Trouvez un emploi au Canada.

331 155 offres dans notre réseau canadien. Comment nous comptons

Emplois : Canada

Enregistrer cette recherche

Directeur(trice) de la réception
Sheraton Hotels & Resorts
Montreal, QC
Temps plein
Diplôme d’études secondaires (DES) ou équivalent (GED) et six (6) années d’expérience dans les services aux clients, à la réception ou dans un domaine connexe;
Conseiller(ère) aux familles
Racines Humaines Inc.
Ottawa, Ontario
Temps plein
…de Gloucester. Cette personne jouera un rôle central dans l’expérience vécue par les familles, en assurant un accompagnement respectueux, empathique et professionnel dans un contexte…
Agent(e) service à la clientèle - Bilingue
FLO EV Charging
Quebec, QC
Temps plein
✨ Agent.e, service à la clientèle - Soyez la voix de FLO et créez des expériences mémorables
Agent(e) service à la clientèle - Bilingue
FLO EV Charging
Télétravail, Canada
Temps plein · Télétravail
✨ Agent.e, service à la clientèle – Soyez la voix de FLO et créez des expériences mémorables
Agent(e) bilingue de soutien à la clientèle – Affaires numériques / Bilingual Digital Business Customer Support Agent
Teleperformance
Waterloo, Ontario · Quebec, Quebec · Newfoundland and Labrador · Nova Scotia · Prince Edward Island · TPCA Waterloo
Temps plein
Rôle et profil : Expert(e) client(e) en opérations I Affiché sous : Agent(e) bilingue de soutien aux entreprises numériques Lieu : En présentiel – TPCA Waterloo / À distance hors Ontario…
Agent(e) au service à la clientèle
Institut de la Cataracte
Boucherville, QC
Temps plein
Vous avez de l’expérience comme agent au service client, réceptionniste, secrétaire médical ou assistant administratif ET/OU possédez d'excellentes aptitudes en service à la clientèle.
Réceptionniste
Vision Group
Montreal, QC · Saint-Laurent, QC
Temps plein
Vous avez de l’expérience comme agent au service client, réceptionniste, secrétaire médical ou assistant administratif et possédez d'excellentes aptitudes en service à la clientèle et…
Réceptionniste
Institut de l’œil de Montréal
Montreal, QC · Saint-Laurent, Quebec
Temps plein
Vous avez de l’expérience comme agent au service client, réceptionniste, secrétaire médical ou assistant administratif et possédez d'excellentes aptitudes en service à la clientèle et…
Agent(e) de réception Temps Plein
Hotel Gault
Montreal, QC
Temps plein
Nous recherchons un agent polyvalent de l'expérience client pour rejoindre notre équipe dynamique. Ce poste combine les responsabilités de la réception et du service en restaurant, offrant…
Directrice ou directeur, Gestion des canaux
BRP
Sherbrooke, Quebec
Temps plein
…directrice ou du directeur du Portefeuille, Stratégie, Réseaux et Expérience client. La personne titulaire de poste sera responsable de définir et d'exécuter la stratégie mondiale du réseau…
Agent service à la clientèle
Pulsar - Opérations et maintenance du REM
Montreal, QC
Temps plein
L’Agent(e) de service à la clientèle est le premier point de contact des usagers du REM. Il contribue à offrir une expérience client positive en répondant aux besoins des voyageurs tout en…
Agent service à la clientèle
Pulsar
Montreal, QC
L’Agent(e) de service à la clientèle est le premier point de contact des usagers du REM. Il contribue à offrir une expérience client positive en répondant aux besoins des voyageurs tout en…
Agent réception
Groupe STROM
Mont-Laurier, QC
Temps plein
AWŪ, la nouvelle marque sœur de Strøm pensée comme une expérience urbaine, accessible et énergisante, recherche un Agent réception.
Ajouté il y a 4 heures
Agent ou agente, Service à la clientèle I
TD
Montreal, QC
Temps plein
L'agent du Service à la clientèle des Services bancaires commerciaux prête soutien à un ou à plusieurs directeurs de comptes dans les segments des SBME et des SBGE. Le titulaire de ce poste…
Ajouté il y a 22 heures
Agent ou agente, Service à la clientèle I
TD
Montreal, QC
Temps plein
L'agent du Service à la clientèle des Services bancaires commerciaux prête soutien à un ou à plusieurs directeurs de comptes dans les segments des SBME et des SBGE. Le titulaire de ce poste…
Agent(e) après-vente / After-sales Agent
Groupe APP - APP Group
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
Temporaire
Nous recherchons un agent après-vente pour prendre en charge les opérations quotidiennes pour ce qui se passe après l'expérience de vente au détail ou d'achat en ligne du client. L'agent…
Agent(e), service clients
UV Insurance
Drummondville, Quebec
Temps plein
Relevant du ou de la Chef(fe) d’équipe, Expérience client, le ou la titulaire du poste est responsable de répondre, en français et en anglais, aux appels provenant de la clientèle…
Agent D’opérations Bilingue
FCT
Montreal, Quebec · Saint-Laurent, QC
Temps plein
En tant qu'agent d'opérations bilingue, vous devrez:Assurer un service client de qualité supérieure à nos clients via le portail, par e-mail et par téléphone, en répondant à toutes les…
Agent D’opérations Bilingue
FCT
Montreal, Quebec · Saint-Laurent, QC
Temps plein
Assurer un service client de qualité supérieure à nos clients via le portail, par e-mail et par téléphone, en répondant à toutes les demandes dans les délais impartis. Développer des…
Emplois en services financiers-FR
Desjardins
Chibougamau, Quebec
Temps plein
✨Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client, temporaire sur appel.
Analyste principal(e) de systèmes de gestion, ServiceNow CSM - FR 125
Export Development Canada | Exportation et développement Canada
Toronto, ON
96 557 $ à 128 743 $ CAD / an
Temps plein
…infrastructures et de la cybersécurité afin d'offrir une excellente expérience aux clients, aux utilisateurs et aux…
Analyste principal(e) de systèmes de gestion, ServiceNow CSM - FR 125
Export Development Canada | Exportation et développement Canada
Ottawa, ON
96 557 $ à 128 743 $ CAD / an
Temps plein
…infrastructures et de la cybersécurité afin d'offrir une excellente expérience aux clients, aux utilisateurs et aux…
Analyste principal(e) de systèmes de gestion, ServiceNow CSM - FR 125
Export Development Canada | Exportation et développement Canada
Calgary, AB
96 557 $ à 128 743 $ CAD / an
Temps plein
…infrastructures et de la cybersécurité afin d'offrir une excellente expérience aux clients, aux utilisateurs et aux…
Analyste principal(e) de systèmes de gestion, ServiceNow CSM - FR 125
Export Development Canada | Exportation et développement Canada
Halifax, NS
96 557 $ à 128 743 $ CAD / an
Temps plein
…infrastructures et de la cybersécurité afin d'offrir une excellente expérience aux clients, aux utilisateurs et aux…
Analyste principal(e) de systèmes de gestion, ServiceNow CSM - FR 125
Export Development Canada | Exportation et développement Canada
Télétravail, Canada
Temps plein · Télétravail
…infrastructures et de la cybersécurité afin d’offrir une excellente expérience aux clients, aux utilisateurs et aux…

