Emplois : Canada

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Ajouté il y a 2 mois
C
Senior Test Automation Engineer – AI Testing
Cognizant
Montreal, QC
- Temps plein
Appliquer des mesures d'évaluation propres à l'IA générative et établir des seuils de performance appropriés.
Ajouté il y a 2 mois
G
Prompt Engineer
Genpact
Montreal, QC
- 70 000 $ à 75 000 $ CAD / an
- Temps plein
Ajouté il y a 2 mois
N
Expert QA Automatisation et IA
NSI
Montreal, QC
- Temps plein
Expérience concrète dans le développement ou l’intégration de solutions basées sur l’IA générative et les LLM ;
Ajouté il y a 2 mois
PC
Premier(ère) Conseiller(ère), Stratégie technologique et transformation, Conseil (Bilingue FR/ANG )
PwC Canada
Montreal, QC
- Temps plein
Expérience ou intérêt marqué pour l’intelligence artificielle générative, l’automatisation intelligente, les technologies émergentes et leur application à la création de valeur d’affaires
Ajouté il y a 2 mois
C
Spécialiste en Adoption de l'IA
CIMA+
Montreal, QC
- Temps plein
Solide compréhension de l’IA générative et de ses applications en entreprise
Ajouté il y a 2 mois
P
Workforce Transformation Manager
PwC
Toronto, ON
- Temps plein
Applying generative AI and emerging AI-enabled HR/people solutions to organizational challenges
Ajouté il y a 2 mois
C
Spécialiste en Adoption de l'IA
CIMA+
Montreal, QC
- Temps plein
Solide compréhension de l’IA générative et de ses applications en entreprise
Ajouté il y a 4 mois
K
Senior Product Designer
KOHO
Télétravail, Canada
- 135 000 $ à 175 000 $ CAD / an
- Temps plein
- Télétravail
We’re looking for someone who embraces innovation, including the use of Generative AI and other AI-powered tools to speed up workflows, explore creative solutions, and enhance design…
Ajouté il y a 2 mois
M
Spécialiste Senior, Automatisation des Données et Ingénierie /Sr. Specialist, Data Automation Engineering
McKesson
Télétravail, Canada
- Temps plein
- Télétravail
Exploiter l’IA générative, le machine learning et le scripting pour optimiser les opérations, le monitoring et le support
Ajouté il y a 2 mois
Stratège et Chef de pratique IA
Tink Profitabilité Numérique
Montreal, QC
Effectuer une veille continue sur les tendances liées à l’IA générative, aux agents IA, au design produit et aux plateformes intelligentes.
Ajouté il y a 4 mois
A
Bilingue chef de produit – Solutions libre-service numérique, Indemnisation et système télématique
Aviva
Montreal, Quebec
- Autre
Utiliser l’IA générative pour concevoir des solutions, du contenu et des expérimentations.
Ajouté il y a 1 mois
Senior Product Manager
Bentley Systems
Quebec, QC
Location: Hybrid, from our Quebec office 3 days per week
Ajouté il y a 4 mois
JI
Senior Data Scientist | Scientifique de données senior
Jesta I.S.
Westmount, Quebec · Montreal, Quebec
- Temps plein
…applications that combine predictive analytics, machine learning, generative AI, agentic AI, and computer vision directly within business workflows. Our AI Centre of Excellence develops…
Ajouté il y a 5 mois
M
Senior Learning and Development Specialist/Spécialiste principal en formation et en perfectionnement
MDA
Brampton, Ontario · Sainte-Anne-de-Bellevue, Quebec
- Temps plein
Leverages latest technology (ie. generative AI tools or eLearning creator platforms such as Articulate) to provide just-in-time learning resources and experience to our MDA Space audience.
Ajouté il y a 2 mois
M
Associate Director, Quality Control
Moderna
Laval, QC
- Temps plein
…l’analytique avancée et les outils d’intelligence artificielle générative contribuent à renforcer la performance, l’intégrité des données, la prise de décision et l’amélioration continue…
Ajouté il y a 5 mois
BT
Directeur Customer Success / Director of Customer Success
Botpress Technologies Inc.
Montreal, Quebec
- Temps plein
Expérience avec l’IA générative et l’IA conversationnelle
Ajouté il y a 5 mois
T
Conseiller en données et intelligence artificielle (IA)
TEHORA
Télétravail, Canada
- Temps plein
- Télétravail
Minimum deux (2) mandats de plus de 50 jours-personne en machine learning, automatisation, IA générative ou agentive;
Ajouté il y a 5 mois
T
Conseiller en données et intelligence artificielle (IA)
TEHORA
Télétravail, Canada
- Temps plein
- Télétravail
Minimum deux (2) mandats de plus de 50 jours-personne en machine learning, automatisation, IA générative ou agentive;
Ajouté il y a 5 mois
T
Conseiller en données et intelligence artificielle (IA)
TEHORA
Télétravail, Canada
- Temps plein
- Télétravail
Minimum deux (2) mandats de plus de 50 jours-personne en machine learning, automatisation, IA générative ou agentive;
Ajouté il y a 2 mois
C
Air Systems Integrator
Capgemini
Montreal, QC
- 102 884 $ à 125 747 $ CAD / an
Lieu : Mirabel (mode hybride – 3 jours par semaine en présentiel)
Ajouté il y a 2 mois
P
Workforce Transformation Manager
PwC
Toronto, ON
- Temps plein
Applying generative AI and emerging AI-enabled HR/people solutions to organizational challenges
Ajouté il y a 1 mois
Aerospace Interiors Design Engineer (Hybrid: Mirabel, Quebec)
Capgemini
Montreal, QC
Ajouté il y a 1 mois
Avionics Integrator Engineer (Hybrid: Montreal, Quebec)
Capgemini
Montreal, QC
Ajouté il y a 6 mois
Développeur·euse Salesforce // Salesforce Developer
Plusgrade
Montreal, Quebec
Tu es titulaire des certifications Salesforce Administrator et Platform Developer I, prouvant non seulement tes connaissances, mais ta capacité à appliquer les meilleures pratiques de la…
Ajouté il y a 2 mois
Chef d'équipe, Transformation des entreprises
EY
Montreal, QC
…d’un grand intérêt pour les nouvelles technologies (comme l’IA générative) qui ont une incidence sur les acteurs du secteur des services…

