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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 13 min
Agent(e) service à la clientèle (temps partiel)
Boutique 1861
Montreal, QC
Temps partiel
Nous recherchons une personne pour occuper le poste polyvalent d’Agent(e) du service à la clientèle à temps partiel (min 3 jours / semaine). La personne idéale sera flexible et aura…
Ajouté il y a 13 min
Agent(e) service à la clientèle - 4 jours (payés 5)
Boutique 1861
Montreal, QC
Temps plein
Nous recherchons une personne pour occuper le poste polyvalent d’Agent(e) du service à la clientèle à temps plein (4 jours payés 5). La personne idéale sera flexible et aura d'excellentes…
Ajouté il y a 25 min
Agent(e) de liaison administratif auxiliaire
Société d'habitation et de développement de Montréal
Montreal, QC
Temps plein
…capacité d’adaptation aux différentes clientèles et souci aigu du service auprès de la clientèle, a d’excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles; fait preuve de discrétion…
Ajouté il y a 25 min
Agent soutien aux magasins
Sobeys
Montreal, QC
Temps plein
Êtes-vous passionné par la prestation d’un service à la clientèle exceptionnel? Vous épanouissez-vous dans un environnement au rythme rapide? Nous sommes actuellement à la recherche d’un…
Ajouté il y a 25 min
Agent(e) de service expérience client
Société d'habitation et de développement de Montréal
Montreal, QC
Temps plein
…informations relatives à l’augmentation des loyers et les demandes de service et de réparation de logements et rediriger la clientèle vers d’autres organismes au besoin, le tout afin de…
Ajouté il y a 57 min
Agent(e), Administration et Service Client
iA Financial Group (Industrial Alliance)
Montreal, QC
Temporaire
Vous êtes animé(e) par les tâches administratives, le service à la clientèle et vous avez à cœur de livrer une expérience client de qualité dans le secteur de l’administration et assurance…
Ajouté il y a 58 min
Agent service client - Indemnisation (BG-EFT)
Intact FC
Montreal, QC · Laval, QC
Temps plein
Nous sommes à la recherche d'un.e représentant.e du service à la clientèle, Indemnisation pour se joindre à notre équipe en pleine croissance!
Ajouté il y a 1 heure
Agent de sécurité - Granby
COD3 Sécurité
Saint-Alphonse-de-Granby, QC
Temps plein
…avec votre équipe, vous contribuerez activement à offrir un service de sécurité exemplaire à notre…
Ajouté il y a 1 heure
SP-04 Agent des services aux contribuables - Centre de contact à la clientèle de la région de l'Ouest
Canada Revenue Agency - Agence du revenu du Canada
AB · Edmonton, AB
Temporaire
Les agents des services aux contribuables offrent un service à la clientèle de qualité pour répondre aux besoins des contribuables et des bénéficiaires de prestations. En tant qu'agent,…
Ajouté il y a 1 heure
Agent·e d'approvisionnement
Santé Québec Montérégie-Ouest
Vaudreuil-Dorion, QC
Temps plein
Sous l’autorité du Chef du service des achats, la personne titulaire du poste est un agent de changement et d’optimisation dans l’amélioration de la chaîne d’approvisionnement pour…
Ajouté il y a 1 heure
Agente ou agent de liaison intermédiaire, Recrutement étudiant
University of Ottawa
Ottawa, ON
Temps plein
Souci du service à la clientèle : Aider ou servir les autres afin de répondre à leurs besoins. Anticiper et cibler les besoins des clients internes et externes, et trouver des solutions…
Ajouté il y a 1 heure
Agent(e) de soutien administratif, classe 1
Cégep de Lévis
