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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 1 mois
L
Réceptionniste service à la clientèle - Mirabel Mirabel
Lobe
Mirabel, QC
- Temps plein
À titre de réceptionniste au service à la clientèle / agent(e) de bureau, vous mettrez votre bienveillance, votre professionnalisme et votre sens du service au profit des patients des…
Ajouté il y a 1 mois
G
Devenez Agent armé au Transport de valeurs, Formation PPA - Montréal (16 et 23 octobre 2026)- FR
GardaWorld
Montréal-Ouest, QC
- Temps plein
Devenez Agent armé au Transport de valeurs, Formation PPA - Montréal (16 et 23 octobre 2026)
Ajouté il y a 1 mois
LM
Agente, agent de prévention des pertes
La Maison Simons
Laval, QC
- Temps partiel
…œuvre pour cultiver la créativité et bâtir des relations de qualité avec la clientèle, le personnel et les partenaires. L’entreprise est soucieuse de l’environnement et des communautés où…
Ajouté il y a 1 mois
Devenez Agent armé au Transport de valeurs, Formation PPA - Montréal (16 et 23 octobre 2026)
GardaWorld
Montreal, QC
Vous rêvez d’être agent(e) armé(e), mais vous n’avez pas de permis de port d'arme à autorisation restreinte (PPA)? On est là pour vous aider!
Ajouté il y a 1 mois
A
Agent.e de perception bilingue (Hybride) / Bilingual Perception Agent (Hybrid)
Alterfina
QC
- Temps plein
Comme agent(e) de recouvrement, tu joueras un rôle clé dans la gestion des comptes en souffrance et l’accompagnement des clients vers des solutions de paiement réalistes et adaptées à leur…
Ajouté il y a 1 mois
S
EHS Manager
Sysco
Montreal, QC · Sysco Grand Montreal
- Temps plein
Se conformer à la politique de salubrité alimentaire de Sysco et à ses procédures pour garantir le respect des exigences en matière de sécurité, de qualité et de légalité des aliments
Ajouté il y a 1 mois
BP
Responsable Service Client
BNP Paribas
Montreal, QC
- Temps plein
L’agent de service à la clientèle est chargé des tâches suivantes :
Ajouté il y a 1 mois
BP
Responsable Service Client
BNP Paribas
Montreal, QC
- Temps plein
L’agent de service à la clientèle est chargé des tâches suivantes :
Ajouté il y a 1 mois
BP
Analyste senior, comptabilité de fonds
BNP Paribas
Montreal, QC
- Temps plein
…ainsi l’engagement de BNP Paribas envers la fiabilité et la qualité de…
Ajouté il y a 1 mois
B
Agent.e, méthodes principal.e
Bombardier
Dorval, QC
- Temps plein
…partie d’une équipe qui offre des expériences et des produits de qualité supérieure, repoussant les limites du possible dans notre industrie et au-delà. En priorisant la croissance et le…
Ajouté il y a 1 mois
T
Agent ou agente de ressources III, Centre de contact Bilingue
TD
Laval, QC
- Temps plein
Travailler en équipe, promouvoir un milieu de travail positif qui favorise le service aux unités, la qualité, l’innovation et l’esprit d’équipe, et veiller à communiquer les problèmes et…
Ajouté il y a 1 mois
Regional Quality Manager - Megasite | Responsable régional de la qualité - Megasite
Meta
AB
Meta recherche un responsable qualité régional pour rejoindre son équipe de conception, d’ingénierie et de construction de centres de données. La mission de notre équipe est d’optimiser la…
Ajouté il y a 1 mois
Supply Planner
Berlin Packaging Canada Corporation
Montreal, QC
