Emplois : Canada

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Ajouté il y a 1 mois
A
RevOps Specialist | Spécialiste, Opérations des revenus
Alvéole
Montreal, QC
- Temps plein
…improve resources and documentation, and help build new internal solutions alongside our RevOps Manager and GTM…
Ajouté il y a 1 mois
Directeur senior, solutions de financement
National Bank of Canada
Vancouver, BC
…nous sommes à la recherche d’un ou d’une Directeur senior, Solutions de financement, afin de soutenir notre clientèle en croissance et de renforcer notre position de chef de…
Ajouté il y a 1 mois
T
Conseiller(ère) d'affaires senior SAP, logistique (EWM)
Talan
Montreal, QC
- Temps plein
Notre proposition de valeur repose sur un écosystème d’innovation structuré : 2 500 experts Data & IA, des solutions propriétaires construites sur des modèles avancés et un laboratoire de…
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PG
Microsoft Power Platform Developer
Pacer Group
Montreal, QC
- 55 $ à 60 $ CAD / heure
- Contrat
Job Title: Microsoft Power Platform Developer
Ajouté il y a 1 mois
RC
Consultant(e) en personnel, Relation Client
Randstad Canada
Brossard, QC
- Temps plein
…contribution est de transformer les besoins de nos clients en solutions de talents stratégiques. Vous gérez votre territoire comme votre propre centre de profit, avec un fort accent sur…
Ajouté il y a 1 mois
S
CDO - Analyste, systèmes d’affaires et processus opérationnels
Sobeys
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
Comprendre les processus d’affaires et collaborer avec les équipes de projet afin d’étudier les solutions techniques et de formuler des recommandations en la matière.
Ajouté il y a 1 mois
Spécialiste des Ventes Territorial
Mettler Toledo
Montreal, QC
Fournir des solutions complètes et collaborer avec le terrain lorsque nécessaire pour les demandes de service.
Ajouté il y a 1 mois
Spécialiste des ventes industrielles
Mettler Toledo
Quebec, QC
…ce poste, vous soutiendrez et vendrez notre portefeuille de solutions de pesage, allant des balances de table aux balances au sol, ainsi qu’aux modules de pesage intégrés aux applications…
Ajouté il y a 1 mois
Agent, Élaboration et conception de formations, et conseiller en matière de qualité
Canada Post - Postes Canada
Ottawa, ON
…supérieurs, au besoin. Cerner les lacunes et recommander des solutions d’amélioration. Produire régulièrement des rapports sur l’efficacité du niveau de qualité avant et après la…
Ajouté il y a 1 mois
A
Professionnel.le en ingenierie performance avion / Aircraft Performance Engineering Professional
Airbus
Mirabel, QC · Montreal, QC
- Temps plein
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A
Spécialiste en dimensionnement des systèmes d'air (Analyse de Performance) / Air System Sizing Specialist (Performance Analysis)
Airbus
Mirabel, QC · Montreal, QC
- Temps plein
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Designer Principal UI/UX / Principal UI/UX Designer
Highdive
Montreal, QC
Aider à déterminer où des itérations sont nécessaires et où les solutions sont suffisamment validées pour progresser.
Ajouté il y a 1 mois
AC
Spécialiste de l’amélioration continue
ALTEN Canada
Montreal, QC
- Temps plein
ALTEN Canada c’est aussi un centre de solutions, le « Montreal Delivery Center (MDC) », qui propose des services managés dans les domaines du développement applicatif, de la pratique…
