Emplois : Canada

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Ajouté il y a 1 mois
V
Agent·e de location – Nouveaux immeubles
Viaconseil
Quebec, QC
- Temps plein
…justify;"><span style="font-family: 'Aptos',sans-serif;">Informer la clientèle concernant les différentes étapes d’attribution d’un logement…
Ajouté il y a 1 mois
PC
Coordonnateur·trice, Talent
Plus Company
Montreal, QC
- Temps plein
Excellent·e communicateur·trice avec une approche professionnelle et orientée vers le service client.
Ajouté il y a 1 mois
S
Adjoint Administratif / Reception
Securo
Dorval, QC
- Temps plein
Generate work orders, service reports, and PO numbers; obtain client signatures on completion
Ajouté il y a 1 mois
D
Gestionnaire de projet - Brise-glaces de programme
Davie
Levis, QC
- Temps plein
…de projets, la chaîne d’approvisionnement, les finances, le service juridique et la…
Ajouté il y a 1 mois
NB
Agent aux opérations
National Bank of Canada
Laval, QC
- Temps plein
Une carrière d’agent opérations à la Banque Nationale, c’est un emploi où ton habileté à travailler en synergie avec la clientèle et tes collègues est mise de l’avant. Dans ce rôle, tu…
Ajouté il y a 1 mois
P
Deal Integration and Value Realization - Senior Manager
PwC
Toronto, ON · Calgary, AB
- Temps plein
Accepting Feedback, Accepting Feedback, Active Listening, Analytical Thinking, Business Administration, Business Process Improvement, Carve-Outs, Change Management, Client Management,…
Ajouté il y a 1 mois
M
Spécialiste crédit et collection
Master
Saint-Bruno-de-Montarville, QC · St-Bruno-de-Montarville, QC
- Temps plein
…accountability? At Master, we’re not just hiring a Credit & Collection Agent - we’re inviting a trusted financial partner to join a dynamic team where your judgment, integrity, and…
Ajouté il y a 1 mois
BP
Responsable Service Client
BNP Paribas
Montreal, QC
- Temps plein
L’agent de service à la clientèle est chargé des tâches suivantes :
Ajouté il y a 1 mois
BP
Responsable Service Client
BNP Paribas
Montreal, QC
- Temps plein
L’agent de service à la clientèle est chargé des tâches suivantes :
Ajouté il y a 1 mois
BP
Analyste senior, comptabilité de fonds
BNP Paribas
Montreal, QC
- Temps plein
Ce rôle soutient le département de l’administration de fonds en gérant les calculs quotidiens de la valeur liquidative (VL) et les fonctions de support essentielles afin d’assurer la…
Ajouté il y a 1 mois
F
Bilingual Title Officer
FCT
Moncton, NB
- Temps plein
En tant qu'agent(e) d'opérations bilingue, vous offrirez un service à la clientèle de premier ordre à nos clients en répondant à toutes leurs demandes dans les délais prescrits, vous…
Ajouté il y a 1 mois
QR
Agent - Approvisionnement
Quincaillerie Richelieu Ltée/Richelieu Hardware Ltd
Laval, QC
- Temps plein
Ayant la capacité de priorisation et d'adaptation rapide, sens de l'urgence et axé service client
Ajouté il y a 1 mois
QR
Approvisionneur
Quincaillerie Richelieu Ltée/Richelieu Hardware Ltd
Montreal, QC
- Temps plein
Ayant la capacité de priorisation et d'adaptation rapide, sens de l'urgence et axé service client
Ajouté il y a 1 mois
G
Directeur(trice) de sécurité - Milieu bancaire- FR
GardaWorld
Montreal, QC
- Temps plein