Botpress Technologies Inc.

Directeur Customer Success / Director of Customer Success

Montreal, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 9 juin 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

English will follow.

Nous recherchons un·e Directeur(rice) Customer Success orienté·e client, stratégique et à l’aise avec la technologie, pour diriger et faire évoluer notre fonction Customer Success à l’échelle globale. À ce poste clé, vous serez responsable de la vision, de la performance et de la structuration de l’équipe Customer Success, tout en restant proche du terrain et des clients stratégiques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Produit, Ventes, Finance et Direction afin d’assurer une adoption forte de la plateforme Botpress, une rétention durable et une création de valeur mesurable pour nos clients, des développeurs individuels jusqu’aux grandes entreprises internationales.Ce poste est un rôle 100 % en présentiel. Il n’offre aucune flexibilité de télétravail. Cette exigence est non négociable et constitue un critère éliminatoire. Nous croyons fermement qu’un leadership fort, une collaboration rapide et une culture d’excellence se construisent au quotidien, sur site.

Heures de travail : 40 heures par semaine Horaire : Temps plein Lieu: 400 Boulevard de Maisonneuve Ouest (200) Prime: Admissible à une prime annuelle de rendement basée sur l’atteinte des objectifs d’affaires, notamment en matière de rétention de la clientèle, de croissance de la clientèle et de la performance globale de l’entreprise.

Vos responsabilités

Leadership & Management

Manager, coacher et faire évoluer une équipe de Customer Success Managers
Définir des objectifs clairs, des indicateurs de performance (KPIs) et des standards d’excellence
Recruter, onboarder et développer les talents Customer Success
Instaurer une culture d’ownership, de rigueur et d’orientation résultats

Stratégie Customer Success

Définir et piloter la stratégie globale de Customer Success (onboarding, adoption, rétention, expansion)
Structurer les parcours clients selon les segments (SMB, mid-market, enterprise)
Mettre en place des processus scalables adaptés à une croissance rapide
Piloter les stratégies de renouvellement, de réduction du churn et d’upsell/cross-sell

Relation client & expertise produit

Intervenir sur les comptes stratégiques et les situations complexes ou à fort enjeu
Agir comme conseiller·ère de confiance auprès des décideurs clients
Traduire des concepts techniques et stratégiques en valeur business concrète
Garantir une compréhension approfondie de la plateforme et des cas d’usage avancés

Collaboration transverse

Être la voix du client en interne et influencer la roadmap produit
Travailler étroitement avec les équipes Produit, Engineering et Sales
Contribuer à l’amélioration continue des outils, workflows et systèmes Customer Success
Fournir des analyses et insights clients à la direction

Description

7+ ans d’expérience en Customer Success, Account Management, Solutions Consulting ou rôle client équivalent
Expérience avérée en management d’équipe Customer Success
Expérience solide en environnement SaaS, PaaS ou tech B2B
Capacité démontrée à piloter l’adoption, la rétention et la croissance client
Excellentes compétences en communication, leadership et influence
À l’aise avec des produits techniques et des environnements complexes
Forte éthique de travail et sens des responsabilités
Capacité à évoluer dans un environnement rapide, exigeant et en forte croissance
Maîtrise de l’anglais
Expérience avec l’IA générative et l’IA conversationnelle
Parcours en startup ou scale-up à forte croissance
Forte culture produit et sens aigu du client
Familiarité avec les agents IA, chatbots, LLMs ou plateformes d’automatisation
Capacité à allier exigence, empathie et orientation solution
Admissibilité aux assurances collectives après la période de probationAccès à un service de télémédecine après la période de probation
4 weeks of paid vacation

Lire l’offre bilingue complète

English will follow.

