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Emplois : Canada

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LC
Caissier/caissière temps partiel soir Embauche feu vert
Loblaw Companies Limited
Mirabel, QC
- Temps partiel
…connections is valued – as we shape the future of Canadian retail, together. Our unique position as one of the country's largest employers, coupled with our commitment to positively impact…
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LC
Caissier/caissière temps partiel jour
Loblaw Companies Limited
Alma, QC
- Temps partiel
…connections is valued – as we shape the future of Canadian retail, together. Our unique position as one of the country's largest employers, coupled with our commitment to positively impact…
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LC
Commis PCX temps partiel après-midi
Loblaw Companies Limited
Amos, QC
- Temps partiel
…connections is valued – as we shape the future of Canadian retail, together. Our unique position as one of the country's largest employers, coupled with our commitment to positively impact…
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LC
Épicerie Commis temps partiel soir
Loblaw Companies Limited
Amos, QC
- Temps partiel
…connections is valued – as we shape the future of Canadian retail, together. Our unique position as one of the country's largest employers, coupled with our commitment to positively impact…
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T
Représentant(e) aux ventes | Montreal Centre Eaton | Temps Plein
TELUS
Montreal, QC
- Temps plein
Nous travaillons sans relâche dans nos magasins pour offrir un service de premier ordre à nos clients et nous nous impliquons dans nos collectivités pour enrichir la vie des Canadiens en…
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LC
Caissier/caissière temps partiel jour
Loblaw Companies Limited
Sept-Îles, QC
- Temps partiel
…connections is valued – as we shape the future of Canadian retail, together. Our unique position as one of the country's largest employers, coupled with our commitment to positively impact…
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BT
Livreur
Bumper To Bumper Auto Parts
St. Felix, PE
- Temps plein
With over 190 Bumper to Bumper stores and over 110 Bumper to Bumper Auto Service shops across Canada, we provide a turnkey trusted program, offering complete support, a strong brand image,…
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AG
Ambassadeur Kobo – Ventes période des Fêtes.
Acosta Group
Terrebonne, QC
- Temps partiel
Engagement envers l’excellence du service : offrir constamment un service exceptionnel.
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AG
Brand Ambassador – Ultrahuman
Acosta Group
Montreal, QC
- Temps plein
Company: Premium Retail Services (Canada), Inc.
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AG
Ambassadeur Kobo – Ventes période des Fêtes.
Acosta Group
Richelieu, QC
- Temps partiel
Engagement envers l’excellence du service : offrir constamment un service exceptionnel.
Ajouté il y a 1 jour
AG
Ambassadeur Kobo – Ventes période des Fêtes.
Acosta Group
Montreal, QC
- Temps partiel
Engagement envers l’excellence du service : offrir constamment un service exceptionnel.
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R
Conseiller vendeur plomberie
RONA
Gatineau, QC
- Temps plein
Accueillir la clientèle chaleureusement et offrir un bon service à la clientèle
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AG
Ambassadeur Kobo – Ventes période des Fêtes.
Acosta Group
Quebec, QC
- Temps partiel
Engagement envers l’excellence du service : offrir constamment un service exceptionnel.
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LC
Fruits et légumes Assistant Gérant/Superviseur temps plein jour
Loblaw Companies Limited
Ste.-Foy, QC
- Temps plein
…connections is valued – as we shape the future of Canadian retail, together. Our unique position as one of the country's largest employers, coupled with our commitment to positively impact…
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PM
Conseiller - Conseillère entrepreneur
Patrick Morin
QC · Berthierville, QC
- Temps plein
Le conseilleur entrepreneur assure le service à la clientèle auprès des entrepreneurs et auto constructeurs dans le domaine commercial ou industriel. Il remplit les formulaires de…
Ajouté il y a 1 jour
PM
Responsable entrepreneur
Patrick Morin
Repentigny, QC
- Temps plein
…responsable est le leader de son département, il assure la gestion du service à la clientèle, des ressources humaines, du marchandisage, des opérations et des…
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PM
Responsable peinture, décoration et couvre plancher
Patrick Morin
Repentigny, QC
- Temps plein
…responsable est le leader de son équipe. Il assure la gestion du service à la clientèle, des ressources humaines, du marchandisage, des opérations et des finances de son…
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PM
Commis en magasin
Patrick Morin
Saint-Gérard-Majella, QC · Saint-Francois-Du-Lac, QC
- Temps partiel
Mots clés : Commis – Service à la clientèle – Agent – Matériaux – Rénovation – Apprentis – Manœuvre – Quincaillerie -Détails – Magasin – Retail – Commerce au détail – Saisonnier –…
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S
Conseiller/Conseillère beauté Temps plein
Sephora
Trois-Rivières, QC
- 18,1 $ à 22,65 $ CAD / heure
- Temps plein
Possède de l'expérience et démontre des aptitudes à offrir un excellent service et à développer de solides relations avec la clientèle dans un environnement de commerce de détail agréable…
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TH
Associé, Manutention
The Home Depot Canada
Nanaimo, BC
- Autre
…environnement de magasinage agréable et sécuritaire, et de fournir un service à la clientèle en fonction de la demande. La plupart des associés qui occupent ce poste doivent aussi conduire…
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JS
Part Time Sales Associate
JD Sports / Livestock / Size?
Quebec, QC
- Temps partiel
Our Retail team is looking for a part-time sales associate at our Galeries de la Capitale location. Come be a part of our quickly growing and developing team at JD Sports Canada. You will…
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LC
Épicerie Commis temps partiel nuit
Loblaw Companies Limited
Levis, QC
- Temps partiel
…connections is valued – as we shape the future of Canadian retail, together. Our unique position as one of the country's largest employers, coupled with our commitment to positively impact…
Ajouté il y a 1 jour
R(
Chef.fe d'équipe (Temps partiel) - Méga-Centre Lebourgneuf
Reitmans (Canada) Ltée/Ltd
Quebec, QC
- Temps partiel
…veillant à ce que chaque interaction reflète les standards de…
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SD
Livreur(euse), rémunéré(e) à l’heure – PHX temps partiel Quarts de travail flexibles Embauche feu vert
Shoppers Drug Mart
Montreal, QC
- Temps partiel
Work for a local business owner while having the support of a strong retail brand. Benefit from a purchase discount program, flexible and varied schedules, competitive pay and online…
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C
Superviseur.euse Expérience Client ROYALMOUNT – (Remplacement de congé de maternité de 15 mois)
CARBONLEO
Montreal, QC
- Temps plein
…possèdera des compétences exceptionnelles en communication, en service à la clientèle et en relations interpersonnelles. Le.a Superviseur.euse travaillera en étroite collaboration avec la…