Assurer une excellente qualité de service et le respect des standards de GardaWorld et du client
Ajouté il y a 1 mois
Directeur(trice) de sécurité - Milieu bancaire
GardaWorld
Montreal, QC
Assurer une excellente qualité de service et le respect des standards de GardaWorld et du client
Ajouté il y a 1 mois
UR
Adjoint.e juridique sénior - Droit des affaires - Bilingue - Hybride
Uman Recrutement
Montreal, QC
- Temps plein
lettres, notes de service de nature confidentielle ;
Ajouté il y a 1 mois
L
Réceptionniste service à la clientèle - Saint-Romuald Lévis • Saint-Romuald
Lobe
Levis, QC
- Temps plein
À titre de réceptionniste au service à la clientèle / agent(e) de bureau, vous mettrez votre bienveillance, votre professionnalisme et votre sens du service au profit des patients des…
Ajouté il y a 1 mois
L
Réceptionniste service à la clientèle - Lebourgneuf Québec • Lebourgneuf
Lobe
Quebec, QC
- Temps plein
À titre de réceptionniste au service à la clientèle / agent(e) de bureau, vous mettrez votre bienveillance, votre professionnalisme et votre sens du service au profit des patients des…
Ajouté il y a 1 mois
CV
Agent(e) - Intégration aux conseillers
Courtier Vie
Trois-Rivières, QC
- Temps plein
…fournisseurs externes. Il contribue à favoriser une expérience client de haut niveau pour les conseillers. Il participe à créer un climat favorable au travail en équipe. Il effectue…
Ajouté il y a 1 mois
ED
Analyste principal(e) de systèmes de gestion, ServiceNow CSM - FR 125
Export Development Canada | Exportation et développement Canada
Toronto, ON
- 96 557 $ à 128 743 $ CAD / an
- Temps plein
Poste : Analyste principal(e) de systèmes de gestion, Module de service à la clientèle de ServiceNow
Ajouté il y a 1 mois
ED
Développeur(euse) principal(e), ServiceNow CSM - FR 395
Export Development Canada | Exportation et développement Canada
Ottawa, ON
- 96 557 $ à 128 743 $ CAD / an
- Temps plein
Poste : Développeur(euse) principal(e), Module de service à la clientèle de ServiceNow
Ajouté il y a 1 mois
ED
Développeur(euse) principal(e), ServiceNow CSM - FR 395
Export Development Canada | Exportation et développement Canada
Toronto, ON
- 96 557 $ à 128 743 $ CAD / an
- Temps plein
Poste : Développeur(euse) principal(e), Module de service à la clientèle de ServiceNow
Ajouté il y a 1 mois
ED
Analyste principal(e) de systèmes de gestion, ServiceNow CSM - FR 125
Export Development Canada | Exportation et développement Canada
Ottawa, ON
- 96 557 $ à 128 743 $ CAD / an
- Temps plein
Poste : Analyste principal(e) de systèmes de gestion, Module de service à la clientèle de ServiceNow
Ajouté il y a 1 mois
ED
Développeur(euse) principal(e), ServiceNow CSM - FR 395
Export Development Canada | Exportation et développement Canada
Halifax, NS
- 96 557 $ à 128 743 $ CAD / an
- Temps plein
Poste : Développeur(euse) principal(e), Module de service à la clientèle de ServiceNow
Ajouté il y a 1 mois
ED
Analyste principal(e) de systèmes de gestion, ServiceNow CSM - FR 125
Export Development Canada | Exportation et développement Canada
Calgary, AB
- 96 557 $ à 128 743 $ CAD / an
- Temps plein
Poste : Analyste principal(e) de systèmes de gestion, Module de service à la clientèle de ServiceNow

