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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 17 jours
BC
Chef.fe de pratique/expert.e technique, Gestion des parcs à résidus miniers et ingénieur.e désigné.e
BBA Consultants
Quebec, QC
- Temps plein
Développer les affaires, positionner l’offre de service et soutenir la préparation de propositions pour des mandats majeurs
Ajouté il y a 17 jours
SM
Technicien, Electromecanique
Scotts Miracle-Gro
Saint-Bonaventure, QC · Fafard - St Bonaventure, QC
- Temps plein
Le technicien en électromécanique sera responsable de tous les aspects de la maintenance en utilisant une variété d'outils de diagnostic manuels, électriques, pneumatiques et informatiques…
Ajouté il y a 17 jours
B
Customer Experience Associate
Brambles
Mississauga, ON
- Temps plein
…seamless supply chain operations and delivering exceptional service. This position combines problem-solving, collaboration, and strategic thinking as you guide customers through solutions,…
Ajouté il y a 17 jours
A
Intégrateur.trice de Système de Cabine - V&V et Exigence / Cabin Management System Integrator - V&V and requirement
Airbus
Mirabel, QC · Montreal, QC
- Temps plein
Bien-être / santé: Programme d’Aide aux Employé.e.s (PAE), programme de rabais, service médical sur site, accès à un service de navette publique entre Laval (station de métro Montmorency)…
Ajouté il y a 17 jours
AA
Livreur
Advance Auto Parts
Chambly, QC
- Temps plein
Vous souhaitez combiner votre passion pour l’automobile avec votre désir d’offrir le meilleur service à la clientèle? Nous avons ce qu’il vous faut. Chez CARQUEST, notre objectif est d’être…
Ajouté il y a 17 jours
J
Opérateur de bâtiment/Building Operator
JLL
Bromont, QC · CAN-CLIENT Bromont-IBM - Bromont
- Temps plein
L’opérateur de bâtiment est responsable de la surveillance, de l’opération, de l’entretien préventif et correctif ainsi que du bon fonctionnement des systèmes et équipements du bâtiment. Il…
Ajouté il y a 17 jours
H
Spécialiste en réfection de disjoncteurs HPL / HPL Overhaul technician
Hitachi
Montreal, QC · (HE)Office_QC, Saint-Laurent
- Temps plein
Responsable de veiller au respect des règlements, procédures et directives internes et externes applicables
Ajouté il y a 17 jours
TS
Coordo. Opérations Clients | Customer Ops Coordinator
Tarkett Sports
Montreal, QC
- Temps plein
…central pour l'ensemble des activités liées aux clients et au service dans un territoire assigné. Ce rôle allie la rigueur opérationnelle de la coordination de service à l'approche…
Ajouté il y a 17 jours
Représentant de vente au detail saisonnier, Banff
Bell
Banff, AB
Expérience en vente au détail, en service à la clientèle ou en hôtellerie c’est un atout
Ajouté il y a 17 jours
Gestionnaire de produits techniques II
Bell
Toronto, ON
Ajouté il y a 17 jours
TC
Spécialiste de l’apprentissage
Toromont Cat
Pointe-Claire, QC · Saint-Augustin-de-Desmaures, QC
- Temps plein
…infrastructure de concessionnaires et d'une approche axée sur le service pour assurer la réussite de ses clients dans les secteurs de la construction, de l'exploitation minière et de la…
Ajouté il y a 17 jours
TC
Préposé à l'entrepôt | Permanent de jour | 30 à 40 heures par semaine
Toromont Cat
Pointe-Claire, QC
- Temps plein
Possibilité d'évoluer vers divers postes en entrepôt, logistique, pièces, service à la clientèle, supervision, vente ou gestion selon vos intérêts et votre rendement
