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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 17 jours
TT
Directeur/ Directrice Adjoint de Magasin Winners - SmartCenters Blainville
The TJX Companies, Inc.
Blainville, QC
- Temps plein
…l’entrepôt, à l’aire des caisses, à la salle du coffre, au service à la clientèle, aux démarques, à la planification, à l’expédition et à la réception, en accordant une attention…
Ajouté il y a 17 jours
HR
Designated Beauty Advisor - Amouage Fragrances
Holt Renfrew
Toronto, ON
- Temps plein
Resolve all customer service issues and partner with selling management on any issues outside of guidelines
Ajouté il y a 17 jours
E
Administrateur de projet/Project Administrator
EllisDon
Quebec, QC · QC
- Temps plein
Sens aigu du service à la clientèle et contact agréable au téléphone
Ajouté il y a 17 jours
L
Educator | Pine Centre Mall
lululemon
Prince George, BC
- Temps partiel
The Educator role is the foundation of our success as an organization. Educators are experts in creating world-class customer service, or guest experience, in our retail stores. They are…
Ajouté il y a 17 jours
L
Part-Time Educator | Yorkdale
lululemon
Toronto, ON
- Temps partiel
The Educator role is the foundation of our success as an organization. Educators are experts in creating world-class customer service, or guest experience, in our retail stores. They are…
Ajouté il y a 17 jours
P&
Chef d'équipe, chaîne d'approvisionnement / Team Lead, Supply Chain
Pratt & Whitney
Longueuil, QC
- Temps plein
Capacité à offrir un service client supérieur et à surpasser les attentes;
Ajouté il y a 17 jours
V
Bilingual Sales Intern - Montreal, QC
Victaulic
Montreal, QC · Quebec, QC
- Temps plein
…leur expertise technique et leurs technologies de pointe au service des défis concrets de nombreuses…
Ajouté il y a 17 jours
S
Administrateur ou administratrice, adhésion et administration des comptes.
SOCAN
Montreal, QC
- Temps plein
La personne titulaire du poste est le premier point de contact à la SOCAN et offre un excellent service aux personnes qui présentent une demande d’adhésion, aux membres et au grand public,…
Ajouté il y a 17 jours
F
Coordonnateur(trice) expérience employé et mobilisation
Fenplast
Candiac, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 17 jours
Planification et analyse financières/Financial Planning and Analysis - Analyste de données/Data Analyst
Jam
QC · Baie D'urfe, QC
…us to stay true to our mission of delivering ONLY the best customer…
Ajouté il y a 17 jours
ES
Analyste, Soutien technique - Bilingual IT Service Desk Analyst - Express Scripts Canada
Express Scripts Canada
Mississauga, ON
- Temps plein
Poste : Analyste, Soutien technique - IT Service Desk Analyst
Ajouté il y a 17 jours
C
Gestionnaire de projets TI (Services aux utilisateurs)
CGI
Montreal, QC
- Temps plein
CGI Montréal is looking for a seasoned Project Manager to support our End User Services function by ensuring operational continuity while providing leadership and oversight for workplace…
Ajouté il y a 17 jours
B
Customer Experience Associate
Brambles
Mississauga, ON
- Temps plein
Lead the resolution of complex and critical customer inquiries, delivering first-level support and guiding customers through service solutions, system navigation, and business processes.
Ajouté il y a 17 jours
H
Spécialiste en réfection de disjoncteurs HPL / HPL Overhaul technician
Hitachi
Montreal, QC · (HE)Office_QC, Saint-Laurent
- Temps plein
…opérationnelles du poste et assurer une collaboration et un service à la clientèle…
Ajouté il y a 17 jours
E
Coordonnateur(trice), campagnes marketing
EXFO
Montreal, QC · Quebec, QC
- Temps plein
…solutions for the telecommunications industry. Our technologies support the world's leading communication service providers, network equipment manufacturers, and cloud service…
Ajouté il y a 17 jours
C-
Technicien de service
Copicom - Copicom Solutions, divisions de KYOCERA Document Solutions Canada, Ltée
Montreal, QC
- Temps plein
Nous recherchons un individu dynamique, professionnel et motivé, qui désir offrir un service à la clientèle hors pair. En tant que Technicien de service, vous représentez la compagnie,…
Ajouté il y a 17 jours
Specialist, Logistics, Maintenance and Repair / Spécialiste, Logistique – Entretien et réparation
MSC Mediterranean Shipping Company SA
Montreal, QC
Customer Service Focus: Strives to provide a memorable customer service experience to every customer every time; uses a genuine, friendly approach, consistent in every situation; highly…
Ajouté il y a 17 jours
JI
Planification et analyse financières/Financial Planning and Analysis - Analyste financier(ère)/Financial Analyst
JAM Industries
Baie-D'Urfé, QC
- Temps plein
…us to stay true to our mission of delivering ONLY the best customer…
Ajouté il y a 17 jours
QR
Agent - Gestion de Prix de Ventes
Quincaillerie Richelieu Ltée/Richelieu Hardware Ltd
Montreal, QC
- Temps plein
Collaborer avec les équipes des ventes, de produits et du service à la clientèle pour résoudre les écarts et corriger les données au besoin;
Ajouté il y a 17 jours
E
Conseiller principal en stratégie publicitaire (bilingue)
EDealer
Quebec, QC
- 62 000 $ à 70 000 $ CAD / an
- Temps plein
Ajouté il y a 17 jours
Planification et analyse financières/Financial Planning and Analysis - Analyste financier(ère)/Financial Analyst
Jam
QC · Baie D'urfe, QC
…us to stay true to our mission of delivering ONLY the best customer…
Ajouté il y a 17 jours
RD
Conseiller(-ère) adjoint(e)- FR
RBC Dominion Securities
Laval, QC
- Temps plein
En offrant un service et du soutien constants et exceptionnels à nos clients et à notre équipe de conseillers, vous aiderez notre équipe à approfondir les relations avec la clientèle et à…
Ajouté il y a 17 jours
WS
Superviseur, expérience client / Customer Experience Supervisor
Walter Surface Technologies
Montreal, QC
- Temps plein
Superviser, accompagner et soutenir les représentants Expérience client afin d’offrir un service constant, réactif et professionnel par téléphone, courriel et canaux de gestion des cas.
Ajouté il y a 17 jours
I
Spécialiste indemnisation, Habitation
Intact
Vancouver, BC
- Temps plein
Provide a superior quality of customer service to external and internal customers, and answer queries relating to the claims process
Ajouté il y a 17 jours
DW
Manager, Commercial Logistics & Supply Chain
DP World
Montreal, QC · Ville St Laurent, QC
- Temps plein
Le directeur commercial de la logistique et de la chaîne d'approvisionnement est chargé de développer et de vendre le service logistique de DP World à travers le Canada. Il s'agit notamment…

