Cellcom Communications est officiellement classée n° 1 parmi les 300 plus grandes PME du Québec. Et la bonne nouvelle? Notre équipe est en pleine croissance!
Nous sommes à la recherche d'un(e)
Agent(e) au service à la clientèle (Centre d'Appels), prêt(e) à évoluer dans une culture axée sur la performance, l'innovation et la collaboration.
Voici Ce Que Nous T'offrons
- Salaire de 17$/heure.
- Poste hybride : bureau et télétravail
- Régime d'assurances complet comprenant, entre autres, des soins de santé et des soins dentaires.
- Accès à des produits et services exclusifs aux employés.
- Rabais employé, incitatifs, concours de vente, programme ambassadeur, etc.
- Primes pour recommandation d'employé(e)s réussies.
En tant qu'Agent(e) au service à la clientèle, ton rôle sera :
- Confirmer les transactions avec les client.e.s avant la finalisation des ventes en magasin
- Revoir les différents contrats et les factures d'achat avec la clientèle, avant la finalisation de la vente.
- Effectuer des suivis relativement aux billets afin de s'assurer de leur traitement et de leur fermeture.
- Recevoir et transmettre de l'information à la clientèle et aux agent.e.s en magasin concernant les transactions.
- Coordonner les installations avec Bell, mettre à jour le système au besoin et informer les personnes concernées de l'état de l'installation.
- Faire des appels de suivi avec les client.e.s lorsque des transactions nécessitent des financements, et ce, à des fins de validation.
- Extraire des données liées à la vente/des rapports, les remplir et faire des validations.
- Toutes autres tâches connexes.
- Aucune sollicitation à effectuer dans ce rôle
Ton Profil
- Tu possèdes le soucis d'offrir un service à la clientèle de grande qualité, courtois et professionnel.
- Tu possèdes un excellent sens de la communication jumelé à des aptitudes d'écoute active.
- Tu fais preuve de rigueur dans le traitement des dossiers/demandes et tu possèdes un bon sens de l'organisation.
- Tu as la capacité à gérer des situations stressantes.
- Tu possèdes de l'expérience en service à la clientèle ou dans un environnement de centre d'appels ou toute autre expérience jugée pertinente.
- Tu maîtrises la suite Office et tu es confortable de travailler avec différents outils informatiques.
- Tu maîtrises le français et l'anglais, à l'oral comme à l'écrit (tu seras amené.e à interagir avec des client.e.s unilingues anglophones se trouvant en Ontario et/ou francophones au Québec).
- Tu es disponible entre 25 à 25 heures/semaine de jour, et de soir en semaine.
#P3
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Lieu: Laval, Québec
Avantages
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Réductions Tarifaires
- REER Collectif
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile
Types De Paie Supplémentaire
- Heures supplémentaires majorées
Expérience
- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)
Langue
- Anglais et français (Obligatoire)
