceutique proposés par Cencora au Canada, par l'intermédiaire de notre division Innomar Strategies.

Responsabilités

Fournir un premier point de contact pour les appels, les courriels et les demandes des clients (c.-à-d. associés, gestionnaires, candidats, personnes à charge) afin de répondre aux questions, de résoudre les problèmes et de répondre aux demandes liées aux vastes processus et systèmes des RH.
Enregistrer les questions et les demandes, communiquer les résolutions et mettre à jour les dossiers à l’aide d’outils de gestion des cas.
Assurer le suivi des clients et effectuer des recherches supplémentaires si nécessaire.
Maintenir la communication avec le client jusqu’à ce que la demande soit résolue, notamment en l’informant de l’état d’avancement et de la résolution de sa demande.
Fournir des réponses précises, cohérentes et opportunes aux demandes relatives aux processus, aux systèmes et aux politiques des RH qui sont considérées comme des demandes courantes et qui nécessitent des recherches limitées.
Effectuer le traitement administratif de base et l’approbation des transactions, la saisie des données et la vérification des documents requis.
Renseigner les associés sur les pratiques et les outils de l’entreprise (c.-à-d. Intranet, ESS, MSS) pour les encourager à résoudre eux-mêmes leurs questions en utilisant l’ESS (Libre Service pour les associés) et le MSS (Libre Service pour les gestionnaires).
Transférer les cas complexes nécessitant une interprétation au spécialiste de niveau 2 approprié ou, si nécessaire, au représentant du COE de niveau 3.
Fournir un soutien documentaire en gérant les formulaires entrants et sortants, les informations, etc.; effectuer la numérisation de documents.
Travailler à développer une compréhension approfondie des besoins des clients.
Identifier et résoudre les problèmes des clients et anticiper leurs éventuels besoins en expliquant/suggérant/fournissant des renseignements supplémentaires que le client doit connaître afin d’accomplir ses tâches avec succès.
Satisfaire aux principales mesures de rendement comme la résolution des appels, la vitesse moyenne de réponse, la réponse aux dossiers, la qualité des dossiers et des appels.
Effectuer diverses tâches/projets pour les RH selon les tâches assignées.

Niveau D’éducation

Formation générale requise dans des domaines tels que l'administration des affaires, la comptabilité, les ventes, le marketing, les sciences informatiques ou des vocations similaires, généralement obtenue via l'achèvement d'un programme de diplôme d'associé de deux ans ou une combinaison équivalente d'expérience et d'éducation.

Expérience

Un minimum d'un (1) an d'expérience en service à la clientèle
Bilingue (français/anglais) est un atout
Capacité à effectuer plusieurs tâches
Attention aux détails
Excellentes aptitudes de résolution de problèmes
Expérience dans le domaine médical et pharmaceutique est un atout.

Compétences Et Connaissances

Connaissance approfondie de l'industrie de la distribution pharmaceutique
Connaissance pratique de système automatisé de gestion d'entrepôt
Solide sens des affaires et sens financier
Solides compétences analytiques et mathématiques
Aptitude à communiquer efficacement à l'oral et à l'écrit
Aptitudes interpersonnelles et de leadership efficaces
Sens de l'organisation; attention aux détails
Capacité à réspecter systématiquement les échéances
Excellentes aptitudes de résolution de problèmes; capacité à résoudre les problèmes de manière efficace et efficiente
Excellentes aptitudes à la présentation
Connaissance de Microsoft Word, Excel, PowerPoint et autres programmes Office

Lire l’offre bilingue complète

Our team members are at the heart of everything we do. At Cencora, we are united in our responsibility to create healthier futures, and every person here is essential to us being able to deliver on that purpose. If you want to make a difference at the center of health, come join our innovative company and help us improve the lives of people and animals everywhere. Apply today!

Job Details

Ce poste s'inscrit dans le cadre des services d'accompagnement des patients et des professionnels de santé ainsi que des services de commercialisation pharmaceutique proposés par Cencora au Canada, par l'intermédiaire de notre division Innomar Strategies.

This role is in support of Cencora's patient and provider support and pharma commercialization services in Canada marketed through our Innomar Strategies business.

