Emplois : Canada

Regrouper par employeurRecevoir les nouvelles offres Enregistrer cette recherche

Ajouté il y a 1 mois
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Les Escoumins, QC
- Temps plein
…êtes à l’écoute de leurs besoins, afin de leur proposer des solutions adaptées. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à…
Ajouté il y a 1 mois
Gestionnaire du développement des affaires
bioMérieux
Montreal, QC · St Laurent, Queb
…remboursement afin de soutenir la mise en œuvre et l’expansion de nos solutions à fort impact…
Ajouté il y a 1 mois
Directeur des Ressources humaines bilingue
The Canada Life Assurance Company
Montreal, QC
…priorités complexes relatives au personnel et en offrant des solutions pratiques qui renforcent les capacités de leadership, font progresser les priorités en matière de talents et aident…
Ajouté il y a 1 mois
D
Agent ou agente, Services financiers, Clientèle-FR
Desjardins
Quebec, QC
- Temps plein
…des besoins immédiats des membres et clients en offrant des solutions simples et rapides en matière de placement, financement et protection, le tout aligné au plan d’action. Votre maîtrise…
Ajouté il y a 1 mois
A
RevOps Specialist | Spécialiste, Opérations des revenus
Alvéole
Montreal, QC
- Temps plein
…improve resources and documentation, and help build new internal solutions alongside our RevOps Manager and GTM…
Ajouté il y a 1 mois
Directeur senior, solutions de financement
National Bank of Canada
Vancouver, BC
…nous sommes à la recherche d’un ou d’une Directeur senior, Solutions de financement, afin de soutenir notre clientèle en croissance et de renforcer notre position de chef de…
Ajouté il y a 1 mois
T
Conseiller(ère) d'affaires senior SAP, logistique (EWM)
Talan
Montreal, QC
- Temps plein
Notre proposition de valeur repose sur un écosystème d’innovation structuré : 2 500 experts Data & IA, des solutions propriétaires construites sur des modèles avancés et un laboratoire de…
Ajouté il y a 1 mois
PG
Microsoft Power Platform Developer
Pacer Group
Montreal, QC
- 55 $ à 60 $ CAD / heure
- Contrat
Job Title: Microsoft Power Platform Developer
Ajouté il y a 1 mois
RC
Consultant(e) en personnel, Relation Client
Randstad Canada
Brossard, QC
- Temps plein
…contribution est de transformer les besoins de nos clients en solutions de talents stratégiques. Vous gérez votre territoire comme votre propre centre de profit, avec un fort accent sur…
Ajouté il y a 1 mois
S
CDO - Analyste, systèmes d’affaires et processus opérationnels
Sobeys
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
Comprendre les processus d’affaires et collaborer avec les équipes de projet afin d’étudier les solutions techniques et de formuler des recommandations en la matière.
Ajouté il y a 1 mois
Spécialiste des Ventes Territorial
Mettler Toledo
Montreal, QC
Fournir des solutions complètes et collaborer avec le terrain lorsque nécessaire pour les demandes de service.
Ajouté il y a 1 mois
Spécialiste des ventes industrielles
Mettler Toledo
Quebec, QC
…ce poste, vous soutiendrez et vendrez notre portefeuille de solutions de pesage, allant des balances de table aux balances au sol, ainsi qu’aux modules de pesage intégrés aux applications…
Ajouté il y a 1 mois
Agent, Élaboration et conception de formations, et conseiller en matière de qualité
