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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 5 jours
Gestionnaire de compte de réussite client / Customer Success Account Manager
Microsoft
Montreal, QC
Temps plein
En tant que Gestionnaire de comptes de la réussite client (CSAM), vous êtes le principal responsable de la prestation et un partenaire de confiance pour nos clients stratégiques. Vous les…
Ajouté il y a 4 jours
Enterprise Account Manager - Compute / Responsable de compte d'entreprise - Compute
Hewlett Packard Enterprise
Montreal, QC
185 000 $ à 343 000 $ CAD / an
Temps plein
Use a consultative approach to understand client’s critical business priorities, transformation objective and IT challenges
Ajouté il y a 2 mois
Spécialiste du soutien informatique RST (2026-9526)
Johnston Equipment
Montreal, QC
Temps plein
…Nous sommes à la recherche de personnes autonomes axées sur le client prêtes à se joindre à notre équipe et faire une différence. Si cela vous ressemble, joignez-vous à l’équipe…
Ajouté il y a 5 jours
Enterprise Account Manager - Compute / Responsable de compte d'entreprise - Compute
Hewlett Packard Enterprise
Montreal, QC · St. Laurent, Quebec, Canada
Temps plein
Enterprise Account Manager - Compute / Responsable de compte d'entreprise - ComputeThis role has been designed as 'Hybrid' with a requirement that you will work on average 2 days per week…
Ajouté il y a 4 jours
Brand Strategist - Bilingual
Flair Airlines Ltd.
Montreal, QC
Temps plein
…médiatique et de leurs habitudes de voyage. Relevant du ou de la gestionnaire, Marque, vous dirigerez l’élaboration et la mise en œuvre de stratégies marketing culturellement pertinentes…
Ajouté il y a 5 jours
Brand Strategist - Bilingual
Flair Airlines
Montreal, QC
Temps plein
…médiatique et de leurs habitudes de voyage. Relevant du ou de la gestionnaire, Marque, vous dirigerez l’élaboration et la mise en œuvre de stratégies marketing culturellement pertinentes…
Ajouté il y a 4 jours
Operations Manager (Branch, Warehouse and Logistics) - Permanent Full-Time - Bilingual - Montreal QC
Chit Chats
Montreal, QC
Temps plein
…work or collaborate with Ops Product Owner, Member Experience, Client Success, Compliance and Leadership to provide the support, training and optimizations needed to align your region with…
Ajouté il y a 5 jours
Responsable du développement des affaires stratégiques et de la réalisation, Transport - Est du Canada | Strategic Pursuits & Delivery Leader, Transportation – Eastern Canada
Parsons Corporation
Halifax, NS · Ottawa, ON · Montreal, QC · Quebec, QC
Temps plein
Ajouté il y a 4 jours
Responsable de la salle à manger
Groupe Robin
Saint-Hyacinthe, QC · St-Hyacinthe, QC
Temps plein
…repas distinctive en faisant vivre concrètement la Promesse Client du Groupe Robin à travers un accompagnement personnalisé, un service professionnel et une qualité…
Ajouté il y a 4 jours
Responsable de produit (PO)
iA Financial Group (Industrial Alliance)
Montreal, QC
Temps plein
…priorisation, sa clarté, sa cohérence et sa visibilité, en tenant compte des besoins d’affaires, des correctifs, des exigences réglementaires, des éléments de sécurité, de la dette…
Ajouté il y a 4 jours
Spécialiste technique, Gestion des projets
Defence Construction Canada
Halifax, NS
Temps plein
Agir à titre de représentant du directeur de projet ou du gestionnaire de projet, dans les limites de la délégation de pouvoir de signature de CDC.
Ajouté il y a 1 mois
Analyste de crédit principal, Groupe de résolution de prêts
TD
Montreal, QC
Temps plein