Brambles

Customer Experience Associate

Mississauga, ON, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 7 oct. 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

Ce poste collabore quotidiennement avec les équipes Opérations, Logistique, Gestion des actifs, Service à la clientèle et Ventes afin de soutenir ~4 500 comptes et assurer une excellente expérience client.

Principales responsabilités :

Résoudre des demandes clients complexes et offrir un soutien de premier niveau
Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes
Gérer les écarts de facturation et assurer l’exactitude des systèmes
Suivre la performance des comptes et proposer des améliorations
Maintenir les données CRM et respecter les indicateurs clés
Soutenir les initiatives d’expérience client
Gérer proactivement les enjeux de service et de commandes
Contribuer à l’amélioration continue

Ce que vous ferez :

Équilibrer les commandes avec les contraintes d’inventaire et de logistique
Gérer les appels/courriels et les demandes clients
Assurer la coordination avec clients et transporteurs
Identifier et atténuer les risques liés à la chaîne d’approvisionnement
Optimiser la planification logistique et d’inventaire
Soutenir la croissance des revenus

Ce que vous apporterez :

Baccalauréat ou expérience équivalente
3 à 5 ans en service à la clientèle ou chaîne d’approvisionnement
Excellentes compétences en communication et analyse
Orientation client, rigueur et adaptabilité
Capacité à gérer plusieurs priorités
Maîtrise de Microsoft Office
Disponibilité pour horaires flexibles (incluant certains jours fériés)

Langues requises : anglais

Ce que nous offrons :

Salaire concurrentiel + prime
Avantages sociaux payés dès le premier jour
REER avec contribution (jusqu’à 5 %)
Assurances payées par l’entreprise
Remboursement des frais de scolarité, congé parental, participation aux bénéfices et plus

Base pay range is $64,000 - $80,000 CAD annually

La rémunération de base se situe entre $64,000 - $80,000 par an.

