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Emplois : Canada

25+ emplois

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Ajouté il y a 55 min
P
Superviseur de production - Nuit 12 heures
ProAmpac
Farnham, QC
- Temps plein
Relevant du directeur de production, le/la superviseur(e) de production sera responsable d'une équipe de production sur des quarts de 12 heures. Le/la titulaire du poste assurera le bon…
Ajouté il y a 21 heures
BÉ
Directeur(trice) – Moyens Généraux & Immobilier
Bruneau Électrique Inc
Joliette, QC
- Temps plein
Votre objectif : assurer un niveau d’excellence constant dans la maintenance préventive et corrective de nos actifs immobiliers.
Ajouté il y a 1 jour
MT
Account Manager
Midland Transport
Montreal, QC
- Temps plein
Manage the territory to balance the requirements of securing business, customer maintenance & agreement renewals.
Ajouté il y a 1 jour
BE
Mécanicien d'atelier H/F
Battlefield Equipment Rentals
QC · Mtl-Est, QC
- Temps plein
Nettoyer, lubrifier et effectuer de la maintenance de prévention sur les équipements de construction
Ajouté il y a 1 jour
LV
Superviseur(e) à l'entretien ménager (poste temporaire)
La Voix du Sud
Saint-Philémon, QC
- Temps plein
…Parc du Massif du Sud, incluant notamment l’entretien et la maintenance des emplacements de camping, des unités d’hébergement (PODs, refuges, Éclipses, tentes, etc.), du poste d’accueil, du…
Ajouté il y a 1 jour
C
Superviseur.euse Expérience Client ROYALMOUNT – (Remplacement de congé de maternité de 15 mois)
CARBONLEO
Montreal, QC
- Temps plein
Sous la supervision du Directeur général Royalmount, le.a Superviseur.euse de l’Expérience Client sera responsable de la gestion efficace de l'équipe de la Conciergerie, chargée de créer…
Ajouté il y a 1 jour
JI
Account Manager
J.D. Irving, Limited
Montreal, QC
- Temps plein
Manage the territory to balance the requirements of securing business, customer maintenance & agreement renewals.
Ajouté il y a 1 jour
AA
VENDEUR CALL CENTER POIDS LOURDS H/F
Alliance Automotive Group France
Saint-Apollinaire, QC
- Temps plein
…à une offre complète de pièces multimarques, de service de maintenance et de solutions dédiées aux véhicules légers et poids…
Ajouté il y a 1 jour
J
Agent(e) du service de réapprovisionnement client
JRV
Baie-Comeau, QC
- Temps plein
JRV est un distributeur spécialisé en produits de Maintenance, Réparation, Opération (MRO) ainsi qu’en services industriels, supporté par des solutions technologiques avancées et adaptées.…
Ajouté il y a 1 jour
J
Magasinier(ère)
JRV
Sept-Îles, QC
- Temps plein
JRV est un distributeur spécialisé en produits de Maintenance, Réparation, Opération (MRO) ainsi qu’en services industriels, supporté par des solutions technologiques avancées et adaptées.…
Ajouté il y a 1 jour
J
Magasinier(ère)
JRV
Sorel-Tracy, QC
- Temps plein
Distributions JRV est un distributeur spécialisé en produits de Maintenance, Réparation, Opération (MRO) ainsi qu’en services industriels, supporté par des solutions technologiques avancées…
Ajouté il y a 1 jour
HT
Équipier.ère banquet
Hôtel Travelodge Québec
Quebec, QC
- Temps partiel
Relevant du directeur de la restauration, l’aide-équipier assure la mise en place et le démontage des salles de banquet avant et après les événements, ainsi que les ajustements nécessaires…
Ajouté il y a 1 jour
GA
Mécanicien industriel
Groupe ABS
Saint-Rémi, QC
- Temps plein
Sous la supervision du Directeur des opérations - Laboratoire, le
Ajouté il y a 1 jour
MC
Associate Director, Clinical Data Management
Merck Canada
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
Support the definition and maintenance of the data collection Functional Area business processes and supporting technologies related to the definition, maintenance, application, and sharing…
Ajouté il y a 1 jour
G-
Aide-Opérateur(trice), Services industriels
GFL - Sewer Technologies Division
Rouyn-Noranda, QC
- Temps plein
Remettre les documents au Directeur ou le Superviseur des opérations (bon de travail signé, feuille de temps, log book, carburant, motel, etc.).
Ajouté il y a 1 jour
MD
Directeur de site F/H
Marée du Cotentin
Saint-Malo, QC
- Temps plein
Dans le cadre d’un futur départ à la retraite, nous recherchons notre futur directeur(rice) de site à Saint Malo.
Ajouté il y a 1 jour
AI
Directeur de produits - Équipements miniers - Product Director - Mining Equipment
ACCÈS INDUSTRIEL INC
Rouyn-Noranda, QC
- Temps plein
Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) Directeur de produits - Équipements miniers.
Ajouté il y a 1 jour
NR
Développeur analyste logiciel
NūMove Robotics & Vision
Montreal, QC
- Temps plein
Sous la supervision du Directeur TI et développement logiciel, le développeur-analyste logiciel ou la développeuse-analyste logiciel participe à la conception, au développement, à…
Ajouté il y a 1 jour
GD
Chargé.e de projet - Mécanique et tuyauterie industrielle
Groupe Deric
Quebec, QC
- Temps plein
…mécanique de procédé, électrique, instrumentation et contrôle, maintenance industrielle et automatisation, tout en bénéficiant d’une expertise reconnue dans le domaine du traitement des…
Ajouté il y a 1 jour
QR
Directeur approvisionnements (panneaux)
Quincaillerie Richelieu Ltée/Richelieu Hardware Ltd
Montreal, QC
- Temps plein
Quincaillerie Richelieu recherche un Directeur approvisionnements (panneaux) à notre Siège Social.
Ajouté il y a 1 jour
F(
Directeur d’usine et de la commercialisation
Formétal (École Entreprise Formétal)
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 jour
DC
Chef d’équipe, Gestion des biens immobiliers
Defence Construction Canada
Oromocto, NB
- Temps plein
…organisationnels ainsi que des documents de synthèse liés au Plan directeur d’aménagement des biens…
Ajouté il y a 1 jour
AT
Directeur.trice – Rapports financiers et optimisation
Air Transat
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 jour
GA
Mécanicien industriel
Groupe ABS
Blainville, QC
- Temps plein
Sous la supervision du Directeur des opérations - Laboratoire, le
Ajouté il y a 1 jour
ID
Chef(fe) de la maintenance
Institut de technologie agroalimentaire du Québec (ITAQ)
Saint-Hyacinthe, QC · St-Hyacinthe, QC
- Temps plein
L’ITAQ est à la recherche d’un(e) chef(fe) de la maintenance pour assurer la gestion quotidienne des infrastructures, des bâtiments, des terrains, des usines, des équipements et des équipes…

