Joignez-vous à notre équipe à titre de gestionnaire régional(e)/coach régional(e)! Dans ce rôle, vous superviserez plusieurs boutiques de la province de Québec. Vous offrirez du leadership, du coaching et un soutien opérationnel pour accompagner les équipes dans la prestation d’une expérience client mémorable, tout en contribuant à une culture axée sur la collaboration, l’amélioration continue et l’excellence opérationnelle.
Ce poste exige des déplacements chaque semaine à travers la province pour soutenir plusieurs boutiques sous votre responsabilité.
Ce que vous ferez
- Contribuer à offrir une expérience client uniforme et de grande qualité dans un environnement composé de plusieurs unités et équipes afin d’atteindre les objectifs clés de l’organisation
- Préparer l’organisation à améliorer continuellement ses pratiques en offrant des conseils sur des sujets comme la cohésion d’équipe, les communications interpersonnelles, l’organisation de réunions, ainsi que le coaching et les compétences en leadership
- Offrir une formation et un accompagnement efficaces sur le terrain aux membres de l’équipe en utilisant les programmes de formation de l’entreprise. Offrir une rétroaction claire, positive et constructive de façon rapide et appropriée
- Analyser les données financières des boutiques et formuler des recommandations afin d’améliorer les activités de vente au détail et la rentabilité des cliniques
- Assurer une communication et une mise en œuvre cohérentes des campagnes auprès des clients. Faire rayonner la vision et les initiatives de la marque BonLook à tous les points de contact avec les clients
- Accompagner les employés afin de les aider à mieux comprendre comment leur boutique peut continuellement améliorer ses pratiques, en observant les opérations et en identifiant les possibilités d’amélioration
- Aider les cliniques à recueillir et à utiliser les données afin d’évaluer l’efficacité de certaines activités
- Aider les boutiques à planifier et à gérer les changements en établissant des objectifs et des stratégies
- Résoudre les problèmes et accompagner les équipes dans les situations difficiles en leur fournissant les outils et le soutien nécessaires
- Favoriser la croissance stratégique et l’augmentation des revenus en mettant l’accent sur les besoins et les occasions de développement de la région
- Effectuer toute autre tâche confiée afin de soutenir l’équipe et contribuer à l’atteinte des objectifs de l’organisation
Ce que vous apportez
- Minimum de cinq ans d’expérience en gestion d’équipes dans le secteur du commerce de détail ou de l’hôtellerie, dans plusieurs établissements
- Minimum de quatre ans d’expérience dans un rôle de gestion ou de leadership
- Diplôme ou baccalauréat en administration ou dans un domaine connexe, un atout
- Excellentes aptitudes en coaching et en développement des employés, ainsi qu’en gestion et en développement d’équipes
- Capacité à fixer des objectifs clairs, à établir les responsabilités de chacun et à créer un environnement de travail positif et motivant
- Excellentes aptitudes en influence et en négociation, avec un bon jugement et de solides compétences en résolution de problèmes et en prise de décision
- Excellentes aptitudes en communication interpersonnelle, à l’oral comme à l’écrit
- Bonne connaissance des principes de l’optique et des produits optiques
- Bonne connaissance de l’informatique, notamment de la suite Microsoft Office (Word, PowerPoint, Excel et Outlook)
- Excellentes compétences en organisation, en gestion du temps et en gestion de plusieurs tâches à la fois
- Excellentes aptitudes en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit
- Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément et à être efficace dans un environnement de travail rapide et dynamique
- Capacité démontrée à inspirer, à accompagner et à encadrer une équipe tout en contribuant à l’atteinte des objectifs de l’entreprise
- Esprit d’équipe, attitude collaborative, adaptable et proactive, avec une volonté constante d’apprendre et de progresser, et capacité à gérer efficacement les changements de priorités
- Capacité à se déplacer chaque semaine dans la région et possession d’un permis de conduire valide
Les avantages de travailler à notre siège social
- Un programme complet de rémunération globale, comprenant deux paires gratuites de lunettes et de lentilles par année
- Une culture d’encadrement favorisant la croissance continue et les occasions de perfectionnement
- Un environnement de travail axé sur la collaboration et le travail d’équipe
- Une entreprise qui redonne aux communautés locales et à l’échelle du pays et qui vous aide à en faire autant
Pourquoi vous devriez nous rejoindre
Chez BonLook, une division de FYihealth group, nous croyons que les lunettes devraient convenir à votre mode de vie et rehausser votre look. Soyez audacieux, soyez acharné; soyez vous-même. Des lunettes avant-gardistes exclusives à des prix accessibles et une expérience moderne en magasin et en ligne. BonLook se définit comme la destination par excellence pour les montures tendance imaginées et conçues à Montréal. Chez BonLook, vous aurez un impact significatif sur la vie des gens tout en vous amusant.
Au sein de FYihealth group, nos valeurs fondamentales sont la diversité, l’équité, l’inclusion et les occasions. Nous sommes fiers d’être un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et nous sommes heureux de fournir des accommodements, le cas échéant, à tout moment du processus de demande. Si vous avez besoin d’un accommodement, veuillez nous en informer. Tous les renseignements sur les accommodements demeureront confidentiels et seront utilisés pour assurer l’accessibilité pour les candidats et les membres de l’équipe.
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