Réceptionniste (contrat de 12 mois)

Présentation de l’entreprise

Brother est un chef de file d’équipements pour la maison et le bureau, de produits de couture et de loisirs créatifs, ainsi que de solutions industrielles. Avec plus de 115 ans d'histoire, notre marque est reconnue pour ses imprimantes primées, ses machines à coudre, ses étiqueteuses P-touch et bien plus encore. Brother Canada, a été fondée en1960, marquant plus de 65 ans d’activités. L’entreprise a son siège social à Dollard-des-Ormeaux, au Québec, et est une filiale à part entière de Brother International Corporation (BIC), basée aux États-Unis. BIC est elle-même une filiale de Brother Industries Limited (BIL), fondée en 1908 à Nagoya, au Japon, et présente dans plus de 30 pays à travers le monde.

Pourquoi travailler chez Brother ?

Chez Brother Canada, nous sommes bien plus qu’une équipe : nous formons une communauté guidée par les moteurs de notre culture : la responsabilité, l’authenticité, l’excellence et l’audace. Nous favorisons la collaboration, la croissance et l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle en proposant à notre personnel des horaires flexibles, des possibilités de travail hybride, des subventions de santé, des rabais, ainsi que des programmes de formation, de perfectionnement et de reconnaissance. Présents à Montréal depuis 1960, nous valorisons l’amélioration continue et encourageons le dépassement de soi, tout en assurant votre stabilité et en offrant une expérience client exceptionnelle.

Aperçu du rôle

À titre de réceptionniste chez Brother Canada, vous serez le visage dynamique et la voix accueillante de notre organisation. Votre rôle est essentiel pour créer une première impression exceptionnelle et incarner notre culture d’entreprise dynamique. Venez jouer un rôle clé pour donner vie à « l’esprit de défi » unique de Brother Canada!

Tâches et responsabilités

Réception

• • Ouvrir et fermer l’aire de réception
  • Accueillir les visiteurs et les diriger vers la personne ou l’endroit approprié
  • Répondre aux appels entrants et aux demandes des clients et les acheminer aux personnes appropriées
  • Gérer l’accès des visiteurs, les cartes d’accès, les registres et les procédures de sécurité à la réception
  • Soutenir les procédures d’urgence et signaler les préoccupations en matière de sécurité
  • Recevoir les colis livrés par messagerie et aviser les destinataires
    

Courrier et messagerie

• • Trier et distribuer le courrier et les colis entrants et sortants
  • Suivre les protocoles établis pour le courrier en personne et virtuel
    

Administration

• • Gérer les commandes de fournitures de bureau, leur distribution et l’inventaire
  • Préparer les bons de commande dans Zycus et soutenir le traitement des factures et des tâches administratives
  • Coordonner les cartes professionnelles, les plaques nominatives, les trousses d’accueil, les abonnements et les autres demandes liées au bureau
  • Tenir à jour la documentation de la réception, les dossiers des employés et les dossiers administratifs
  • Soutenir les initiatives liées à la reconnaissance des employés, aux dons et au milieu de travail
  • Aider à l’organisation des événements de l’entreprise, des activités de responsabilité sociale d’entreprise (RSE) et des activités saisonnières de la réception
  • Offrir du soutien de remplacement pour les déplacements, DocuSign, Ascent, les problèmes liés aux distributrices et la coordination des réunions de la direction
  • Soutenir les autres services dans leurs besoins administratifs mensuels, la production de rapports et les projets spéciaux
  • Effectuer toute autre tâche et répondre aux demandes ponctuelles, selon les besoins
    

Langues

Expérience et qualifications

• Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral
• Maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral requise pour communiquer efficacement avec les clients, les fournisseurs, les partenaires commerciaux et les collègues à l’extérieur de la province du Québec
  
  

Expérience

• • 2+ ans d’expérience dans un rôle de réceptionniste ou d’administration de bureau
  • Grande maîtrise de la suite MS Office (Word, Excel, PowerPoint)
  • À l’aise avec la tenue à jour de rapports et de bases de données ainsi qu’avec le soutien de divers projets
    