Ajouté il y a 17 jours
Directeur de succursale
National Bank of Canada
Dolbeau-Mistassini, QC
Inspirer et mobiliser l’équipe en favorisant un climat propice à l’engagement et à l'excellence du service.
Ajouté il y a 17 jours
Conseiller sénior, gouvernance de programme
National Bank of Canada
Montreal, QC
Au sein du Secteur Entreprises et Gestion Privée 1859, tu te joins à l’équipe responsable du Pilier 5 du plan stratégique Entreprises GP1859 « Momentum 2030 », dont l’ambition est…
Ajouté il y a 17 jours
DC
Adjoint administratif
Defence Construction Canada
Winnipeg, MB
- Temps plein
Faire le suivi des budgets consacrés aux accords sur les niveaux de service, à la formation et aux activités de perfectionnement.
Ajouté il y a 17 jours
A
Intégrateur.trice de Système de Cabine - V&V et Exigence / Cabin Management System Integrator - V&V and requirement
Airbus
Montreal, QC
- Temps plein
Bien-être / santé: Programme d’Aide aux Employé.e.s (PAE), programme de rabais, service médical sur site, accès à un service de navette publique entre Laval (station de métro Montmorency)…
Ajouté il y a 17 jours
I|
Superviseur(e) des Opérations
Intelcom | Dragonfly
Belleville, ON
- Temps plein
S’assurer des normes de service élevées et de la satisfaction de la clientèle.
Ajouté il y a 17 jours
CV
Représentant, Traitement, Clients
Canada Vie
London, ON
- Temps plein
…exactitude et efficacité. Dans le cadre de vos fonctions, vous serez responsable du traitement de diverses tâches, de la gestion de votre charge de travail attitrée et du traitement de…
Ajouté il y a 17 jours
GL
Directeur(rice) de Succursale
goeasy Ltd.
Trois-Rivières, QC
- Temps plein
Rejoignez easyfinancière, acteur dans les prêts à la consommation, et responsable de la croissance rapide de goeasy. Chez goeasy, nos employés et notre culture sont au cœur de tout ce que…
Ajouté il y a 17 jours
A
PCO (Projets Construction & Infrastructure)
Akkodis
Dorval, QC
- Temps plein
Responsable du maintien de la structure de découpage des projets (WBS) pour un suivi uniforme à travers l’organisation;
Ajouté il y a 17 jours
VH
Expert en santé sécurité
Voith Hydro
Brossard, QC
- Temps plein
Responsable de la mise en œuvre, de la supervision et du maintien des programmes de santé, sécurité et environnement (SSE) sur des projets d’envergure de construction, d’installation, de…
Ajouté il y a 17 jours
GL
Directeur(rice) de Succursale
goeasy Ltd.
Blainville, QC
- Temps plein
Rejoignez easyfinancière, acteur dans les prêts à la consommation, et responsable de la croissance rapide de goeasy. Chez goeasy, nos employés et notre culture sont au cœur de tout ce que…
Ajouté il y a 17 jours
S
Ingénieur en conception IP/MPLS
Systematix
Montreal, QC
- Contrat
À titre d'ingénieur(e) en conception IP/MPLS, vous serez responsable de réaliser les activités d'ingénierie requises pour le déploiement et l'installation d'équipements de…
Ajouté il y a 17 jours
DC
Coordonnateur, Contrats de services professionnels (Consultants) & Sécurité
Defence Construction Canada
Halifax, NS
- Temps plein
Effectuer des recherches, répondre aux demandes de renseignements et offrir un service aux clients internes et externes.
Ajouté il y a 17 jours
DC
Adjoint administratif
Defence Construction Canada
Halifax, NS
- Temps plein
Assurer le suivi des budgets en ce qui concerne les accords sur les niveaux de service, la formation et le perfectionnement.

