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C
Caseworker/ Gestionnaire de cas bilingue
Cencora
BC · British Columbia, Canada
- Temps plein
…the center of health, come join our innovative company and help us improve the lives of people and animals everywhere. Apply…
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C
Caseworker/ Gestionnaire de cas bilingue
Cencora
YT · Yukon Territory, Canada
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…the center of health, come join our innovative company and help us improve the lives of people and animals everywhere. Apply…
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C
Caseworker/ Gestionnaire de cas bilingue
Cencora
Quebec, QC
- Temps plein
…the center of health, come join our innovative company and help us improve the lives of people and animals everywhere. Apply…
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C
Caseworker/ Gestionnaire de cas bilingue
Cencora
NB · New Brunswick, Canada
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…the center of health, come join our innovative company and help us improve the lives of people and animals everywhere. Apply…
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C
Caseworker/ Gestionnaire de cas bilingue
Cencora
NS · Nova Scotia, Canada
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…the center of health, come join our innovative company and help us improve the lives of people and animals everywhere. Apply…
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C
Caseworker/ Gestionnaire de cas bilingue
Cencora
Charlottetown, PE
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…the center of health, come join our innovative company and help us improve the lives of people and animals everywhere. Apply…
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C
Caseworker/ Gestionnaire de cas bilingue
Cencora
ON · Ontario, Canada
- Temps plein
…the center of health, come join our innovative company and help us improve the lives of people and animals everywhere. Apply…
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C
Caseworker/ Gestionnaire de cas bilingue
Cencora
Winnipeg, MB
- Temps plein
…the center of health, come join our innovative company and help us improve the lives of people and animals everywhere. Apply…
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SD
Caissier(ère), rémunéré(e) à l’heure – PHX temps plein Quarts de travail flexibles Embauche feu vert
Shoppers Drug Mart
Deux-Montagnes, QC
- Temps plein
Join a locally owned and operated store to help deliver health, beauty and convenience services in your community, and keep the customer at the centre of everything you do.
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Concepteur(trice) mécanique
Primero Group
Quebec, QC
…producing 3D models, 2D drawings, detailed mechanical drawings, and general arrangements in support of project requirements, while ensuring the quality, consistency, and compliance of…
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A
Adjoint(e) administratif(ve) exécutif(ve) - Produits nutritionnels (Montréal)
Abbott
Montreal, QC
- Temps plein
Fournir un soutien administratif quotidien au directeur général ou à la directrice générale ainsi qu’à l’équipe de la haute direction.
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P&
Agent de méthodes – Procédés spéciaux | Génie de la fabrication / Methods Agent – Special Processes | Manufacturing Engineering
Pratt & Whitney
Longueuil, QC
- Temps plein
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C
Auditeur TI Sénior
CGI
Montreal, QC
- Temps plein
…opportunities for growth and professional development. Benefit for full-time, permanent members start on the first day of employment and include profit participation and stock purchase…
Ajouté il y a 1 mois
E
Stagiaire développeur DevOps chez EVCN
Ericsson
Montreal, QC
- Temps plein
At this time, Ericsson Canada Inc. does not provide immigration assistance/sponsorship now or in the future for this position.
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Architecte de solutions PLM/PLM Solution Architect
Capgemini
Montreal, QC
…together a global team of engineers, scientists, and architects to help the world’s most innovative companies unleash their potential. From autonomous cars to life-saving robots, our…
Ajouté il y a 1 mois
PMBP bilingue - Stratégie et planification des ressources / Bilingual PMPB - Resource Strategy & Pla
Capgemini
Montreal, QC
Lieu : Mirabel (3 jours par semaine en présentiel) · Capacité à travailler en présentiel à Mirabel 3 jours par semaine
Ajouté il y a 1 mois
PMBP bilingue - Mobilisation des employés - RH / Bilingual PMBP: People Engagement/HR
Capgemini
Montreal, QC
Lieu :Mirabel (3 jours par semaine en présentiel) · Capacité à travailler en présentiel à Mirabel 3 jours par semaine
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Architecte de solutions PLM/PLM Solution Architect
Capgemini
Montreal, QC
…together a global team of engineers, scientists, and architects to help the world’s most innovative companies unleash their potential. From autonomous cars to life-saving robots, our…
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Bilingual Business Analyst
Capgemini
Montreal, QC
…together a global team of engineers, scientists, and architects to help the world’s most innovative companies unleash their potential. From autonomous cars to life-saving robots, our…
Ajouté il y a 1 mois
Architecte de solutions PLM/PLM Solution Architect
Capgemini
Montreal, QC
…together a global team of engineers, scientists, and architects to help the world’s most innovative companies unleash their potential. From autonomous cars to life-saving robots, our…
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Fuel System Integrator / Intégrateur(trice) des systèmes carburant
Capgemini
Montreal, QC
Lieu : Mirabel (mode hybride, 3 jours par semaine)
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PLM Data Analyst
Capgemini
Montreal, QC
Lieu – Mirabel, Canada (Hybride : 3 jours par semaine sur place)
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Airframe Integrator - Corrective Action Requests
Capgemini
Montreal, QC
…together a global team of engineers, scientists, and architects to help the world’s most innovative companies unleash their potential. From autonomous cars to life-saving robots, our…
Ajouté il y a 1 mois
Airframe Integrator - Corrective Action Requests
Capgemini
Montreal, QC
…together a global team of engineers, scientists, and architects to help the world’s most innovative companies unleash their potential. From autonomous cars to life-saving robots, our…
Ajouté il y a 1 mois
Quality Engineer - Corrective Action Requests / Demandes d'actions correctives
Capgemini
Montreal, QC
…together a global team of engineers, scientists, and architects to help the world’s most innovative companies unleash their potential. From autonomous cars to life-saving robots, our…