BRP

Directrice ou directeur, Gestion des canaux

Sherbrooke, QC, Canada

Type d’emploi: Temps plein

Postuler À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

En bref

Aperçu préparé automatiquement à partir de l’offre. Consultez la description originale pour connaître toutes les exigences.

Voir la description originale

Expérience

10+ ans

Horaire

40 heures par semaine

Mode de travail

Sur place

Compétences

Customer Relationship Management

Parrainage de visa

Aucune mention détectée dans l’offre

Mots-clés

Customer Relationship Management

Description originale de l’offre

Nous sommes à la recherche d'une directrice ou d'un directeur de la Gestion des réseaux qui relèvera de la directrice ou du directeur du Portefeuille, Stratégie, Réseaux et Expérience client. La personne titulaire de poste sera responsable de définir et d'exécuter la stratégie mondiale du réseau de concessionnaires tout en assurant l'alignement avec les objectifs de croissance organisationnelle, les normes d'expérience des concessionnaires et des clients, ainsi que l'excellence opérationnelle. Elle assure un leadership stratégique en matière de conception de réseau, de gouvernance, de programmes de performance et de transformation numérique tout en supervisant une équipe hautement performante et en gérant la collaboration interfonctionnelle avec les équipes du Service juridique, des TI, des Finances et du Secteur commercial.

VOUS AUREZ L’OCCASION DE :

Leadership stratégique et gestion des affaires

Définir et exécuter la stratégie de gestion des réseaux en accord avec les objectifs de croissance de l'entreprise.
Diriger, perfectionner et mobiliser une équipe hautement performante en favorisant la responsabilisation et l'amélioration continue.
Gérer la budgétisation, le contrôle des coûts et les rapports financiers pour les activités des caréseaux.

