Technicien(ne) de service sur le terrain – Impression grand format – Montréal (bilingue)

Technicien(ne) de service sur le terrain – Impression grand format – Montréal (bilingue)

Qui sommes-nous?

Cansel aide ses clients à saisir, transformer et gérer leurs données afin d’améliorer leur efficacité opérationnelle et leur rentabilité.

Sommaire du poste

Le ou la technicien(ne) de service sur le terrain – Impression grand format sera responsable du diagnostic, de l’installation, de l’entretien et de la réparation d’équipements d’impression grand format chez nos clients partout au Québec et jusqu’à la région d’Ottawa.

La maîtrise du français et de l’anglais est essentielle pour ce poste. La personne doit également être en mesure de voyager aux États-Unis pour participer aux formations techniques offertes par les fabricants.

Dans ce rôle, vous aurez à :

• Communiquer avec les clients et répondre à leurs besoins de service.
• Diagnostiquer, réparer et entretenir les équipements d’impression grand format.
• Effectuer l’installation de nouveaux équipements chez les clients et les accompagner dans leur utilisation.
• Vous déplacer chez les clients pour effectuer des réparations, de l’entretien préventif et des installations.
• Collaborer avec l’équipe des ventes afin de coordonner la livraison et l’installation des équipements.
• Coordonner avec l’équipe des pièces afin de commander les composantes nécessaires aux réparations et à l’entretien.
• Résoudre les problèmes techniques et transmettre les situations plus complexes aux ressources appropriées lorsque nécessaire.
• Fournir un excellent service à la clientèle et assurer une expérience positive tout au long du processus.
• Maintenir vos connaissances techniques à jour grâce aux formations offertes.
• Effectuer occasionnellement des déplacements nécessitant une nuitée.
• Voyager aux États-Unis pour suivre des formations techniques auprès des fabricants.

Ce que vous apportez

Formation et expérience

• Diplôme d’études secondaires ou expérience équivalente.
• Permis de conduire valide.
• Expérience en service à la clientèle, service sur le terrain ou soutien technique, idéalement avec des équipements d’impression grand format ou des systèmes d’impression.
• Maîtrise du français et de l’anglais essentielle afin de soutenir notre clientèle au Québec.
• Passeport valide ou documentation requise permettant de voyager aux États-Unis pour les formations.

Compétences techniques

• Bonnes connaissances en électronique, électromécanique, installation, entretien préventif et soutien technique.
• Aptitude démontrée pour le diagnostic et la résolution de problèmes techniques.
• Connaissance des outils de diagnostic, des systèmes d’exploitation et des équipements techniques connexes.

Compétences personnelles

• Excellent sens du service à la clientèle.
• Bonnes aptitudes en communication et en résolution de problèmes.
• Autonomie, débrouillardise et volonté d’apprendre.
• Capacité à travailler efficacement au sein d’une équipe.

Pourquoi choisir Cansel?

En plus d’une culture d’entreprise axée sur la croissance, Cansel offre :

• Rémunération concurrentielle.
• Trois semaines de vacances après la période de probation de 90 jours.
• Régime complet d’assurances collectives.
• Véhicule de fonction avec carte d’essence.
• Téléphone cellulaire et ordinateur portable fournis par l’entreprise.
• Assurance vie, invalidité de courte et longue durée, DMA et assurance maladies graves.
• Programme de recommandation des employés.
• Accès gratuit à une bibliothèque de formations en ligne.
• Programme de développement professionnel.
• Rabais exclusifs sur les achats, activités sportives, voyages et plus encore par l’entremise de Perkopolis.
• Tarifs préférentiels auprès de certains centres de conditionnement physique et fournisseurs d’assurance personnelle.
• Programme de reconnaissance pour les années de service.

Avis

Cette description présente la nature générale du poste et de ses responsabilités. Elle ne constitue pas une liste exhaustive des tâches et responsabilités, qui peuvent évoluer selon les besoins de l’entreprise.

Cansel est fière d’être un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et valorise la diversité de son personnel. Toutes les personnes qualifiées sont invitées à soumettre leur candidature.