Traiter les bons de commande ; agir comme agent de liaison entre les employés de Berlin Packaging et ses fournisseurs.
Ajouté il y a 1 mois
BP
Supply Planner
Berlin Packaging
Montreal, QC
- Temps plein
Traiter les bons de commande ; agir comme agent de liaison entre les employés de Berlin Packaging et ses fournisseurs.
Ajouté il y a 1 mois
GD
Agent aux achats / Purchasing Agent
Groupe DCM
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
…dans le but de produire de façon sécuritaire des pièces de qualité, au meilleur coût opérationnel global, tout en répondant au besoin du…
Ajouté il y a 1 mois
Agent(e) de recherche dans de laboratoires de découverte accélérée de matériaux
National Research Council Canada
Mississauga, ON
Nous souhaitons embaucher un agent ou une agente de recherches possédant de l'expérience dans divers aspects de la découverte accélérée de matériaux et/ou de l'optimisation de procédés afin…
Ajouté il y a 4 mois
HM
DIRECTEUR(TRICE) DES SERVICES TECHNIQUES
Hôpital Marie-Clarac
Montréal-Est, QC
- Autre
…environnemental. Elle s'assure dans l'accomplissement de ses tâches que la qualité de l'environnement et la sécurité des usagers soient maintenues et ajustées aux nouveaux…
Ajouté il y a 1 mois
CE
Agent(e) junior de la chaîne d'approvisionnement /Junior Supply Chain Officer
Capgemini Engineering
Montreal, QC
- 63 277 $ à 77 330 $ CAD / an
- Temps plein
Titre du poste : Agent(e) junior de la chaîne d’approvisionnement
Ajouté il y a 1 mois
CE
Agent(e) junior de la chaîne d'approvisionnement /Junior Supply Chain Officer
Capgemini Engineering
Montreal, QC
- 63 277 $ à 77 330 $ CAD / an
- Temps plein
Titre du poste : Agent(e) junior de la chaîne d’approvisionnement
Ajouté il y a 1 mois
Agent(e) de recherche en laboratoires autonomes pour l'optimisation des procédés d'énergie propre
National Research Council Canada
Mississauga, ON
Nous souhaitons embaucher un agent ou une agente de recherches possédant de l'expérience dans divers aspects de l'optimisation accélérée de procédés afin d'être à l'avant-garde de nos…
Ajouté il y a 1 mois
A
Ingénieur(e) fiabilité mécanique
ArcelorMittal
Contrecoeur, QC
- Temps plein
Passionné par le domaine industriel, tu souhaites faire partie d’une équipe dynamique qui prend à cœur la santé et sécurité au travail et qui veut produire un acier de qualité?
Ajouté il y a 1 mois
SQ
Agent·e administratif·ve - Remplacements
Santé Québec Montérégie-Ouest
De Salaberry, MB
- Temps plein
…de services de santé et de services sociaux intégrés et de…
Ajouté il y a 2 mois
PC
Premier(ère) Directeur(rice), Intégration SAP (Bilingue FR/ANG )
PwC Canada
Montreal, QC
- Temps plein
…contres-essais, les dépendances techniques, le contrôle de la qualité et le suivi de…
Ajouté il y a 1 mois
QR
Agent - Réclamation
Quincaillerie Richelieu Ltée/Richelieu Hardware Ltd
Montreal, QC
- Temps plein
Quincaillerie Richelieu recherche un Agent - Réclamation à notre bureau chef, situé à Ville Saint-Laurent.
Ajouté il y a 1 mois
QR
Coordonnateur - Entrepot / Warehouse Coordinator
Quincaillerie Richelieu Ltée/Richelieu Hardware Ltd
Montreal, QC
- Temps plein
Quincaillerie Richelieu est un chef de file en Amérique du Nord et un agent de changement dans une industrie créative et dynamique. Nous sommes un importateur, distributeur et fabricant de…

