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Emplois : Canada

25+ emplois

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Ajouté il y a 4 heures
L
Préposé(e) aux appareils de jeux électroniques
Loto-Québec
Montreal, QC
- Temps plein
Relevant Du Superviseur Des Opérations, Tu Seras Responsable De Créer Une Ambiance De Jeu Dynamique Et Divertissante De Par Ton Style D'animation Et D'interaction Avec La Clientèle. Tu…
Ajouté il y a 7 heures
P
Superviseur de production - Nuit 12 heures
ProAmpac
Farnham, QC
- Temps plein
Relevant du directeur de production, le/la superviseur(e) de production sera responsable d'une équipe de production sur des quarts de 12 heures. Le/la titulaire du poste assurera le bon…
Ajouté il y a 8 heures
S
Consultant/ Consultante en operations Temps partiel
Sephora
Trois-Rivières, QC
- 18,1 $ à 22,65 $ CAD / heure
- Temps partiel
Adresse: 4225 Bd Des Forges, Trois-Rivières, QC G8Y 1W2, Canada (CA)
Ajouté il y a 17 heures
L
Product Operations Lead | Carrefour Laval
lululemon
Laval, QC
- Temps plein
Le ou la responsable des activités-produits fait partie de l’équipe de gestion du magasin qui est responsable de l’exécution de la stratégie générale des produits, notamment les…
Ajouté il y a 18 heures
L
Préposé(e) gestion des valeurs
Loto-Québec
Mont-Tremblant, QC
- Temps plein
Relevant Du Superviseur Des Opérations, Tu Devras Offrir Un Service De Rêve à La Clientèle Interne Et Externe En Effectuant Diverses Transactions Monétaires, En Assurant La Cueillette Des…
Ajouté il y a 18 heures
L
Croupier(-ère)
Loto-Québec
Mont-Tremblant, QC
- Temps plein
Relevant Du Superviseur Des Opérations, Tu Devras Offrir Un Service De Rêve à La Clientèle Interne Et Externe En Assurant Le Bon Déroulement Des Jeux Et Opérer Les Différentes Tables De…
Ajouté il y a 18 heures
L
Préposé(e) service à la clientèle et machines à sous
Loto-Québec
Mont-Tremblant, QC
- Temps plein
Relevant Du Superviseur Des Opérations, Tu Devras Offrir Un Service De Rêve à La Clientèle Interne Et Externe En Veillant Au Bon Fonctionnement Des Appareils, Des Machines Et En T'assurant…
Ajouté il y a 22 heures
FH
Superviseur.e servicel royal, temps plein (H/F/D)
Fairmont Hotels & Resorts
La Malbaie, QC
- Temps plein
Mobiliser et développer l’équipe en supervisant les opérations quotidiennes, en coachant les collègues et en favorisant un environnement de travail positif, collaboratif et axé sur…
Ajouté il y a 22 heures
G
Superviseur de sécurité - Complexe Desjardins | Week-end de nuit- FR
GardaWorld
Montreal, QC
- Temps plein
Superviseur de sécurité - Complexe Desjardins | Week-end de nuit
Ajouté il y a 23 heures
LO
Commis d’entrepôt – Contrat de 3 mois (possibilité de prolongation)
Laboratoire Orthopédique Médicus
Montreal, QC
- Temps plein
Sous la responsabilité du superviseur d’entrepôt, vous serez au cœur de nos opérations. C’est grâce à vous que nos produits arrivent au bon endroit, au bon moment, auprès de nos clients et…
Ajouté il y a 23 heures
L
Guest Experience Lead | Promenades St-Bruno
lululemon
Saint-Bruno-de-Montarville, QC · St-Bruno-de-Montarville, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 jour
L
Agent(e) de sécurité
Loto-Québec
Mont-Tremblant, QC
- Temps plein
Relevant Des Superviseurs Des Opérations, Enquêteurs Et Sécurité, Tu Devras Offrir Un Service De Rêve à La Clientèle Interne Et Externe En Maintenant L'ordre Et En Veillant à La Sécurité Et…
