Emplois : Canada

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Ajouté il y a 19 jours
PM
Conseiller - Conseillère entrepreneur
Patrick Morin
QC · Berthierville, QC
- Temps plein
Le conseilleur entrepreneur assure le service à la clientèle auprès des entrepreneurs et auto constructeurs dans le domaine commercial ou industriel. Il remplit les formulaires de…
Ajouté il y a 19 jours
PM
Responsable entrepreneur
Patrick Morin
Repentigny, QC
- Temps plein
…responsable est le leader de son département, il assure la gestion du service à la clientèle, des ressources humaines, du marchandisage, des opérations et des…
Ajouté il y a 19 jours
PM
Responsable peinture, décoration et couvre plancher
Patrick Morin
Repentigny, QC
- Temps plein
…responsable est le leader de son équipe. Il assure la gestion du service à la clientèle, des ressources humaines, du marchandisage, des opérations et des finances de son…
Ajouté il y a 19 jours
PM
Commis en magasin
Patrick Morin
Saint-Gérard-Majella, QC · Saint-Francois-Du-Lac, QC
- Temps partiel
…magasin de façon dynamique et courtoise. Il doit offrir un service à la clientèle personnalisé de l’accueil des clients jusqu’à la vente finale en écoutant, évaluant et recommandant aux…
Ajouté il y a 19 jours
S
Conseiller/Conseillère beauté Temps plein
Sephora
Trois-Rivières, QC
- 18,1 $ à 22,65 $ CAD / heure
- Temps plein
Possède de l'expérience et démontre des aptitudes à offrir un excellent service et à développer de solides relations avec la clientèle dans un environnement de commerce de détail agréable…
Ajouté il y a 19 jours
MT
Account Manager
Midland Transport
Montreal, QC
- Temps plein
…proven salesperson who wants to be part of a growth oriented, service driven organization. This role comes with an established book of business and the opportunity to grow both new and…
Ajouté il y a 19 jours
TH
Associé, Manutention
The Home Depot Canada
Nanaimo, BC
- Autre
…environnement de magasinage agréable et sécuritaire, et de fournir un service à la clientèle en fonction de la demande. La plupart des associés qui occupent ce poste doivent aussi conduire…
Ajouté il y a 19 jours
EL
Logistics Account Manager
EveryPoint Logistics Solutions Inc
Montreal, QC
- Temps plein
…an emphasis on reliability, efficiency, and cost-effective service, the organization is committed to long-term partnerships and operational excellence. Team members join a company that…
Ajouté il y a 19 jours
JS
Part Time Sales Associate
JD Sports / Livestock / Size?
Quebec, QC
- Temps partiel
Must possess integrity and follow through on customer commitments
Ajouté il y a 19 jours
LC
Épicerie Commis temps partiel nuit
Loblaw Companies Limited
Levis, QC
- Temps partiel
La capacité de déplacer jusqu’à 50 lb et à être constamment en déplacement pendant un quart de travail complet
Ajouté il y a 19 jours
BE
Camionneur Classe 3 H/F
Battlefield Equipment Rentals
QC · Mtl-Est, QC
- Temps plein
Ce rôle est idéal pour quelqu’un qui aime être sur la route, travailler seul et offrir un excellent service à la clientèle. En tant que camionneur classe 3, vous serez la ligne directe…
Ajouté il y a 19 jours
BE
Mécanicien d'atelier H/F
Battlefield Equipment Rentals
QC · Mtl-Est, QC
- Temps plein
…la pâte, êtes fier de la qualité de vos réparations et votre service à la clientèle, nous voulons vous en savoir plus sur vous! En tant que membre clé de notre équipe des services, le.la…
Ajouté il y a 19 jours
BE
Préposé à la cour et cariste (35 000 lb) H/F
Battlefield Equipment Rentals
QC · Mtl-Est, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 19 jours
LV
Superviseur(e) à l'entretien ménager (poste temporaire)
La Voix du Sud
Saint-Philémon, QC
- Temps plein
…sera responsable de superviser et d’assurer l’efficacité du service d’entretien du Parc du Massif du Sud, incluant notamment l’entretien et la maintenance des emplacements de camping, des…
Ajouté il y a 19 jours
ST
Agent colection
Simard Transport
Montreal, QC
- Temps plein
…Vancouver. Simard Transport se distingue par la qualité de son service, son expertise certifiée et sa volonté constante de dépasser les attentes de ses client·es. Sa mission est de fournir…
Ajouté il y a 19 jours
LG
Assistant(e) Coordonnateur(trice)
LOU-TEC GROUP INC.
QC · Saint-Laurent, QC
- Temps plein
…priorités établies, en respectant les délais, la qualité du service et les standards de…
Ajouté il y a 19 jours
RB
Directeur(rice) relationnel(le), Marché des entreprises
Royal Bank of Canada
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 19 jours
R(
Chef.fe d'équipe (Temps partiel) - Méga-Centre Lebourgneuf
Reitmans (Canada) Ltée/Ltd
Quebec, QC
- Temps partiel
…veillant à ce que chaque interaction reflète les standards de…
Ajouté il y a 19 jours
SD
Livreur(euse), rémunéré(e) à l’heure – PHX temps partiel Quarts de travail flexibles Embauche feu vert
Shoppers Drug Mart
Montreal, QC
- Temps partiel
Join a locally owned and operated store to help deliver health, beauty and convenience services in your community, and keep the customer at the centre of everything you do.
Ajouté il y a 19 jours
C
Superviseur.euse Expérience Client ROYALMOUNT – (Remplacement de congé de maternité de 15 mois)
CARBONLEO
Montreal, QC
- Temps plein
…possèdera des compétences exceptionnelles en communication, en service à la clientèle et en relations interpersonnelles. Le.a Superviseur.euse travaillera en étroite collaboration avec la…
Ajouté il y a 19 jours
Préposé(e) au service à la clientèle -ACT
Circle K
Quebec, QC
Programme de reconnaissance des années de service;
Ajouté il y a 19 jours
LV
RESPONSABLE CLÉ-FR
La Vie En Rose
Mont-Royal, QC
- Temps plein
Dayforce Wallet (paie sur demande : tu auras la possibilité d’avoir accès au parte de ta paie dès la fin de ton quart de travail)
Ajouté il y a 19 jours
U
Route Service Representative - UniFirst Canada (Class 5)
UniFirst
Montreal, QC
- Temps plein
…client, êtes motivé et prêt à vous développer dans un poste de service sur le terrain, cela pourrait être votre prochaine…
Ajouté il y a 19 jours
J
Chef de rayon d'un magasin de vente au détail
JobsMedia.io
Fort Simpson, NT
- Temps plein
Ajouté il y a 19 jours
TC
Conducteur / conductrice d'autocar, interurbain
Transdev Canada
Montreal, QC
- Temps plein
Assurer le service de transport interurbain pour notre clientèle avec professionnalisme entre Montréal, Bromont et Sherbrooke