Ajouté il y a 1 mois
ML
Consultant, Sage Intacct
MNP LLP
Montreal, QC
- Temps plein
…confiance, vous concevrez, développerez et maintiendrez des solutions innovantes et de haute qualité qui redéfinissent la manière dont MNP mène ses…
Ajouté il y a 1 mois
KS
Programmeur(euse)-analyste | Éditeur de logiciels | Transport
Kernel Solutions
Saint-Jérôme, QC · St-Jérôme, QC
- Temps plein
Mode hybride, 3 jours par semaine au bureau de Saint-Jérôme
Ajouté il y a 1 mois
A
Director of Engineering
Artika
Montreal, QC
- Temps plein
Artika est une marque montréalaise de produits et de solutions pour l’amélioration de l’habitat, reconnue notamment pour ses luminaires, ses ventilateurs et ses autres produits novateurs…
Ajouté il y a 1 mois
Responsable suivi contractuel - Supply Chain F/H
Orano
Saskatoon, SK
…bas-carbone, lutter contre le changement climatique, trouver des solutions qui préservent les ressources naturelles et faire progresser le domaine de la…
Ajouté il y a 1 mois
Ingénieur excellence opérationnelle F/H
Orano
SK · McClean Lake, Saskatchewan
…bas-carbone, lutter contre le changement climatique, trouver des solutions qui préservent les ressources naturelles et faire progresser le domaine de la…
Ajouté il y a 1 mois
Ingénieur Usine de Traitement
Orano
SK · McClean Lake, Saskatchewan
…bas-carbone, lutter contre le changement climatique, trouver des solutions qui préservent les ressources naturelles et faire progresser le domaine de la…
Ajouté il y a 1 mois
Bilingual Regional Sales Manager (EN/FR)
AutoTrader.ca
Toronto, ON
We are a Canadian leader in digital automotive solutions. With well-known brands such as AutoTrader.ca (AutoHebdo.net), AutoSync, Dealertrack Canada and CMS, we are driving digital…
Ajouté il y a 1 mois
A
Bilingual Regional Sales Manager (EN/FR)
AutoTrader.ca
Toronto, ON · Etobicoke, ON
- Temps plein
We are a Canadian leader in digital automotive solutions. With well-known brands such as AutoTrader.ca (AutoHebdo.net), AutoSync, Dealertrack Canada and CMS, we are driving digital…
Ajouté il y a 1 mois
AA
Efficacité de la Flotte, Gestionnaire de programme / Fleet Efficiency , Program Manager
Airbus Aircraft
Montreal, QC
- Temps plein
Contribuer à l'analyse des principaux événements en service et des solutions proposées, identifier et met en œuvre le plan d'implémentation des mesures d'atténuation et des solutions, ainsi…
Ajouté il y a 1 mois
AA
Responsable Programmes Support Client / In-Service Program Manager
Airbus Aircraft
Montreal, QC
- Temps plein
Faire le suivi des solutions aux problèmes majeurs en service (Major In-Service Problem, Significant In-Service Problem) en maitrisant les critères de délai, coût et performances;
Ajouté il y a 1 mois
AA
Flight Control System Specialist / Spécialiste des Systèmes de Commandes de Vol
Airbus Aircraft
Montreal, QC
- Temps plein
Évaluer et approuver la conception provenant des fournisseurs en participant au développement des solutions, à la conception, à la fabrication, à l'intégration et au processus de…
Ajouté il y a 1 mois
AA
Spécialiste Intégration Commandes de Vol Primaires / Primary Flight Control Integration Specialist
Airbus Aircraft
Montreal, QC
- Temps plein
Mener des enquêtes techniques, analyser et développer des solutions,

