Conseiller technique

Description du poste Le ou la Conseiller·ère technique pour camion lourd joue un rôle clé dans l’accompagnement des client·e·s de Camions Atlas Used Trucks pour l’entretien, la réparation et l’optimisation de leurs véhicules. À temps plein et sur site à Repentigny, QC, la personne titulaire du poste accueille les client·e·s, analyse leurs besoins techniques et propose des solutions adaptées en collaboration avec l’équipe de mécanique. Les activités quotidiennes incluent la prise en charge des demandes de service, l’explication des travaux recommandés, la préparation des devis, la coordination avec l’atelier et le suivi des dossiers. Le poste comprend également la gestion des prises de rendez-vous, la mise à jour des informations dans les systèmes internes et la participation à l’amélioration continue des processus de service. Une attention particulière est accordée à la qualité du service, au respect des délais et à la satisfaction de la clientèle professionnelle.

Qualifications

• Compétences en service à la clientèle : Excellente orientation client, capacité à établir une relation de confiance et à gérer les attentes.
• Compétences en communication : Aptitude à expliquer clairement des informations techniques, à rédiger des notes de service et à collaborer avec des équipes multidisciplinaires.
• Compétences analytiques : Capacité à analyser les besoins des client·e·s, à interpréter des informations techniques et à prioriser les interventions.
• Support technique et dépannage : Expérience en soutien technique, en diagnostic de problèmes et en résolution efficace de situations complexes.
• Connaissances mécaniques : Compréhension des systèmes de camions et véhicules lourds, atout important pour conseiller sur les réparations et l’entretien.
• Autres atouts : Expérience dans le secteur des véhicules commerciaux, ainsi que les camions lourds, maîtrise de logiciels de gestion de service, sens de l’organisation, rigueur administrative et capacité à travailler dans un environnement dynamique.