CARBONLEO

Superviseur.euse Expérience Client ROYALMOUNT – (Remplacement de congé de maternité de 15 mois)

Montreal, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 23 nov. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 24 oct. 2026

Description originale de l’offre

Superviseur.euse Expérience Client ROYALMOUNT – (Remplacement de congé de maternité de 15 mois)

Chez Carbonleo, nous sommes des bâtisseurs et des bâtisseuses d’expériences. Nos projets immobiliers d’envergure visent à créer des moments d’exception et à améliorer durablement la vie des communautés dans lesquelles ils se déploient ; d’un point de vue économique, humain, et environnemental. Envie de nous aider à y parvenir ? Ce rôle pourrait être fait pour vous !

QUI NOUS SOMMES

Carbonleo est une entreprise dont la mission est de créer des expériences uniques grâce à des projets immobiliers novateurs à l’avant-garde des tendances internationales. Fièrement québécoise, notre société privée de développement et de gestion immobilière regroupe une équipe cumulant de nombreuses années d’expérience en immobilier et en commerce de détail.

Fondée en 2012, nous employons aujourd’hui plus de 150 employé.e.s qui s’occupent de nos différents projets dans la grande région de Montréal, incluant :

ROYALMOUNT, la nouvelle destination de magasinage, de restauration et de divertissement de Montréal, où la connectivité, la créativité et la durabilité forment un tout unique. Ce district de classe mondiale, situé au cœur de la métropole, comprend 170 boutiques dont 60 restaurants et cafés, un parc urbain ainsi qu’un parcours d’art public. ROYALMOUNT est le plus grand développement de commerce de détail certifié LEED Or au Canada;
Le Quartier DIX30, le deuxième centre commercial multifonctionnel en importance au Canada, situé à Brossard;
L’Hôtel et les résidences privées Four Seasons de Montréal, un lieu d’hébergement et de restauration de luxe situé en plein cœur du centre-ville.

CE QUE NOUS OFFRONS

Un contrat de 12 mois pour un remplacement de congé de maternité avec un salaire très compétitif ;
D'importants avantages sociaux payés à 100 % par l'entreprise, incluant un programme d'aide aux employé.e.s et l'accès à des services de médecine virtuelle ;
Des collations offertes au bureau quotidiennement ;
Des bureaux modernes et lumineux ;
Une culture d'intrapreneur.euse.s.

LE POSTE

Sous la supervision du Directeur général Royalmount, le.a Superviseur.euse de l’Expérience Client sera responsable de la gestion efficace de l'équipe de la Conciergerie, chargée de créer des moments mémorables pour notre clientèle en supportant les opérations du centre. La personne retenue possèdera des compétences exceptionnelles en communication, en service à la clientèle et en relations interpersonnelles. Le.a Superviseur.euse travaillera en étroite collaboration avec la Directrice de l’Expérience Client, l’équipe marketing et l’équipe ressources humaines. Il ou elle sera également appelée à participer à l’élaboration et à la mise en place des stratégies de développement de la clientèle et des ventes afin d’assurer la continuité des activités, la conformité aux exigences du centre commercial Royalmount ainsi que l’atteinte des objectifs d’affaires.