BNP Paribas

Responsable Service Client

Montreal, QC, Canada

Temps plein

Postuler À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Expérience: 5 années d’expérience professionnelle dans le domaine des opérations bancaires / service client
Langue de l’annonce: Français
Publié: 17 sept. 2026

Description originale de l’offre

Rejoignez l’un des Meilleurs Employeurs de Montréal 2026. Nous sommes une institution bancaire internationale de premier plan, pleinement engagée dans la construction d’un avenir plus durable.

Le poste et le département en un coup d’œil

L’agent de service à la clientèle est chargé des tâches suivantes :

Agir en tant que principal interlocuteur de service pour les clients de BNP Paribas Global Banking (Cash and Trade) dans les Amériques avec pour objectif :

Fournir le meilleur service à la clientèle de classe
Maintenir le niveau d ‘excellence de BNP Paribas

Dans le détail

Suivre le cadre de contrôle interne pour assurer la fiabilité et la traçabilité du travail effectué

Assurer le service quotidien avec le plus haut niveau possible de service à la clientèle :

Offrir une expérience positive au client
Comprendre clairement les exigences du client pour simplifier les requêtes
Réponse aux demandes de soutien
Promouvoir l’autogestion des clients
Identifier les incidents et envoyer des alertes aux clients
Mesurer l’impact de l’incident et les communiquer au client
Communiquer régulièrement avec le client jusqu’à la résolution des incidents
Préparer un rapport post-incident avec plan d’action le cas échéant
Mettre en évidence/escalader les incidents récurrents avec une meilleure « expérience client » en tête
Maintenir l’expertise sur toutes les gammes de produits (Cash & Trade) et les systèmes applicables. Améliorer et acquérir continuellement de nouvelles connaissances relatives aux offres de produits de BNP Paribas en fonction des améliorations de produits et/ou des changements réglementaires, assurer le transfert des connaissances au sein de l’équipe.
Aider les projets en collaboration avec les gestionnaires locaux des TI, de la gestion de trésorerie et des produits commerciaux au besoin (exemple : nouveaux projets, tests UAT, etc.).
Participation aux réunions des départements et autres activités de la banque ainsi qu’aux diverses tâches/projets qui peuvent être assignés par le gestionnaire de temps à autre.

N.B. – Le candidat choisi doit être disponible pour travailler des heures prolongées (8 heures entre 0800h et 2000h) et pendant les jours fériés canadiens et américains et les week-ends

Les atouts et compétences qui vous feront réussir

Diplôme universitaire, de préférence un bachelor en administration des affaires ou en informatique

5 années d’expérience professionnelle dans le domaine des opérations bancaires / service client

Maîtrise professionnelle de l’anglais et du français ; la maîtrise de l’espagnol et du portugais constitue un atout fort

Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel et PowerPoint)

Bonne connaissance/pratique des ordinateurs, des systèmes, des plateformes bancaires électroniques et des ERP

Bonne connaissance des produits de trésorerie (structure des paiements, SWIFT, etc.) et compréhension de base des produits de commerce (lettres de crédit, SBLC, garanties, etc.)

Solides compétences en service client

Compétences de base en gestion de projet

Communicant très efficace, à l’écrit comme à l’oral, avec de bonnes aptitudes relationnelles

Capacité à travailler de façon autonome au sein d’une équipe avec peu de supervision

Capacité à travailler avec précision dans un environnement à rythme rapide

Ressourcefulness et créativité.

Notant que la grande majorité de notre clientèle, tant interne qu’externe, est située à l’extérieur du Québec et du Canada, des exigences linguistiques spécifiques peuvent s’appliquer. La maitrise professionnelle de l’anglais et la francais est requise.

Bien que la description ci-dessus décrive le profil idéal, nous encourageons toute personne intéressée à postuler, même si elle ne répond pas à l’intégralité des critères de qualification mentionnés.

Ce que l’on vous offre

En complément d’une rémunération compétitive, nous proposons une gamme complète d’avantages flexibles conçus pour soutenir votre santé, votre bien-être et votre réussite à long terme :

Santé et bien-être – Un éventail d’options flexibles pour vous et votre famille, incluant un service de télémédecine disponible 24h/24 et 7j/7.

Soutien à la santé mentale – Jusqu’à 5 000$ par an pour des séances avec des professionnels de la santé mentale, ainsi qu’un accès illimité via notre Programme d’aide aux employés (PAE).

Avantages financiers – Un régime de retraite à cotisations déterminées et une série d’avantages financiers supplémentaires.