…compétences en communication et une approche respectueuse du client lors des conversations difficiles. Ce poste relève du gestionnaire principal du crédit, du groupe LRG et de gestion de…
Ajouté il y a 4 jours
Étudiant en ingénierie - Assurance Qualité - Hiver 2027
MDA Space
Sainte-Anne-de-Bellevue, QC
Temps plein
…l’infrastructure et l’exploration spatiale. L’équipe de MDA Space, qui compte plus de 4 000 experts de l’espace au Canada, aux États-Unis et au Royaume-Uni, possède les connaissances et le…
Ajouté il y a 27 jours
Avancement universitaire - Relations avec les donateurs
McGill University
Montreal, QC
Temps plein
…postulez pas via ce site de carrière. Connectez-vous à votre compte McGill Workday et postulez à cette affichage en utilisant le rapport Find Jobs (tapez Find Jobs dans la barre de…
Ajouté il y a 5 jours
Chef(e) principal(e), Soutien aux opérations
VIA Rail Canada
Montreal, QC
Relevant du vice-président, Expérience client et opérations du réseau, le gestionnaire principal est responsable de diriger, d’élaborer et de mettre en œuvre des stratégies visant…
Ajouté il y a 4 jours
Analyste, Solutions Clients - Danone Canada
Danone
Toronto, ON
72 000 $ à 110 000 $ CAD / an
Temps plein
Relevant du ou de la gestionnaire principale, Solutions Clients, nous recherchons un(e) analyste, Solutions Clients pour améliorer la performance de la chaîne d’approvisionnement de nos…
Ajouté il y a 4 jours
Analyste, Solutions Clients - Danone Canada
Danone
Boucherville, QC
72 000 $ à 110 000 $ CAD / an
Temps plein
Relevant du ou de la gestionnaire principale, Solutions Clients, nous recherchons un(e) analyste, Solutions Clients pour améliorer la performance de la chaîne d’approvisionnement de nos…
Ajouté il y a 4 jours
Spécialiste de la performance mentale - CANSOFCOM
Canadian Forces Morale and Welfare Services
Ottawa, ON
85 980 $ à 101 190 $ CAD / an
Temps plein
…en matière de performance mentale, selon les instructions du gestionnaire. La ou le spécialiste de la performance mentale devra animer et donner des ateliers sur des sujets liés à la…
Ajouté il y a 5 jours
Senior Advisor, Regulatory Liaison / Conseiller principal, Liaison d’affaires réglementaires
CATSA / ACSTA
Ottawa, ON
Temps plein
Experience managing diverse interests and balancing diverse client needs. Experience working in an environment that focuses on high standards of quality and tight deadlines
Ajouté il y a 5 jours
Inside Sales Account Manager/Gestionnaire de comptes, ventes internes
Vention
Montreal, QC
Temps plein
You're passionate about client success and know how to listen for and uncover client needs
Ajouté il y a 5 jours
Gestionnaire de l'évolution client, SAP AMS
Talan
Montreal, QC
Temps plein
Relevant du Directeur principal, SAP AMS, le/la Gestionnaire, évolution client SAP AMS est le principal point de responsabilité pour un portefeuille de clients SAP de Talan. Le rôle assume…
Ajouté il y a 5 jours
Responsable Service Client
BNP Paribas
Montreal, QC
Temps plein
Comprendre clairement les exigences du client pour simplifier les requêtes
Ajouté il y a 5 jours
Responsable Service Client
BNP Paribas
Montreal, QC
Temps plein
Comprendre clairement les exigences du client pour simplifier les requêtes
Ajouté il y a 5 jours
Gestionnaire de l'évolution client, SAP AMS
Talan
Montreal, QC
Temps plein
Relevant du Directeur principal, SAP AMS, le/la Gestionnaire, évolution client SAP AMS est le principal point de responsabilité pour un portefeuille de clients SAP de Talan. Le rôle assume…
Ajouté il y a 5 jours
Administrateur ou administratrice de transferts - SO-26-886
Aviso Wealth
Télétravail, Canada
Temps plein · Télétravail