Levis, QC
25,65 $ à 28,68 $ CAD / heure
Temps plein
Sous la direction de la coordonnatrice, l’agent(e) de soutien administratif classe 1 accueille la clientèle du service du cheminement et de l’organisation scolaires, apporte une aide aux…
Ajouté il y a 1 heure
Agente d’information, agent d’information (Soir)
University of Ottawa
Ottawa, ON
Temps plein
Affaires étudiantes, Relations avec la clientèle, Service à la clientèle
Ajouté il y a 1 heure
Agent.e, centre d'appel
Air Transat
Montreal, QC
Temps plein
Reconnu·e pour ton excellence en service à la clientèle.
Ajouté il y a 1 heure
Agent en assurance de dommages des entreprises
Beneva
Montreal, QC · Quebec, QC · Longueuil, QC
…solutions d’assurance adaptées à leur réalité. En assurant un service-conseil de qualité, tu aides les clients à prendre des décisions éclairées, tu favorises leur confiance envers…
Ajouté il y a 1 heure
Agent facturation et logistique
Groupe Canimex
Drummondville, QC
service à la clientèle et de l’entreposage, dans le but d’assurer le bon
Ajouté il y a 2 heures
Agent service aux membres
UNI Financial Cooperation
Edmundston, NB
Temps plein
DÉFIAfin de soutenir le directeur service aux membres dans la satisfaction de la clientèle, vous devrez jouer un rôle de première ligne dans l’accueil des membres et clients et dans…
Ajouté il y a 3 heures
Agent soutien aux magasins
Sobeys Capital Incorporated or a Franchise/Affiliate / ou une franchise/société affiliée
Montreal, QC
Êtes-vous passionné par la prestation d’un service à la clientèle exceptionnel? Vous épanouissez-vous dans un environnement au rythme rapide? Nous sommes actuellement à la recherche d’un…
Ajouté il y a 3 heures
Agent(e) de gestion du personnel - acquisition des talents
Santé Québec Montérégie-Est
Longueuil, QC
30,56 $ à 52,37 $ CAD / heure
Temps plein
Deviens Agent(e) de gestion du personnel - acquisition des talents chez Santé Québec Montérégie-Est. Une opportunité d’emploi permanent à temps complet. Intègre une équipe stimulante. Viens…
Ajouté il y a 4 heures
Analyste informatique
Quincaillerie Richelieu Ltee
Mont-Royal, QC
Temps plein
Orientée vers le service à la clientèle interne et l’amélioration continue.
Ajouté il y a 4 heures
Coordonnateur - Transport (soir)
Quincaillerie Richelieu Ltee
Laval, QC
Temps plein
Agir comme intermédiaire entre les chauffeurs et le service à la clientèle concernant les livraisons (retards, plaintes, suivi).
Ajouté il y a 4 heures
Conseiller - Chaine approvisionnement
Quincaillerie Richelieu Ltee
Mont-Royal, QC
Temps plein
Quincaillerie Richelieu est un chef de file en Amérique du Nord et un agent de changement dans une industrie créative et dynamique. Nous sommes un importateur, fabricant et distributeur de…
Ajouté il y a 4 heures
PLANIFICATEUR(TRICE) DE LA DEMANDE
Quincaillerie Richelieu Ltee
Mont-Royal, QC
Temps plein
…des responsabilités reliées au marketing, à la vente et au service à la clientèle. Près de 50 % des employés sont actionnaires de…
Ajouté il y a 4 heures
Agent - Service à la clientèle - Industriel
Quincaillerie Richelieu Ltee
Boucherville, QC
Temps plein
Nous recherchons un Agent- Service clientèle- Industriel organisée et orientée service client pour assurer la gestion et le suivi des commandes dans un environnement dynamique. Si vous…
Ajouté il y a 4 heures
Representant - Ventes - Industriel
Quincaillerie Richelieu Ltee
Quebec, QC
Temps plein
Orientation marquée vers les résultats et le service à la clientèle.

