PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE :
Canpar Express est une filiale de TFI International, un acteur majeur du secteur de la logistique au Canada. Fondée en 1976, Canpar se spécialise dans la livraison de petits colis, avec plus de 1 700 employés et 55 terminaux à l’échelle nationale. L’entreprise contribue aux revenus annuels de TFI, qui dépassent les 10 milliards de dollars canadiens. Grâce à un vaste réseau, nous offrons des services efficaces et fiables partout au pays, en mettant l’accent sur la satisfaction de la clientèle et l’excellence opérationnelle.
RÉSUMÉ DU POSTE :
Le superviseur assure une gestion proactive « pratique » des employés engagés dans la gestion quotidienne des colis et du fret, dans le respect des politiques et des délais prescrits. Ce poste est responsable des opérations quotidiennes. Ce rôle de superviseur est prévu de 7 h 30 à 16 h 30 du lundi au vendredi.
Un salaire compétitif et des avantages sociaux sont offerts au candidat qui peut démontrer des qualités de leadership, fiabilité avérée, débrouillardise et service à la clientèle. Le candidat retenu pour ce poste devra présenter les compétences et caractéristiques suivantes :
- Compétent avec la suite Windows (Excel, Outlook 365 et Windows Word).
- De solides compétences en communication et en rédaction.
- Excellentes compétences en gestion du temps et en organisation.
- Penseur confiant capable de répartir les ressources de main-d’œuvre pour répondre rapidement aux changements de flux de travail et de volume pendant le quart de travail.
- Capable de travailler dans un environnement de travail rapide et dynamique.
- Capable de faire plusieurs tâches à la fois et de résoudre des problèmes en équipe pour atteindre tous les objectifs.
- Capable de diriger et de motiver de grands groupes d’employés à accomplir des tâches en plusieurs étapes avec précision et à temps dans un environnement de travail syndiqué.
Ce poste de superviseur relève du directeur des opérations régional pour l’orientation et le soutien. Une formation en cours de travail est offerte au besoin, suivie du coaching/mentorat, des rencontres en personne avec votre gestionnaire et/ou les conférences téléphoniques font toutes partie de l’intégration continue que vous recevrez pendant votre emploi à ce poste.
PRINCIPALES ACTIVITÉS/RESPONSABILITÉS :
- Recrute, oriente, entraîne, planifie, gère, et recommande, la discipline/l’entraînement et formation pour tout le personnel des opérations.
- Établit/met en œuvre des mesures et stratégies de productivité, de qualité et de coûts pour atteindre les résultats opérationnels souhaités.
- Établit/maintient un programme de sécurité proactif en conformité avec les exigences législatives, les politiques de l’entreprise et la convention collective.
- Assure une distribution rapide et précise du fret entrant et/ou sortant chaque jour, conformément aux normes et procédures établies.
- Remplit des rapports précis et en temps opportun pour la direction au besoin (horaires du personnel, les dossiers de présence, la documentation de recrutement/paie, les incidents liés aux marchandises dangereuses, les rapports WCB, la qualité de la charge), la gestion de l’équipement.
- Assure la mise en œuvre réussie et l’application continue de la technologie de numérisation.
- Applique un style de leadership/gestion approprié avec une communication ouverte (c’est-à-dire qu’il communique le plan stratégique d’entreprise, la reconnaissance des contributions individuelles ou d’équipe) à motiver le personnel.
- Assure toujours une disponibilité suffisante du personnel, du matériel et des fournitures.
- Maintient toujours l’équipement en état de fonctionnement sécuritaire et efficace ainsi que les horaires entretien.
- Enquête sur les préoccupations des employés, prépare des réponses écrites et des liaisons avec le gestionnaire. Gestionnaire des relations avec les employés et du centre concernant les réponses finales.
- Établit/maintient un programme de sécurité proactif pour protéger les actifs physiques de l’entreprise.