Brambles

Customer Experience Associate

Mississauga, ON, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 7 oct. 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

Ce poste collabore quotidiennement avec les équipes Opérations, Logistique, Gestion des actifs, Service à la clientèle et Ventes afin de soutenir ~4 500 comptes et assurer une excellente expérience client.

Principales responsabilités :

Résoudre des demandes clients complexes et offrir un soutien de premier niveau
Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes
Gérer les écarts de facturation et assurer l’exactitude des systèmes
Suivre la performance des comptes et proposer des améliorations
Maintenir les données CRM et respecter les indicateurs clés
Soutenir les initiatives d’expérience client
Gérer proactivement les enjeux de service et de commandes
Contribuer à l’amélioration continue

Ce que vous ferez :

Équilibrer les commandes avec les contraintes d’inventaire et de logistique
Gérer les appels/courriels et les demandes clients
Assurer la coordination avec clients et transporteurs
Identifier et atténuer les risques liés à la chaîne d’approvisionnement
Optimiser la planification logistique et d’inventaire
Soutenir la croissance des revenus

Ce que vous apporterez :

Baccalauréat ou expérience équivalente
3 à 5 ans en service à la clientèle ou chaîne d’approvisionnement
Excellentes compétences en communication et analyse
Orientation client, rigueur et adaptabilité
Capacité à gérer plusieurs priorités
Maîtrise de Microsoft Office
Disponibilité pour horaires flexibles (incluant certains jours fériés)

Langues requises : anglais

Ce que nous offrons :

Salaire concurrentiel + prime
Avantages sociaux payés dès le premier jour
REER avec contribution (jusqu’à 5 %)
Assurances payées par l’entreprise
Remboursement des frais de scolarité, congé parental, participation aux bénéfices et plus

Base pay range is $64,000 - $80,000 CAD annually

La rémunération de base se situe entre $64,000 - $80,000 par an.

Les fourchettes salariales indiquées tiennent compte de nombreux facteurs, notamment les compétences, l'expérience et la formation, les permis et certifications, les différences de localisation géographique et les besoins de l'entreprise. Par conséquent, le montant proposé peut être supérieur ou inférieur à la fourchette indiquée. Pour toute question concernant la flexibilité et les détails de notre politique de rémunération, veuillez contacter votre responsable du recrutement.

Selon le poste offert, d'autres formes de rémunération peuvent être incluses dans l'offre globale, en plus des avantages sociaux (assurance maladie et retraite), et peuvent comprendre des primes ou des avantages liés à l'activité.

Remote Type

Hybrid Remote

Skills to succeed in the role

Adaptability, Building Rapport, Commercial Sustainability, Continuous Process Improvement, Customer Experience (CX), Customer Support, Data Storytelling, Empathy, Experimenting, Our Business, Problem Resolution, Sales Communications, Taking Ownership, Teamwork, Understand Customers

Lire l’offre bilingue complète

CHEP helps move more goods to more people, in more places than any other organization on earth via our 347 million pallets, crates and containers. We employ approximately 13,000 people and operate in 60 countries. Through our pioneering and sustainable share-and-reuse business model, the world’s biggest brands trust us to help them transport their goods more efficiently, safely and with less environmental impact.

What does that mean for you? You’ll join an international organization big enough to take you anywhere, and small enough to get you there sooner. You’ll help change how goods get to market and contribute to global sustainability. You’ll be empowered to bring your authentic self to work and be surrounded by diverse and driven professionals. And you can maximize your work-life balance and flexibility through our Hybrid Work Model.

Job Description

Are you ready to take on a dynamic role that puts you at the heart of customer success? As a Customer Experience Associate at CHEP Canada, you’ll be the primary point of contact for thousands of accounts, ensuring seamless supply chain operations and delivering exceptional service. This position combines problem-solving, collaboration, and strategic thinking as you guide customers through solutions, resolve complex inquiries, and drive continuous improvement. If you’re passionate about creating outstanding customer experiences and thrive in a fast-paced environment, this is your opportunity to make an impact!

Key Responsibilities May Include:

Lead the resolution of complex and critical customer inquiries, delivering first-level support and guiding customers through service solutions, system navigation, and business processes.
Collaborate with internal stakeholders (e.g., Key Account Management, Finance, Operations) to troubleshoot and resolve customer issues, conducting root cause analysis and implementing long-term corrective actions.
Oversee the resolution of billing disputes and discrepancies, ensuring accuracy in ERP systems and clear communication of outcomes to customers.
Monitor customer account performance, utilizing control and financial reports to identify discrepancies, trends, and opportunities for process optimization.
Maintain accurate customer records and service-related data within CRM systems, ensuring timely and accurate completion of tasks and adherence to key performance metrics.
Support customer engagement initiatives by coaching team members, providing feedback, and fostering a positive customer experience through proactive communication and quality monitoring.
Proactively manage high-priority issues related to service delivery and order fulfilment, working closely with internal teams such as Logistics and Operations to minimize impacts and keep customers informed.
Contribute to continuous improvement efforts by identifying areas for operational enhancements, streamlining processes, and ensuring alignment with customer service best practices.

Hours: 12:00pm - 8:00pm

Hybrid work - one day in office requirement

This role partners daily with Operations, Logistics, Asset Management, Customer Service, and Sales to support ~4,500 accounts and drive strong customer satisfaction.