Botpress Technologies Inc.

FP&A Lead

Montreal, QC, Canada

Type d’emploi: Temps plein
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 21 sept. 2026

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La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

(English will follow)

🇫🇷

Aidez-nous à réinventer le service à la clientèle à l'ère de l'IA.

La plupart des entreprises font tourner leur service à la clientèle sur des systèmes de billetterie conçus en 2007, avec de l'IA greffée après coup.

Botpress est la plateforme d'agents IA de calibre entreprise pour le service à la clientèle - bâtie dans l'autre sens.

3e start-up B2B en IA à la croissance la plus rapide au monde, nous délogeons des plateformes traditionnelles comme Zendesk à grande échelle - dans tous les secteurs, toutes les régions, auprès de milliers d'entreprises partout dans le monde.

Le travail à venir est ambitieux. L'occasion est rare. Notre approche de la croissance est délibérée : portée par le produit, efficiente en capital et très ciblée.

Si vous voulez bâtir la plateforme de service à la clientèle de l'ère de l'IA, nous cherchons les meilleurs talents pour se joindre à nous.

À propos du poste

À titre de Lead FP&A, vous serez propriétaire de la façon dont Botpress planifie, prévoit et rend compte de ses activités. Relevant du VP Finance et travaillant aux côtés de notre contrôleur financier, vous bâtirez le modèle d'exploitation, mènerez le processus de budget et de prévisions, et produirez les rapports destinés au conseil d'administration et aux investisseurs qui orientent notre croissance. Vous serez aussi propriétaire des tableaux de bord de l'entreprise - la source unique de vérité à laquelle chaque équipe est mesurée - pour que l'imputabilité repose sur des chiffres visibles de tous. C'est un poste de bâtisseur : vous êtes notre première embauche dédiée au FP&A, et le modèle, le processus, la trousse de rapports et les tableaux de bord vous appartiennent, à concevoir, à construire et à faire vivre. L'efficience du capital est au cœur du fonctionnement de Botpress - ce poste existe pour que chaque leader sache ce qu'une décision coûte avant de la prendre, et ce qu'elle a donné après.

Il s'agit d'un poste d'expert individuel senior, évalué et rémunéré selon notre bande « Manager ». Chez Botpress, les titres de « Manager » sont réservés aux personnes qui gèrent des équipes; notre filière d'expert individuel suit la progression Analyst → Senior Analyst → Lead → Principal.

Responsabilités

Bâtir et être propriétaire du modèle d'exploitation de l'entreprise, fondé sur les inducteurs : construction de l'ARR (nouveaux revenus, expansion, contraction, attrition), planification des effectifs et de la rémunération, charges d'exploitation par département, autonomie financière (runway) et plan à long terme
Être propriétaire des tableaux de bord opérationnels de bout en bout - définir les indicateurs avec chaque responsable de département, construire et maintenir les tableaux de bord vous-même, et en faire la norme à laquelle les équipes sont tenues responsables
Automatiser et simplifier la planification et la production de rapports - nous nous attendons à ce que vous exploitiez les outils d'IA de façon agressive
Mener le budget annuel et les reprévisions trimestrielles de bout en bout
Être propriétaire de la trousse de gestion mensuelle et des sections financières des rapports au conseil et aux investisseurs, incluant les métriques SaaS (ARR, NRR/GRR, délai de récupération du CAC, burn multiple, runway)
Livrer les analyses mensuelles budget c. réel et prévisions c. réel avec le contrôleur : le contrôleur confirme les chiffres réels, vous en expliquez les causes
Collaborer avec les responsables de département sur les plans d'effectifs, la tarification, l'économie unitaire et les analyses de rentabilité des investissements
Maintenir le modèle à long terme et les états financiers de la data room; soutenir les levées de fonds, la diligence raisonnable et les demandes des investisseurs
Définir et encadrer le cadre de KPI avec le contrôleur pour que chaque chiffre communiqué à l'externe se rattache aux livres comptables

🇬🇧

5 à 7 ans d'expérience progressive en FP&A, dont 3 ans et plus dans une entreprise SaaS B2B ou par abonnement
Vous avez bâti vous-même un modèle d'ARR et un plan d'effectifs - pas seulement entretenu ceux d'un autre - et mené un cycle budgétaire complet dans une entreprise financée par capital de risque (série A à C)
Technique par tempérament : vous êtes à l'aise en SQL et avec un outil de BI (Looker, Metabase ou équivalent), vous allez chercher vos données vous-même, et vous montez volontiers un tableau de bord ou un script avec des outils d'IA plutôt que d'attendre que quelqu'un le fasse pour vous
Vous maîtrisez les métriques SaaS et la façon dont les investisseurs les lisent; vous savez expliquer la différence entre bookings, ARR et revenus constatés à un leader qui n'est pas en finance
Assez de bagage comptable pour travailler efficacement avec un contrôleur : régularisations, revenus reportés et coûts capitalisés n'ont rien de mystérieux pour vous
Expert d'Excel / Google Sheets
Penchant pour l'automatisation - vous préférez bâtir un système que répéter une tâche, et vous avez un historique qui le prouve
Autonome et à l'aise de travailler avec un PDG technique qui ne posera pas les questions de finance à votre place
Communicateur clair et concis - des commentaires prêts pour le conseil, pas seulement des chiffres
Atouts : expérience avec un outil de planification (Mosaic, Causal, Abacum, Adaptive ou équivalent); CPA, CFA ou MBA; un parcours technique ou en ingénierie

🇬🇧

Un octroi significatif d'options d'achat d'actions - nous voulons que chaque personne chez Botpress pense et agisse en propriétaire, et partage ce que nous bâtissons
Travailler avec une équipe talentueuse et passionnée
4 semaines de vacances
Congés de maladie et congés parentaux payés
Assurances complètes : santé, dentaire, vision, voyage et vie
Programme de REER
Financement pour la formation et le perfectionnement
Frigo et garde-manger toujours garnis – on prend les collations au sérieux
Votre propre bureau – pas de système de postes partagés
Une communauté de bureau dynamique

🇬🇧

Lire l’offre bilingue complète

(English will follow)

🇫🇷

Aidez-nous à réinventer le service à la clientèle à l'ère de l'IA.

