Emplois : Canada

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Ajouté il y a 23 min
L
Responsable Adjoint(e)
Lovisa
Quebec, QC
- Temps plein
Un site où il est normal de voir des personnes évoluer vers des postes de directeur de magasin.
Ajouté il y a 1 heure
S
Mécanicien / mécanicienne d'autos
SITEDEMPLOI.COM
Montreal, QC
- Temps plein
…pour se joindre à son équipe. L’entreprise souhaite offrir des possibilités d’emploi aux jeunes, aux personnes issues des communautés minoritaires et aux personnes de première génération,…
Ajouté il y a 3 heures
GC
Senior Software Engineer | Développeur(euse) de logiciels sénior
Game Companies
Montreal, QC
- Temps plein
En plus de notre éditeur et de notre moteur, Unity propose diverses solutions pour concevoir des jeux et des expériences 3D enrichies par des données en temps réel. Notre équipe, Unity…
Ajouté il y a 3 heures
GC
Senior Software Engineer- Full Stack, Unified Ads Platform
Game Companies
Montreal, QC
- Temps plein
À titre de développeur(euse) full-stack principal(e) au sein de l’équipe Unified Ads Platform, vous serez responsable de la couche de services où résident les entités des annonceur(euse)s…
Ajouté il y a 3 heures
L
Seasonal Guest Experience Lead | ORCHARD PARK
lululemon
Kelowna, BC
- Temps plein
Must have the ability to travel to assigned store with reliable transportation methods
Ajouté il y a 3 heures
L
Contract Product Operations Educator | West Edmonton Mall [Evenings/Overnights]
lululemon
AB · Edmonton, AB
- Temps partiel
Must have the ability to travel to assigned store with reliable transportation methods
Ajouté il y a 3 heures
AC
Analyste - Opérations TI - Centre des opérations TI
Air Canada
Toronto, ON
- Temps plein
La personne retenue pour le poste d’Analyste - Opérations TI veille à un environnement technologique sécuritaire et fiable pour Air Canada en se concentrant sur les tâches de dépannage et…
Ajouté il y a 3 heures
L
Assistant Manager, Guest Experience | Midtown, Saskatoon
lululemon
Saskatoon, SK
- Temps plein
Must have the ability to travel to assigned store with reliable transportation methods
Ajouté il y a 3 heures
C
Gestionnaire principal(e) régional(e) des installations / Regional Facilities Sr Manager
CBRE
Montreal, QC
- Temps plein
En tant que gestionnaire principal régional des installations à CBRE, vous gérerez une équipe responsable de la supervision de l’exploitation et de la maintenance d’une installation, d’un…
Ajouté il y a 4 heures
Conseiller aux ventes - Best Buy Exp (PTC)
Bell
Kawartha Lakes, ON · Lindsay, ON
…combinant le meilleur de la vente au détail technologique avec des services de télécommunications de pointe. Chez Best Buy Express, nous croyons que l’un de nos actifs les plus importants…
Ajouté il y a 4 heures
CD
Conseillère et conseiller cadre en gestion de personnel - Spécialiste en recrutement*
Centre de services scolaire de Montréal (CSSDM)
Montreal, QC
- 96 377 $ à 128 500 $ CAD / an
- Temps plein
Demander des publications à diffuser sur nos plateformes de réseaux sociaux, à l’analyste BREC responsable des réseaux sociaux.
Ajouté il y a 4 heures
C
Gestionnaire de projets SAP senior (bilingue français/anglais)
CGI
Montreal, QC
- Temps plein
La personne retenue sera responsable de la gestion complète des projets, de la coordination des équipes multidisciplinaires d'affaires et de technologies, ainsi que de la réussite des…