Ajouté il y a 1 jour
L
Superviseur(e) des opérations, restaurants, bars et banquets
Loto-Québec
Gatineau, QC
- Temps plein
Relevant Du Chef Des Opérations Restaurants Et Bars, Tu Seras Responsable De La Gestion Des Opérations Et Du Service à La Clientèle Dans L'ensemble Des Restaurants Et Bars Du Complexe Du…
Ajouté il y a 1 jour
L
Préposé(e) aux appareils de jeux électroniques
Loto-Québec
Montreal, QC
- Temps plein
Relevant Du Superviseur Des Opérations, Tu Seras Responsable De Créer Une Ambiance De Jeu Dynamique Et Divertissante De Par Ton Style D'animation Et D'interaction Avec La Clientèle. Tu…
Ajouté il y a 1 jour
A
Superviseur.e servicel royal, temps plein (H/F/D)
AccorHotel
La Malbaie, QC
- Temps plein
Mobiliser et développer l’équipe en supervisant les opérations quotidiennes, en coachant les collègues et en favorisant un environnement de travail positif, collaboratif et axé sur…
Ajouté il y a 1 jour
BV
Technicien(ne) de Laboratoire - Ste-Foy 1
Bureau Veritas
Quebec, QC
- Contrat
Veuillez prendre note qu'il s'agit d'un contrat de 6 mois, avec possibilité d'extension (dépendant des besoin du laboratoire et de votre performance).
Ajouté il y a 1 jour
J
Superviseur d'entrepôt
JRV
Sorel-Tracy, QC
- Temps plein
Nous sommes à la recherche d’un(e) superviseur(e) d’entrepôt à notre succursale de Sorel-Tracy. Ses tâches seront d’organiser et de diriger les activités quotidiennes de l’entrepôt en vue…
Ajouté il y a 1 jour
BE
Camionneur Classe 3 H/F
Battlefield Equipment Rentals
QC · Mtl-Est, QC
- Temps plein
Une connaissance des systèmes TRAC operations et Systematics, un atout
Ajouté il y a 1 jour
LG
Assistant(e) Coordonnateur(trice)
LOU-TEC GROUP INC.
QC · Saint-Laurent, QC
- Temps plein
En tant qu’assistant coordonnateur tu es responsable de soutenir activement le coordonnateur ou le superviseur dans l’organisation, le suivi et l’exécution des opérations quotidiennes en…
Ajouté il y a 1 jour
C
Superviseur.euse Expérience Client ROYALMOUNT – (Remplacement de congé de maternité de 15 mois)
CARBONLEO
Montreal, QC
- Temps plein
…gestion efficace de l'équipe de la Conciergerie, chargée de créer des moments mémorables pour notre clientèle en supportant les opérations du centre. La personne retenue possèdera des…
Ajouté il y a 1 jour
Opérateur de Production Conditionnement Nuit
Galderma
Baie-D'Urfé, QC · Montreal, QC
…la documentation requise et en soutenant le bon déroulement des opérations de…
Ajouté il y a 1 jour
Opérateur de Production Conditionnement Soir
Galderma
Baie-D'Urfé, QC · Montreal, QC
…la documentation requise et en soutenant le bon déroulement des opérations de…
Ajouté il y a 1 jour
GF
Superviseur(e) des opérations régionales
Groupe Forget, Audioprothésistes
Rimouski, QC
- Temps plein
Superviseur(e) des opérations régionales (Bas-Saint-Laurent)
Ajouté il y a 1 jour
MU
Associé(e) aux communications et aux événements
McGill University
Montreal, QC
- Temps plein
Contribuer à l’expansion des activités de IRSAFA en soutenant ses opérations, ses activités de rayonnement et son développement.
Ajouté il y a 1 jour
I|
Superviseur des Opérations
Intelcom | Dragonfly
Candiac, QC
- Temps plein
Intelcom | Dragonfly c’est plus de 100 stations de tri et des opérations sur trois continents. Leader canadien de la logistique du dernier kilomètre, nous avons une vision claire : Offrir…