CARBONLEO

Superviseur.euse Expérience Client ROYALMOUNT – (Remplacement de congé de maternité de 15 mois)

Montreal, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 23 nov. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 24 oct. 2026

Description originale de l’offre

Superviseur.euse Expérience Client ROYALMOUNT – (Remplacement de congé de maternité de 15 mois)

Chez Carbonleo, nous sommes des bâtisseurs et des bâtisseuses d’expériences. Nos projets immobiliers d’envergure visent à créer des moments d’exception et à améliorer durablement la vie des communautés dans lesquelles ils se déploient ; d’un point de vue économique, humain, et environnemental. Envie de nous aider à y parvenir ? Ce rôle pourrait être fait pour vous !

QUI NOUS SOMMES

Carbonleo est une entreprise dont la mission est de créer des expériences uniques grâce à des projets immobiliers novateurs à l’avant-garde des tendances internationales. Fièrement québécoise, notre société privée de développement et de gestion immobilière regroupe une équipe cumulant de nombreuses années d’expérience en immobilier et en commerce de détail.

Fondée en 2012, nous employons aujourd’hui plus de 150 employé.e.s qui s’occupent de nos différents projets dans la grande région de Montréal, incluant :

ROYALMOUNT, la nouvelle destination de magasinage, de restauration et de divertissement de Montréal, où la connectivité, la créativité et la durabilité forment un tout unique. Ce district de classe mondiale, situé au cœur de la métropole, comprend 170 boutiques dont 60 restaurants et cafés, un parc urbain ainsi qu’un parcours d’art public. ROYALMOUNT est le plus grand développement de commerce de détail certifié LEED Or au Canada;
Le Quartier DIX30, le deuxième centre commercial multifonctionnel en importance au Canada, situé à Brossard;
L’Hôtel et les résidences privées Four Seasons de Montréal, un lieu d’hébergement et de restauration de luxe situé en plein cœur du centre-ville.

CE QUE NOUS OFFRONS

Un contrat de 12 mois pour un remplacement de congé de maternité avec un salaire très compétitif ;
D'importants avantages sociaux payés à 100 % par l'entreprise, incluant un programme d'aide aux employé.e.s et l'accès à des services de médecine virtuelle ;
Des collations offertes au bureau quotidiennement ;
Des bureaux modernes et lumineux ;
Une culture d'intrapreneur.euse.s.

LE POSTE

Sous la supervision du Directeur général Royalmount, le.a Superviseur.euse de l’Expérience Client sera responsable de la gestion efficace de l'équipe de la Conciergerie, chargée de créer des moments mémorables pour notre clientèle en supportant les opérations du centre. La personne retenue possèdera des compétences exceptionnelles en communication, en service à la clientèle et en relations interpersonnelles. Le.a Superviseur.euse travaillera en étroite collaboration avec la Directrice de l’Expérience Client, l’équipe marketing et l’équipe ressources humaines. Il ou elle sera également appelée à participer à l’élaboration et à la mise en place des stratégies de développement de la clientèle et des ventes afin d’assurer la continuité des activités, la conformité aux exigences du centre commercial Royalmount ainsi que l’atteinte des objectifs d’affaires.