BNP Paribas

Responsable Service Client

Montreal, QC, Canada

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 14 oct. 2026
Expérience: 5 années d’expérience professionnelle dans le domaine des opérations bancaires / service client
Langue de l’annonce: Français
Publié: 17 sept. 2026

Postuler À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Description originale de l’offre

Rejoignez l’un des Meilleurs Employeurs de Montréal 2026. Nous sommes une institution bancaire internationale de premier plan, pleinement engagée dans la construction d’un avenir plus durable.

Le poste et le département en un coup d’œil

L’agent de service à la clientèle est chargé des tâches suivantes :

Agir en tant que principal interlocuteur de service pour les clients de BNP Paribas Global Banking (Cash and Trade) dans les Amériques avec pour objectif :

Fournir le meilleur service à la clientèle de classe
Maintenir le niveau d ‘excellence de BNP Paribas

Dans le détail

Suivre le cadre de contrôle interne pour assurer la fiabilité et la traçabilité du travail effectué

Assurer le service quotidien avec le plus haut niveau possible de service à la clientèle :

Offrir une expérience positive au client
Comprendre clairement les exigences du client pour simplifier les requêtes
Réponse aux demandes de soutien
Promouvoir l’autogestion des clients
Identifier les incidents et envoyer des alertes aux clients
Mesurer l’impact de l’incident et les communiquer au client
Communiquer régulièrement avec le client jusqu’à la résolution des incidents
Préparer un rapport post-incident avec plan d’action le cas échéant
Mettre en évidence/escalader les incidents récurrents avec une meilleure « expérience client » en tête
Maintenir l’expertise sur toutes les gammes de produits (Cash & Trade) et les systèmes applicables. Améliorer et acquérir continuellement de nouvelles connaissances relatives aux offres de produits de BNP Paribas en fonction des améliorations de produits et/ou des changements réglementaires, assurer le transfert des connaissances au sein de l’équipe.
Aider les projets en collaboration avec les gestionnaires locaux des TI, de la gestion de trésorerie et des produits commerciaux au besoin (exemple : nouveaux projets, tests UAT, etc.).
Participation aux réunions des départements et autres activités de la banque ainsi qu’aux diverses tâches/projets qui peuvent être assignés par le gestionnaire de temps à autre.

N.B. – Le candidat choisi doit être disponible pour travailler des heures prolongées (8 heures entre 0800h et 2000h) et pendant les jours fériés canadiens et américains et les week-ends

Les atouts et compétences qui vous feront réussir

Diplôme universitaire, de préférence un bachelor en administration des affaires ou en informatique

5 années d’expérience professionnelle dans le domaine des opérations bancaires / service client

Maîtrise professionnelle de l’anglais et du français ; la maîtrise de l’espagnol et du portugais constitue un atout fort

Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel et PowerPoint)

Bonne connaissance/pratique des ordinateurs, des systèmes, des plateformes bancaires électroniques et des ERP

Bonne connaissance des produits de trésorerie (structure des paiements, SWIFT, etc.) et compréhension de base des produits de commerce (lettres de crédit, SBLC, garanties, etc.)

Solides compétences en service client

Compétences de base en gestion de projet

Communicant très efficace, à l’écrit comme à l’oral, avec de bonnes aptitudes relationnelles

Capacité à travailler de façon autonome au sein d’une équipe avec peu de supervision

Capacité à travailler avec précision dans un environnement à rythme rapide

Ressourcefulness et créativité.

Notant que la grande majorité de notre clientèle, tant interne qu’externe, est située à l’extérieur du Québec et du Canada, des exigences linguistiques spécifiques peuvent s’appliquer. La maitrise professionnelle de l’anglais et la francais est requise.

Bien que la description ci-dessus décrive le profil idéal, nous encourageons toute personne intéressée à postuler, même si elle ne répond pas à l’intégralité des critères de qualification mentionnés.

Ce que l’on vous offre

En complément d’une rémunération compétitive, nous proposons une gamme complète d’avantages flexibles conçus pour soutenir votre santé, votre bien-être et votre réussite à long terme :

Santé et bien-être – Un éventail d’options flexibles pour vous et votre famille, incluant un service de télémédecine disponible 24h/24 et 7j/7.

Soutien à la santé mentale – Jusqu’à 5 000$ par an pour des séances avec des professionnels de la santé mentale, ainsi qu’un accès illimité via notre Programme d’aide aux employés (PAE).