PRINCIPALES TÂCHES

Responsabilisation

Superviser, mobiliser et encadrer l’équipe de l’expérience client et veiller à ce que chaque membre agisse comme ambassadeur de l’image, des valeurs et des standards de service de Carbonleo et assurer une présence constante au sein de la clientèle de la propriété.
Veiller à la productivité, à l’assiduité et au développement professionnel de l’équipe en réalisant des suivis de performances trimestriels et annuels avec chacun des membres.
Assurer la supervision des opérations de toutes les zones de service (comptoir de la Conciergerie, Service « cliquez & ramassez », Salon Joséphine, service de magasinage personnalisé, expérience patin et parc urbain).
Suivre les KPI de l’équipe et de l’expérience client, assurer le coaching requis et mettre en œuvre les plans d’amélioration.

Orientation client

Mettre en place une structure d’évaluation du service et organiser des tournées régulières de la propriété afin d’identifier les différentes opportunités d’amélioration de l’accueil et de l’expérience de navigation des clients dans le centre.
Collaborer avec d'autres départements de l’entreprise (marketing, maintenance mécanique, gestion du stationnement, sécurité) et des partenaires externes pour assurer une expérience client intégrée et sans faille.
Collecter et analyser les commentaires des visiteurs et locataires pour obtenir des données sur les opportunités d’amélioration, puis mettre en œuvre des initiatives pour enrichir l’expérience en propriété.
Piloter l’expérience client B2C et assurer des standards de service haut de gamme, incluant une présence active par les agents de l’expérience client afin d’accompagner, orienter et assister les visiteurs.
Développer la collaboration avec les locataires et coordonner leur participation aux initiatives et activations.

Passion

Favoriser l’instauration d’une culture de service d’exception au sein de l’équipe des opérations en développant des formations et des stratégies visant à améliorer et maintenir les standards de service de la propriété.
Développer l’expérience employé, favoriser l’engagement de l’équipe et mettre en œuvre des initiatives de mobilisation et de rétention.
Établir et mettre en place des protocoles opérationnels pour garantir une expérience client et employé exceptionnelle en tout temps.
Organiser régulièrement des sessions de formation pour tenir l'équipe informée des meilleures pratiques et des tendances de l'industrie du luxe.
Assumer un rôle central dans la formation des nouveaux membres de l’équipe Royalmount.

Innovation

Développer et mettre en œuvre des concepts expérientiels uniques afin d’atteindre les objectifs de ventes de carte cadeaux ainsi que ceux de développement de la clientèle et du service.
Contribuer à la planification opérationnelle et à la mise en œuvre d’événements spéciaux et d’activations, afin d’offrir une expérience client rehaussée et distinctive.
Se tenir informé des tendances et des innovations en matière d’expérience client dans les secteurs de la gestion immobilière commerciale et de l’hospitalité, afin de proposer des idées novatrices.

Résilience

Superviser le traitement des demandes et plaintes, assurer leur résolution efficace et identifier les opportunités d’amélioration de l’expérience.

TALENTS RECHERCHÉS

Expérience confirmée en gestion d’équipe et de projets, idéalement acquise dans les secteurs du commerce de détail de luxe, de l’hôtellerie, de l’événementiel ou dans un domaine connexe.
Compétences exceptionnelles en relations interpersonnelles et en communication.
Solides compétences en leadership, avec un fort accent sur le développement d’équipe dans un environnement commercial.
Capacité à analyser les retours des clients et à mettre en œuvre des stratégies d'amélioration continue.
Sens aiguisé de l’initiative et de la responsabilisation.
Bonne connaissance des tendances du commerce de détail de luxe, de la concurrence, ainsi que des meilleures pratiques en matière de service à la clientèle et de conciergerie
Excellent formateur, avec une approche de gestion axée sur le coaching et le développement de talent.
Disponibilité pour travailler en soirée, les week-ends et les jours fériés, en fonction des besoins opérationnels.

Carbonleo est fière d'être une entreprise certifiée B Corp depuis 2023, un engagement qui reflète notre volonté d'opérer selon les normes sociales et environnementales les plus rigoureuses et d'avoir un impact positif sur nos employés, nos partenaires et nos communautés. Le développement durable fait partie intégrante de notre mission et guide nos décisions à travers nos projets, nos partenariats et notre culture d'entreprise. Nous avons à cœur de créer des milieux de travail empreints de respect, de diversité, d'équité et d'inclusion, et mettons en place des pratiques visant à soutenir le développement, l'équité et le bien-être de notre équipe.

La diversité, l’équité, et l’inclusion sont au coeurs de nos priorités

Chez Carbonleo, nous sommes de fier.ère.s ambassadeur.rice.s de l’égalité en emploi et nous interdisons la discrimination fondée sur l’âge, la couleur de la peau, les origines, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle et toute autre caractéristique protégée par les législations fédérale, provinciale et municipale. Nous nous engageons à créer et à maintenir un milieu de travail accessible et inclusif. Si nous vous contactons pour une entrevue et que vous avez besoin d’un soutien particulier, n’hésitez pas à nous en parler !

Ce poste vous intéresse ? Nous serions ravi.e.s de vous rencontrer! Notez toutefois que seulement les personnes sélectionnées seront contactées pour entamer le processus de recrutement.

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