La plupart des entreprises font tourner leur service à la clientèle sur des systèmes de billetterie conçus en 2007, avec de l'IA greffée après coup.

Botpress est la plateforme d'agents IA de calibre entreprise pour le service à la clientèle - bâtie dans l'autre sens.

Le travail à venir est ambitieux. L'occasion est rare. Notre approche de la croissance est délibérée : portée par le produit, efficiente en capital et très ciblée.

Si vous voulez bâtir la plateforme de service à la clientèle de l'ère de l'IA, nous cherchons les meilleurs talents pour se joindre à nous.

À propos du poste

Responsabilités

Bâtir et être propriétaire du modèle d'exploitation de l'entreprise, fondé sur les inducteurs : construction de l'ARR (nouveaux revenus, expansion, contraction, attrition), planification des effectifs et de la rémunération, charges d'exploitation par département, autonomie financière (runway) et plan à long terme
Être propriétaire des tableaux de bord opérationnels de bout en bout - définir les indicateurs avec chaque responsable de département, construire et maintenir les tableaux de bord vous-même, et en faire la norme à laquelle les équipes sont tenues responsables
Automatiser et simplifier la planification et la production de rapports - nous nous attendons à ce que vous exploitiez les outils d'IA de façon agressive
Mener le budget annuel et les reprévisions trimestrielles de bout en bout
Être propriétaire de la trousse de gestion mensuelle et des sections financières des rapports au conseil et aux investisseurs, incluant les métriques SaaS (ARR, NRR/GRR, délai de récupération du CAC, burn multiple, runway)
Livrer les analyses mensuelles budget c. réel et prévisions c. réel avec le contrôleur : le contrôleur confirme les chiffres réels, vous en expliquez les causes
Collaborer avec les responsables de département sur les plans d'effectifs, la tarification, l'économie unitaire et les analyses de rentabilité des investissements
Maintenir le modèle à long terme et les états financiers de la data room; soutenir les levées de fonds, la diligence raisonnable et les demandes des investisseurs
Définir et encadrer le cadre de KPI avec le contrôleur pour que chaque chiffre communiqué à l'externe se rattache aux livres comptables

🇬🇧

Help redefine customer support for the AI era.

Most companies are running support on ticketing systems built in 2007, with AI bolted on as an afterthought.

Botpress is the enterprise-grade AI agent platform for customer support - built the other way around.

As the 3rd fastest-growing B2B AI start-up worldwide, we're displacing legacy platforms like Zendesk at scale - across industries, regions, and thousands of companies worldwide.

The work ahead is ambitious. The opportunity is rare. We take a deliberate approach to growth: product-led, capital-efficient, and highly focused.

If you want to build the customer support platform for the AI era, we're looking for top talent to join us.

About the Role

As FP&A Lead, you'll own how Botpress plans, forecasts and reports on the business. Reporting to the VP of Finance and working alongside our Financial Controller, you'll build the operating model, run the budget and forecast process, and produce the board and investor reporting that guides how we grow. You'll also own the company's dashboards - the single source of truth that every team is measured against - so that accountability runs on numbers everyone can see. This is a builder's seat: you are our first dedicated FP&A hire, and the model, the process, the reporting pack and the dashboards are yours to design, build and run. Capital efficiency is core to how Botpress operates - this role exists to make sure every leader knows what a decision costs before they make it, and how it turned out afterward.

This is a senior individual-contributor role, levelled and compensated at our Manager band. At Botpress, "Manager" titles are reserved for people managers; our IC ladder runs Analyst → Senior Analyst → Lead → Principal.