- Identifie/suit/ajuste les opérations pour respecter les normes de livraison et de ramassage par audits et mesurer la productivité (KPI).
- Réorganiser les opérations au besoin pour répondre aux changements opérationnels et aux urgences.
- Répond aux plaintes des clients de façon professionnelle et rapide.
- Toute autres tâches connexes assignées.
RESPONSABILITÉS/RÉSULTATS :
- Livraison à temps à 100% et les ramassages à tous les jours.
- Identifier et traiter les causes importantes (pas seulement traiter les symptômes) des défaillances de service.
- Assurez-vous que les objectifs sont atteints quotidiennement en ce qui concerne la productivité et le niveau de service.
- Diagnostiquez la cause profonde et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires pour corriger toutes les défaillances.
- Embauche quotidienne et dotation de tous les postes.
- Assurez-vous que le personnel respecte les politiques et procédures de l’entreprise.
- Améliorer/réduire les coûts opérationnels.
- Réduire les réclamations à la WSIB grâce au coaching/mentorat et à la formation en santé et sécurité
QUALIFICATIONS MINIMALES :
- Excellentes compétences interpersonnelles.
- Aucun casier judiciaire (pour lequel aucun pardon n’a été accordé).
- Compétences éprouvées en communication – écrites et orales.
- Compétences démontrées en leadership, analyse et résolution de problèmes.
- Compétences en informatique (traitement de texte et analyse de feuilles de calcul).
- Volonté démontrée, initiative et flexibilité pour assurer l’accomplissement des tâches.
- Gestion du temps démontrée, compétences organisationnelles et excellentes aptitudes relationnelles.
- Gérez plusieurs activités/échéances/rapports.
- Compétences démontrées en leadership.
- Capacité démontrée à être assertif et respectueux tout en s’assurant que les conformités sont respectées.
QUALIFICATIONS PRÉFÉRÉES :
Voici des qualifications préférées, mais pas des exigences obligatoires.
- Expérience en opérations d’entrepôt et en gestion d’employés dans le domaine de la messagerie ou de l’industrie étroitement connexe.
- Expérience de travail antérieure avec des initiatives d’amélioration de la qualité et des processus.
- Expérience de travail avec la planification des horaires, le respect des échéances et la résolution de problèmes sur la route.
- Capacité prouvée à travailler avec les employés, la formation et les processus/politiques pour atteindre des objectifs.
- Capacité à s’épanouir et à travailler efficacement dans un environnement de travail rapide et parfois intense.
COMMENT POSTULER :
Les candidats intéressés qui répondent aux critères ci-dessus doivent envoyer leur CV à : Palak Khullar par courriel à : pkhullar@canpar.com
Nous tenons à remercier tous les candidats à l'avance pour leur intérêt, seules les personnes qui répondent aux qualifications ci-dessus seront contactées.
Canpar Express s'engage envers l'équité en matière d'emploi et encourage les candidatures de toutes les femmes et de tous les hommes qualifiés, y compris les Autochtones, les personnes handicapées et les minorités visibles.
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COMPANY OVERVIEW:
Canpar Express is a subsidiary of TFI International, a key player in Canada’s logistics sector. Canpar, founded in 1976, specializes in small parcel delivery with over 1,700 employees and 55 terminals nationwide. Contributes to TFI’s annual revenue exceeding $10 plus billion (CAD). We leverage a vast network to deliver efficient and reliable services across the country, emphasizing customer satisfaction and operational excellence.
POSITION SUMMARY:
The Supervisor provides “hands-on” proactive management of the employees engaged in the daily handling of packages and freight, within prescribed policies and time frames. This position is responsible for the daily operations of Canpar Express at Lachine, QC.
Competitive salary and benefits are offered to the applicant who can demonstrate strong leadership characteristics, proven dependability, resourcefulness and customer service care. The successful applicant for this position will require the following skills and attributes:
- Competent with Excel Spreadsheet data analysis, Outlook 365, and Windows Word.
- Strong communication and writing skills.
