Emplois : Canada

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Ajouté il y a 1 mois
P&
Acheteur NPI / NPI Buyer
Pratt & Whitney
Longueuil, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
Préposé(e) service à la clientèle NUIT -ACT
Circle K
Drummondville, QC
Ajouté il y a 1 mois
Préposé service à la clientèle de nuit
Circle K
Lachenaie, QC
Ajouté il y a 1 mois
IQ
Directeur, Normes comptables et gouvernance financière (Montréal ou Québec)
Investissement Québec
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
IQ
Analyste principal, Information financière, Investissements (Montréal)
Investissement Québec
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
H
Directeur assurances qualité
Héroux-Devtek
QC · Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
A
Ingénieur(e) de service - Systèmes de levage minier
ABB
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
R-
Conseiller.ère mode (Temps partiel) - Place Laurier
RCL - Reitmans Canada Ltd/Ltée
Quebec, QC
- Temps partiel
Ajouté il y a 1 mois
TH
Superviseur(e) de département
The Home Depot Canada
Saint-Constant, QC · St Constant, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
B
Expert en sinistres route
Beneva
Sherbrooke, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
LN
Technicien Méthode H/F CDI
L'Usine Nouvelle
Chambly, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
B
Expert en sinistres route
Beneva
Longueuil, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
B
Expert en sinistres route
Beneva
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
C
Technicien en gestion du temps réel
CanAssistance
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
R(
Conseiller.ère mode (Temps partiel) - Place Laurier
Reitmans (Canada) Ltée/Ltd
Quebec, QC
- Temps partiel
Ajouté il y a 1 mois
R
Conseiller spécialisé
RONA
Rouyn-Noranda, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
I|
Trieur(se) de colis - Commis d'entrepôt
Intelcom | Dragonfly
Candiac, QC
- Temps partiel
Ajouté il y a 1 mois
LF
Préposé salubrité
Leclerc Foods
Saint-Augustin-de-Desmaures, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
R
Équipié
RONA
Calgary, AB
- Temps plein
Certification de conduite de chariot élévateur (et permis si requis)
Ajouté il y a 1 mois
Charcuterie - Commis, production MDS (grille B) SW
Sobeys Capital Incorporated or a Franchise/Affiliate / ou une franchise/société affiliée
BC · West Vancouver, BC
Ajouté il y a 1 mois
H
Superviseur de Production/Fabrication - Jour
Haleon
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
VC
icebreaker: Superviseur - TouchLab Montreal
VF Corporation
Montreal, QC
- 21,1 $ à 25,2 $ CAD / heure
- Temps partiel
Ajouté il y a 1 mois
P
Assistant.e gérant.e de projets
Pomerleau
Quebec, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
P
Gérant·e de projet - Bâtiment
Pomerleau
Quebec, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
FB
Gestionnaire, Centre d’assistance interne-FR
Fairstone Bank
Montreal, QC
- Temps plein

CanAssistance

Technicien en gestion du temps réel

Montreal, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Expérience: Posséder entre 2 à 5 ans d’expérience pertinente dans le domaine.
Langue de l’annonce: Français
Publié: 25 sept. 2026

Description originale de l’offre

Description Du Poste

Sous la responsabilité du Superviseur à la gestion des effectifs, vous serez responsable de :

Superviser les activités des centres relation client via Genesys.
Traiter les appels reçus sur la ligne WFM (Workforce Management).
Tenir à jour les horaires de travail et les feuilles de temps des employés de nos différents centres d’appels dans Genesys et Workday.
Planifier les activités hors-ligne des employés (rencontres, séances de coaching, etc.).
Suivre, en temps réel, le respect de l’horaire et des contraintes prévus, ainsi que toute anomalie reliée aux activités opérationnelles.
Traiter les demandes reçues par courriel.
Produire et analyser des rapports relatifs aux besoins opérationnels.
Identifier des pistes d’améliorations continu en proposant à l’équipe de gestion des solutions aux enjeux rencontrés.

Profil

Être disponible entre 8h et 20h du dimanche au samedi.
Posséder entre 2 à 5 ans d’expérience pertinente dans le domaine.
Maîtriser l’anglais et le français tant à l’oral qu’à l’écrit. Un niveau de connaissance intermédiaire de l’anglais est nécessaire afin de communiquer régulièrement avec des collègues situés à l'extérieur du Québec.
Maîtriser les applications Windows (Word, Excel).
Habiletés pour la communication orale et écrite.
Connaître les produits et les services offerts par CanAssistance, un atout.
Détenir de solides compétences en matière d’organisation et de planification.
Faire preuve d’adaptation et de polyvalence, dans un environnement en changement.

Pourquoi nous choisir

Travail hybride adapté aux exigences du poste avec présences planifiées au bureau
Vacances dès la première année
Possibilité d’avancement à l’interne
Boni annuel
Régime d’assurance collective (soins dentaires, vue et assurance voyage)
Régime de retraite à prestations déterminées
Bien être des employés : compte mieux-être de 400 $, programme d’aide aux employés et à leurs familles et service de télémédecine.

Nous remercions tous les candidats de l'intérêt manifesté pour ce poste. Nous ne communiquerons qu'avec les personnes qui auront été retenues pour passer une entrevue.

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Parrainage de visa

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Mots-clés

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