Ajouté il y a 4 heures
AC
Chef Gestionnaire
Aramark Canada
Deux-Montagnes, QC
- Temps plein
Nous recherchons un Chef gestionnaire expérimenté et impliqué sur le terrain pour superviser les opérations de services alimentaires dans un environnement industriel. En plus de diriger une…
Ajouté il y a 4 heures
A
Superviseur (-e), Soutien Premium
Airbnb
Canada
- Temps plein
Veiller à ce que chaque membre de l'équipe soit tenu responsable de l'atteinte des objectifs de performance de façon juste et équitable, en établissant des attentes claires, en assurant un…
Ajouté il y a 4 heures
L
Préposé(e) service - occasionnel et étudiant
Loto-Québec
La Malbaie, QC
- Temps plein
Réaliser tout autre mandat visant le bon déroulement des opérations et la qualité du service à la clientèle.
Ajouté il y a 4 heures
U
Warehouse Associate
UPS
Calgary, AB
- Temps plein
…fournisseurs, les clients et les groupes internes dans le cadre des expéditions internationales et intérieures par avion et par bateau. Prendre des dispositions, le cas échéant, en vue d’un…
Ajouté il y a 4 heures
L
Préposé(e) salubrité
Loto-Québec
La Malbaie, QC
- Temps plein
réaliser tout autre mandat visant le bon déroulement des opérations de la cuisine.
Ajouté il y a 4 heures
U
Warehouse Associate II - MHE
UPS
Calgary, AB
- Temps plein
Le titulaire du poste est responsable du chargement, du déchargement, de l’expédition, de la réception, de la numérisation, du tri et de l’entreposage des colis. Le titulaire du poste…
Ajouté il y a 4 heures
L
Commis de service hautes-mises
Loto-Québec
Montreal, QC
- Temps plein
…bingo et de Kinzo. Loto‑Québec, c’est une culture vibrante, des environnements de travail uniques, et surtout, plus de 5 000 personnes qui travaillent ensemble pour offrir un divertissement…
Ajouté il y a 4 heures
CB
Gestionnaire de plateforme de données d'entreprise/ Enterprise Data Platform Manager
Cannara Biotech Inc.
Montreal, QC
- Temps plein
Concevoir des modèles de données évolutifs, des ensembles de données, des définitions sémantiques et une infrastructure de reporting pour les équipes de comptabilité/finances, des ventes,…
Ajouté il y a 4 heures
P
Assistant/e gérant de succursale boulangerie Mamie Clafoutis Angus
pvtistes.net
Montreal, QC
- Temps plein
✅ Assurer le bon déroulement des opérations en magasin
Ajouté il y a 4 heures
EP
Ingénieur de Projet Senior [Hybride] | Senior Project Engineer [Hybrid] - FR
EDF power solutions North America
Montreal, QC
- Temps plein
…hydroélectriques à pompage-turbinage), la recharge intelligente des véhicules électriques, les microréseaux, l'hydrogène vert et les projets de transmission, jusqu'à la maximisation de la…
Ajouté il y a 5 heures
B
Chef·fe de service, Gestion de crise et résilience
Bombardier
Dorval, QC
- Temps plein
Être responsable de l’élaboration et de la gestion d’une stratégie globale de gestion des risques.
Ajouté il y a 5 heures
P
Operateur de (nuit) sur presse Flexo
ProAmpac
Terrebonne, QC
- Temps plein
Disponibilité : Quart de nuit
Ajouté il y a 6 heures
US
COORDINATOR, OPERATIONS (ONE-YEAR TERM)
U SPORTS
Richmond Hill, ON
- Contrat
LOCATION: Requirement to work in-person 4 days per week (Richmond Hill office) and · potential to work remotely 1 day per week within Canada