BNP Paribas

Responsable Service Client

Montreal, QC, Canada

Temps plein

Postuler À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Expérience: 5 années d’expérience professionnelle dans le domaine des opérations bancaires / service client
Langue de l’annonce: Français
Publié: 17 sept. 2026

Description originale de l’offre

Rejoignez l’un des Meilleurs Employeurs de Montréal 2026. Nous sommes une institution bancaire internationale de premier plan, pleinement engagée dans la construction d’un avenir plus durable.

Le poste et le département en un coup d’œil

L’agent de service à la clientèle est chargé des tâches suivantes :

Agir en tant que principal interlocuteur de service pour les clients de BNP Paribas Global Banking (Cash and Trade) dans les Amériques avec pour objectif :

Fournir le meilleur service à la clientèle de classe
Maintenir le niveau d ‘excellence de BNP Paribas

Dans le détail

Suivre le cadre de contrôle interne pour assurer la fiabilité et la traçabilité du travail effectué

Assurer le service quotidien avec le plus haut niveau possible de service à la clientèle :

Offrir une expérience positive au client
Comprendre clairement les exigences du client pour simplifier les requêtes
Réponse aux demandes de soutien
Promouvoir l’autogestion des clients
Identifier les incidents et envoyer des alertes aux clients
Mesurer l’impact de l’incident et les communiquer au client
Communiquer régulièrement avec le client jusqu’à la résolution des incidents
Préparer un rapport post-incident avec plan d’action le cas échéant
Mettre en évidence/escalader les incidents récurrents avec une meilleure « expérience client » en tête
Maintenir l’expertise sur toutes les gammes de produits (Cash & Trade) et les systèmes applicables. Améliorer et acquérir continuellement de nouvelles connaissances relatives aux offres de produits de BNP Paribas en fonction des améliorations de produits et/ou des changements réglementaires, assurer le transfert des connaissances au sein de l’équipe.
Aider les projets en collaboration avec les gestionnaires locaux des TI, de la gestion de trésorerie et des produits commerciaux au besoin (exemple : nouveaux projets, tests UAT, etc.).
Participation aux réunions des départements et autres activités de la banque ainsi qu’aux diverses tâches/projets qui peuvent être assignés par le gestionnaire de temps à autre.

N.B. – Le candidat choisi doit être disponible pour travailler des heures prolongées (8 heures entre 0800h et 2000h) et pendant les jours fériés canadiens et américains et les week-ends

Les atouts et compétences qui vous feront réussir

Bien que la description ci-dessous décrive le profil idéal, nous encourageons toute personne intéressée à postuler, même si elle ne répond pas à l’intégralité des critères de qualification mentionnés.

Diplôme universitaire, de préférence un bachelor en administration des affaires ou en informatique
5 années d’expérience professionnelle dans le domaine des opérations bancaires / service client
Maîtrise professionnelle de l’anglais et du français ; la maîtrise de l’espagnol et du portugais constitue un atout fort
Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel et PowerPoint)
Bonne connaissance/pratique des ordinateurs, des systèmes, des plateformes bancaires électroniques et des ERP
Bonne connaissance des produits de trésorerie (structure des paiements, SWIFT, etc.) et compréhension de base des produits de commerce (lettres de crédit, SBLC, garanties, etc.)
Solides compétences en service client
Compétences de base en gestion de projet
Communicant très efficace, à l’écrit comme à l’oral, avec de bonnes aptitudes relationnelles
Capacité à travailler de façon autonome au sein d’une équipe avec peu de supervision
Capacité à travailler avec précision dans un environnement à rythme rapide
Débrouillardise et créativité.
Notant que la grande majorité de notre clientèle, tant interne qu’externe, est située à l’extérieur du Québec et du Canada, des exigences linguistiques spécifiques peuvent s’appliquer. La maitrise professionnelle de l’anglais et la francais est requise.

Ce que l’on vous offre

En complément d’une rémunération compétitive, nous proposons une gamme complète d’avantages flexibles conçus pour soutenir votre santé, votre bien-être et votre réussite à long terme :

Santé et bien-être – Un éventail d’options flexibles pour vous et votre famille, incluant un service de télémédecine disponible 24h/24 et 7j/7.

Soutien à la santé mentale – Jusqu’à 5 000$ par an pour des séances avec des professionnels de la santé mentale, ainsi qu’un accès illimité via notre Programme d’aide aux employés (PAE).

