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Emplois : Canada

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Directeur(trice), stratégie humaines RH – Opérations- FR
CN
Montreal, QC
Temps plein
Renforcer l’application des politiques, la conformité et les pratiques de gestion des risques en partenariat avec les équipes Juridique, Relations de travail et Santé et sécurité, y compris…
Directeur(trice) général.e.- greffier.ère
brh
Cap-Chat, QC
Temps plein
Sous l'autorité du conseil municipal, le directeur général-greffier ou la directrice générale-greffière est responsable de l'administration de la municipalité et, à cette fin, doit…
Directeur(trice) de l’ingénierie - Infrastructures Portuaires & Maritimes
AtkinsRéalis
Quebec, QC
Temps plein
Le ou la directeur de l'ingénierie de projet se joindra au Bureau de gestion de l'ingénierie et à l'ingénierie des procédés'au sein de l'Organisation professionnelle technique (OPT) des…
Directeur(trice) de projets
Ananas RH
Quebec, QC · Greater Quebec City Metropolitan Area
Temps plein
Garantir la conformité des projets aux exigences légales, réglementaires et de santé-sécurité.
Directeur(-trice) adjoint(e) des travaux publics
JobsMedia.io
Ville-Marie, Quebec
Temps plein
…personne dynamique et compétente pour pourvoir au poste cadre de directeur(trice) adjoint(e) des travaux publics. Ce poste est permanent, 40 h/semaine, du lundi au vendredi. Il est souhaité…
Directeur(trice) ajdoint(e), Services de vérification interne – Fonctions Corporatives
Intact
Toronto, ON
Temps plein
Nous cherchons un(e) Directeur(trice) adjoint(e), Services de vérification – Fonctions Corporatives, pour notre équipe dynamique de professionnels de confiance!
Directeur·trice des travaux
Artelia Canada
Montreal, QC
Temps plein
Veiller au respect des exigences en matière de santé, sécurité, environnement et responsabilité sociale en collaboration avec le responsable HSSE ;
Directeur·trice des travaux
Artelia
Montreal, Québec
Temps plein
Veiller au respect des exigences en matière de santé, sécurité, environnement et responsabilité sociale en collaboration avec le responsable HSSE ;
Directeur·trice des travaux
Artelia
Montreal, QC
Temps plein
Veiller au respect des exigences en matière de santé, sécurité, environnement et responsabilité sociale en collaboration avec le responsable HSSE ;
Directeur·trice de projet
Pomerleau
Vancouver, British Columbia
174 000 $ à 225 000 $ CAD / an
Temps plein
En tant que Directeur·trice de projet au sein de l’équipe Génie civil et infrastructures chez Pomerleau Construction, votre rôle sera essentiel dans nos initiatives ambitieuses visant à…
Directeur-trice principal-e, ressources humaines
SAIL
Laval, Quebec
Temps plein
…l’ensemble des volets clés, notamment les relations de travail, la santé et sécurité, la rémunération globale ainsi que l’acquisition de…
Mechanical Engineering Leader | Directeur(trice) en génie mécanique
Arup
Montreal, QC
Temps plein
Arup recherche un(e) Directeur(trice) en génie mécanique pour diriger notre équipe mécanique de Montréal et réaliser des projets de bâtiments durables et de grande envergure. Dans ce rôle…
DIRECTEUR(TRICE) DES SERVICES TECHNIQUES
Hôpital Marie-Clarac
Montréal-Est, QC
Autre
Sous l'autorité de la directrice générale, la personne titulaire du poste administre les activités de sa direction en vue d'assurer un environnement confortable et sécuritaire. Elle…
Directeur(trice), Rapports sur les placements
Intact
Montreal, QC
Temps plein
Autres avantages sociaux visant à soutenir votre bien-être mental et physique, incluant des soins de santé virtuels, un compte de dépenses mieux-être, et plus encore.
Ajouté il y a 1 heure
Directeur(trice) opérations, Gestion immobilière
Devimco
Brossard, QC
Temps plein
Relevant du.de la Vice-Président.e, Gestion immobilière et location, le.la Directeur.trice des opérations, Gestion immobilière est responsable de la performance opérationnelle, financière…
Directeur(trice) de site (Centre de Services Partagés)
Pharmaprix
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
Temps plein
…transformation historique qui finira par changer les soins de santé tels que nous les connaissons au Canada. L'équipe du CSP est au centre de ce changement passionnant. Nous construisons le…
Directeur, Expérience client et opérations
Canada Vie
London, ON
Temps plein
Le ou la Directeur(trice), Expérience client et opérations dirige le Centre de solutions financières, service en croissance au sein des Services-conseils à la clientèle, qui offre des…
Directeur, Expérience client et opérations
The Canada Life Assurance Company
Winnipeg, MB · London, ON · Toronto, ON · Montreal, QC
Le ou la Directeur(trice), Expérience client et opérations dirige le Centre de solutions financières, service en croissance au sein des Services-conseils à la clientèle, qui offre des…
Superviseur(e) de la maintenance
Amrize
Mont-Royal, QC · St-Laurent, Queb
Santé et Sécurité : Suivre et assurer la conformité avec les politiques et procédures en matière de santé et de sécurité.
Superviseur(e) de la maintenance
Amrize
Montreal, Quebec · St-Laurent, Queb
Santé et Sécurité : Suivre et assurer la conformité avec les politiques et procédures en matière de santé et de sécurité.
Directeur ou Directrice de projets - Évaluation et réhabilitation de sites contaminés (en amont de l’industrie pétrolière et gazière)
GHD Group Pty Ltd
Montreal, Quebec
GHD est à la recherche d’un(e) directeur(trice) de projets pour se joindre à son groupe Évaluation environnementale et réhabilitation de sites contaminés. Le ou la titulaire du poste assure…
Gestionnaire principal(e), Pharmacovigilance Corporative/ Senior Manager, Corporate Pharmacovigilance
McKesson
Montreal, QC
Temps plein
Relevant du/de la Directeur(trice), Pharmacovigilance et Innocuité des Médicaments Corporative, le/la Gestionnaire principal(e), Pharmacovigilance Corporative assure le leadership…
Directeur ou Directrice de projets en évaluation et réhabilitation de sites contaminés (en amont de l’industrie pétrolière et gazière)
GHD Group Pty Ltd
Montreal, Quebec
GHD offre une occasion stimulante à un(e) Directeur(trice) de projets de se joindre à notre groupe Évaluation et réhabilitation de sites contaminés. Dans ce rôle clé, vous assurerez le…
Directeur de site
Amrize
Saint-Eustache, QC · St-Eustache, Queb
Santé et sécurité : Assurer l’administration et l'application des politiques et procédures du programme de santé et sécurité afin de veiller à la sécurité de nos employés et à la conformité…
Directeur de site
Amrize
Saint-Eustache, QC · St-Eustache, Queb
Santé et sécurité : Assurer l’administration et l'application des politiques et procédures du programme de santé et sécurité afin de veiller à la sécurité de nos employés et à la conformité…