Avantages financiers – Un régime de retraite à cotisations déterminées et une série d’avantages financiers supplémentaires.

Journées de bénévolat rémunérées – Prenez du temps pour vous impliquer au sein de la communauté.

Apprentissage et développement – Accès à des formations de haute qualité, à des programmes de développement personnel et à des perspectives claires d’évolution de carrière au sein de notre organisation mondiale.

Flexibilité du lieu de travail – Le travail hybride est possible pour la plupart des postes. Une présence au bureau est requise au moins trois jours par semaine, dont l’un doit être un lundi ou un vendredi.

Pour en savoir plus sur notre gamme d’avantages, cliquez ici.

La diversité, l’équité et l’inclusion (DE&I) au cœur de nos engagements :

BNP Paribas s’engage à cultiver un environnement de travail où l’ensemble des collaborateurs se sent écouté, valorisé, en sécurité et soutenu, et peut être pleinement authentique. BNP Paribas recrute, emploie, forme, paye et promeut indépendamment de la race, de la religion, de la couleur, de l’origine, du genre, de l’orientation sexuelle, du handicap, de l’âge et autres statuts protégés (Loi sur l’équité et matière d’emploi et la Loi canadienne sur les droits de la personne).

Pour en savoir plus sur nos engagements en termes de DE&I, cliquez-ici

À propos de nous

BNP Paribas, première banque de l’Union européenne et institution financière mondiale de premier plan, est présente dans 63 pays et compte près de 178 000 collaborateurs. Sa mission consiste à favoriser une économie responsable et durable en finançant et en conseillant ses clients selon les normes éthiques les plus exigeantes, tout en répondant aux enjeux environnementaux, de développement régional et d’inclusion sociale. Forte de plus de 1 700 collaborateurs à Montréal et à Toronto, BNP Paribas au Canada s’attache à développer des relations de long terme avec ses clients en accompagnant leurs stratégies de développement et en répondant à leurs besoins de financement et d’investissement, tant au niveau local qu’à l’international.

Nos certifications et partenariats

Meilleurs Employeurs pour les Jeunes Canadiens 2026
Meilleurs Employeurs 2026
Meilleurs Employeurs pour la Diversité au Canada 2026
La Gouvernance au Féminin – Certifiée Parité – Certification Platine
Meilleures Entreprises de LinkedIn 2024

Ce que vous devez savoir

BNP Paribas s’engage pour l’accessibilité et l’inclusion. Dans le cadre du processus de recrutement, les besoins d’accommodements sont disponibles à tous moments pour les candidats. Vous allez avoir la chance de faire une demande d’accommodements lors de votre application.
Vous devez être légalement admissible à travailler dans la grande région de Montréal et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide. La présence physique dans le(s) bureau(x) de BNP Paribas est un prérequis essentiel pour ce poste ;
Si vous êtes sélectionné.e pour un poste qui demande de travailler dans /pour l’industrie américaine des sécurités, vous devrez fournir vos empreintes digitales et serez sujet à des vérifications d’antécédents additionnelles par l’entremise du FBI. BNP Paribas Securities Corporation est tenue de maintenir un programme de surveillance de la conduite de ses Personnes Associées; certaines de vos données personnelles seront transmises aux États-Unis d’Amérique et mis à disposition des régulateurs américains. Veuillez contacter BNPP pour plus d’informations; ou vous pouvez également trouver un aperçu ici : 3110. Supervision FINRA.org

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Protégez-vous contre les offres d’emploi frauduleuses. Les courriels concernant des postes chez BNP Paribas proviendront toujours d’adresses se terminant par @bnpparibas.com, @us.bnpparibas.com, @ca.bnpparibas.com ou @br.bnpparibas.com. Soyez vigilant face à tout courriel relatif à un emploi chez BNP Paribas provenant d’autres domaines et ne répondez pas. BNP Paribas n’enverra jamais de paiement à un candidat et ne demandera jamais de paiement de la part d’un candidat pour des postes publiés par BNP Paribas.

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