PRINCIPALES TÂCHES

Responsabilisation

Superviser, mobiliser et encadrer l’équipe de l’expérience client et veiller à ce que chaque membre agisse comme ambassadeur de l’image, des valeurs et des standards de service de Carbonleo et assurer une présence constante au sein de la clientèle de la propriété.
Veiller à la productivité, à l’assiduité et au développement professionnel de l’équipe en réalisant des suivis de performances trimestriels et annuels avec chacun des membres.
Assurer la supervision des opérations de toutes les zones de service (comptoir de la Conciergerie, Service « cliquez & ramassez », Salon Joséphine, service de magasinage personnalisé, expérience patin et parc urbain).
Suivre les KPI de l’équipe et de l’expérience client, assurer le coaching requis et mettre en œuvre les plans d’amélioration.

Orientation client

Mettre en place une structure d’évaluation du service et organiser des tournées régulières de la propriété afin d’identifier les différentes opportunités d’amélioration de l’accueil et de l’expérience de navigation des clients dans le centre.
Collaborer avec d'autres départements de l’entreprise (marketing, maintenance mécanique, gestion du stationnement, sécurité) et des partenaires externes pour assurer une expérience client intégrée et sans faille.
Collecter et analyser les commentaires des visiteurs et locataires pour obtenir des données sur les opportunités d’amélioration, puis mettre en œuvre des initiatives pour enrichir l’expérience en propriété.
Piloter l’expérience client B2C et assurer des standards de service haut de gamme, incluant une présence active par les agents de l’expérience client afin d’accompagner, orienter et assister les visiteurs.
Développer la collaboration avec les locataires et coordonner leur participation aux initiatives et activations.

Passion

Favoriser l’instauration d’une culture de service d’exception au sein de l’équipe des opérations en développant des formations et des stratégies visant à améliorer et maintenir les standards de service de la propriété.
Développer l’expérience employé, favoriser l’engagement de l’équipe et mettre en œuvre des initiatives de mobilisation et de rétention.
Établir et mettre en place des protocoles opérationnels pour garantir une expérience client et employé exceptionnelle en tout temps.
Organiser régulièrement des sessions de formation pour tenir l'équipe informée des meilleures pratiques et des tendances de l'industrie du luxe.
Assumer un rôle central dans la formation des nouveaux membres de l’équipe Royalmount.

Innovation

Développer et mettre en œuvre des concepts expérientiels uniques afin d’atteindre les objectifs de ventes de carte cadeaux ainsi que ceux de développement de la clientèle et du service.
Contribuer à la planification opérationnelle et à la mise en œuvre d’événements spéciaux et d’activations, afin d’offrir une expérience client rehaussée et distinctive.
Se tenir informé des tendances et des innovations en matière d’expérience client dans les secteurs de la gestion immobilière commerciale et de l’hospitalité, afin de proposer des idées novatrices.

Résilience

Superviser le traitement des demandes et plaintes, assurer leur résolution efficace et identifier les opportunités d’amélioration de l’expérience.

TALENTS RECHERCHÉS

Expérience confirmée en gestion d’équipe et de projets, idéalement acquise dans les secteurs du commerce de détail de luxe, de l’hôtellerie, de l’événementiel ou dans un domaine connexe.
Compétences exceptionnelles en relations interpersonnelles et en communication.
Solides compétences en leadership, avec un fort accent sur le développement d’équipe dans un environnement commercial.
Capacité à analyser les retours des clients et à mettre en œuvre des stratégies d'amélioration continue.
Sens aiguisé de l’initiative et de la responsabilisation.
Bonne connaissance des tendances du commerce de détail de luxe, de la concurrence, ainsi que des meilleures pratiques en matière de service à la clientèle et de conciergerie
Excellent formateur, avec une approche de gestion axée sur le coaching et le développement de talent.
Disponibilité pour travailler en soirée, les week-ends et les jours fériés, en fonction des besoins opérationnels.

Carbonleo est fière d'être une entreprise certifiée B Corp depuis 2023, un engagement qui reflète notre volonté d'opérer selon les normes sociales et environnementales les plus rigoureuses et d'avoir un impact positif sur nos employés, nos partenaires et nos communautés. Le développement durable fait partie intégrante de notre mission et guide nos décisions à travers nos projets, nos partenariats et notre culture d'entreprise. Nous avons à cœur de créer des milieux de travail empreints de respect, de diversité, d'équité et d'inclusion, et mettons en place des pratiques visant à soutenir le développement, l'équité et le bien-être de notre équipe.

La diversité, l’équité, et l’inclusion sont au coeurs de nos priorités

Chez Carbonleo, nous sommes de fier.ère.s ambassadeur.rice.s de l’égalité en emploi et nous interdisons la discrimination fondée sur l’âge, la couleur de la peau, les origines, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle et toute autre caractéristique protégée par les législations fédérale, provinciale et municipale. Nous nous engageons à créer et à maintenir un milieu de travail accessible et inclusif. Si nous vous contactons pour une entrevue et que vous avez besoin d’un soutien particulier, n’hésitez pas à nous en parler !

Ce poste vous intéresse ? Nous serions ravi.e.s de vous rencontrer! Notez toutefois que seulement les personnes sélectionnées seront contactées pour entamer le processus de recrutement.

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Mots-clés

Hôtellerie

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