Canada Post - Postes Canada
Ottawa, ON
…supérieurs, au besoin. Cerner les lacunes et recommander des solutions d’amélioration. Produire régulièrement des rapports sur l’efficacité du niveau de qualité avant et après la…
Ajouté il y a 1 mois
IM
National Account Manager - Canada
Installation Made Easy
Télétravail, Canada
- Télétravail
Confident Remodels offre des solutions logicielles et de gestion des processus qui permettent aux détaillants, aux fabricants et aux entrepreneurs de proposer aux propriétaires des…
Ajouté il y a 1 mois
A
Professionnel.le en ingenierie performance avion / Aircraft Performance Engineering Professional
Airbus
Mirabel, QC · Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
A
Spécialiste en dimensionnement des systèmes d'air (Analyse de Performance) / Air System Sizing Specialist (Performance Analysis)
Airbus
Mirabel, QC · Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
Designer Principal UI/UX / Principal UI/UX Designer
Highdive
Montreal, QC
Aider à déterminer où des itérations sont nécessaires et où les solutions sont suffisamment validées pour progresser.
Ajouté il y a 1 mois
WM
Sales Associate Full Time - Lansdowne Place
Wow! Mobile Boutique
Peterborough, ON
- Temps plein
…experience - focusing on excellence in every aspect of our business. We focus on a personalized customer experience, providing solutions from Canada’s top wireless carriers, TELUS, Rogers,…
Ajouté il y a 1 mois
AC
Spécialiste de l’amélioration continue
ALTEN Canada
Montreal, QC
- Temps plein
ALTEN Canada c’est aussi un centre de solutions, le « Montreal Delivery Center (MDC) », qui propose des services managés dans les domaines du développement applicatif, de la pratique…
Ajouté il y a 1 mois
CDO - Analyste, systèmes d’affaires et processus opérationnels
Sobeys Capital Incorporated or a Franchise/Affiliate / ou une franchise/société affiliée
Montreal, QC
Comprendre les processus d’affaires et collaborer avec les équipes de projet afin d’étudier les solutions techniques et de formuler des recommandations en la matière.
Ajouté il y a 1 mois
AG
Senior Use-Case Lead
Aduna Global
Montreal, QC
- Temps plein
…expert, helping position Aduna’s APIs around the customer’s business problem rather than the technical…
Ajouté il y a 1 mois
ML
Consultant, Sage Intacct
MNP LLP
Montreal, QC
- Temps plein
…confiance, vous concevrez, développerez et maintiendrez des solutions innovantes et de haute qualité qui redéfinissent la manière dont MNP mène ses…
Ajouté il y a 1 mois
KS
Programmeur(euse)-analyste | Éditeur de logiciels | Transport
Kernel Solutions
Saint-Jérôme, QC · St-Jérôme, QC
- Temps plein
Mode hybride, 3 jours par semaine au bureau de Saint-Jérôme
Ajouté il y a 1 mois
I
Consultant, Accès au marché, économie de la santé et services de conseil/ Consultant, Market Access, Health Economics & Advisory Services
IQVIA
Mississauga, ON · Ottawa, ON · Quebec, QC
- Temps plein
…résolution de problèmes à la contribution à l’élaboration de solutions complexes et de recommandations destinées aux…
Ajouté il y a 1 mois
C
Ingénieur de déploiement (FDE)
Coveo
Montreal, QC
- Temps plein
Comment transformer des cas d’usage ambitieux en solutions concrètes qui démontrent rapidement leur valeur? En tant qu’ingénieur de déploiement, tu conçois des prototypes et donnes vie à…

