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Ajouté il y a 2 min
L
Community Specialist | Promenades St-Bruno
lululemon
Saint-Bruno-de-Montarville, QC · St-Bruno-de-Montarville, QC
- Temps plein
Must have the ability to travel to assigned store with reliable transportation methods
Ajouté il y a 2 min
P
Spécialiste - Administration des contrats
Pomerleau
Montreal, QC
- Temps plein
Sous la supervision du Responsable ou du Chef·ffe de service Administration des contrats, le·a Spécialiste Administration des contrats est responsable de la gestion complète et rigoureuse…
Ajouté il y a 16 min
MI
Adjoint·e administrative
Metro Inc.
Val-David, QC
- Temps plein
…Rejoignez Metro en tant qu’adjoint·e administratif·ve! Vous serez responsable de la gestion des tâches administratives quotidiennes, de la coordination des communications internes et…
Ajouté il y a 16 min
L
Assistant Manager, Guest Experience | Kingston - Closing Nov 25
lululemon
Kingston, ON
- Temps plein
Must have the ability to travel to assigned store with reliable transportation methods
Ajouté il y a 16 min
CD
Secrétaire d’école ou de centre | S-2627-115
Centre de services scolaire des Navigateurs
Levis, QC
- Temps plein
Elle est responsable de la tenue de registres et dossiers concernant, entre autres, l’inscription et le classement des élèves, l’assiduité du personnel et des élèves, la paie du personnel…
Ajouté il y a 16 min
B
Responsable de portfolio, Customer Experience (CX)
BRP
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
Nous sommes à la recherche d'une ou d'un responsable de portefeuille d'expérience client (CX) possédant de l'expérience pour piloter l'évaluation, la gouvernance et la création de valeur de…
Ajouté il y a 16 min
AC
Gestionnaire de projets/Project Manager
ATS Corporation
Montreal, QC
- Temps plein
Être responsable du succès global de la mise en service des équipements et systèmes chez le client.
Ajouté il y a 16 min
B
Analyste, Customer Experience (CX)
BRP
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
…ou du gestionnaire principal CX et collaborant avec la ou le responsable du portefeuille CX, la ou le titulaire de ce poste transforme les commentaires des clients en informations…
Ajouté il y a 16 min
B
Coordonnatrice ou coordonnateur logistique (Temporaire, 12 mois)
BRP
Sherbrooke, QC
- Temps plein
Êtes-vous prêt ou prête à faire partie d'une équipe dynamique responsable de la stratégie de BRP pour son réseau de distribution de produits finis? Située au centre d'expertise de BRP,…
Ajouté il y a 16 min
CL
COORDONNATEUR(TRICE) AUX OPÉRATIONS DE L’ORGANISATION SCOLAIRE
Collège LaSalle, Montréal
Montréal-Ouest, QC
- Temps plein
En tant que coordonnateur(trice) aux opérations de l'organisation scolaire, vous êtes responsable de la coordination des activités du département de l’organisation scolaire ainsi que du…
Ajouté il y a 16 min
B
Cheffe ou chef de service architecture, Véhicules connectés
BRP
Valcourt, QC
- Temps plein
Relevant du directeur de l'ingénierie des véhicules connectés, la cheffe ou le chef de service de l'architecture E/E est le principal leader technique et stratégique en charge de la…
Ajouté il y a 16 min
SQ
Chef de service réadaptation et nutrition clinique
Santé Québec Montérégie-Ouest
Valleyfield, PE
- Temps plein
Le chef de service réadaptation et nutrition clinique travaille de manière étroite et concertée avec le coordonnateur des services multidisciplinaires et des activités hospitalières de…
