Aidez-nous à redéfinir le soutien à la clientèle à l’ère de l’IA.
La plupart des entreprises gèrent encore leur soutien à l’aide de systèmes de billetterie conçus en 2007, auxquels l’IA a été ajoutée après coup.
Botpress est une plateforme d’agents IA de calibre entreprise conçue pour le soutien à la clientèle. Nous avons choisi l’approche inverse en plaçant l’IA au cœur du produit dès le départ.
Aujourd’hui, nous remplaçons à grande échelle des plateformes traditionnelles comme Zendesk auprès de milliers d’entreprises, dans plusieurs secteurs et régions du monde.
Le travail qui nous attend est ambitieux, et l’occasion est rare. Notre croissance est réfléchie, axée sur le produit, rigoureuse dans son utilisation du capital et hautement ciblée.
Si vous souhaitez contribuer à bâtir la plateforme de soutien à la clientèle de l’ère de l’IA, nous cherchons des personnes exceptionnelles pour se joindre à nous.
À propos du poste
Nous sommes à la recherche d’un représentant ou d’une représentante au développement des affaires pour se joindre à notre équipe des ventes en pleine croissance. Vous relèverez du directeur des ventes et serez responsable des premières étapes de notre pipeline.
Il ne s’agit pas d’un poste où l’on se contente de parcourir une liste et d’envoyer des messages en masse. Des milliers d’entreprises utilisent déjà notre produit. Leurs équipes se sont inscrites, ont créé quelque chose, mais ne nous ont jamais parlé. Votre première mission sera de repérer celles qui ont un réel problème de soutien à la clientèle et de les mettre en contact avec un gestionnaire de comptes. Votre deuxième mission sera d’aller chercher les comptes que nous ciblons et qui ne nous ont pas encore trouvés.
Pour plusieurs prospects, vous serez leur premier contact humain chez Botpress. Votre capacité à comprendre les défis d’une équipe de soutien et à communiquer clairement notre valeur influencera donc toute leur expérience avec notre équipe des ventes.
Nous recrutons pour ce poste avec l’objectif d’y trouver notre prochain gestionnaire de comptes. Si vous obtenez de bons résultats, le chemin pour y arriver sera clair, et nous vous expliquerons franchement ce qu’il faut pour franchir chaque étape.
Responsabilités
- Prospecter auprès de comptes cibles précis par courriel, téléphone et LinkedIn, en faisant les recherches nécessaires pour mériter une réponse.
- Analyser nos inscriptions, les données d’utilisation du produit et les pistes inactives afin de repérer les équipes qui ont un réel problème de soutien à la clientèle. Nos meilleures occasions se trouvent souvent déjà dans notre produit.
- Mener les premières conversations afin de comprendre le véritable enjeu commercial derrière la demande, comme le volume de billets, les délais de réponse ou le coût par résolution, plutôt que de simplement passer en revue une liste de fonctionnalités.
- Qualifier les occasions et transférer les rencontres aux gestionnaires de comptes avec suffisamment de contexte pour que le prochain appel commence au bon endroit.
- Analyser régulièrement vos activités, votre pipeline et vos taux de conversion, puis en rendre compte dans notre CRM.
- Transmettre ce que vous entendez aux équipes du marketing, du produit et de l’ingénierie. Vous serez souvent la première personne à entendre les objections du marché.
- Tester, mesurer et améliorer vos propres messages. Nous préférons que vous fassiez des essais plutôt que d’attendre qu’on vous remette un processus tout fait.
À propos de Botpress
Botpress a réalisé une ronde de financement de série B de 25 millions de dollars en 2025. Nous bâtissons une plateforme d’agents IA de calibre entreprise destinée au soutien à la clientèle. Plutôt que d’ajouter l’IA à une infrastructure vieillissante, nous avons conçu notre plateforme autour de l’IA dès le premier jour.
Comme toute entreprise en démarrage en forte croissance, nous gardons une structure agile et misons sur l’IA pour maximiser notre impact. Chez Botpress, chaque personne agit comme un propriétaire et contribue avec son point de vue et ses talents. Nous recrutons intentionnellement des gens motivés, passionnés et talentueux qui veulent continuer à apprendre et à progresser tout au long de leur carrière.
Vous ferez partie d’une équipe qui mène la révolution de l’IA. En vous joignant à nous, vous contribuerez à transformer la façon dont des millions de clients interagissent avec les entreprises qu’ils choisissent, tout en bâtissant la plateforme qui définira la prochaine génération du soutien à la clientèle.
- Deux à trois ans d’expérience dans un poste de BDR, de SDR ou de vente à cycle complet au sein d’une entreprise SaaS B2B, avec des résultats démontrés en matière de rencontres obtenues ou de pipeline généré
- Expérience démontrée en création autonome de pipeline, et non seulement en traitement de pistes fournies
- Curiosité, ambition et envie de travailler dans une entreprise en démarrage qui évolue rapidement
- Aisance à échanger avec des interlocuteurs techniques et non techniques
- Capacité à communiquer clairement la valeur d’un produit et à adapter son approche à différents secteurs
- Excellent sens de l’organisation, autonomie, persévérance et rigueur dans les suivis
- Aisance à travailler dans un environnement où les processus sont encore en développement et volonté de contribuer à les bâtir
- Ce poste couvre principalement notre marché nord-américain. D’excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais sont requises.
- Travailler au sein de l’une des entreprises en démarrage spécialisées en IA qui connaît la plus forte croissance au Canada
- Profiter d’un parcours clair et basé sur le mérite vers un poste de gestionnaire de comptes, au sein d’une équipe qui favorise les promotions à l’interne
- Recevoir une attribution significative d’options d’achat d’actions. Nous voulons que chaque personne chez Botpress pense et agisse comme un propriétaire, et qu’elle bénéficie de ce que nous bâtissons ensemble
- Collaborer avec une équipe talentueuse et passionnée
- Quatre semaines de vacances
- Congés de maladie et congés parentaux payés
- Assurance complète couvrant les soins de santé, les soins dentaires, la vue, les voyages et l’assurance vie
- Programme de REER
- Budget consacré à la formation et au perfectionnement professionnel
- Frigo et garde-manger toujours bien remplis. Chez nous, les collations, c’est du sérieux
- Une vie de bureau dynamique, avec des activités sociales chaque semaine
