Emplois : Canada

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Ajouté il y a 3 jours
Chargé(e) de projet TI Senior
ACENSI
Longueuil, QC
Temps plein
Dans le cadre de la mise en place d’un bureau de projets corporatifs interne et de plusieurs initiatives de transformation TI, nous recherchons un(e) Chargé(e) de projet TI Senior.
Ajouté il y a 3 jours
Technicien(ne) sénior en géotechnique
WSP
Montreal, QC
Temps plein
Participer à l’organisation et à la gestion des travaux de terrain en collaboration avec le chargé de projet;
Ajouté il y a 2 mois
CHARGÉ(E) DE PROJET
Rodrigue Métal
Levis, QC
Temps plein
Le Chargé de projet planifie, coordonne et assure la bonne exécution des mandats qui lui sont confiés. Véritable point de contact entre les clients, la production et les fournisseurs, il…
Ajouté il y a 2 mois
Chargé(e) de projets
Talvi Inc.
Quebec, QC
Temps plein
Sous la supervision du directeur général, le ou la chargé(e) de projets est responsable de la planification, la coordination et la réalisation de projets à travers le Québec principalement…
Ajouté il y a 27 jours
Avancement universitaire - Relations avec les donateurs
McGill University
Montreal, QC
Temps plein
Ajouté il y a 4 jours
Stage, Chargé de projet niveau exécutif (Hiver 2027)
Bombardier
Dorval, QC
Temps plein
Structurer l’étendue, le démarrage et le suivi d’un projet.
Ajouté il y a 4 jours
Surintendant.e chantier
Société de développement de l'Est (SDE)
Rimouski, QC
Temps plein
Planifier les besoins en matériaux, équipements et livraisons avec le chargé de projet
Ajouté il y a 4 jours
Chargé(e) de projets R&D - Emballages
Cascades
Longueuil, QC · Saint-Hubert, QC
Temps plein
Fais rayonner ton expertise dans un environnement humain et stimulant où tes idées prennent forme et l’excellence guide le quotidien.
Ajouté il y a 4 jours
Maintenance Technician III
FedEx Canada
Dorval, QC
Temps plein
Le technicien ou la technicienne de maintenance III prend en charge la maintenance industrielle afin d’effectuer l’entretien préventif et prédictif et la réparation des systèmes de…
Ajouté il y a 4 jours
Chargé.e de projet construction
Société de développement de l'Est (SDE)
Rimouski, QC
Temps plein
CE QUE NOUS OFFRONS Le poste de chargé(e) de projets résidentiels, est un poste permanent à temps plein. Responsable des projets de la préparation jusqu’à la livraison.
Ajouté il y a 5 jours
Directeur(trice) principal(e), Services-conseils RH
MNP LLP
Montreal, QC
Temps plein
Prendre en charge des mandats ponctuels ou sensibles et intervenir rapidement pour répondre à des besoins précis ou urgents, en mobilisant les expertises appropriées au sein de la firme.
Ajouté il y a 4 jours
Aide-Soignant·e - H/F
Oc Santé
Notre-Dame, NB
Temps plein
L’équipe pluridisciplinaire de la clinique propose une prise en charge globale et accompagne le patient, dans le cadre d’un projet thérapeutique individualisé, avec pour priorité de lui…
Ajouté il y a 4 jours
Chargé(e) de projet adjoint(e)
AppDirect
Montreal, QC
AppDirect recherche une personne ambitieuse et passionnée par les technologies pour combler un poste de chargé de projet adjoint. Doté d’une approche consultative, d’excellentes compétences…
Ajouté il y a 4 jours
Producteur de contenu
Haven Interactive Studios
Montreal, QC
…principales forces résident plutôt dans une excellente gestion de projet, l’optimisation des pipelines et la coordination des…
Ajouté il y a 4 jours
Spécialiste de la tour de contrôle de la gestion des données
BNP Paribas
Montreal, QC
Temps plein
…consolidation de données, la conduite d’une partie spécifique d’un projet de bout en bout et la préparation de…
Ajouté il y a 4 jours
Responsable Service Client
BNP Paribas
Montreal, QC
Temps plein
L’agent de service à la clientèle est chargé des tâches suivantes :
Ajouté il y a 4 jours
Responsable Service Client
BNP Paribas
Montreal, QC
Temps plein
L’agent de service à la clientèle est chargé des tâches suivantes :
Ajouté il y a 4 jours
Menuisier/Menuisière
Astek
Longueuil, QC
Temps plein
À l'aise dans un environnement où chaque projet est unique.
Ajouté il y a 4 jours
Content Producer
PlayStation Global
Montreal, QC
Ajouté il y a 4 jours
Ingénieur principal de projet – HVDC
Hitachi Energy
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
Temps plein
…Energy est à la recherche d’un(e) Ingénieur(e) principal(e) de projet (Senior Project Lead Engineer) pour assumer la responsabilité technique de projets et d’appels d’offres complexes en…
Ajouté il y a 4 jours
Ingénieure ou ingénieur en surveillance de chantier - Mécanique du bâtiment
CIMA+
Quebec, QC
Temps plein
Bienvenue dans un environnement où l’engagement envers le développement durable vous inspire.
Ajouté il y a 1 mois
Ingénieur(e) – Gestionnaire de projets majeurs
Granby Zoo
Granby, QC
Temps plein
Le Zoo de Granby t’offre une occasion unique de travailler dans un environnement inusité et exceptionnel. Travailler au Zoo de Granby, c’est évoluer dans un cadre dynamique et hors de…
Ajouté il y a 4 jours
Ingénieure ou ingénieur en Mécanique du bâtiment
CIMA+
Longueuil, QC
Temps plein
Assister à des rencontres avec les clients e représenter Cima+ en tant que chargé de projet sur des projet de petite et moyenne envergure.
Ajouté il y a 4 jours
Ingénieure ou ingénieur en Mécanique du bâtiment
CIMA+
Montreal, QC
Temps plein
Assister à des rencontres avec les clients e représenter Cima+ en tant que chargé de projet sur des projet de petite et moyenne envergure.
Ajouté il y a 4 jours
Ingénieure ou ingénieur en Mécanique du bâtiment
CIMA+
Laval, QC
Temps plein
Assister à des rencontres avec les clients e représenter Cima+ en tant que chargé de projet sur des projet de petite et moyenne envergure.