Canada Post - Postes Canada

Agent, Élaboration et conception de formations, et conseiller en matière de qualité

Ottawa, ON, Canada

Salaire: $62,234-$100,781 Date de clôture (AAAA/MM/JJ): 2026-10-16 · Temps plein

Postuler sur jobs.canadapost.ca À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Détails de l’emploi

Salaire: Salaire: $62,234-$100,781 Date de clôture (AAAA/MM/JJ): 2026-10-16
Type d’emploi: Temps plein
Langue de l’annonce: Français
Publié: 2 oct. 2026

Description originale de l’offre

Numéro de la demande d’emploi: 202625
Fonction administrative: Finances
Ville principale: Ottawa
Province: Ontario
Type d’emploi: Temps plein
Statut d’emploi: 12 mois Temporaire - Avec possibilité de prolongation ou de permanence
Exigences linguistiques: Bilinguisme impératif (BBCC)
Classification et niveau d’employé: UPCET01
Nombre de postes vacants: 2

Salaire: $62,234-$100,781
Date de clôture (AAAA/MM/JJ): 2026-10-16

Une liste d’admissibilité sera établie pour une période de douze (12) mois.

Description de l'emploi

L’agent, Élaboration et conception de formations, et conseiller en matière de qualité, conçoit, élabore et met à jour les programmes de formation et le matériel d’assurance de la qualité liés aux procédures et aux processus d’affaires pour le personnel des Services partagés. Le but est d’améliorer les connaissances générales des employés et les compétences propres à un poste nécessaires pour s’acquitter de leurs fonctions, d’améliorer l’efficacité des opérations et d’atteindre les objectifs stratégiques de l’entreprise. L’agent offre de la formation aux agents, Assurance de la qualité et prestation de la formation pour appuyer la mise en œuvre et l’administration des programmes de formation et des évaluations d’assurance de la qualité. L’agent fournit également un soutien continu, de l’encadrement, de la rétroaction et une expertise en matière de meilleures pratiques à ces agents de la qualité afin d’améliorer les compétences en matière de prestation de la formation et d’assurance de la qualité nécessaires pour bien s’acquitter de leurs fonctions.

Responsabilités professionnelles

Voici les principales exigences et responsabilités liées au poste :

Effectuer l’analyse des besoins en matière de formation pour les programmes de formation nouveaux et existants en évaluant les lacunes en matière de connaissances et de compétences, les budgets financiers et les ressources nécessaires pour appuyer les initiatives déterminées par les parties intéressées. Collaborer avec les parties intéressées afin de déterminer le contenu d’apprentissage approprié pour répondre à ces besoins.

Concevoir, élaborer et tenir à jour des programmes de formation pour traiter les résultats de l’analyse des besoins de formation (plan de formation, programmes d’enseignement et plans de leçon, guides de l’animateur et du participant, modules de cyberformation, outils de travail, activités et exercices, questionnaires, etc.). S’assurer que la conception pédagogique et les concepts d’apprentissage des adultes sont en bien mis place grâce à des examens de l’assurance de la qualité.

Confirmer l’efficacité de la conception et du rendement de la formation au moyen de séances de formation pour les formateurs, de séances de formation pilotes ou encore d’une vérification ou d’une mise à l’essai itérative du contenu numérique qui sera diffusé aux employés. Diriger la traduction du contenu conformément à la Politique sur les langues officielles de la Société.

Diriger les activités d’évaluation de la qualité et de la formation afin d’évaluer l’efficacité des programmes de formation et du matériel d’assurance de la qualité. Analyser les données d’évaluation et transmettre à la direction, ainsi qu’à la clientèle et aux parties intéressées, au besoin, les renseignements sur l’atteinte des objectifs de formation et de qualité. Formuler des recommandations pour modifier le contenu ou améliorer le cadre du programme, au besoin, au moyen d’une évaluation et d’une analyse.

Encadrer, inspirer et motiver les agents de la qualité afin qu’ils perfectionnent et améliorent leurs aptitudes et leurs niveaux de compétence pour favoriser leur réussite et les aider à atteindre leur plein potentiel. Fournir une rétroaction concrète pour combler les écarts de rendement au moyen d’observations dans des situations réelles de formation ou d’examens de vérification de la qualité.

Responsabilités professionnelles (suite)

Effectuer des vérifications et des examens périodiques de la qualité des évaluations effectuées par les agents de la qualité afin de s’assurer qu’elles sont exactes et conformes aux normes établies en matière de définitions de la qualité, d’assurer des améliorations uniformes de la qualité, et d’assurer l’uniformité. Cerner et signaler les problèmes d’harmonisation et fournir des recommandations d’amélioration au gestionnaire.

Planifier et animer des séances d’évaluation afin d’assurer une harmonisation et une compréhension uniformes des exigences en matière d’assurance de la qualité. Créer et préparer des rapports et des présentations sur les résultats en matière de rendement de l’assurance de la qualité et de la formation, et fournir des données commerciales aux chefs d’équipe et gestionnaires du Centre de contact ainsi qu’à diverses parties intéressées et aux cadres supérieurs, au besoin. Cerner les lacunes et recommander des solutions d’amélioration. Produire régulièrement des rapports sur l’efficacité du niveau de qualité avant et après la modification des initiatives de rendement de la qualité.