Canada Post - Postes Canada

Agent, Élaboration et conception de formations, et conseiller en matière de qualité

Ottawa, ON, Canada

Salaire: $62,234-$100,781 Date de clôture (AAAA/MM/JJ): 2026-10-16 · Temps plein

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Détails de l’emploi

Salaire: Salaire: $62,234-$100,781 Date de clôture (AAAA/MM/JJ): 2026-10-16
Type d’emploi: Temps plein
Langue de l’annonce: Français
Publié: 2 oct. 2026

Description originale de l’offre

Numéro de la demande d’emploi: 202625
Fonction administrative: Finances
Ville principale: Ottawa
Province: Ontario
Type d’emploi: Temps plein
Statut d’emploi: 12 mois Temporaire - Avec possibilité de prolongation ou de permanence
Exigences linguistiques: Bilinguisme impératif (BBCC)
Classification et niveau d’employé: UPCET01
Nombre de postes vacants: 2

Salaire: $62,234-$100,781
Date de clôture (AAAA/MM/JJ): 2026-10-16

Une liste d’admissibilité sera établie pour une période de douze (12) mois.

Description de l'emploi

L’agent, Élaboration et conception de formations, et conseiller en matière de qualité, conçoit, élabore et met à jour les programmes de formation et le matériel d’assurance de la qualité liés aux procédures et aux processus d’affaires pour le personnel des Services partagés. Le but est d’améliorer les connaissances générales des employés et les compétences propres à un poste nécessaires pour s’acquitter de leurs fonctions, d’améliorer l’efficacité des opérations et d’atteindre les objectifs stratégiques de l’entreprise. L’agent offre de la formation aux agents, Assurance de la qualité et prestation de la formation pour appuyer la mise en œuvre et l’administration des programmes de formation et des évaluations d’assurance de la qualité. L’agent fournit également un soutien continu, de l’encadrement, de la rétroaction et une expertise en matière de meilleures pratiques à ces agents de la qualité afin d’améliorer les compétences en matière de prestation de la formation et d’assurance de la qualité nécessaires pour bien s’acquitter de leurs fonctions.

Responsabilités professionnelles

Voici les principales exigences et responsabilités liées au poste :

Effectuer l’analyse des besoins en matière de formation pour les programmes de formation nouveaux et existants en évaluant les lacunes en matière de connaissances et de compétences, les budgets financiers et les ressources nécessaires pour appuyer les initiatives déterminées par les parties intéressées. Collaborer avec les parties intéressées afin de déterminer le contenu d’apprentissage approprié pour répondre à ces besoins.

Concevoir, élaborer et tenir à jour des programmes de formation pour traiter les résultats de l’analyse des besoins de formation (plan de formation, programmes d’enseignement et plans de leçon, guides de l’animateur et du participant, modules de cyberformation, outils de travail, activités et exercices, questionnaires, etc.). S’assurer que la conception pédagogique et les concepts d’apprentissage des adultes sont en bien mis place grâce à des examens de l’assurance de la qualité.

Confirmer l’efficacité de la conception et du rendement de la formation au moyen de séances de formation pour les formateurs, de séances de formation pilotes ou encore d’une vérification ou d’une mise à l’essai itérative du contenu numérique qui sera diffusé aux employés. Diriger la traduction du contenu conformément à la Politique sur les langues officielles de la Société.

Diriger les activités d’évaluation de la qualité et de la formation afin d’évaluer l’efficacité des programmes de formation et du matériel d’assurance de la qualité. Analyser les données d’évaluation et transmettre à la direction, ainsi qu’à la clientèle et aux parties intéressées, au besoin, les renseignements sur l’atteinte des objectifs de formation et de qualité. Formuler des recommandations pour modifier le contenu ou améliorer le cadre du programme, au besoin, au moyen d’une évaluation et d’une analyse.

Encadrer, inspirer et motiver les agents de la qualité afin qu’ils perfectionnent et améliorent leurs aptitudes et leurs niveaux de compétence pour favoriser leur réussite et les aider à atteindre leur plein potentiel. Fournir une rétroaction concrète pour combler les écarts de rendement au moyen d’observations dans des situations réelles de formation ou d’examens de vérification de la qualité.

Responsabilités professionnelles (suite)

Effectuer des vérifications et des examens périodiques de la qualité des évaluations effectuées par les agents de la qualité afin de s’assurer qu’elles sont exactes et conformes aux normes établies en matière de définitions de la qualité, d’assurer des améliorations uniformes de la qualité, et d’assurer l’uniformité. Cerner et signaler les problèmes d’harmonisation et fournir des recommandations d’amélioration au gestionnaire.

Planifier et animer des séances d’évaluation afin d’assurer une harmonisation et une compréhension uniformes des exigences en matière d’assurance de la qualité. Créer et préparer des rapports et des présentations sur les résultats en matière de rendement de l’assurance de la qualité et de la formation, et fournir des données commerciales aux chefs d’équipe et gestionnaires du Centre de contact ainsi qu’à diverses parties intéressées et aux cadres supérieurs, au besoin. Cerner les lacunes et recommander des solutions d’amélioration. Produire régulièrement des rapports sur l’efficacité du niveau de qualité avant et après la modification des initiatives de rendement de la qualité.