CARBONLEO

Superviseur.euse Expérience Client ROYALMOUNT – (Remplacement de congé de maternité de 15 mois)

Montreal, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 23 nov. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 24 oct. 2026

Description originale de l’offre

Superviseur.euse Expérience Client ROYALMOUNT – (Remplacement de congé de maternité de 15 mois)

Chez Carbonleo, nous sommes des bâtisseurs et des bâtisseuses d’expériences. Nos projets immobiliers d’envergure visent à créer des moments d’exception et à améliorer durablement la vie des communautés dans lesquelles ils se déploient ; d’un point de vue économique, humain, et environnemental. Envie de nous aider à y parvenir ? Ce rôle pourrait être fait pour vous !

QUI NOUS SOMMES

Carbonleo est une entreprise dont la mission est de créer des expériences uniques grâce à des projets immobiliers novateurs à l’avant-garde des tendances internationales. Fièrement québécoise, notre société privée de développement et de gestion immobilière regroupe une équipe cumulant de nombreuses années d’expérience en immobilier et en commerce de détail.

Fondée en 2012, nous employons aujourd’hui plus de 150 employé.e.s qui s’occupent de nos différents projets dans la grande région de Montréal, incluant :

ROYALMOUNT, la nouvelle destination de magasinage, de restauration et de divertissement de Montréal, où la connectivité, la créativité et la durabilité forment un tout unique. Ce district de classe mondiale, situé au cœur de la métropole, comprend 170 boutiques dont 60 restaurants et cafés, un parc urbain ainsi qu’un parcours d’art public. ROYALMOUNT est le plus grand développement de commerce de détail certifié LEED Or au Canada;
Le Quartier DIX30, le deuxième centre commercial multifonctionnel en importance au Canada, situé à Brossard;
L’Hôtel et les résidences privées Four Seasons de Montréal, un lieu d’hébergement et de restauration de luxe situé en plein cœur du centre-ville.

CE QUE NOUS OFFRONS

Un contrat de 12 mois pour un remplacement de congé de maternité avec un salaire très compétitif ;
D'importants avantages sociaux payés à 100 % par l'entreprise, incluant un programme d'aide aux employé.e.s et l'accès à des services de médecine virtuelle ;
Des collations offertes au bureau quotidiennement ;
Des bureaux modernes et lumineux ;
Une culture d'intrapreneur.euse.s.

LE POSTE

Sous la supervision du Directeur général Royalmount, le.a Superviseur.euse de l’Expérience Client sera responsable de la gestion efficace de l'équipe de la Conciergerie, chargée de créer des moments mémorables pour notre clientèle en supportant les opérations du centre. La personne retenue possèdera des compétences exceptionnelles en communication, en service à la clientèle et en relations interpersonnelles. Le.a Superviseur.euse travaillera en étroite collaboration avec la Directrice de l’Expérience Client, l’équipe marketing et l’équipe ressources humaines. Il ou elle sera également appelée à participer à l’élaboration et à la mise en place des stratégies de développement de la clientèle et des ventes afin d’assurer la continuité des activités, la conformité aux exigences du centre commercial Royalmount ainsi que l’atteinte des objectifs d’affaires.

PRINCIPALES TÂCHES

Responsabilisation

Superviser, mobiliser et encadrer l’équipe de l’expérience client et veiller à ce que chaque membre agisse comme ambassadeur de l’image, des valeurs et des standards de service de Carbonleo et assurer une présence constante au sein de la clientèle de la propriété.
Veiller à la productivité, à l’assiduité et au développement professionnel de l’équipe en réalisant des suivis de performances trimestriels et annuels avec chacun des membres.
Assurer la supervision des opérations de toutes les zones de service (comptoir de la Conciergerie, Service « cliquez & ramassez », Salon Joséphine, service de magasinage personnalisé, expérience patin et parc urbain).
Suivre les KPI de l’équipe et de l’expérience client, assurer le coaching requis et mettre en œuvre les plans d’amélioration.