Les fourchettes salariales indiquées tiennent compte de nombreux facteurs, notamment les compétences, l'expérience et la formation, les permis et certifications, les différences de localisation géographique et les besoins de l'entreprise. Par conséquent, le montant proposé peut être supérieur ou inférieur à la fourchette indiquée. Pour toute question concernant la flexibilité et les détails de notre politique de rémunération, veuillez contacter votre responsable du recrutement.

Selon le poste offert, d'autres formes de rémunération peuvent être incluses dans l'offre globale, en plus des avantages sociaux (assurance maladie et retraite), et peuvent comprendre des primes ou des avantages liés à l'activité.

Remote Type

Hybrid Remote

Skills to succeed in the role

Adaptability, Building Rapport, Commercial Sustainability, Continuous Process Improvement, Customer Experience (CX), Customer Support, Data Storytelling, Empathy, Experimenting, Our Business, Problem Resolution, Sales Communications, Taking Ownership, Teamwork, Understand Customers

Lire l’offre bilingue complète

CHEP helps move more goods to more people, in more places than any other organization on earth via our 347 million pallets, crates and containers. We employ approximately 13,000 people and operate in 60 countries. Through our pioneering and sustainable share-and-reuse business model, the world’s biggest brands trust us to help them transport their goods more efficiently, safely and with less environmental impact.

What does that mean for you? You’ll join an international organization big enough to take you anywhere, and small enough to get you there sooner. You’ll help change how goods get to market and contribute to global sustainability. You’ll be empowered to bring your authentic self to work and be surrounded by diverse and driven professionals. And you can maximize your work-life balance and flexibility through our Hybrid Work Model.

Job Description

Are you ready to take on a dynamic role that puts you at the heart of customer success? As a Customer Experience Associate at CHEP Canada, you’ll be the primary point of contact for thousands of accounts, ensuring seamless supply chain operations and delivering exceptional service. This position combines problem-solving, collaboration, and strategic thinking as you guide customers through solutions, resolve complex inquiries, and drive continuous improvement. If you’re passionate about creating outstanding customer experiences and thrive in a fast-paced environment, this is your opportunity to make an impact!

Key Responsibilities May Include:

Lead the resolution of complex and critical customer inquiries, delivering first-level support and guiding customers through service solutions, system navigation, and business processes.
Collaborate with internal stakeholders (e.g., Key Account Management, Finance, Operations) to troubleshoot and resolve customer issues, conducting root cause analysis and implementing long-term corrective actions.
Oversee the resolution of billing disputes and discrepancies, ensuring accuracy in ERP systems and clear communication of outcomes to customers.
Monitor customer account performance, utilizing control and financial reports to identify discrepancies, trends, and opportunities for process optimization.
Maintain accurate customer records and service-related data within CRM systems, ensuring timely and accurate completion of tasks and adherence to key performance metrics.
Support customer engagement initiatives by coaching team members, providing feedback, and fostering a positive customer experience through proactive communication and quality monitoring.
Proactively manage high-priority issues related to service delivery and order fulfilment, working closely with internal teams such as Logistics and Operations to minimize impacts and keep customers informed.
Contribute to continuous improvement efforts by identifying areas for operational enhancements, streamlining processes, and ensuring alignment with customer service best practices.

Hours: 12:00pm - 8:00pm

Hybrid work - one day in office requirement

This role partners daily with Operations, Logistics, Asset Management, Customer Service, and Sales to support ~4,500 accounts and drive strong customer satisfaction.

