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Emplois : Canada

25+ emplois

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Ajouté il y a 25 min
IN
Coordonnatrice ou coordonnateur paie
Institut national de santé publique du Québec
Montreal, QC
- Temps plein
Sous la responsabilité du chef du service des ressources financières, la personne titulaire est la responsable du traitement de la paie des employés de l’INSPQ. Elle s’assure que le…
Ajouté il y a 40 min
ÉN
Responsable du Service des ressources financières
École nationale de police du Québec
Nicolet, QC
- Temps plein
Assumer la gestion des ressources humaines, matérielles et informationnelles sous sa responsabilité;
Ajouté il y a 2 heures
Spécialiste Principal, Relations du travail
Canada Post - Postes Canada
Ottawa, ON
Ce rôle consiste à résoudre les griefs au-delà du premier palier, y compris la préparation et la présentation des griefs en arbitrage. Le titulaire du poste est responsable de l’élaboration…
Ajouté il y a 7 heures
IB
Customer Experience Leader / Responsable de l’expérience en magasin
Indigo Books & Music
Laval, QC
- Temps plein
Le responsable de l’expérience en magasin dirige l’exécution des priorités d’Indigo axées sur la clientèle. Il veille à ce que le magasin offre une expérience pertinente à l’échelle locale…
Ajouté il y a 8 heures
I
Customer Experience Leader / Responsable de l’expérience en magasin
Indigo
Laval, QC
- 18 $ à 21,4 $ CAD / heure
- Temps plein
Le responsable de l’expérience en magasin dirige l’exécution des priorités d’Indigo axées sur la clientèle. Il veille à ce que le magasin offre une expérience pertinente à l’échelle locale…
Ajouté il y a 8 heures
AC
Représentante - Sûreté à l'échelle mondiale
Air Canada
Dorval, QC
- Temps plein
Le titulaire offre aux parties prenantes internes et externes un soutien spécialisé directement lié à l’incidence des processus gouvernementaux et internes relatifs aux listes de…
Ajouté il y a 8 heures
CD
DIRECTRICE ADJOINTE OU DIRECTEUR ADJOINT, Service des affaires juridiques et corporatives
Centre de services scolaire Marguerite-Bourgeoys - CSSMB
Montreal, QC
- Temps plein
Démontre un sens aigu des relations humaines, incluant la capacité à gérer des ressources humaines et à travailler en équipe et en collégialité ;
Ajouté il y a 13 heures
C
Technicien.ne, Ressources humaines-Poste temporaire
CARBONLEO
Montreal, QC
- Temps plein
Relevant de la Responsable, Ressources humaines, le Technicien.ne, Ressources humaines jouera un rôle clé dans la coordination des initiatives RH. En collaboration avec l’équipe, la…
Ajouté il y a 14 heures
KC
Chargé de projet - communication marketing et évènememt
Kiuna College
Canada
- Temps plein
…Les programmes, les services aux étudiantes et étudiants, les ressources humaines, les méthodes pédagogiques et le matériel d’enseignement sont conçus en cohérence avec ces cultures.…
Ajouté il y a 14 heures
J
Technicien en administration
JobsMedia.io
Sorel-Tracy, QC
- Temps plein
Personne qui accomplit des travaux reliés à la gestion des ressources humaines, financières et matérielles ou de l'approvisionnement. Elle assume des responsabilités liées à l'organisation…
Ajouté il y a 14 heures
FS
Responsable de dossier (CPA)
FBL S.E.N.C.R.L. Société de comptables professionnels agréés
Repentigny, QC
- Temps plein
Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) responsable de dossier pour notre place d’affaires de Repentigny.
Ajouté il y a 15 heures
VD
Stagiaire en ingénierie des procédés
Ville de Montréal
Montreal, QC
- Temps plein
La Station d’épuration des eaux usées Jean-R.-Marcotte est l’une des plus importantes installations de traitement des eaux usées en Amérique du Nord. Sa mission est d’intercepter et de…
Ajouté il y a 16 heures
T
Directeur·trice de succursale
TERAPRO
Toronto, ON
- Temps plein