Autres

• • Excellentes aptitudes en communication: Professionnalisme, amabilité et assurance dans les interactions avec les clients, les visiteurs et les collègues
  • Approche axée sur le client: Excellentes aptitudes au téléphone et en service à la clientèle, avec une attitude positive
  • Sens de l’organisation et souci du détail: Capacité à établir les priorités et à fournir un travail précis et de grande qualité
  • Polyvalence et capacité d’adaptation: À l’aise pour gérer des priorités changeantes et des demandes imprévues dans un environnement au rythme soutenu
    

Informations supplémentaires pour ce poste

Ce poste s’exerce sur place. Vous devez travailler à l’emplacement indiqué pour ce poste 4 jours par semaine. #atyourside

Nos avantages

Il est important pour nous de vous offrir des avantages sociaux qui vous permettent de vous épanouir au travail comme dans votre vie personnelle. Nos programmes de santé et de bien-être vont plus loin que l’essentiel : assurances pour les soins médicaux, les soins dentaires et les soins de la vue, soutien en santé mentale, accès à des conseillers financiers et programmes de mise en forme – tout ce qu’il faut pour garder votre corps et votre esprit en pleine forme. Nous croyons fermement à l’importance de recharger ses batteries, en vous offrant des vacances flexibles, des congés personnels, un horaire d’été et la fermeture annuelle de l’entreprise pendant la période des Fêtes. Ainsi, vous pouvez profiter pleinement de véritables moments de repos. Notre régime de retraite vous aide à faire croître vos économies plus rapidement grâce à notre contribution de contrepartie, à un CELI et même à des avantages hypothécaires. Parce que la croissance alimente la réussite, nous investissons en vous par l’entremise de nos programmes de perfectionnement, qui comprennent, entre autres, des formations sur LinkedIn Learning et des cours choisis par Brother, le remboursement des droits de scolarité et des plans de développement personnalisés. Mais tout n’est pas une question de travail, nous aimons aussi célébrer! Des BBQ aux soirées de gala, en passant par notre programme de reconnaissance des employés STAR, vos succès sont remarqués et récompensés. Chez Brother Canada, nous sommes vraiment à vos côtés, à chaque étape de votre réussite.

Notre mission, vision et culture

Notre mission est de donner vie à notre promesse « At Your Side » en simplifiant et en enrichissant la vie de nos clients, de nos employés et de nos collectivités. Nous visons à être là où les gens et la technologie se rencontrent, en offrant des produits et des solutions qui améliorent la façon dont les gens vivent, travaillent et créent. Nous nous appuyons sur nos piliers culturels stratégiques - la responsabilité, l’authenticité, l’audace et l’excellence - pour nous permettre de réaliser constamment notre vision, notre mission et nos valeurs communes. Ces piliers nous aident à façonner une culture qui donne à l’entreprise les moyens de réussir.

À propos de nos lieux de travail

Le siège social et le centre de distribution de Brother Canada, situés dans l’Ouest de l’île de Montréal, sont au cœur de nos activités. On y retrouve notamment les équipes du marketing, des ventes, de l’expérience client, des ressources humaines, des technologies de l’information, des finances, de la chaîne d’approvisionnement, et bien d’autres encore. Notre bureau des ventes à Mississauga, en Ontario, de même que notre centre de distribution à Richmond, en Colombie Britannique, soutiennent nos opérations d’un océan à l’autre. Travaillant en étroite collaboration avec Brother Amériques, nous sommes présents partout au Canada – toujours à vos côtés.

Déclaration d’employeur offrant l’égalité des chances (EOE)

Chez Brother Canada, nous nous efforçons d’offrir un environnement de travail où toutes les personnes se sentent valorisées en respectant les différences individuelles et en accueillant des styles de vie et de travail variés. Nous sommes un employeur qui souscrit au principe de l’égalité des chances. Nous ne faisons aucune discrimination et ne prenons aucune décision d’embauche fondée sur la race, la couleur, la religion, le genre, le handicap, ni toute autre caractéristique protégée.