Key Responsibilities:

Resolve complex customer inquiries and provide first-level support
Partner with internal teams to troubleshoot issues and implement solutions
Manage billing discrepancies and ensure ERP accuracy
Monitor account performance and identify improvement opportunities
Maintain CRM data and meet service metrics
Support customer experience initiatives and team coaching
Proactively manage service and order fulfilment issues
Contribute to continuous process improvements

What You Will Do:

Balance customer orders with inventory, capacity, and logistics constraints
Handle customer calls/emails, orders, and issue resolution
Coordinate with customers and carriers to ensure service performance
Identify and mitigate supply chain or fulfilment risks
Drive improvements in logistics and inventory planning
Support revenue growth initiatives

What You Will Bring:

Bachelor’s degree or equivalent experience
3–5 years in Customer Service or Supply Chain
Strong communication, analytical, and problem-solving skills
Customer-focused, detail-oriented, and adaptable
Ability to multi-task and manage priorities
Proficiency in Microsoft Office
Availability for flexible hours (including some holidays)

Languages Required: English, French an asset

What We Offer:

Competitive salary + bonus
Employer-paid health benefits (Day 1)
RRSP match (up to 5%)
Company-paid vision, disability & life insurance
Tuition reimbursement, parental leave, profit sharing & more

Base pay range is $64,000 to $77,000 annually

Salary ranges provided take into account a wide variety of factors that are considered in making compensation decisions including but not limited to skill sets; experience and training; licensure and certifications, geographic differentials and other business and organizational needs. Therefore, actual amounts offered may be higher or lower than the range provided. If you have questions, please speak to your Talent Acquisition Partner about the flexibility and detail of our compensation philosophy.

Dependent on the position offered, other forms of compensation may be part of a total offering beyond medical & retirement benefits and may include other monetary incentives or business benefits.

Principales responsabilités :

Résoudre des demandes clients complexes et offrir un soutien de premier niveau
Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes
Gérer les écarts de facturation et assurer l’exactitude des systèmes
Suivre la performance des comptes et proposer des améliorations
Maintenir les données CRM et respecter les indicateurs clés
Soutenir les initiatives d’expérience client
Gérer proactivement les enjeux de service et de commandes
Contribuer à l’amélioration continue

Ce que vous ferez :

Équilibrer les commandes avec les contraintes d’inventaire et de logistique
Gérer les appels/courriels et les demandes clients
Assurer la coordination avec clients et transporteurs
Identifier et atténuer les risques liés à la chaîne d’approvisionnement
Optimiser la planification logistique et d’inventaire
Soutenir la croissance des revenus

Ce que vous apporterez :

Baccalauréat ou expérience équivalente
3 à 5 ans en service à la clientèle ou chaîne d’approvisionnement
Excellentes compétences en communication et analyse
Orientation client, rigueur et adaptabilité
Capacité à gérer plusieurs priorités
Maîtrise de Microsoft Office
Disponibilité pour horaires flexibles (incluant certains jours fériés)

Langues requises : anglais

Ce que nous offrons :

Salaire concurrentiel + prime
Avantages sociaux payés dès le premier jour
REER avec contribution (jusqu’à 5 %)
Assurances payées par l’entreprise
Remboursement des frais de scolarité, congé parental, participation aux bénéfices et plus

Base pay range is $64,000 - $80,000 CAD annually

Dependent on the position offered, other forms of compensation may be part of a total offering beyond medical & retirement benefits and may include other monetary incentives or business benefits.

La rémunération de base se situe entre $64,000 - $80,000 par an.

Remote Type

Hybrid Remote

Skills to succeed in the role

We are an Equal Opportunity Employer, and we are committed to developing a diverse workforce in which everyone is treated fairly, with respect, and has the opportunity to contribute to business success while realizing his or her potential. This means harnessing the unique skills and experience that each individual brings and we do not discriminate against any employee or applicant for employment because of race, color, sex, age, national origin, religion, sexual orientation, gender identity, status as a veteran, and basis of disability or any other federal, state, or local protected class.

Individuals fraudulently misrepresenting themselves as Brambles or CHEP representatives have scheduled interviews and offered fraudulent employment opportunities with the intent to commit identity theft or solicit money. Brambles and CHEP never conduct interviews via online chat or request money as a term of employment. If you have a question as to the legitimacy of an interview or job offer, please contact us at recruitment@brambles.com.

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