- Excellent time management and organizational skills.
- Confident critical thinker who can allocate labour resources to quickly address changing workflow and volumes throughout the shift.
- Able to work in a fast paced and hectic work environment.
- Able to multitask and solve problems in a team atmosphere to reach all goals and targets.
- Able to lead and motivate large groups of employees to complete multistep tasks accurately and on time within a Unionized work environment.
This supervisor position reports to the Operations manager for direction, support, and guidance. On the job training is provided as needed and follow-up coaching/mentoring through face-to-face meetings with your manager and or conference calls are all part of the continuing onboarding that you will receive while working in this position.
MAJOR ACTIVITIES/RESPONSIBILITIES:
- Recruits, orients, trains, schedules, manages, and recommend discipline/coaching and training for all operations staff.
- Establishes/implements productivity, quality, and cost measurements & strategies to achieve desired operational results.
- Establishes/maintains a proactive safety program in compliance with legislative requirements, company policies, and the collective agreement.
- Ensures timely and accurate distribution of inbound and/or outgoing freight daily, in accordance with established standards and procedures.
- Completes accurate and timely reports for management as required (staff schedules, attendance records, recruitment/ payroll documentation, dangerous goods incidents, WCB reports, load quality), equipment management.
- Ensures successful implementation & continued application of scanning technology.
- Applies appropriate leadership/management style with open communication (i.e., communicates Corporate strategic plan, recognition of individual/team contributions) to motivate staff.
- Ensures sufficient staff resources, materials and supplies on hand always.
- Maintains equipment in safe, efficient operating condition always. Schedules maintenance.
- Investigates employee concerns, prepares written replies and liaisons with the Manager, Employee Relations & Hub Manager re: final responses.
- Establishes/maintains a proactive security program to safeguard the company’s physical assets.
- Identifies/tracks/adjusts operation to meet delivery and pick up standards by auditing & measuring productivity (KPI).
- Reorganize operations as necessary to meet operation changes & emergencies.
- Addresses Customer complaints in a professional, expedient manner.
- Miscellaneous duties/tasks as assigned.
ACCOUNTABILITIES/RESULTS:
- 100% on time deliveries and p/u’s daily.
- Identify and address root causes (not just treat symptoms) of service failures.
- Ensure targets are met daily with respect to productivity and service levels.
- Diagnose root cause and implement necessary corrective actions to correct all failures.
- Day to day Hiring and staffing of all positions.
- Ensure compliance with company policy and procedures are met by staff.
- Improve/reduce operational costs.
- Reduce WSIB claims through coaching/mentoring and Health and Safety Training
MINIMUM QUALIFICATIONS:
- Excellent interpersonal skills.
- No Criminal Record (for which a pardon has not been granted).
- Proven communication skills - written & oral.
- Demonstrated leadership, analysis & problem-solving skills.
- PC skills (Basic Word processing & spreadsheet analysis).
- Demonstrated drive, initiative & flexibility to ensure task completion.
- Demonstrated time management, organization skills and excellent people skills.
- Manage multiple activities/deadlines/reports.
- Demonstrated leadership skills.
- Demonstrated ability to be assertive and respectful while ensuring compliances are met.
PREFERRED QUALIFICATIONS:
The following are preferred qualifications, but not mandatory requirements.
- Warehouse operations and Employee management experience in courier or closely related industry.
- Prior working experience with quality/process improvement initiatives.
- Working experience with scheduling and meeting deadlines and solving problems on the run.
- Proven ability to work through employees, training, and process/policy to attain goals.
- Ability to thrive and work effectively in a fast paced and sometimes hectic work environment.
TO APPLY:
Interested applicants who meet the above criteria should submit their resume. We would like to thank all applicants in advance for their interest, however only those who meet the above qualifications will be contacted.
Canpar Express is committed to Employment Equity and encourages applications from all qualified women and men, including aboriginal peoples, persons with disabilities and visible minorities.