Ajouté il y a 16 min
SQ
Directeur adjoint
Santé Québec Montérégie-Ouest
QC · Montérégie, QC
- Temps plein
…coordonne, organise, évalue et rend compte des activités de son service. Elle exerce un leadership exécutif dans la gouvernance, l’organisation et l’évolution des services de 1e ligne et…
Ajouté il y a 16 min
MU
Superviseur(e) du conseil aux étudiants
McGill University
Montreal, QC
- Temps plein
…occupant le poste de Superviseur(e) du conseil aux étudiants est responsable de l’administration et de la prestation des services liés aux affaires étudiantes pour les personnes étudiantes…
Ajouté il y a 16 min
P
Viande Assistant Gérant/Superviseur temps plein jour
Provigo
Mont-Royal, QC
- Temps plein
Inspired by food? Committed to excellent service? So are we. At Provigo, we are Food Lovers! We are committed to our Employees and Customers and work hard to create a culture that allows us…
Ajouté il y a 17 min
EA
5b-DDO-Technicien de service instrumentation & contrôle
Everest Automation
Dollard-Des Ormeaux, QC · DDO, Quebec
- Temps plein
Le rôle du technicien de service est de fournir un service et un soutien professionnel aux clients d’Everest Automation. Le/la candidat (e) se rapportera directement au Superviseur du…
Ajouté il y a 17 min
FT
Spécialiste média // Media Specialist
Face to Face Games
Montreal, QC
- Temps plein
Nous recherchons une personne créative et organisée pour occuper le poste de spécialiste média. Vous serez responsable de l'ensemble des comptes de médias sociaux de Jeux Face à Face et de…
Ajouté il y a 32 min
Responsable du marketing
GC Brieau
Sherbrooke, QC
Un poste permanent en mode hybride, avec trois jours par semaine au bureau de Sherbrooke
Ajouté il y a 47 min
IN
Technicienne ou technicien en documentation
Institut national de santé publique du Québec
Montreal, QC
- Autre
Être autonome, polyvalente ou polyvalent, responsable tant au bureau qu’en contexte de télétravail, et faire preuve de flexibilité.
Ajouté il y a 47 min
L
Agent(e) de sécurité
Loto-Québec
La Malbaie, QC
- Temps plein
recevoir, accueillir les clients, répondre à leurs besoins avec diligence et courtoisie et offrir un service personnalisé;
Ajouté il y a 47 min
L
Hôte(sse) service hautes mises
Loto-Québec
La Malbaie, QC
- Temps plein
…personnes qui travaillent ensemble pour offrir un divertissement responsable, innovant et haut en…
Ajouté il y a 47 min
L
Préposé(e) à l'accueil - occasionnel et étudiant
Loto-Québec
La Malbaie, QC
- Temps plein
recevoir, accueillir les clients, répondre à leurs besoins avec diligence et courtoisie et offrir un service personnalisé;
Ajouté il y a 47 min
L
Hôte(sse) exécutif(-ive) - (Concierge)
Loto-Québec
Montreal, QC
- Temps plein
assister les superviseurs des opérations des tables de jeux ou les préposés aux machines à sous pour le suivi des activités de jeu des clients cibles afin d'offrir un service adéquat;
Ajouté il y a 47 min
L
Préposé(e) salubrité
Loto-Québec
La Malbaie, QC
- Temps plein
…personnes qui travaillent ensemble pour offrir un divertissement responsable, innovant et haut en…
Ajouté il y a 47 min
T
Assoc., Services bancaires personnels
TD
Longueuil, QC
- Temps partiel
…avec nos clients en effectuant de nombreuses opérations de service à la clientèle ainsi que de fournir des renseignements et des conseils sur les services, les produits et les solutions aux…