Journées de bénévolat rémunérées – Prenez du temps pour vous impliquer au sein de la communauté.

Apprentissage et développement – Accès à des formations de haute qualité, à des programmes de développement personnel et à des perspectives claires d’évolution de carrière au sein de notre organisation mondiale.

Flexibilité du lieu de travail – Le travail hybride est possible pour la plupart des postes. Une présence au bureau est requise au moins trois jours par semaine, dont l’un doit être un lundi ou un vendredi.

Pour en savoir plus sur notre gamme d’avantages, cliquez ici.

La diversité, l’équité et l’inclusion (DE&I) au cœur de nos engagements :

BNP Paribas s’engage à cultiver un environnement de travail où l’ensemble des collaborateurs se sent écouté, valorisé, en sécurité et soutenu, et peut être pleinement authentique. BNP Paribas recrute, emploie, forme, paye et promeut indépendamment de la race, de la religion, de la couleur, de l’origine, du genre, de l’orientation sexuelle, du handicap, de l’âge et autres statuts protégés (Loi sur l’équité et matière d’emploi et la Loi canadienne sur les droits de la personne).

Pour en savoir plus sur nos engagements en termes de DE&I, cliquez-ici

À propos de nous

BNP Paribas, première banque de l’Union européenne et institution financière mondiale de premier plan, est présente dans 63 pays et compte près de 178 000 collaborateurs. Sa mission consiste à favoriser une économie responsable et durable en finançant et en conseillant ses clients selon les normes éthiques les plus exigeantes, tout en répondant aux enjeux environnementaux, de développement régional et d’inclusion sociale. Forte de plus de 1 700 collaborateurs à Montréal et à Toronto, BNP Paribas au Canada s’attache à développer des relations de long terme avec ses clients en accompagnant leurs stratégies de développement et en répondant à leurs besoins de financement et d’investissement, tant au niveau local qu’à l’international.

Nos certifications et partenariats

Meilleurs Employeurs pour les Jeunes Canadiens 2026
Meilleurs Employeurs 2026
Meilleurs Employeurs pour la Diversité au Canada 2026
La Gouvernance au Féminin – Certifiée Parité – Certification Platine
Meilleures Entreprises de LinkedIn 2024

Ce que vous devez savoir

BNP Paribas s’engage pour l’accessibilité et l’inclusion. Dans le cadre du processus de recrutement, les besoins d’accommodements sont disponibles à tous moments pour les candidats. Vous allez avoir la chance de faire une demande d’accommodements lors de votre application.
Vous devez être légalement admissible à travailler dans la grande région de Montréal et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide. La présence physique dans le(s) bureau(x) de BNP Paribas est un prérequis essentiel pour ce poste ;
Si vous êtes sélectionné.e pour un poste qui demande de travailler dans /pour l’industrie américaine des sécurités, vous devrez fournir vos empreintes digitales et serez sujet à des vérifications d’antécédents additionnelles par l’entremise du FBI. BNP Paribas Securities Corporation est tenue de maintenir un programme de surveillance de la conduite de ses Personnes Associées; certaines de vos données personnelles seront transmises aux États-Unis d’Amérique et mis à disposition des régulateurs américains. Veuillez contacter BNPP pour plus d’informations; ou vous pouvez également trouver un aperçu ici : 3110. Supervision FINRA.org

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Protégez-vous contre les offres d’emploi frauduleuses. Les courriels concernant des postes chez BNP Paribas proviendront toujours d’adresses se terminant par @bnpparibas.com, @us.bnpparibas.com, @ca.bnpparibas.com ou @br.bnpparibas.com. Soyez vigilant face à tout courriel relatif à un emploi chez BNP Paribas provenant d’autres domaines et ne répondez pas. BNP Paribas n’enverra jamais de paiement à un candidat et ne demandera jamais de paiement de la part d’un candidat pour des postes publiés par BNP Paribas.

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Compétences

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Français

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Mots-clés

Services bancaires
Services financiers

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