Il est responsable de l'application directe des fonctions administratives et corporatives (RH, santé et sécurité, marketing, informatique et finances);
Ajouté il y a 16 heures
PM
Responsable entrepreneur
Patrick Morin
Repentigny, QC
- Temps plein
Comme une équipe sportive, chaque rôle contribue au succès de l’entreprise. Le responsable est le leader de son département, il assure la gestion du service à la clientèle, des ressources…
Ajouté il y a 16 heures
PM
Responsable peinture, décoration et couvre plancher
Patrick Morin
Repentigny, QC
- Temps plein
Comme une équipe sportive, chaque rôle contribue au succès de l’entreprise. Le responsable est le leader de son équipe. Il assure la gestion du service à la clientèle, des ressources…
Ajouté il y a 17 heures
GA
Conseiller ou conseillère RH
Groupe Atwill-Morin
Montreal, QC
- Temps plein
Vous relèverez directement de la directrice des ressources humaines et accompagnerez les équipes du Québec et de l’Ontario. Une ressource administrative soutiendra le ou la conseiller(ère)…
Ajouté il y a 18 heures
C
Technicien.ne, Ressources humaines – Carbonleo
CARBONLEO
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
Relevant de la Responsable, Ressources humaines, le Technicien.ne, Ressources humaines jouera un rôle clé dans la coordination des initiatives RH. En collaboration avec l'équipe, la…
Ajouté il y a 18 heures
C
Superviseur.euse Expérience Client ROYALMOUNT – (Remplacement de congé de maternité de 15 mois)
CARBONLEO
Montreal, QC
- Temps plein
Sous la supervision du Directeur général Royalmount, le.a Superviseur.euse de l’Expérience Client sera responsable de la gestion efficace de l'équipe de la Conciergerie, chargée de créer…
Ajouté il y a 19 heures
B
Strategic Sourcing Manager // Responsable de l'approvisionnement stratégique
BAT
Montreal, QC
- Temps plein
…visibilité au point de vente (POSM), TI, services professionnels, Ressources humaines, voyages, flotte véhiculaire, etc.), idéalement au sein d’une entreprise du secteur des biens de…
Ajouté il y a 22 heures
H
Responsable marketing B2B
Halotalent
Montreal, QC · Quebec, Montréal
- 78 000 $ CAD / an
- Temps plein
Boostalab est à la recherche d’un·e responsable marketing B2B - génération de leads, pour jouer un rôle clé dans sa croissance. Entreprise québécoise spécialisée dans le développement des…
Ajouté il y a 1 jour
C
Spécialiste principal indemnisation des travailleurs - Contrat 12-mois
CN
Montreal, QC
- Temps plein
Baccalauréat dans un domaine lié à la santé, aux sciences sociales, à l'administration des affaires ou aux ressources humaines
Ajouté il y a 1 jour
SQ
Coordonnateur.trice d’activités de soir, de fin de semaine et de jour férié en réadaptation, Centre Miriam, Poste à temps complet, quart de soir
Santé Québec Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal - Universitaire
Montreal, QC
- Temps plein
Vous assumez le rôle de cadre responsable en l’absence du chef d’administration de programme (intégration – milieu résidentiel intensif (RIC) – TGC). Vous veillez à ce que les résidents…
Ajouté il y a 1 jour
MU
Associé(e) aux communications et aux événements
McGill University
Montreal, QC
- Temps plein
La personne titulaire est responsable de faciliter la planification et la mise en œuvre d’initiatives universitaires, communautaires et culturelles; de soutenir la mobilisation des parties…
Ajouté il y a 1 jour
G
Account Executive, GTS, LE / Directeur(trice) de comptes, GTS, Grands Comptes
Gartner
Montreal, QC
- Temps plein
Le ou la directeur(trice) de comptes occupe un poste de vente terrain, responsable de la fidélisation et de la croissance commerciale des clients. Les directeurs(trices) de comptes…
Ajouté il y a 1 jour
LM
Dermatologue
Lacroix Médecine Privée
Quebec, QC
- Temps plein
Des experts en ressources humaines, recrutement médical, technologies de l'information, affaires juridiques, marketing, finances et service à la clientèle