Canada Vie

Directeur, Expérience client et opérations

London, ON, Canada

Salaire: Le salaire de base pour ce poste se situe entre 114,200 $ et 164,200 $ par an.
Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 14 oct. 2026

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Expérience

10+ ans

Horaire

40 heures par semaine

Mode de travail

Sur place

Parrainage de visa

Aucune mention détectée dans l’offre

Mots-clés

Services financiers

Description originale de l’offre

employé permanent à temps plein

Le ou la Directeur(trice), Expérience client et opérations dirige le Centre de solutions financières, service en croissance au sein des Services-conseils à la clientèle, qui offre des services et des conseils grâce à un modèle virtuel. Ce rôle est responsable de l’expérience client globale, de la performance des affaires, de l’efficacité opérationnelle, de la conformité réglementaire ainsi que de la stratégie de gestion des talents du Centre de solutions financières. En dirigeant une équipe de gestionnaires, le ou la titulaire favorise la croissance des ventes, améliore les résultats pour les clients et assure la prestation d’un service-conseil exceptionnel, tout en soutenant les objectifs de croissance à long terme de l’organisation.

À titre de leader stratégique, la personne supervise les équipes opérationnelles et celles en contact avec la clientèle, élabore des plans d’affaires et collabore avec divers partenaires de l’organisation afin de favoriser l’amélioration continue, l’innovation et une croissance durable. Le poste agit également comme principal point de liaison avec les partenaires d’affaires internes et les équipes opérationnelles afin d’assurer une exécution efficace et un alignement avec les priorités stratégiques.

Ce que vous ferez

Diriger la stratégie globale, la performance et les opérations du Centre de solutions financières afin d’atteindre les objectifs en matière de ventes, de service, de finances et de conformité
Encadrer, développer et soutenir les gestionnaires responsables des équipes d’expérience client, de soutien aux ventes et des opérations, tout en favorisant une culture axée sur la performance et le client
Élaborer et mettre en œuvre des plans d’affaires alignés sur les objectifs organisationnels et soutenant la croissance continue des services-conseils virtuels
Superviser l’infrastructure opérationnelle, notamment la gestion budgétaire, les prévisions financières, l’implantation des technologies, l’assurance qualité, la conformité et les initiatives de satisfaction de la clientèle
Promouvoir l’amélioration continue en identifiant des occasions d’optimiser les processus, l’expérience client et l’efficacité opérationnelle
Collaborer avec les leaders des Opérations de courtage, de la Prestation des services de gestion de patrimoine, des Opérations Canada, des Finances et des Services-conseils à la clientèle afin de soutenir les initiatives stratégiques et les objectifs d’affaires
Établir des normes de performance et des mécanismes d’imputabilité favorisant un service à la clientèle exceptionnel, des conseils de qualité et la croissance de l’entreprise
Diriger la résolution de dossiers complexes liés à la clientèle, aux opérations ou à la réglementation, tout en veillant au respect des politiques de l’entreprise et des exigences du secteur