Cencora

Caseworker/ Gestionnaire de cas bilingue

Winnipeg, MB, Canada

$45,900 CAD - 71,940 CAD · Temps plein

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Détails de l’emploi

Salaire: $45,900 CAD - 71,940 CAD
Type d’emploi: Temps plein
Expérience: Normalement, une expérience connexe de 1 à 3 ans dans un rôle similaire ou dans un rôle d’administration des RH ou de service à la clientèle est requise.
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 14 oct. 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

Job Details

Ce poste s'inscrit dans le cadre des services d'accompagnement des patients et des professionnels de santé ainsi que des services de commercialisation pharmaceutique proposés par Cencora au Canada, par l'intermédiaire de notre division Innomar Strategies.

Responsabilités

Fournir un premier point de contact pour les appels, les courriels et les demandes des clients (c.-à-d. associés, gestionnaires, candidats, personnes à charge) afin de répondre aux questions, de résoudre les problèmes et de répondre aux demandes liées aux vastes processus et systèmes des RH.
Enregistrer les questions et les demandes, communiquer les résolutions et mettre à jour les dossiers à l’aide d’outils de gestion des cas.
Assurer le suivi des clients et effectuer des recherches supplémentaires si nécessaire.
Maintenir la communication avec le client jusqu’à ce que la demande soit résolue, notamment en l’informant de l’état d’avancement et de la résolution de sa demande.
Fournir des réponses précises, cohérentes et opportunes aux demandes relatives aux processus, aux systèmes et aux politiques des RH qui sont considérées comme des demandes courantes et qui nécessitent des recherches limitées.
Effectuer le traitement administratif de base et l’approbation des transactions, la saisie des données et la vérification des documents requis.
Renseigner les associés sur les pratiques et les outils de l’entreprise (c.-à-d. Intranet, ESS, MSS) pour les encourager à résoudre eux-mêmes leurs questions en utilisant l’ESS (Libre Service pour les associés) et le MSS (Libre Service pour les gestionnaires).
Transférer les cas complexes nécessitant une interprétation au spécialiste de niveau 2 approprié ou, si nécessaire, au représentant du COE de niveau 3.
Fournir un soutien documentaire en gérant les formulaires entrants et sortants, les informations, etc.; effectuer la numérisation de documents.
Travailler à développer une compréhension approfondie des besoins des clients.
Identifier et résoudre les problèmes des clients et anticiper leurs éventuels besoins en expliquant/suggérant/fournissant des renseignements supplémentaires que le client doit connaître afin d’accomplir ses tâches avec succès.
Satisfaire aux principales mesures de rendement comme la résolution des appels, la vitesse moyenne de réponse, la réponse aux dossiers, la qualité des dossiers et des appels.
Effectuer diverses tâches/projets pour les RH selon les tâches assignées.