Vos responsabilités

Leadership & Management

Manager, coacher et faire évoluer une équipe de Customer Success Managers
Définir des objectifs clairs, des indicateurs de performance (KPIs) et des standards d’excellence
Recruter, onboarder et développer les talents Customer Success
Instaurer une culture d’ownership, de rigueur et d’orientation résultats

Stratégie Customer Success

Définir et piloter la stratégie globale de Customer Success (onboarding, adoption, rétention, expansion)
Structurer les parcours clients selon les segments (SMB, mid-market, enterprise)
Mettre en place des processus scalables adaptés à une croissance rapide
Piloter les stratégies de renouvellement, de réduction du churn et d’upsell/cross-sell

Relation client & expertise produit

Intervenir sur les comptes stratégiques et les situations complexes ou à fort enjeu
Agir comme conseiller·ère de confiance auprès des décideurs clients
Traduire des concepts techniques et stratégiques en valeur business concrète
Garantir une compréhension approfondie de la plateforme et des cas d’usage avancés

Collaboration transverse

Être la voix du client en interne et influencer la roadmap produit
Travailler étroitement avec les équipes Produit, Engineering et Sales
Contribuer à l’amélioration continue des outils, workflows et systèmes Customer Success
Fournir des analyses et insights clients à la direction

Description

We are looking for a customer-oriented, strategic, and tech-savvy Director of Customer Success to lead and scale our Customer Success function globally.

In this key role, you will be responsible for the vision, performance, and structure of the Customer Success team, while remaining close to the field and to strategic customers. You will work closely with the Product, Sales, Finance, and Executive teams to ensure strong adoption of the Botpress platform, long-term retention, and measurable value creation for our customers, from individual developers to large international enterprises.

This is a 100% in-person role. It offers no remote work flexibility. This requirement is non-negotiable and is a disqualifying criterion. We firmly believe that strong leadership, fast collaboration, and a culture of excellence are built every day, on site.

Hours of work: 40 hours per week Schedule: Full-time Location: 400 Boulevard de Maisonneuve Ouest (200) Bonus: Eligible for an annual performance bonus based on the achievement of business objectives, including customer retention, customer growth, and overall company performance.

Your responsibilities:

Manage, coach, and scale a team of Customer Success Managers
Define clear objectives, performance indicators (KPIs), and standards of excellence
Recruit, onboard, and develop Customer Success talent
Instill a culture of ownership, rigor, and results orientation

Customer Strategy

Define and lead the global Customer Success strategy: onboarding, adoption, retention, and expansion
Structure customer journeys by segment: SMB, mid-market, and enterprise
Implement scalable processes adapted to rapid growth
Lead renewal, churn reduction, and upsell/cross-sell strategies

Customer Relationships

Step in on strategic accounts and complex or high-stakes situations
Act as a trusted advisor to customer decision-makers
Translate technical and strategic concepts into concrete business value
Ensure a deep understanding of the platform and advanced use cases

Collaboration

Be the voice of the customer internally and influence the product roadmap
Work closely with Product, Engineering, and Sales teams
Contribute to the continuous improvement of Customer Success tools, workflows, and systems
Provide customer analyses and insights to the executive team

7+ ans d’expérience en Customer Success, Account Management, Solutions Consulting ou rôle client équivalent
Expérience avérée en management d’équipe Customer Success
Expérience solide en environnement SaaS, PaaS ou tech B2B
Capacité démontrée à piloter l’adoption, la rétention et la croissance client
Excellentes compétences en communication, leadership et influence
À l’aise avec des produits techniques et des environnements complexes
Forte éthique de travail et sens des responsabilités
Capacité à évoluer dans un environnement rapide, exigeant et en forte croissance
Maîtrise de l’anglais
Expérience avec l’IA générative et l’IA conversationnelle
Parcours en startup ou scale-up à forte croissance
Forte culture produit et sens aigu du client
Familiarité avec les agents IA, chatbots, LLMs ou plateformes d’automatisation
Capacité à allier exigence, empathie et orientation solution

Requirements

7+ years of experience in Customer Success, Account Management, Solutions Consulting, or an equivalent customer-facing role
Proven experience managing a Customer Success team
Strong experience in a SaaS, PaaS, or B2B tech environment
Demonstrated ability to drive adoption, retention, and customer growth
Excellent communication, leadership, and influencing skills
Comfortable with technical products and complex environments
Strong work ethic and sense of responsibility
Ability to thrive in a fast-paced, demanding, and high-growth environment
Fluency in English
Experience with generative AI and conversational AI
Background in a high-growth startup or scale-up
Strong product mindset and sharp customer focus
Familiarity with AI agents, chatbots, LLMs, or automation platforms
Ability to combine high standards, empathy, and a solution-oriented mindset

4 semaines de congés payés

Admissibilité aux assurances collectives après la période de probationAccès à un service de télémédecine après la période de probation

Benefits

4 weeks of paid vacation
Eligibility for group insurance after the probation period
Access to a telemedicine service after the probation period

Contact: hr@botpress.com

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Parrainage de visa

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Conditions de travail

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