Orientation client

Mettre en place une structure d’évaluation du service et organiser des tournées régulières de la propriété afin d’identifier les différentes opportunités d’amélioration de l’accueil et de l’expérience de navigation des clients dans le centre.
Collaborer avec d'autres départements de l’entreprise (marketing, maintenance mécanique, gestion du stationnement, sécurité) et des partenaires externes pour assurer une expérience client intégrée et sans faille.
Collecter et analyser les commentaires des visiteurs et locataires pour obtenir des données sur les opportunités d’amélioration, puis mettre en œuvre des initiatives pour enrichir l’expérience en propriété.
Piloter l’expérience client B2C et assurer des standards de service haut de gamme, incluant une présence active par les agents de l’expérience client afin d’accompagner, orienter et assister les visiteurs.
Développer la collaboration avec les locataires et coordonner leur participation aux initiatives et activations.

Passion

Favoriser l’instauration d’une culture de service d’exception au sein de l’équipe des opérations en développant des formations et des stratégies visant à améliorer et maintenir les standards de service de la propriété.
Développer l’expérience employé, favoriser l’engagement de l’équipe et mettre en œuvre des initiatives de mobilisation et de rétention.
Établir et mettre en place des protocoles opérationnels pour garantir une expérience client et employé exceptionnelle en tout temps.
Organiser régulièrement des sessions de formation pour tenir l'équipe informée des meilleures pratiques et des tendances de l'industrie du luxe.
Assumer un rôle central dans la formation des nouveaux membres de l’équipe Royalmount.

Innovation

Développer et mettre en œuvre des concepts expérientiels uniques afin d’atteindre les objectifs de ventes de carte cadeaux ainsi que ceux de développement de la clientèle et du service.
Contribuer à la planification opérationnelle et à la mise en œuvre d’événements spéciaux et d’activations, afin d’offrir une expérience client rehaussée et distinctive.
Se tenir informé des tendances et des innovations en matière d’expérience client dans les secteurs de la gestion immobilière commerciale et de l’hospitalité, afin de proposer des idées novatrices.

Résilience

Superviser le traitement des demandes et plaintes, assurer leur résolution efficace et identifier les opportunités d’amélioration de l’expérience.

TALENTS RECHERCHÉS

Expérience confirmée en gestion d’équipe et de projets, idéalement acquise dans les secteurs du commerce de détail de luxe, de l’hôtellerie, de l’événementiel ou dans un domaine connexe.
Compétences exceptionnelles en relations interpersonnelles et en communication.
Solides compétences en leadership, avec un fort accent sur le développement d’équipe dans un environnement commercial.
Capacité à analyser les retours des clients et à mettre en œuvre des stratégies d'amélioration continue.
Sens aiguisé de l’initiative et de la responsabilisation.
Bonne connaissance des tendances du commerce de détail de luxe, de la concurrence, ainsi que des meilleures pratiques en matière de service à la clientèle et de conciergerie
Excellent formateur, avec une approche de gestion axée sur le coaching et le développement de talent.
Disponibilité pour travailler en soirée, les week-ends et les jours fériés, en fonction des besoins opérationnels.

Carbonleo est fière d'être une entreprise certifiée B Corp depuis 2023, un engagement qui reflète notre volonté d'opérer selon les normes sociales et environnementales les plus rigoureuses et d'avoir un impact positif sur nos employés, nos partenaires et nos communautés. Le développement durable fait partie intégrante de notre mission et guide nos décisions à travers nos projets, nos partenariats et notre culture d'entreprise. Nous avons à cœur de créer des milieux de travail empreints de respect, de diversité, d'équité et d'inclusion, et mettons en place des pratiques visant à soutenir le développement, l'équité et le bien-être de notre équipe.

La diversité, l’équité, et l’inclusion sont au coeurs de nos priorités

Chez Carbonleo, nous sommes de fier.ère.s ambassadeur.rice.s de l’égalité en emploi et nous interdisons la discrimination fondée sur l’âge, la couleur de la peau, les origines, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle et toute autre caractéristique protégée par les législations fédérale, provinciale et municipale. Nous nous engageons à créer et à maintenir un milieu de travail accessible et inclusif. Si nous vous contactons pour une entrevue et que vous avez besoin d’un soutien particulier, n’hésitez pas à nous en parler !

Ce poste vous intéresse ? Nous serions ravi.e.s de vous rencontrer! Notez toutefois que seulement les personnes sélectionnées seront contactées pour entamer le processus de recrutement.

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Mots-clés

Hôtellerie

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