Croyez-vous à la force du travail d’équipe et du partage d’idées? Mettez-vous un point d’honneur à assurer un service impeccable et une qualité exceptionnelle dans tout ce que vous entreprenez? Êtes-vous à l’affût d’idées pour faire évoluer votre environnement? Si vous souhaitez réellement faire avancer les choses et si votre plus grand bonheur est de travailler avec l’élite, Bureau Veritas est sans doute l’entreprise qu’il vous faut!
Imaginez-vous évoluer parmi l’élite de l’industrie.
Avantages
Formations en milieu de travail ▪ Avantages sociaux compétitifs ▪ REER avec contribution de l'employeur ▪ Rabais aux employés ▪ Stationnement gratuit
Bureau Veritas est à la recherche d’un(e)
Chargé(e) de Projets - Environnemental pour se joindre à notre laboratoire dans le secteur environnemental situé à Sainte-Foy, QC.
Sommaire :
Le/la Chargé(e) de projets contribue à offrir un service de qualité aux clients par une approche personnalisée et il/elle participe ainsi à atteindre les objectifs de l’entreprise. Il/elle agit à titre d’intermédiaire entre le client et le laboratoire pour s’assurer que les services offerts répondent aux attentes. Il/elle est la personne-ressource pour le client, une relation essentielle au développement d’une relation de fidélité.
Vos responsabilités:
- Responsable de la tenue et de l’élaboration des comptes clients;
- Agent(e) de liaison entre les clients, le laboratoire et l’équipe de direction de Bureau Veritas;
- S'assurer que les commentaires des clients soient transmis à l'équipe de direction de Bureau Veritas ;
- Répondre aux clients (par téléphone ou par courriel) dans l’heure suivant la réception en collaboration avec les assistant(e)s chargé(e)s de projet;
- Développer une relation avec les clients qui s’établit sur un service exemplaire;
- Fournir un soutien technique aux clients sur leurs différents projets d’échantillonnage;
- Rester au fait de l’application et de l’interprétation de toute la réglementation en matière d’environnement;
- Enregistrer et mener à terme toute démarche liée à une plainte d’un client ou aux CAR;
- Rester au fait de toutes les méthodes et de tous les PAR et les MOC à l’aide des nombreux outils de rapport de QSI et de la base de données des CMR;
- Assister l’équipe des ventes en participant activement au développement et à la mise en place de stratégies de ventes régionales;
- Développer les relations entre l’entreprise et les clients potentiels et existants par une participation active à l’identification de nouveaux comptes et des examens des comptes réguliers des clients existants;
- Travailler conjointement avec les clients pour coordonner toutes les exigences liées au projet;
- Faciliter la communication entre les clients et les autres divisions du laboratoire;
- Assister dans la préparation de la correspondance et dans la rédaction des rapports pour l’examen des données analytiques, des renseignements concernant le marketing et des documents qui s’y rapportent;
- Responsable de former tous les assistant(e)s chargé(e)s de projet;
- Travailler avec les employés en comptabilité pour faciliter la communication concernant les habitudes de paiement d’un client et la perception des dettes;
- Adhérer aux exigences en matière de sécurité;
- Tenir à jour le formulaire de formation des employés existants;
- Adhérer et mettre en pratique toutes les politiques de l’entreprise en matière d’AQ et de CQ;
- Assister le service de logistiques avec l’entrée des échantillons dans le système Lims du laboratoire conformément aux SOP établies;
- Fournir une assistance au service de préparation des conteneurs en haute saison, si nécessaire.
Profil recherché:
- Bac en sciences ou l’équivalent;
- 3 à 5 années d’expérience dans un laboratoire d’analyse en environnement;
- Connaissance de base en chimie et de son application en laboratoire;
- Bonne communication verbale et écrite dans les deux langues (Français et Anglais) - (En raison des échanges fréquents avec des collaborateurs anglophones à l'interne et à l'externe - notamment des clients et des employés situés dans d'autres provinces anglophones - la connaissance de l’anglais est requise afin de faciliter et améliorer les communications.)
- Excellente connaissance des ordinateurs;
- Bonne communication interpersonnelle;
- Doit être capable d’exécuter plusieurs tâches simultanément, capable de travailler sous pression;
- Doit être responsable, indépendant(e), dédié(e) et motivé(e) avec un bon esprit d’équipe;
- Doit pouvoir gérer plusieurs délais sous des conditions de stress avec des directives strictes.