Key Responsibilities:

Resolve complex customer inquiries and provide first-level support
Partner with internal teams to troubleshoot issues and implement solutions
Manage billing discrepancies and ensure ERP accuracy
Monitor account performance and identify improvement opportunities
Maintain CRM data and meet service metrics
Support customer experience initiatives and team coaching
Proactively manage service and order fulfilment issues
Contribute to continuous process improvements

What You Will Do:

Balance customer orders with inventory, capacity, and logistics constraints
Handle customer calls/emails, orders, and issue resolution
Coordinate with customers and carriers to ensure service performance
Identify and mitigate supply chain or fulfilment risks
Drive improvements in logistics and inventory planning
Support revenue growth initiatives

What You Will Bring:

Bachelor’s degree or equivalent experience
3–5 years in Customer Service or Supply Chain
Strong communication, analytical, and problem-solving skills
Customer-focused, detail-oriented, and adaptable
Ability to multi-task and manage priorities
Proficiency in Microsoft Office
Availability for flexible hours (including some holidays)

Languages Required: English, French an asset

What We Offer:

Competitive salary + bonus
Employer-paid health benefits (Day 1)
RRSP match (up to 5%)
Company-paid vision, disability & life insurance
Tuition reimbursement, parental leave, profit sharing & more

Base pay range is $64,000 to $77,000 annually

Salary ranges provided take into account a wide variety of factors that are considered in making compensation decisions including but not limited to skill sets; experience and training; licensure and certifications, geographic differentials and other business and organizational needs. Therefore, actual amounts offered may be higher or lower than the range provided. If you have questions, please speak to your Talent Acquisition Partner about the flexibility and detail of our compensation philosophy.

Dependent on the position offered, other forms of compensation may be part of a total offering beyond medical & retirement benefits and may include other monetary incentives or business benefits.

Principales responsabilités :

Résoudre des demandes clients complexes et offrir un soutien de premier niveau
Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes
Gérer les écarts de facturation et assurer l’exactitude des systèmes
Suivre la performance des comptes et proposer des améliorations
Maintenir les données CRM et respecter les indicateurs clés
Soutenir les initiatives d’expérience client
Gérer proactivement les enjeux de service et de commandes
Contribuer à l’amélioration continue

Ce que vous ferez :

Équilibrer les commandes avec les contraintes d’inventaire et de logistique
Gérer les appels/courriels et les demandes clients
Assurer la coordination avec clients et transporteurs
Identifier et atténuer les risques liés à la chaîne d’approvisionnement
Optimiser la planification logistique et d’inventaire
Soutenir la croissance des revenus

Ce que vous apporterez :

Baccalauréat ou expérience équivalente
3 à 5 ans en service à la clientèle ou chaîne d’approvisionnement
Excellentes compétences en communication et analyse
Orientation client, rigueur et adaptabilité
Capacité à gérer plusieurs priorités
Maîtrise de Microsoft Office
Disponibilité pour horaires flexibles (incluant certains jours fériés)

Langues requises : anglais

Ce que nous offrons :

Salaire concurrentiel + prime
Avantages sociaux payés dès le premier jour
REER avec contribution (jusqu’à 5 %)
Assurances payées par l’entreprise
Remboursement des frais de scolarité, congé parental, participation aux bénéfices et plus

Base pay range is $64,000 - $80,000 CAD annually

Dependent on the position offered, other forms of compensation may be part of a total offering beyond medical & retirement benefits and may include other monetary incentives or business benefits.

La rémunération de base se situe entre $64,000 - $80,000 par an.

Remote Type

Hybrid Remote

Skills to succeed in the role

We are an Equal Opportunity Employer, and we are committed to developing a diverse workforce in which everyone is treated fairly, with respect, and has the opportunity to contribute to business success while realizing his or her potential. This means harnessing the unique skills and experience that each individual brings and we do not discriminate against any employee or applicant for employment because of race, color, sex, age, national origin, religion, sexual orientation, gender identity, status as a veteran, and basis of disability or any other federal, state, or local protected class.

Individuals fraudulently misrepresenting themselves as Brambles or CHEP representatives have scheduled interviews and offered fraudulent employment opportunities with the intent to commit identity theft or solicit money. Brambles and CHEP never conduct interviews via online chat or request money as a term of employment. If you have a question as to the legitimacy of an interview or job offer, please contact us at recruitment@brambles.com.

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