Responsibilities

Build and own the company's driver-based operating model: ARR build (new, expansion, contraction, churn), headcount and compensation planning, opex by department, cash runway and long-range plan
Own the company's operating dashboards end to end - define the metrics with each department leader, build and maintain the dashboards yourself, and make them the standard by which teams are held accountable
Automate and streamline planning and reporting - we expect you to leverage AI tools aggressively
Run the annual budget and quarterly re-forecast end to end
Own the monthly management pack and the financial sections of board and investor reporting, including SaaS metrics (ARR, NRR/GRR, CAC payback, burn multiple, runway)
Deliver monthly budget-vs-actual and forecast-vs-actual analysis with the Controller: the Controller confirms the actuals, you explain the drivers
Partner with department leaders on headcount plans, pricing, unit economics and investment cases
Maintain the long-range model and data-room financials; support fundraising, diligence and investor requests
Define and govern the KPI framework with the Controller so that every number reported externally ties to the books

🇫🇷

5 à 7 ans d'expérience progressive en FP&A, dont 3 ans et plus dans une entreprise SaaS B2B ou par abonnement
Vous avez bâti vous-même un modèle d'ARR et un plan d'effectifs - pas seulement entretenu ceux d'un autre - et mené un cycle budgétaire complet dans une entreprise financée par capital de risque (série A à C)
Technique par tempérament : vous êtes à l'aise en SQL et avec un outil de BI (Looker, Metabase ou équivalent), vous allez chercher vos données vous-même, et vous montez volontiers un tableau de bord ou un script avec des outils d'IA plutôt que d'attendre que quelqu'un le fasse pour vous
Vous maîtrisez les métriques SaaS et la façon dont les investisseurs les lisent; vous savez expliquer la différence entre bookings, ARR et revenus constatés à un leader qui n'est pas en finance
Assez de bagage comptable pour travailler efficacement avec un contrôleur : régularisations, revenus reportés et coûts capitalisés n'ont rien de mystérieux pour vous
Expert d'Excel / Google Sheets
Penchant pour l'automatisation - vous préférez bâtir un système que répéter une tâche, et vous avez un historique qui le prouve
Autonome et à l'aise de travailler avec un PDG technique qui ne posera pas les questions de finance à votre place
Communicateur clair et concis - des commentaires prêts pour le conseil, pas seulement des chiffres
Atouts : expérience avec un outil de planification (Mosaic, Causal, Abacum, Adaptive ou équivalent); CPA, CFA ou MBA; un parcours technique ou en ingénierie

🇬🇧

5–7 years of progressive FP&A experience, with 3+ years in a B2B SaaS or subscription business
You've built an ARR model and a headcount plan yourself - not just maintained one - and run a budget cycle end to end at a venture-backed company (Series A–C)
Technical by inclination: you're comfortable in SQL and a BI tool (Looker, Metabase or similar), you pull your own data, and you'll happily vibe-code a dashboard or a script with AI tools rather than wait for someone else to build it
Fluent in SaaS metrics and how investors read them; you can explain the difference between bookings, ARR and recognized revenue to a non-finance leader
Enough accounting fluency to work productively with a Controller: accruals, deferred revenue and capitalized costs are not mysteries to you
Expert in Excel / Google Sheets
Bias toward automation - you'd rather build a system than repeat a task, and you have a track record of it
Self-directed and comfortable partnering with a technical CEO who won't ask the finance questions for you
Clear, concise communicator - board-ready commentary, not just numbers
Nice to have: experience with a planning tool (Mosaic, Causal, Abacum, Adaptive or similar); CPA, CFA or MBA; a technical or engineering background

🇫🇷

Un octroi significatif d'options d'achat d'actions - nous voulons que chaque personne chez Botpress pense et agisse en propriétaire, et partage ce que nous bâtissons
Travailler avec une équipe talentueuse et passionnée
4 semaines de vacances
Congés de maladie et congés parentaux payés
Assurances complètes : santé, dentaire, vision, voyage et vie
Programme de REER
Financement pour la formation et le perfectionnement
Frigo et garde-manger toujours garnis – on prend les collations au sérieux
Votre propre bureau – pas de système de postes partagés
Une communauté de bureau dynamique

🇬🇧

A meaningful stock option grant - we want everyone at Botpress to think and act as an owner, and to share in what we build
Work with a talented and passionate team
4 weeks of vacation
Paid sick and parental leave
Comprehensive health, dental, vision, travel, and life insurance
RRSP program
Funding for education and skills improvement
Fully-stocked fridge and cupboard – we take snacks seriously
A vibrant office community

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