CARBONLEO

Superviseur.euse Expérience Client ROYALMOUNT – (Remplacement de congé de maternité de 15 mois)

Montreal, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 23 nov. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 24 oct. 2026

Description originale de l’offre

Superviseur.euse Expérience Client ROYALMOUNT – (Remplacement de congé de maternité de 15 mois)

Chez Carbonleo, nous sommes des bâtisseurs et des bâtisseuses d’expériences. Nos projets immobiliers d’envergure visent à créer des moments d’exception et à améliorer durablement la vie des communautés dans lesquelles ils se déploient ; d’un point de vue économique, humain, et environnemental. Envie de nous aider à y parvenir ? Ce rôle pourrait être fait pour vous !

QUI NOUS SOMMES

Carbonleo est une entreprise dont la mission est de créer des expériences uniques grâce à des projets immobiliers novateurs à l’avant-garde des tendances internationales. Fièrement québécoise, notre société privée de développement et de gestion immobilière regroupe une équipe cumulant de nombreuses années d’expérience en immobilier et en commerce de détail.

Fondée en 2012, nous employons aujourd’hui plus de 150 employé.e.s qui s’occupent de nos différents projets dans la grande région de Montréal, incluant :

ROYALMOUNT, la nouvelle destination de magasinage, de restauration et de divertissement de Montréal, où la connectivité, la créativité et la durabilité forment un tout unique. Ce district de classe mondiale, situé au cœur de la métropole, comprend 170 boutiques dont 60 restaurants et cafés, un parc urbain ainsi qu’un parcours d’art public. ROYALMOUNT est le plus grand développement de commerce de détail certifié LEED Or au Canada;
Le Quartier DIX30, le deuxième centre commercial multifonctionnel en importance au Canada, situé à Brossard;
L’Hôtel et les résidences privées Four Seasons de Montréal, un lieu d’hébergement et de restauration de luxe situé en plein cœur du centre-ville.

CE QUE NOUS OFFRONS

Un contrat de 12 mois pour un remplacement de congé de maternité avec un salaire très compétitif ;
D'importants avantages sociaux payés à 100 % par l'entreprise, incluant un programme d'aide aux employé.e.s et l'accès à des services de médecine virtuelle ;
Des collations offertes au bureau quotidiennement ;
Des bureaux modernes et lumineux ;
Une culture d'intrapreneur.euse.s.

LE POSTE

Sous la supervision du Directeur général Royalmount, le.a Superviseur.euse de l’Expérience Client sera responsable de la gestion efficace de l'équipe de la Conciergerie, chargée de créer des moments mémorables pour notre clientèle en supportant les opérations du centre. La personne retenue possèdera des compétences exceptionnelles en communication, en service à la clientèle et en relations interpersonnelles. Le.a Superviseur.euse travaillera en étroite collaboration avec la Directrice de l’Expérience Client, l’équipe marketing et l’équipe ressources humaines. Il ou elle sera également appelée à participer à l’élaboration et à la mise en place des stratégies de développement de la clientèle et des ventes afin d’assurer la continuité des activités, la conformité aux exigences du centre commercial Royalmount ainsi que l’atteinte des objectifs d’affaires.