Canadian Bar Association

Gestionnaire des Comptes Nationaux

Ottawa, ON, Canada

80 000 $ à 85 000 $ · Temps plein

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Détails de l’emploi

Salaire: 80 000 $ à 85 000 $
Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 26 avr. 2027
Langue de l’annonce: Français
Publié: 28 oct. 2026

Description originale de l’offre

Gestionnaire des comptes nationaux

Sommaire du poste

Relevant du gestionnaire principal ou de la gestionnaire principale, Stratégie de l’adhésion, la personne titulaire de ce poste est responsable de la gestion et de la croissance du bassin de membres et des comptes nationaux de l’association. Son mandat consiste à repérer des membres potentiels des segments ciblés, à établir des liens avec eux et à les amener à adhérer à l’ABC. Ce poste conjugue la gestion stratégique des comptes, la prospection entrante et sortante, l’établissement de relations et la vente-conseil afin de promouvoir les offres d’adhésion de l’association auprès des cabinets, des services juridiques, des organisations, des employeurs, et des communautés professionnelles.

En étroite collaboration avec les équipes des services aux membres, du marketing et de la prospection, ainsi qu’avec les divisions de l’ABC, le ou la gestionnaire des comptes nationaux contribue de façon déterminante au travail de fidélisation et de développement des comptes nationaux, à l’élargissement de la portée de l’association, à l’augmentation des adhésions de groupes et au renforcement de la représentation au sein des segments prioritaires. La personne titulaire du poste gère aussi un portefeuille de comptes nationaux, servant de principale responsable des relations avec des organisations œuvrant dans plusieurs provinces et territoires, afin de favoriser leur fidélisation, le renouvellement de leur adhésion et la croissance. La personne idéale pour pourvoir ce poste communique avec confiance, établit des relations fiables, fait preuve d’un fort souci de la satisfaction des clients, et est capable de traduire toute proposition de valeur de l’association en solutions attrayantes pour chaque segment.

Lieu

66, rue Slater, bureau 1200, Ottawa (Ontario)

Langues

L’ABC offre ses services dans les deux langues officielles du Canada. Le bilinguisme, à l’écrit comme à l’oral, est essentiel.

Rémunération annuelle

80 000 $ à 85 000 $

Avantages

Assurance maladie et dentaire
Assurance invalidité de courte et de longue durée
Programme d’aide aux employés (PAE)
Budget de perfectionnement professionnel
Crédit annuel de bien-être
Régime de retraite

Responsabilités

Génération de membres potentiels et prospection

Repérer des membres potentiels dans les segments des groupes prioritaires et de créneaux, y compris des employeurs, des groupes professionnels, des associations et des réseaux, et mener des activités de prospection auprès d’eux.
Effectuer des démarches de prospection par courriel, par téléphone et sur LinkedIn, et assurer le suivi des contacts établis lors d’événements.
Évaluer l’admissibilité des clients potentiels qui se manifestent par le biais de campagnes marketing, d’événements et de partenariats.
Créer et maintenir un portefeuille de ventes sain qui est en harmonie avec les objectifs de croissance des membres.

Ventes et recrutement de membres potentiels

Mener des entretiens exploratoires pour comprendre les besoins et les défis de membres potentiels.
Présenter des propositions de valeur d’adhésion adaptées à divers segments de personnes, de groupes et de créneaux.
Promouvoir les offres d’adhésion groupées, d’entreprise et de groupe.
Conclure de nouvelles adhésions individuelles et de groupe, et assurer une transition en douceur vers l’intégration de nouveaux membres.

Gestion de segments et de comptes nationaux

Acquérir une solide compréhension des segments des créneaux prioritaires et de leurs besoins professionnels.
Établir des relations avec des responsables des RH, des gestionnaires et des décisionnaires en lien avec les adhésions de groupe.
Contribuer au développement des comptes existants en repérant des membres supplémentaires au sein d’organisations.
Gérer un portefeuille de comptes nationaux regroupant notamment des cabinets nationaux, des cabinets comptant plusieurs bureaux, des services de juristes en contentieux, ainsi que des services juridiques de gouvernements et d’entreprises.
Élaborer et mettre en œuvre des plans de développement de compte pour chaque compte national, avec des objectifs définis en matière de rétention, de renouvellement et de croissance.
Servir de point de contact principal pour des décisionnaires nationaux en ce qui concerne les comptes en assurant le travail de coordination avec les divisions et les équipes internes de l’ABC afin d’offrir une expérience uniforme dans l’ensemble des provinces et territoires.
Diriger les renouvellements et les négociations pour les comptes nationaux des adhésions des groupes en repérant les possibilités de vente additionnelle et de vente croisée, notamment pour les séances de perfectionnement professionnel, les conférences et les avantages pour les membres.
Surveiller l’intégrité des comptes, l’engagement des membres et l’utilisation des avantages, et gérer de façon proactive les risques en matière de fidélisation.
Procéder à des examens réguliers des comptes avec les parties prenantes des comptes nationaux et faire rapport à la direction sur le rendement des comptes.
Collaborer avec les équipes et les soutenir.
Collaborer avec l’équipe de marketing pour harmoniser les initiatives de rayonnement avec des campagnes, des événements et du contenu.
Travailler en étroite collaboration avec l’équipe des adhésions et l’équipe des programmes pour veiller à ce que les membres potentiels comprennent les avantages d’une adhésion.
Formuler des commentaires sur les besoins du marché, les objections et les possibilités d’amélioration des offres d’adhésion.