Avantages financiers – Un régime de retraite à cotisations déterminées et une série d’avantages financiers supplémentaires.

Journées de bénévolat rémunérées – Prenez du temps pour vous impliquer au sein de la communauté.

Apprentissage et développement – Accès à des formations de haute qualité, à des programmes de développement personnel et à des perspectives claires d’évolution de carrière au sein de notre organisation mondiale.

Flexibilité du lieu de travail – Le travail hybride est possible pour la plupart des postes. Une présence au bureau est requise au moins trois jours par semaine, dont l’un doit être un lundi ou un vendredi.

Pour en savoir plus sur notre gamme d’avantages, cliquez ici.

La diversité, l’équité et l’inclusion (DE&I) au cœur de nos engagements :

BNP Paribas s’engage à cultiver un environnement de travail où l’ensemble des collaborateurs se sent écouté, valorisé, en sécurité et soutenu, et peut être pleinement authentique. BNP Paribas recrute, emploie, forme, paye et promeut indépendamment de la race, de la religion, de la couleur, de l’origine, du genre, de l’orientation sexuelle, du handicap, de l’âge et autres statuts protégés (Loi sur l’équité et matière d’emploi et la Loi canadienne sur les droits de la personne).

Pour en savoir plus sur nos engagements en termes de DE&I, cliquez-ici

À propos de nous

BNP Paribas, première banque de l’Union européenne et institution financière mondiale de premier plan, est présente dans 63 pays et compte près de 178 000 collaborateurs. Sa mission consiste à favoriser une économie responsable et durable en finançant et en conseillant ses clients selon les normes éthiques les plus exigeantes, tout en répondant aux enjeux environnementaux, de développement régional et d’inclusion sociale. Forte de plus de 1 700 collaborateurs à Montréal et à Toronto, BNP Paribas au Canada s’attache à développer des relations de long terme avec ses clients en accompagnant leurs stratégies de développement et en répondant à leurs besoins de financement et d’investissement, tant au niveau local qu’à l’international.

Nos certifications et partenariats

Meilleurs Employeurs pour les Jeunes Canadiens 2026
Meilleurs Employeurs 2026
Meilleurs Employeurs pour la Diversité au Canada 2026
La Gouvernance au Féminin – Certifiée Parité – Certification Platine
Meilleures Entreprises de LinkedIn 2024

Ce que vous devez savoir

BNP Paribas s’engage pour l’accessibilité et l’inclusion. Dans le cadre du processus de recrutement, les besoins d’accommodements sont disponibles à tous moments pour les candidats. Vous allez avoir la chance de faire une demande d’accommodements lors de votre application.
Vous devez être légalement admissible à travailler dans la grande région de Montréal et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide. La présence physique dans le(s) bureau(x) de BNP Paribas est un prérequis essentiel pour ce poste ;
Si vous êtes sélectionné.e pour un poste qui demande de travailler dans /pour l’industrie américaine des sécurités, vous devrez fournir vos empreintes digitales et serez sujet à des vérifications d’antécédents additionnelles par l’entremise du FBI. BNP Paribas Securities Corporation est tenue de maintenir un programme de surveillance de la conduite de ses Personnes Associées; certaines de vos données personnelles seront transmises aux États-Unis d’Amérique et mis à disposition des régulateurs américains. Veuillez contacter BNPP pour plus d’informations; ou vous pouvez également trouver un aperçu ici : 3110. Supervision FINRA.org

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Protégez-vous contre les offres d’emploi frauduleuses. Les courriels concernant des postes chez BNP Paribas proviendront toujours d’adresses se terminant par @bnpparibas.com, @us.bnpparibas.com, @ca.bnpparibas.com ou @br.bnpparibas.com. Soyez vigilant face à tout courriel relatif à un emploi chez BNP Paribas provenant d’autres domaines et ne répondez pas. BNP Paribas n’enverra jamais de paiement à un candidat et ne demandera jamais de paiement de la part d’un candidat pour des postes publiés par BNP Paribas.

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Mots-clés

Services bancaires
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