CARBONLEO

Superviseur.euse Expérience Client ROYALMOUNT – (Remplacement de congé de maternité de 15 mois)

Montreal, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 23 nov. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 24 oct. 2026

Description originale de l’offre

Superviseur.euse Expérience Client ROYALMOUNT – (Remplacement de congé de maternité de 15 mois)

Chez Carbonleo, nous sommes des bâtisseurs et des bâtisseuses d’expériences. Nos projets immobiliers d’envergure visent à créer des moments d’exception et à améliorer durablement la vie des communautés dans lesquelles ils se déploient ; d’un point de vue économique, humain, et environnemental. Envie de nous aider à y parvenir ? Ce rôle pourrait être fait pour vous !

QUI NOUS SOMMES

Carbonleo est une entreprise dont la mission est de créer des expériences uniques grâce à des projets immobiliers novateurs à l’avant-garde des tendances internationales. Fièrement québécoise, notre société privée de développement et de gestion immobilière regroupe une équipe cumulant de nombreuses années d’expérience en immobilier et en commerce de détail.

Fondée en 2012, nous employons aujourd’hui plus de 150 employé.e.s qui s’occupent de nos différents projets dans la grande région de Montréal, incluant :

ROYALMOUNT, la nouvelle destination de magasinage, de restauration et de divertissement de Montréal, où la connectivité, la créativité et la durabilité forment un tout unique. Ce district de classe mondiale, situé au cœur de la métropole, comprend 170 boutiques dont 60 restaurants et cafés, un parc urbain ainsi qu’un parcours d’art public. ROYALMOUNT est le plus grand développement de commerce de détail certifié LEED Or au Canada;
Le Quartier DIX30, le deuxième centre commercial multifonctionnel en importance au Canada, situé à Brossard;
L’Hôtel et les résidences privées Four Seasons de Montréal, un lieu d’hébergement et de restauration de luxe situé en plein cœur du centre-ville.

CE QUE NOUS OFFRONS

Un contrat de 12 mois pour un remplacement de congé de maternité avec un salaire très compétitif ;
D'importants avantages sociaux payés à 100 % par l'entreprise, incluant un programme d'aide aux employé.e.s et l'accès à des services de médecine virtuelle ;
Des collations offertes au bureau quotidiennement ;
Des bureaux modernes et lumineux ;
Une culture d'intrapreneur.euse.s.

LE POSTE

Sous la supervision du Directeur général Royalmount, le.a Superviseur.euse de l’Expérience Client sera responsable de la gestion efficace de l'équipe de la Conciergerie, chargée de créer des moments mémorables pour notre clientèle en supportant les opérations du centre. La personne retenue possèdera des compétences exceptionnelles en communication, en service à la clientèle et en relations interpersonnelles. Le.a Superviseur.euse travaillera en étroite collaboration avec la Directrice de l’Expérience Client, l’équipe marketing et l’équipe ressources humaines. Il ou elle sera également appelée à participer à l’élaboration et à la mise en place des stratégies de développement de la clientèle et des ventes afin d’assurer la continuité des activités, la conformité aux exigences du centre commercial Royalmount ainsi que l’atteinte des objectifs d’affaires.

PRINCIPALES TÂCHES

Responsabilisation

Superviser, mobiliser et encadrer l’équipe de l’expérience client et veiller à ce que chaque membre agisse comme ambassadeur de l’image, des valeurs et des standards de service de Carbonleo et assurer une présence constante au sein de la clientèle de la propriété.
Veiller à la productivité, à l’assiduité et au développement professionnel de l’équipe en réalisant des suivis de performances trimestriels et annuels avec chacun des membres.
Assurer la supervision des opérations de toutes les zones de service (comptoir de la Conciergerie, Service « cliquez & ramassez », Salon Joséphine, service de magasinage personnalisé, expérience patin et parc urbain).
Suivre les KPI de l’équipe et de l’expérience client, assurer le coaching requis et mettre en œuvre les plans d’amélioration.