Compétences Et Connaissances

Capacité de communiquer efficacement à la fois oralement et par écrit
Bilingue en anglais et en français canadien
Sens aigu de l’organisation; souci du détail
Capacité à établir et à gérer des budgets et des dépenses
Excellentes aptitudes en relations interpersonnelles
Excellentes compétences en matière de leadership
Excellentes compétences en matière de présentation
Excellentes capacités de négociations
Connaissance approfondie des politiques et procédures d’ABC
Excellentes compétences informatiques afin de pouvoir utiliser efficacement les systèmes et programmes de l’entreprise; connaissance de Microsoft Word, Excel et PowerPoint.
Advanced knowledge of pharmaceutical distribution industry
Working knowledge of automated warehouse operating system
Strong business and financial acumen
Strong analytical and mathematical skills

Lire l’offre bilingue complète

Our team members are at the heart of everything we do. At Cencora, we are united in our responsibility to create healthier futures, and every person here is essential to us being able to deliver on that purpose. If you want to make a difference at the center of health, come join our innovative company and help us improve the lives of people and animals everywhere. Apply today!

Job Details

Ce poste s'inscrit dans le cadre des services d'accompagnement des patients et des professionnels de santé ainsi que des services de commercialisation pharmaceutique proposés par Cencora au Canada, par l'intermédiaire de notre division Innomar Strategies.

This role is in support of Cencora's patient and provider support and pharma commercialization services in Canada marketed through our Innomar Strategies business.

Responsabilités

Fournir un premier point de contact pour les appels, les courriels et les demandes des clients (c.-à-d. associés, gestionnaires, candidats, personnes à charge) afin de répondre aux questions, de résoudre les problèmes et de répondre aux demandes liées aux vastes processus et systèmes des RH.
Enregistrer les questions et les demandes, communiquer les résolutions et mettre à jour les dossiers à l’aide d’outils de gestion des cas.
Assurer le suivi des clients et effectuer des recherches supplémentaires si nécessaire.
Maintenir la communication avec le client jusqu’à ce que la demande soit résolue, notamment en l’informant de l’état d’avancement et de la résolution de sa demande.
Fournir des réponses précises, cohérentes et opportunes aux demandes relatives aux processus, aux systèmes et aux politiques des RH qui sont considérées comme des demandes courantes et qui nécessitent des recherches limitées.
Effectuer le traitement administratif de base et l’approbation des transactions, la saisie des données et la vérification des documents requis.
Renseigner les associés sur les pratiques et les outils de l’entreprise (c.-à-d. Intranet, ESS, MSS) pour les encourager à résoudre eux-mêmes leurs questions en utilisant l’ESS (Libre Service pour les associés) et le MSS (Libre Service pour les gestionnaires).
Transférer les cas complexes nécessitant une interprétation au spécialiste de niveau 2 approprié ou, si nécessaire, au représentant du COE de niveau 3.
Fournir un soutien documentaire en gérant les formulaires entrants et sortants, les informations, etc.; effectuer la numérisation de documents.
Travailler à développer une compréhension approfondie des besoins des clients.
Identifier et résoudre les problèmes des clients et anticiper leurs éventuels besoins en expliquant/suggérant/fournissant des renseignements supplémentaires que le client doit connaître afin d’accomplir ses tâches avec succès.
Satisfaire aux principales mesures de rendement comme la résolution des appels, la vitesse moyenne de réponse, la réponse aux dossiers, la qualité des dossiers et des appels.
Effectuer diverses tâches/projets pour les RH selon les tâches assignées.

Responsibilities

The management of the assigned projects and/or cases.
Adherence to the general company processes
Telephone support:
- Implementing call-centre programs including the provision of patient, healthcare professional and funding bodies with telephone support. Current assistance lines focus on:
- funding and access issues, including private, public and special access programs;
- compliance programs
Administer and adhere to case-management protocols, including clinical monitoring, data collection, on-going patient follow-up, compliance, therapy disruption/discontinuation monitoring, adverse event reporting and liaison with primary healthcare providers;
Implementing pharmaceutical and biotechnology related market research initiatives with physicians, patients, pharmacists or other allied health professionals;
All patient programs are based on casework methods and include a significant amount of out-bound calls.
Document each activity in program specific database.
Participate and attend on-going refresher training and in specialized training courses for specific products or programs as deemed appropriate by the manager.
Provide feedback regarding current protocols, database, processes, and inter-departmental relationships.
Clear communication to manager, pod, and program trained colleagues regarding the management of cases during foreseen absences.
With the managers, participate in the training process of new caseworkers, including but not limited to shadowing & call monitoring.
Responsible to report all Adverse Events to the assigned units/departments
The Caseworker will also be assigned other duties and tasks as required from time to time