Analyser les résultats en matière de formation, de qualité et de satisfaction de la clientèle afin de cerner les lacunes en matière de rendement individuel ou de l’entreprise, et les occasions d’amélioration continue au sein des Services partagés. Évaluer l’incidence des problèmes, déterminer les causes fondamentales possibles, recommander des solutions pour améliorer la formation, les politiques, les procédés ou d’autres aspects afin d’augmenter le rendement, de réduire les efforts de la clientèle et d’améliorer l’expérience globale du personnel et de la clientèle. Communiquer les conclusions ainsi que les plans d’action, en s’assurant que les mesures correctives sont prises par les parties appropriées, et évaluer l’efficacité des mesures correctives.

Établir des liens avec différents groupes à l’interne et des fournisseurs de services à l’externe afin de recueillir les données requises dans le but d’élaborer des documents de formation.

Effectuer d’autres tâches connexes et entreprendre des mandats spéciaux à la demande du gestionnaire.

Critères d’admissibilité

Formation

Diplôme universitaire ou collégial ou dans un domaine connexe ou combinaison équivalente d’études, de formation ou d’expérience de travail connexe.

Expérience

D’une à trois années d’expérience de travail pertinente.

D’une à trois années d’expérience en encadrement du personnel.

Expérience en coordination ou en direction de projets de formation, y compris la cyberformation, la formation dirigée par un animateur et la formation mixte, l’analyse, la prestation et l’évaluation.

Autres exigences

Diplôme universitaire ou collégial ou dans un domaine connexe ou combinaison équivalente d’études, de formation ou d’expérience de travail connexe.

Connaissance approfondie des procédés, des politiques et des systèmes des Services partagés.

Connaissance des conventions collectives de Postes Canada.

Connaissance des principes et des pratiques de l’apprentissage des adultes (p. ex., évaluation des besoins d’apprentissage, conception de programmes, stratégies et méthodes de perfectionnement).

Connaissance approfondie de Windows et des applications informatiques standards (p. ex. SAP, CIE, MS Office, Five9, Verint, téléphonie).

Connaissance pratique de l’outil Articulate 360, un atout.

Connaissance des outils de sondage (p. ex., Crowd Signal), un atout.

Autres informations

Exigences essentielles
Connaissances :
Logiciels de la suite Microsoft Office : Microsoft Teams, Word, Excel et PowerPoint.
Applications d'entreprise (SAP, CRM, Ariba).
Modèle de coaching d'entreprise.
Principes et pratiques de l'apprentissage des adultes (évaluation des besoins d'apprentissage, conception de programmes, stratégies/méthodes de développement
Modèles Agile et Waterfall
Compétences en matière de service à la clientèle de Postes Canada
Expérience en finance transactionnelle
Outils d'enquête

Expérience en élaboration et en présentation de matériel de présentation

Expérience en animation de séances, d’ateliers ou de formations

Expérience en apprentissage et développement constitue un atout

Expérience de travail avec SAP et d’autres systèmes constitue un atout

Aptitudes :

Capacité à programmer et à organiser des sessions de formation. Capacité d'accueillir et de dispenser des sessions de formation. Capacité à s'adapter facilement au changement. Capacité à évaluer, concevoir et développer un programme de formation attrayant et innovant dans le respect des délais et du budget. Capacité à mettre à jour la formation de manière à ce qu'elle soit utile à l'apprenant et qu'elle respecte le contenu du projet et le programme existant.

Qualités personnelles :

Solides compétences interpersonnelles et collaboration en équipe. Compétences écrites et de communication efficaces. Capacité à évaluer les situations et à hiérarchiser les tâches. Esprit d'analyse. Souci du détail. Forte orientation responsabilité et exécution.

Les valeurs et comportements de Postes Canada

Nos valeurs – Confiance, Respect et Contribution représentent notre promesse fondamentale envers nous-mêmes, nos attentes les uns envers les autres et notre engagement commun envers notre pays.

Nos comportements – Prendre des décisions, Connaître la destination, Contribuer pour les autres, Contribuer au sentiment de fierté; incarnent nos valeurs, les rendent vivantes et guident nos actions.

Nous sommes déterminés à incarner ces valeurs et à mettre en pratique ces comportements chaque jour. Pour en savoir plus sur les valeurs et les comportements, consultez le site web de Postes Canada.

Postuler sur jobs.canadapost.ca À propos de l’employeur

En savoir plus sur ce poste

Compétences

Service à la clientèle

Parrainage de visa

Aucune mention détectée dans l’offre

Conditions de travail

Emplois : Canada