Orientation client

Mettre en place une structure d’évaluation du service et organiser des tournées régulières de la propriété afin d’identifier les différentes opportunités d’amélioration de l’accueil et de l’expérience de navigation des clients dans le centre.
Collaborer avec d'autres départements de l’entreprise (marketing, maintenance mécanique, gestion du stationnement, sécurité) et des partenaires externes pour assurer une expérience client intégrée et sans faille.
Collecter et analyser les commentaires des visiteurs et locataires pour obtenir des données sur les opportunités d’amélioration, puis mettre en œuvre des initiatives pour enrichir l’expérience en propriété.
Piloter l’expérience client B2C et assurer des standards de service haut de gamme, incluant une présence active par les agents de l’expérience client afin d’accompagner, orienter et assister les visiteurs.
Développer la collaboration avec les locataires et coordonner leur participation aux initiatives et activations.

Passion

Favoriser l’instauration d’une culture de service d’exception au sein de l’équipe des opérations en développant des formations et des stratégies visant à améliorer et maintenir les standards de service de la propriété.
Développer l’expérience employé, favoriser l’engagement de l’équipe et mettre en œuvre des initiatives de mobilisation et de rétention.
Établir et mettre en place des protocoles opérationnels pour garantir une expérience client et employé exceptionnelle en tout temps.
Organiser régulièrement des sessions de formation pour tenir l'équipe informée des meilleures pratiques et des tendances de l'industrie du luxe.
Assumer un rôle central dans la formation des nouveaux membres de l’équipe Royalmount.

Innovation

Développer et mettre en œuvre des concepts expérientiels uniques afin d’atteindre les objectifs de ventes de carte cadeaux ainsi que ceux de développement de la clientèle et du service.
Contribuer à la planification opérationnelle et à la mise en œuvre d’événements spéciaux et d’activations, afin d’offrir une expérience client rehaussée et distinctive.
Se tenir informé des tendances et des innovations en matière d’expérience client dans les secteurs de la gestion immobilière commerciale et de l’hospitalité, afin de proposer des idées novatrices.

Résilience

Superviser le traitement des demandes et plaintes, assurer leur résolution efficace et identifier les opportunités d’amélioration de l’expérience.

TALENTS RECHERCHÉS

Expérience confirmée en gestion d’équipe et de projets, idéalement acquise dans les secteurs du commerce de détail de luxe, de l’hôtellerie, de l’événementiel ou dans un domaine connexe.
Compétences exceptionnelles en relations interpersonnelles et en communication.
Solides compétences en leadership, avec un fort accent sur le développement d’équipe dans un environnement commercial.
Capacité à analyser les retours des clients et à mettre en œuvre des stratégies d'amélioration continue.
Sens aiguisé de l’initiative et de la responsabilisation.
Bonne connaissance des tendances du commerce de détail de luxe, de la concurrence, ainsi que des meilleures pratiques en matière de service à la clientèle et de conciergerie
Excellent formateur, avec une approche de gestion axée sur le coaching et le développement de talent.
Disponibilité pour travailler en soirée, les week-ends et les jours fériés, en fonction des besoins opérationnels.

Carbonleo est fière d'être une entreprise certifiée B Corp depuis 2023, un engagement qui reflète notre volonté d'opérer selon les normes sociales et environnementales les plus rigoureuses et d'avoir un impact positif sur nos employés, nos partenaires et nos communautés. Le développement durable fait partie intégrante de notre mission et guide nos décisions à travers nos projets, nos partenariats et notre culture d'entreprise. Nous avons à cœur de créer des milieux de travail empreints de respect, de diversité, d'équité et d'inclusion, et mettons en place des pratiques visant à soutenir le développement, l'équité et le bien-être de notre équipe.

La diversité, l’équité, et l’inclusion sont au coeurs de nos priorités

Chez Carbonleo, nous sommes de fier.ère.s ambassadeur.rice.s de l’égalité en emploi et nous interdisons la discrimination fondée sur l’âge, la couleur de la peau, les origines, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle et toute autre caractéristique protégée par les législations fédérale, provinciale et municipale. Nous nous engageons à créer et à maintenir un milieu de travail accessible et inclusif. Si nous vous contactons pour une entrevue et que vous avez besoin d’un soutien particulier, n’hésitez pas à nous en parler !

Ce poste vous intéresse ? Nous serions ravi.e.s de vous rencontrer! Notez toutefois que seulement les personnes sélectionnées seront contactées pour entamer le processus de recrutement.

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Mots-clés

Hôtellerie

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