Cadre de travail et gouvernance du réseau de concessionnaires

Établir et superviser les cadres d'entente avec les concessionnaires, les politiques du réseau et les normes de gouvernance en partenariat avec le service juridique.
Assumer la responsabilité de la stratégie des données de base clients liées aux concessionnaires dans SAP en garantissant l'intégrité des données et une gestion efficace du cycle de vie des comptes.
Superviser le soutien aux opérations du réseau pour les principaux secteurs d'activité en veillant à l'alignement avec les priorités liées aux produits et au marché.
Diriger les cadres de référence en matière d'audit, de conformité et de gestion des risques dans l'ensemble du réseau de concessionnaires.
Définir et mettre en œuvre la stratégie relative à l'empreinte du réseau, notamment en matière d'expansion, de regroupement et d'optimisation du marché.

Programmes du réseau de concessionnaires

Diriger la stratégie et la mise en œuvre des programmes destinés aux concessionnaires visant à accroître la performance et l'expérience client.
Superviser les programmes de certification, y compris les normes, les processus et l'amélioration continue.
Gérer les initiatives liées à la performance des concessionnaires (p. ex., fiches de rendement, PerforMAX), y compris la communication et la concertation des parties prenantes.
Diriger les programmes d'analyse comparative financière des concessionnaires.

Technologies pour les concessionnaires et transformation numérique

Diriger l'intégration entre les systèmes de gestion des concessionnaires (DMS) et les plateformes CRM afin d'assurer un flux de données fluide et l'obtention de connaissances exploitables.
Promouvoir l'innovation numérique, l'automatisation et l'analyse de données dans l'ensemble des opérations du réseau.

VOUS VOUS ÉPANOUIREZ DANS CE RÔLE SI VOUS AVEZ LES COMPÉTENCES ET QUALITÉS SUIVANTES :

Expérience de plus de 10 ans en gestion de réseaux, en stratégie de réseaux de concessionnaires ou dans des rôles de direction commerciale connexes.
Expérience confirmée dans la direction de stratégies de réseaux mondiaux complexes et d'initiatives de transformation.
Excellente compréhension des activités des concessionnaires, des modèles de distribution et des cadres de gestion de la performance.
Expérience de travail avec des systèmes d'entreprise (p. ex., SAP, Salesforce, intégrations CRM/DMS).
Capacité démontrée à diriger des initiatives interfonctionnelles et à influencer des parties prenantes de haut niveau.
Solide sens des finances et expérience de la gestion de budgets et du RCI des programmes.
Esprit stratégique doté d'une forte orientation vers l'exécution.
Compétences exceptionnelles en leadership, en développement d'équipe et en gestion des parties prenantes.
Capacité à prendre des décisions fondées sur les données et solides aptitudes d'analyse.
Une personne agissant comme agente ou agent de changement possédant de l'expérience dans la gestion de la transformation numérique et de l'amélioration continue.
Excellentes aptitudes pour la communication et capacité d'influence auprès d'équipes mondiales et interfonctionnelles.

Vous avez d’autres compétences? Dites-nous ce qui vous rend unique et qui ferait de vous un bon complément à l’équipe.

LE POUVOIR DE LA DIVERSITÉ

BRP s’engage à favoriser une culture qui invite, connecte et propulse les ambitions des employés de tous les horizons et de toutes les croyances et expériences. En fin de compte, la diversité et le caractère unique de nos employés stimulent notre ingéniosité et nous donnent une longueur d'avance pour l'avenir.

Pour cette raison, nous accordons une grande importance à la diversité et nous nous efforçons de toujours nous surpasser pour créer un environnement de travail où chaque employé se sent à sa place, peut s’épanouir et trouver un sens dans son travail.

LORSQU’IL EST QUESTION D’AVANTAGES CHEZ BRP, NOUS Y METTONS LE PAQUET.

Cela commence par une base solide. Nous avons ce que vous voulez :

Une prime annuelle basée sur les résultats financiers de l'entreprise
Des congés payés nombreux
Un régime de retraite
Des possibilités d’épargne collective
Des soins de santé entièrement couverts par BRP

Pourquoi ne pas vous en offrir plus :

Des horaires de travail flexibles
Un horaire d’été qui varie selon le département et l’endroit
Un arrêt pendant les fêtes
Des ressources éducatives
Des rabais sur les produits BRP

BIENVENUE CHEZ BRP

Leader mondial dans le domaine des véhicules et des bateaux récréatifs, nous créons des moyens innovants de se déplacer sur la neige, l'eau, l'asphalte, la terre et… même dans les airs. Ayant son siège social dans la ville de Valcourt, au Québec, notre entreprise est ancrée dans une tradition d'ingéniosité et d’attention particulière à notre clientèle. Aujourd'hui, nous avons des usines de fabrication au Canada, aux États-Unis, au Mexique, en Finlande, en Australie et en Autriche. Nous comptons sur près de 17 000 personnes dynamiques, propulsées par la conviction profonde qu'au travail comme dans la vie, l'important n'est pas la destination. C’est le voyage. Le vôtre.

Postuler À propos de l’employeur

Signaler cette offre