Représentant.e du service à la clientèle
Votre prochain défi commence ici!
Chez Caméléon, nous croyons que le bonheur au travail passe par le bon jumelage entre la bonne personne, le bon rôle, la bonne entreprise et un environnement stimulant. Notre mission : vous accompagner vers une opportunité où vous pourrez vous épanouir!
Nous recrutons actuellement un.e Représentant.e du service à la clientèle pour une entreprise qui souhaite offrir une expérience client exceptionnelle. Vous aimez la coordination, les suivis et la résolution de problèmes? Vous êtes reconnu.e pour votre rigueur et votre sens du service? Cette opportunité pourrait être votre prochain défi!
Votre prochain défi
- Lieu :
Pointe-Claire
- Poste
permanent à temps plein
- Mode de
travail : Hybride
À quoi ressembleront tes journées?
En tant que Représentant.e du service à la clientèle, vous aurez à :
- Gérer les commandes clients,
de leur saisie jusqu’à leur livraison, en veillant à leur exactitude et au
respect des délais.
- Agir comme personne-ressource
auprès des clients et assurer des communications professionnelles et
proactives.
- Coordonner les suivis avec
les équipes internes, notamment les ventes, la planification, l’entrepôt,
la logistique et la qualité.
- Assurer le suivi des retards,
des ruptures de stock, des réclamations et des retours jusqu’à leur
résolution.
- Maintenir à jour les
informations et les exigences propres à chaque compte client.
- Contribuer au suivi des
indicateurs de performance et aux initiatives d’amélioration continue.
- Offrir un soutien ponctuel à
la réception, au besoin.
- Toutes autres tâches
connexes
La liste des indispensables
- 5
ans d’expérience ou plus en service à la clientèle, en gestion des
commandes ou dans un domaine connexe.
- Diplôme d’études collégiales
ou combinaison équivalente de formation et d’expérience pertinente en
service à la clientèle.
- Expérience dans un
environnement de fabrication, de distribution ou de chaîne
d’approvisionnement, un atout.
- Bonne maîtrise de Microsoft
Office, particulièrement Outlook et Excel.
- Expérience avec un système
ERP, idéalement Microsoft Dynamics 365 Business Central.
- Connaissance des portails
clients, de l’EDI, des ASN et des exigences d’expédition, un atout.
- Excellentes aptitudes en
communication, sens de l’organisation, rigueur et approche orientée vers
la satisfaction client.
6 bonnes raisons de te joindre à l’aventure!
- Mettre votre expertise à profit.
Un rôle où votre expérience en service à la clientèle et en gestion des commandes fera une réelle différence.
- Être au cœur des opérations.
Collaborer avec plusieurs équipes pour assurer le bon déroulement des commandes, de la saisie à la livraison.
- Créer des relations durables.
Développer des relations de confiance avec les clients grâce à votre approche proactive et à votre sens du service.
- Relever des défis variés.
Gérer différentes demandes, résoudre des problèmes et trouver des solutions concrètes au quotidien.
- Contribuer à l’amélioration continue.
Participer à l’optimisation des processus et à l’atteinte des objectifs de satisfaction client.
- Évoluer dans un rôle stimulant.
Profiter d’un poste qui combine coordination, communication, organisation et collaboration.
Prêt.e à relever un nouveau défi?
Vous souhaitez relever un nouveau défi en tant que Représentant.e au service à clientèle et mettre votre expertise au service d’une entreprise où votre contribution compte réellement? Nous voulons vous connaître!
Faites-nous parvenir votre candidature dès aujourd’hui. Chez Caméléon, nous croyons qu’une belle aventure professionnelle commence par la bonne rencontre. Et si la prochaine était la vôtre?
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Customer Service Representative
Your next challenge starts here!
At Caméléon, we believe that happiness at work comes from finding the right match between the right person, the right role, the right company, and an inspiring work environment. Our mission is to help you find an opportunity where you can thrive!
We are currently recruiting a Customer Service Representative for a company committed to delivering an exceptional customer experience. Do you enjoy coordination, follow-ups, and problem-solving? Are you known for your attention to detail and customer-focused approach? This opportunity could be your next challenge!
Your next challenge
- Location: Pointe-Claire
- Position: Permanent,
full-time
- Work
arrangement: Hybrid
What will your day-to-day look like?
As a Customer Service
Representative, you will be responsible for:
- Managing customer orders from
entry through delivery, ensuring accuracy and compliance with deadlines.
- Acting as a key point of
contact for customers and providing professional, proactive communication.
- Coordinating follow-ups with
internal teams, including Sales, Planning, Warehouse, Logistics, and
Quality.
- Following up on delays,
backorders, claims, and returns through to resolution.
- Maintaining up-to-date
information and requirements for each customer account.
- Contributing to performance
tracking and continuous improvement initiatives.
- Providing occasional
reception support as needed.
- Performing other related
duties.
What we're looking for
- 5+
years of experience in customer service, order management, or a related field.
- College diploma or an
equivalent combination of education and relevant customer service
experience.
- Experience in a
manufacturing, distribution, or supply chain environment is an asset.
- Strong Microsoft Office
skills, particularly Outlook and Excel.
- Experience with an ERP
system, ideally Microsoft Dynamics 365 Business Central.
- Knowledge of customer
portals, EDI, ASN requirements, and shipping guidelines is an asset.
- Excellent communication
skills, strong organizational abilities, attention to detail, and a
customer-focused approach.
6 great reasons to join the adventure!
- Put your expertise to work.
A role where your customer service and order management
experience will make a real difference.
- Be at the heart of operations.
Collaborate with multiple teams to ensure orders run
smoothly, from entry to delivery.
- Build lasting relationships.
Develop trusted customer relationships through proactive
communication and a strong service mindset.
- Take on a variety of challenges.
Handle different requests, solve problems, and find
practical solutions every day.
- Contribute to continuous improvement.
Help optimize processes and achieve customer
satisfaction goals.
- Grow in a stimulating role.
Enjoy a position that combines coordination,
communication, organization, and teamwork.
Ready to take on a new challenge?
Are you looking for your next opportunity as a Customer Service Representative, where you can put your expertise to work for a company that truly values your contribution? We'd love to hear from you!
Send us your application today. At Caméléon, we believe that every great professional adventure starts with the right connection. Could the next one be yours?