Responsabilités

Fournir un premier point de contact pour les appels, les courriels et les demandes des clients (c.-à-d. associés, gestionnaires, candidats, personnes à charge) afin de répondre aux questions, de résoudre les problèmes et de répondre aux demandes liées aux vastes processus et systèmes des RH.
Enregistrer les questions et les demandes, communiquer les résolutions et mettre à jour les dossiers à l’aide d’outils de gestion des cas.
Assurer le suivi des clients et effectuer des recherches supplémentaires si nécessaire.
Maintenir la communication avec le client jusqu’à ce que la demande soit résolue, notamment en l’informant de l’état d’avancement et de la résolution de sa demande.
Fournir des réponses précises, cohérentes et opportunes aux demandes relatives aux processus, aux systèmes et aux politiques des RH qui sont considérées comme des demandes courantes et qui nécessitent des recherches limitées.
Effectuer le traitement administratif de base et l’approbation des transactions, la saisie des données et la vérification des documents requis.
Renseigner les associés sur les pratiques et les outils de l’entreprise (c.-à-d. Intranet, ESS, MSS) pour les encourager à résoudre eux-mêmes leurs questions en utilisant l’ESS (Libre Service pour les associés) et le MSS (Libre Service pour les gestionnaires).
Transférer les cas complexes nécessitant une interprétation au spécialiste de niveau 2 approprié ou, si nécessaire, au représentant du COE de niveau 3.
Fournir un soutien documentaire en gérant les formulaires entrants et sortants, les informations, etc.; effectuer la numérisation de documents.
Travailler à développer une compréhension approfondie des besoins des clients.
Identifier et résoudre les problèmes des clients et anticiper leurs éventuels besoins en expliquant/suggérant/fournissant des renseignements supplémentaires que le client doit connaître afin d’accomplir ses tâches avec succès.
Satisfaire aux principales mesures de rendement comme la résolution des appels, la vitesse moyenne de réponse, la réponse aux dossiers, la qualité des dossiers et des appels.
Effectuer diverses tâches/projets pour les RH selon les tâches assignées.

Niveau D’éducation

Formation générale requise dans des domaines tels que l'administration des affaires, la comptabilité, les ventes, le marketing, les sciences informatiques ou des vocations similaires, généralement obtenue via l'achèvement d'un programme de diplôme d'associé de deux ans ou une combinaison équivalente d'expérience et d'éducation.

Expérience

Un minimum d'un (1) an d'expérience en service à la clientèle
Bilingue (français/anglais) est un atout
Capacité à effectuer plusieurs tâches
Attention aux détails
Excellentes aptitudes de résolution de problèmes
Expérience dans le domaine médical et pharmaceutique est un atout.

Compétences Et Connaissances

Connaissance approfondie de l'industrie de la distribution pharmaceutique
Connaissance pratique de système automatisé de gestion d'entrepôt
Solide sens des affaires et sens financier
Solides compétences analytiques et mathématiques
Aptitude à communiquer efficacement à l'oral et à l'écrit
Aptitudes interpersonnelles et de leadership efficaces
Sens de l'organisation; attention aux détails
Capacité à réspecter systématiquement les échéances
Excellentes aptitudes de résolution de problèmes; capacité à résoudre les problèmes de manière efficace et efficiente
Excellentes aptitudes à la présentation
Connaissance de Microsoft Word, Excel, PowerPoint et autres programmes Office

Education

Requires broad training in fields such as business administration, accountancy, sales, marketing, computer sciences or similar vocations generally obtained through completion of a two-year associate's degree program or equivalent combination of experience and education.

Work Experience

A minimum of one (1) year experience in customer service
Bilingual (French/ English) required
Ability to multitask
Attention to detail
Strong problem-solving skills
Experience in the medical and pharmaceutical field is an asset.
Working knowledge of Word, Excel and Outlook

Skills And Knowledge

Advanced knowledge of pharmaceutical distribution industry
Working knowledge of automated warehouse operating system
Strong business and financial acumen
Strong analytical and mathematical skills
Ability to communicate effectively both orally and in writing
Effective interpersonal and leadership skills
Effective organizational skills; attention to detail
Ability to consistently meet deadlines
Excellent problem-solving skills; ability to resolve issues effectively and efficiently
Excellent presentation skills
Knowledge of Microsoft Word, Excel, PowerPoint and other Office Programs

The successful candidate may have daily contacts with unilingual English-speaking customers, patients or peers from cross-functional teams.

What Cencora Offers

We provide compensation, benefits, and resources that enable a highly inclusive culture and support our team members’ ability to live with purpose every day. In addition to traditional offerings like medical, dental, and vision care, we also provide a comprehensive suite of benefits that focus on the physical, emotional, financial, and social aspects of wellness. This encompasses support for working families, which may include backup dependent care, adoption assistance, infertility coverage, family building support, behavioral health solutions, paid parental leave, and paid caregiver leave. To encourage your personal growth, we also offer a variety of training programs, professional development resources, and opportunities to participate in mentorship programs, employee resource groups, volunteer activities, and much more.

Full time

Equal Employment Opportunity

Cencora is committed to providing equal employment opportunity without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, genetic information, national origin, age, disability, veteran status or membership in any other class protected by federal, state or local law.

The company’s continued success depends on the full and effective utilization of qualified individuals. Therefore, harassment is prohibited and all matters related to recruiting, training, compensation, benefits, promotions and transfers comply with equal opportunity principles and are non-discriminatory.

Cencora is committed to providing reasonable accommodations to individuals with disabilities during the employment process which are consistent with legal requirements. If you wish to request an accommodation while seeking employment, please call 888.692.2272 or email hrsc@cencora.com. We will make accommodation determinations on a request-by-request basis. Messages and emails regarding anything other than accommodations requests will not be returned

Accessibility Policy

Cencora is committed to fair and accessible employment practices. When requested, Cencora will accommodate people with disabilities during the recruitment, assessment and hiring processes and during employment.

Affiliated Companies

Affiliated Companies: Innomar Strategies

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Service à la clientèle

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Mots-clés

Santé

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