PRINCIPALES TÂCHES

Responsabilisation

Superviser, mobiliser et encadrer l’équipe de l’expérience client et veiller à ce que chaque membre agisse comme ambassadeur de l’image, des valeurs et des standards de service de Carbonleo et assurer une présence constante au sein de la clientèle de la propriété.
Veiller à la productivité, à l’assiduité et au développement professionnel de l’équipe en réalisant des suivis de performances trimestriels et annuels avec chacun des membres.
Assurer la supervision des opérations de toutes les zones de service (comptoir de la Conciergerie, Service « cliquez & ramassez », Salon Joséphine, service de magasinage personnalisé, expérience patin et parc urbain).
Suivre les KPI de l’équipe et de l’expérience client, assurer le coaching requis et mettre en œuvre les plans d’amélioration.

Orientation client

Mettre en place une structure d’évaluation du service et organiser des tournées régulières de la propriété afin d’identifier les différentes opportunités d’amélioration de l’accueil et de l’expérience de navigation des clients dans le centre.
Collaborer avec d'autres départements de l’entreprise (marketing, maintenance mécanique, gestion du stationnement, sécurité) et des partenaires externes pour assurer une expérience client intégrée et sans faille.
Collecter et analyser les commentaires des visiteurs et locataires pour obtenir des données sur les opportunités d’amélioration, puis mettre en œuvre des initiatives pour enrichir l’expérience en propriété.
Piloter l’expérience client B2C et assurer des standards de service haut de gamme, incluant une présence active par les agents de l’expérience client afin d’accompagner, orienter et assister les visiteurs.
Développer la collaboration avec les locataires et coordonner leur participation aux initiatives et activations.

Passion

Favoriser l’instauration d’une culture de service d’exception au sein de l’équipe des opérations en développant des formations et des stratégies visant à améliorer et maintenir les standards de service de la propriété.
Développer l’expérience employé, favoriser l’engagement de l’équipe et mettre en œuvre des initiatives de mobilisation et de rétention.
Établir et mettre en place des protocoles opérationnels pour garantir une expérience client et employé exceptionnelle en tout temps.
Organiser régulièrement des sessions de formation pour tenir l'équipe informée des meilleures pratiques et des tendances de l'industrie du luxe.
Assumer un rôle central dans la formation des nouveaux membres de l’équipe Royalmount.

Innovation

Développer et mettre en œuvre des concepts expérientiels uniques afin d’atteindre les objectifs de ventes de carte cadeaux ainsi que ceux de développement de la clientèle et du service.
Contribuer à la planification opérationnelle et à la mise en œuvre d’événements spéciaux et d’activations, afin d’offrir une expérience client rehaussée et distinctive.
Se tenir informé des tendances et des innovations en matière d’expérience client dans les secteurs de la gestion immobilière commerciale et de l’hospitalité, afin de proposer des idées novatrices.

Résilience

Superviser le traitement des demandes et plaintes, assurer leur résolution efficace et identifier les opportunités d’amélioration de l’expérience.

TALENTS RECHERCHÉS

Expérience confirmée en gestion d’équipe et de projets, idéalement acquise dans les secteurs du commerce de détail de luxe, de l’hôtellerie, de l’événementiel ou dans un domaine connexe.
Compétences exceptionnelles en relations interpersonnelles et en communication.
Solides compétences en leadership, avec un fort accent sur le développement d’équipe dans un environnement commercial.
Capacité à analyser les retours des clients et à mettre en œuvre des stratégies d'amélioration continue.
Sens aiguisé de l’initiative et de la responsabilisation.
Bonne connaissance des tendances du commerce de détail de luxe, de la concurrence, ainsi que des meilleures pratiques en matière de service à la clientèle et de conciergerie
Excellent formateur, avec une approche de gestion axée sur le coaching et le développement de talent.
Disponibilité pour travailler en soirée, les week-ends et les jours fériés, en fonction des besoins opérationnels.

Carbonleo est fière d'être une entreprise certifiée B Corp depuis 2023, un engagement qui reflète notre volonté d'opérer selon les normes sociales et environnementales les plus rigoureuses et d'avoir un impact positif sur nos employés, nos partenaires et nos communautés. Le développement durable fait partie intégrante de notre mission et guide nos décisions à travers nos projets, nos partenariats et notre culture d'entreprise. Nous avons à cœur de créer des milieux de travail empreints de respect, de diversité, d'équité et d'inclusion, et mettons en place des pratiques visant à soutenir le développement, l'équité et le bien-être de notre équipe.

La diversité, l’équité, et l’inclusion sont au coeurs de nos priorités

Chez Carbonleo, nous sommes de fier.ère.s ambassadeur.rice.s de l’égalité en emploi et nous interdisons la discrimination fondée sur l’âge, la couleur de la peau, les origines, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle et toute autre caractéristique protégée par les législations fédérale, provinciale et municipale. Nous nous engageons à créer et à maintenir un milieu de travail accessible et inclusif. Si nous vous contactons pour une entrevue et que vous avez besoin d’un soutien particulier, n’hésitez pas à nous en parler !

Ce poste vous intéresse ? Nous serions ravi.e.s de vous rencontrer! Notez toutefois que seulement les personnes sélectionnées seront contactées pour entamer le processus de recrutement.

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Mots-clés

Hôtellerie

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