Canon Canada

Directeur Principal du Service - Hybride

Montreal, QC, Canada

117 100 $ à 131 800 $ CAD / an · Temps plein

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Détails de l’emploi

Salaire: 117 100 $ à 131 800 $ CAD / an
Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 4 déc. 2026
Expérience: Minimum de 8 ans d'expérience pertinente, dont 3 ans en gestion.
Langue de l’annonce: Français
Publié: 4 nov. 2026

Description originale de l’offre

À titre de Directeur principal du service, vous serez responsable d'exécuter et de stimuler le changement régional sous la direction stratégique du directeur du service. Vous optimiserez le P&L régional, mettrez en œuvre des initiatives de croissance axées sur le service et dirigerez les équipes régionales à travers les changements afin de dépasser constamment les ententes de niveau de service (SLA) et les attentes du marché. Vous définirez également les indicateurs clés de performance (KPI) pour l'équipe de service de votre région ainsi que les budgets régionaux, tout en assurant le suivi de la performance globale.

Principales Responsabilités

Leadership d'équipe et gestion du changement: Diriger et responsabiliser une équipe performante de gestionnaires de service sur le terrain et de techniciens, en favorisant l'alignement culturel, un niveau d'engagement élevé et une exécution fluide lors des transitions opérationnelles.
Optimisation du P&L: Gérer la performance financière régionale en stimulant les stratégies génératrices de revenus, l'expansion des marges et l'efficacité des coûts
Exécution stratégique: Traduire la stratégie de service de l'entreprise en tactiques régionales concrètes, en alignant les opérations de service locales, les ventes et les fonctions de soutien autour d'objectifs de croissance partagés.
Performance et développement des talents: Établir des KPI régionaux clairs, mener des évaluations de performance structurées et offrir du coaching afin de renforcer les compétences de l'équipe face à l'évolution des modèles de service.
Escalades de niveau 3: Résoudre personnellement les escalades clients complexes en utilisant l'analyse des causes profondes afin de protéger les relations avec les comptes clés et de rétablir la confiance des clients.
Amélioration continue: Mettre à profit les données de performance régionales et les cadres de gestion des incidents pour optimiser le taux de résolution dès la première intervention, réduire les temps d'arrêt des équipements et éliminer les goulets d'étranglement opérationnels.
Adoption des technologies et des processus: Accélérer le déploiement des outils de service de nouvelle génération (TdO/IoT, maintenance prédictive, soutien à distance) afin de faire évoluer les opérations de la réparation réactive vers une gestion proactive des équipements.
Préparation technique: S'assurer que les équipes sur le terrain sont entièrement formées et conformes aux protocoles opérationnels mis à jour, aux normes de sécurité et aux gammes de produits avancées.
Alignement commercial et transfonctionnel :Travailler en partenariat avec la direction régionale des ventes pour appuyer le déploiement de contrats axés sur les résultats, de stratégies de prix stratégiques et le repérage d'opportunités d'expansion permettant d'accroître les parts de marché
Gestion des effectifs et attribution des ressources : Optimiser la délimitation des territoires, les effectifs et la répartition des compétences des techniciens afin de maximiser l'utilisation des ressources et le respect des ententes de niveau de service (SLA) à l'échelle de la région.

Pour Réussir, Vous Devrez Posséder

Baccalauréat en administration des affaires requis (Une formation postsecondaire combinée à 5 ans d'expérience dans un poste de gestion peut remplacer l'exigence d'études universitaires)
Minimum de 8 ans d'expérience pertinente, dont 3 ans en gestion.
Compétences avancées en gestion de projet et de processus requises pour conduire l'adoption du changement et guider de façon transparente les équipes à travers de nouveaux modèles de prestation de services.
Compétences analytiques avancées requises pour analyser les rapports de performance, les métriques du P&L et les données d'efficacité opérationnelle.
Compétences avancées en gestion du temps et gestion prioritaire des tâches requises pour équilibrer les priorités des demandes de ventes des gestionnaires dans une région définie.
Compétences informatiques et techniques de niveau intermédiaire requises pour utiliser Google Workspace, Salesforce, Workday et Oracle.
Expérience intermédiaire avec S21 DS, iCims, Oracle et Therefore est considérée comme un atout.
L'expérience dans l'exploitation d'une gamme de produits de vente directe est considérée comme un atout.

Pourquoi vous joindre à nous?

Mode De Travail Hybride

Ce poste offre un horaire de travail hybride. Vous devrez être présent au bureau les lundis, mercredis et jeudis de chaque semaine, avec la possibilité de travailler à domicile le reste de la semaine (sous réserve des besoins professionnels particuliers nécessitant une présence au bureau)
Lorsque vous travaillez à domicile, vous devez disposer d'une connexion Internet fiable. Le travail à distance est assuré par des applications et des outils de collaboration infonuagiques

AVANTAGES SOCIAUX

Plan de couverture santé complet comprenant les soins médicaux, dentaires et de la vue.
Assurance vie, invalidité et programmes de bien-être.
Vacances, temps personnel rémunéré et jours de maladie.
Contribution équivalente au REER et programme de participation aux bénéfices.
Programme d'aide aux frais de scolarité pour la formation professionnelle continue.
Remises sur les produits Canon, les détaillants, les adhésions et plus encore.

Avantages Accessoires Pour Le Personnel

Programme d'orientation des employés.
Programme Inspire, reconnaissance en ligne des pairs pour des points échangeables sur des centaines de produits.
Participation à la vie de la communauté.
Événements d'appréciation des employés.
ll y a actuellement un (1) poste vacant.
Canon Canada Inc. s'engage à offrir une rémunération et des offres d'emploi transparentes et équitables. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre à nos employés de progresser dans l'échelle salariale au fur et à mesure qu'ils évoluent dans leur rôle. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l'expérience du candidat, de ses connaissances liées à l'emploi, de sa situation géographique et d'autres besoins spécifiques de l'entreprise et de l'organisation.

Exigences Linguistiques

Interactions orales et/ou écrites détaillées avec des clients bases à l'extérieur du Québec

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Compétences

Customer Escalation Management

Parrainage de visa

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Mots-clés

Service Level Agreements (SLAs)
Customer Escalation Management

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Conditions de travail

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