Ce que vous apporterez

Expérience démontrée en leadership dans les secteurs de la gestion de patrimoine, des services financiers, des opérations de vente, du service à la clientèle ou dans un environnement similaire
Les accréditations ou certifications du secteur, telles que IFIC, CSC ou LLQP, constituent un atout
Diplôme universitaire en administration des affaires ou dans une discipline connexe
Solide sens des affaires et succès démontré dans la gestion des ventes, de la performance opérationnelle, des budgets et des initiatives stratégiques
Capacité exceptionnelle à établir des partenariats et à influencer des intervenants de différents secteurs de l’organisation
Expérience dans la gestion et le développement de leaders ainsi que d’équipes importantes au sein d’un environnement rapide et centré sur le client
Excellentes capacités de réflexion stratégique, de résolution de problèmes et de prise de décision, avec une aptitude à gérer la complexité et à obtenir des résultats
Excellentes habiletés en communication et en gestion des relations, permettant d’interagir efficacement à tous les niveaux de l’organisation
Connaissance des produits de placement, d’assurance, de retraite et de gestion de patrimoine, ainsi que des exigences réglementaires associées, considérée comme un atout
Comme ce poste est affiché à plusieurs endroits, nous précisons que le bilinguisme (maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit) est requis pour le Québec seulement, car le titulaire du poste servira régulièrement nos clients francophones et anglophones

Le salaire de base pour ce poste se situe entre 114,200 $ et 164,200 $ par an. Ce montant représente le salaire de base seulement et il ne représente pas les autres composantes variables de notre rémunération totale (c’est-à-dire les primes annuelles, les commissions, etc.). Si vous êtes sélectionné pour participer à notre processus de recrutement, votre recruteur pourra vous donner des précisions sur notre programme de rémunération globale.

Les offres d'emploi seront ouvertes pendant au moins cinq jours ouvrables à compter de la date de publication. Les dates limites varieront en fonction de l'activité de recherche. Toutes les candidatures reçues seront examinées au fur et à mesure.

Réussir à la Canada Vie

Nous sommes guidés par notre mission, qui consiste à améliorer le bien-être financier, physique et mental des Canadiens. Nous représentons une entreprise de confiance pour 1 Canadien sur 3 et nous contribuons à bâtir des collectivités plus fortes partout au pays.

Nous sommes à la recherche de personnes qui incarnent nos valeurs au quotidien passer à l’action, faire ce qu'il faut et être à la hauteur – pour le bien de nos clients, de nos collectivités et de nos équipes. Vous cherchez toujours à mettre ces valeurs en action pour vous-même et les autres? Nous voulons vous rencontrer!

Ce que nous offrons

Nous sommes déterminés à soutenir nos employés à chaque étape de leur carrière. Voici ce que nous offrons à nos employés permanents à temps plein ou à temps partiel

Perfectionnement professionnel Nous offrons des occasions d’avancement professionnel, un accès à des programmes d’apprentissage de premier plan et le remboursement des droits de scolarité, jusqu’à concurrence de 2 000 $ par année.
Santé et mieux-être  Nous proposons des garanties flexibles pour les soins médicaux et les soins dentaires, ainsi qu’une protection de 5 000 $ pour les soins de santé mentale, pour veiller à votre bien-être.
Congés  En complément des vacances et des congés pour raisons personnelles, nous offrons une journée dédiée au bénévolat pour soutenir l’implication communautaire. 
Sécurité financière  Nos employés ont accès à un régime de retraite avec cotisations patronales de contrepartie, à un plan d’achat d’actions et à d’autres options de placement.
Récompenses et reconnaissance Nous avons notamment des programmes de reconnaissance et des rabais pour les employés, et nous célébrons les anniversaires de service importants.
Sentiment d’appartenance Nous offrons un milieu de travail où les employés se sentent unis et soutenus grâce à des groupes-ressources d’employés (GRE), des programmes de mentorat, des comités sociaux et divers événements.

En savoir plus sur la Canada Vie

Nous nous engageons à offrir un accès équitable à l’emploi en éliminant les obstacles. Les personnes nécessitant des mesures d’adaptation raisonnables pendant le processus de recrutement peuvent écrire à l’adresse [email protected]. Tous les renseignements fournis seront traités conformément aux lois applicables et aux politiques de la Canada Vie.

La Canada Vie remercie toutes les personnes qui postulent; toutefois, seules celles dont la candidature aura été retenue seront convoquées à une entrevue.

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