Analyser les résultats en matière de formation, de qualité et de satisfaction de la clientèle afin de cerner les lacunes en matière de rendement individuel ou de l’entreprise, et les occasions d’amélioration continue au sein des Services partagés. Évaluer l’incidence des problèmes, déterminer les causes fondamentales possibles, recommander des solutions pour améliorer la formation, les politiques, les procédés ou d’autres aspects afin d’augmenter le rendement, de réduire les efforts de la clientèle et d’améliorer l’expérience globale du personnel et de la clientèle. Communiquer les conclusions ainsi que les plans d’action, en s’assurant que les mesures correctives sont prises par les parties appropriées, et évaluer l’efficacité des mesures correctives.

Établir des liens avec différents groupes à l’interne et des fournisseurs de services à l’externe afin de recueillir les données requises dans le but d’élaborer des documents de formation.

Effectuer d’autres tâches connexes et entreprendre des mandats spéciaux à la demande du gestionnaire.

Critères d’admissibilité

Formation

Diplôme universitaire ou collégial ou dans un domaine connexe ou combinaison équivalente d’études, de formation ou d’expérience de travail connexe.

Expérience

D’une à trois années d’expérience de travail pertinente.

D’une à trois années d’expérience en encadrement du personnel.

Expérience en coordination ou en direction de projets de formation, y compris la cyberformation, la formation dirigée par un animateur et la formation mixte, l’analyse, la prestation et l’évaluation.

Autres exigences

Diplôme universitaire ou collégial ou dans un domaine connexe ou combinaison équivalente d’études, de formation ou d’expérience de travail connexe.

Connaissance approfondie des procédés, des politiques et des systèmes des Services partagés.

Connaissance des conventions collectives de Postes Canada.

Connaissance des principes et des pratiques de l’apprentissage des adultes (p. ex., évaluation des besoins d’apprentissage, conception de programmes, stratégies et méthodes de perfectionnement).

Connaissance approfondie de Windows et des applications informatiques standards (p. ex. SAP, CIE, MS Office, Five9, Verint, téléphonie).

Connaissance pratique de l’outil Articulate 360, un atout.

Connaissance des outils de sondage (p. ex., Crowd Signal), un atout.

Autres informations

Exigences essentielles
Connaissances :
Logiciels de la suite Microsoft Office : Microsoft Teams, Word, Excel et PowerPoint.
Applications d'entreprise (SAP, CRM, Ariba).
Modèle de coaching d'entreprise.
Principes et pratiques de l'apprentissage des adultes (évaluation des besoins d'apprentissage, conception de programmes, stratégies/méthodes de développement
Modèles Agile et Waterfall
Compétences en matière de service à la clientèle de Postes Canada
Expérience en finance transactionnelle
Outils d'enquête

Expérience en élaboration et en présentation de matériel de présentation

Expérience en animation de séances, d’ateliers ou de formations

Expérience en apprentissage et développement constitue un atout

Expérience de travail avec SAP et d’autres systèmes constitue un atout

Aptitudes :

Capacité à programmer et à organiser des sessions de formation. Capacité d'accueillir et de dispenser des sessions de formation. Capacité à s'adapter facilement au changement. Capacité à évaluer, concevoir et développer un programme de formation attrayant et innovant dans le respect des délais et du budget. Capacité à mettre à jour la formation de manière à ce qu'elle soit utile à l'apprenant et qu'elle respecte le contenu du projet et le programme existant.

Qualités personnelles :

Solides compétences interpersonnelles et collaboration en équipe. Compétences écrites et de communication efficaces. Capacité à évaluer les situations et à hiérarchiser les tâches. Esprit d'analyse. Souci du détail. Forte orientation responsabilité et exécution.

Les valeurs et comportements de Postes Canada

Nos valeurs – Confiance, Respect et Contribution représentent notre promesse fondamentale envers nous-mêmes, nos attentes les uns envers les autres et notre engagement commun envers notre pays.

Nos comportements – Prendre des décisions, Connaître la destination, Contribuer pour les autres, Contribuer au sentiment de fierté; incarnent nos valeurs, les rendent vivantes et guident nos actions.

Nous sommes déterminés à incarner ces valeurs et à mettre en pratique ces comportements chaque jour. Pour en savoir plus sur les valeurs et les comportements, consultez le site web de Postes Canada.

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Service à la clientèle

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