Une formation générale dans des domaines comme l’administration des affaires, la comptabilité, les ventes, le marketing, l’informatique ou des domaines similaires, généralement acquise au terme d’un programme de quatre ans avec obtention d’un baccalauréat ou d’une combinaison équivalente d’expérience et de formation. Normalement, une expérience connexe de 1 à 3 ans dans un rôle similaire ou dans un rôle d’administration des RH ou de service à la clientèle est requise.

Education

Requires broad training in fields such as business administration, accountancy, sales, marketing, computer sciences or similar vocations generally obtained through completion of a two-year associate's degree program or equivalent combination of experience and education.

A minimum of one (1) year experience in customer service
Bilingual (French/ English) an asset
Ability to multitask
Attention to detail
Strong Problem solving skills
Experience in the medical and pharmaceutical field is an asset.
Working knowledge of Word, Excel and Outlook

Compétences Et Connaissances

Capacité de communiquer efficacement à la fois oralement et par écrit
Bilingue en anglais et en français canadien
Sens aigu de l’organisation; souci du détail
Capacité à établir et à gérer des budgets et des dépenses
Excellentes aptitudes en relations interpersonnelles
Excellentes compétences en matière de leadership
Excellentes compétences en matière de présentation
Excellentes capacités de négociations
Connaissance approfondie des politiques et procédures d’ABC
Excellentes compétences informatiques afin de pouvoir utiliser efficacement les systèmes et programmes de l’entreprise; connaissance de Microsoft Word, Excel et PowerPoint.

Skills And Knowledge

Advanced knowledge of pharmaceutical distribution industry
Working knowledge of automated warehouse operating system
Strong business and financial acumen
Strong analytical and mathematical skills
Ability to communicate effectively both orally and in writing
Effective interpersonal and leadership skills
Effective organizational skills; attention to detail
Ability to consistently meet deadlines
Excellent problem-solving skills; ability to resolve issues effectively and efficiently
Excellent presentation skills
Knowledge of Microsoft Word, Excel, PowerPoint and other Office Programs

What Cencora offers

We provide compensation, benefits, and resources that enable a highly inclusive culture and support our team members’ ability to live with purpose every day. In addition to traditional offerings like medical, dental, and vision care, we also provide a comprehensive suite of benefits that focus on the physical, emotional, financial, and social aspects of wellness. This encompasses support for working families, which may include backup dependent care, adoption assistance, infertility coverage, family building support, behavioral health solutions, paid parental leave, and paid caregiver leave. To encourage your personal growth, we also offer a variety of training programs, professional development resources, and opportunities to participate in mentorship programs, employee resource groups, volunteer activities, and much more.

Full time

Equal Employment Opportunity

Cencora is committed to providing equal employment opportunity without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, genetic information, national origin, age, disability, veteran status or membership in any other class protected by federal, state or local law.

The company’s continued success depends on the full and effective utilization of qualified individuals. Therefore, harassment is prohibited and all matters related to recruiting, training, compensation, benefits, promotions and transfers comply with equal opportunity principles and are non-discriminatory.

Cencora is committed to providing reasonable accommodations to individuals with disabilities during the employment process which are consistent with legal requirements. If you wish to request an accommodation while seeking employment, please call 888.692.2272 or email hrsc@cencora.com. We will make accommodation determinations on a request-by-request basis. Messages and emails regarding anything other than accommodations requests will not be returned

Accessibility Policy

AmerisourceBergen is committed to fair and accessible employment practices. When requested, AmerisourceBergen will accommodate people with disabilities during the recruitment, assessment and hiring processes and during employment.

Salary Range*

$45,900 CAD - 71,940 CAD

Affiliated Companies

Affiliated Companies: Innomar Strategies

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Parrainage de visa

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Conditions de travail

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