Reddition de compte et gestion du système GRC

Effectuer un suivi précis des membres potentiels, des activités et des possibilités dans le système GRC.
Conserver des dossiers ordonnés et à jour des interactions avec les membres potentiels.
Produire des rapports sur le rendement du portefeuille, sur les taux de conversion et sur les tendances des segments.
Apporter des informations pour améliorer la stratégie d’acquisition et la segmentation.

Qualités

Éducation

Baccalauréat en affaires, en marketing, en communications ou dans un domaine connexe (ou une expérience équivalente).

Expérience

Plus de quatre ans d’expérience dans le développement des ventes, la gestion de la clientèle, les ventes internes, les ventes d’adhésions ou dans tout poste comportant des interactions directes avec la clientèle.
Une expérience en vente auprès de professionnels ou d’organisations, ou au sein d’un organisme sans but lucratif ou d’une association, constitue un atout.
Expérience démontrée en gestion de comptes nationaux ou principaux, notamment en planification des comptes, en renouvellements et en gestion des relations avec les parties prenantes.

Compétences et aptitudes

Forte aptitude à communiquer et habiletés interpersonnelles.
Capacité à mener des échanges de vente-conseil axés sur les besoins de la clientèle.
Aisance en matière de prospection et d’établissement de relations.
Sens de l’organisation, orientation vers les résultats et motivation.
Possibilité d’adapter le message à différents publics et segments.
Compétences en gestion stratégique des comptes, avec la capacité d’établir des relations de confiance avec les principaux intervenants et de négocier des ententes pluriannuelles ou de groupe.
Maîtrise des systèmes de CRM et des outils de productivité dans le domaine des ventes.
Expérience pratique avancée avec Microsoft Word et Excel, ainsi que bonne connaissance de PowerPoint, Outlook, Teams et Zoom.
Excellentes aptitudes écrites et orales en communication et en présentation.
Excellentes compétences en analyse et en recherche.
Minutie, excellentes aptitudes organisationnelles et capacité à respecter des échéanciers très serrés.
Capacité à travailler efficacement sous pression et en équipe.
Le bilinguisme est essentiel (français et anglais).

Exigences supplémentaires

Permis de conduire valide avec un dossier de conduite impeccable.
Capacité de se déplacer dans la région et à l’échelle locale pour prendre part à des réunions et à des événements, ou pour visiter des clients et partenaires, au besoin.

Les candidats et candidates qui souhaitent postuler doivent faire parvenir leur curriculum vitæ et une lettre de présentation.

Nous remercions tous les candidats et candidates de leur intérêt; toutefois, nous ne communiquerons qu’avec ceux et celles dont la candidature est retenue. Tous les candidats sont encouragés à se joindre à la Communauté de talents de l’ABC qui sert à établir une liste de candidats et candidates pouvant être considérée pour des postes similaires de diverses durées.

L’ABC s’engage à respecter les principes d’équité, de diversité et d’inclusion dans ses formations, dans ses milieux de travail et dans ses activités. Nous encourageons les candidatures de groupes traditionnellement marginalisés. Nous croyons aux droits de toutes les personnes handicapées et en faisons la promotion, comme le stipulent le Code des droits de la personne de l’Ontario, la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO) et les règlements connexes sur les normes d’accessibilité. Afin de respecter ces obligations, l’ABC met en place des mesures d’adaptation appropriées sur demande. Veuillez informer l’ABC, à l’avance, de vos besoins en matière de mesures d’adaptation pendant le processus de recrutement et de sélection afin de garantir votre participation égale. Ces demandes peuvent être communiquées par courriel à HR (@) cba.org.

Aucune agence.

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Compétences

Client Relationship Management

Parrainage de visa

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Mots-clés

Customer Relationship Management

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Conditions de travail

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