BNP Paribas

Responsable Service Client

Montreal, QC, Canada

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 3 oct. 2026
Expérience: 5 années d’expérience professionnelle dans le domaine des opérations bancaires / service client
Langue de l’annonce: Français
Publié: 17 sept. 2026

Postuler À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Description originale de l’offre

Rejoignez l’un des Meilleurs Employeurs de Montréal 2026. Nous sommes une institution bancaire internationale de premier plan, pleinement engagée dans la construction d’un avenir plus durable.

Le poste et le département en un coup d’œil

L’agent de service à la clientèle est chargé des tâches suivantes :

Agir en tant que principal interlocuteur de service pour les clients de BNP Paribas Global Banking (Cash and Trade) dans les Amériques avec pour objectif :

Fournir le meilleur service à la clientèle de classe
Maintenir le niveau d ‘excellence de BNP Paribas

Dans le détail

Suivre le cadre de contrôle interne pour assurer la fiabilité et la traçabilité du travail effectué

Assurer le service quotidien avec le plus haut niveau possible de service à la clientèle :

Offrir une expérience positive au client
Comprendre clairement les exigences du client pour simplifier les requêtes
Réponse aux demandes de soutien
Promouvoir l’autogestion des clients
Identifier les incidents et envoyer des alertes aux clients
Mesurer l’impact de l’incident et les communiquer au client
Communiquer régulièrement avec le client jusqu’à la résolution des incidents
Préparer un rapport post-incident avec plan d’action le cas échéant
Mettre en évidence/escalader les incidents récurrents avec une meilleure « expérience client » en tête
Maintenir l’expertise sur toutes les gammes de produits (Cash & Trade) et les systèmes applicables. Améliorer et acquérir continuellement de nouvelles connaissances relatives aux offres de produits de BNP Paribas en fonction des améliorations de produits et/ou des changements réglementaires, assurer le transfert des connaissances au sein de l’équipe.
Aider les projets en collaboration avec les gestionnaires locaux des TI, de la gestion de trésorerie et des produits commerciaux au besoin (exemple : nouveaux projets, tests UAT, etc.).
Participation aux réunions des départements et autres activités de la banque ainsi qu’aux diverses tâches/projets qui peuvent être assignés par le gestionnaire de temps à autre.

N.B. – Le candidat choisi doit être disponible pour travailler des heures prolongées (8 heures entre 0800h et 2000h) et pendant les jours fériés canadiens et américains et les week-ends

Les atouts et compétences qui vous feront réussir

Bien que la description ci-dessous décrive le profil idéal, nous encourageons toute personne intéressée à postuler, même si elle ne répond pas à l’intégralité des critères de qualification mentionnés.

Diplôme universitaire, de préférence un bachelor en administration des affaires ou en informatique
5 années d’expérience professionnelle dans le domaine des opérations bancaires / service client
Maîtrise professionnelle de l’anglais et du français ; la maîtrise de l’espagnol et du portugais constitue un atout fort
Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel et PowerPoint)
Bonne connaissance/pratique des ordinateurs, des systèmes, des plateformes bancaires électroniques et des ERP
Bonne connaissance des produits de trésorerie (structure des paiements, SWIFT, etc.) et compréhension de base des produits de commerce (lettres de crédit, SBLC, garanties, etc.)
Solides compétences en service client
Compétences de base en gestion de projet
Communicant très efficace, à l’écrit comme à l’oral, avec de bonnes aptitudes relationnelles
Capacité à travailler de façon autonome au sein d’une équipe avec peu de supervision
Capacité à travailler avec précision dans un environnement à rythme rapide
Débrouillardise et créativité.
Notant que la grande majorité de notre clientèle, tant interne qu’externe, est située à l’extérieur du Québec et du Canada, des exigences linguistiques spécifiques peuvent s’appliquer. La maitrise professionnelle de l’anglais et la francais est requise.

Ce que l’on vous offre

En complément d’une rémunération compétitive, nous proposons une gamme complète d’avantages flexibles conçus pour soutenir votre santé, votre bien-être et votre réussite à long terme :

Santé et bien-être – Un éventail d’options flexibles pour vous et votre famille, incluant un service de télémédecine disponible 24h/24 et 7j/7.

Soutien à la santé mentale – Jusqu’à 5 000$ par an pour des séances avec des professionnels de la santé mentale, ainsi qu’un accès illimité via notre Programme d’aide aux employés (PAE).

Avantages financiers – Un régime de retraite à cotisations déterminées et une série d’avantages financiers supplémentaires.

Journées de bénévolat rémunérées – Prenez du temps pour vous impliquer au sein de la communauté.

Apprentissage et développement – Accès à des formations de haute qualité, à des programmes de développement personnel et à des perspectives claires d’évolution de carrière au sein de notre organisation mondiale.

Flexibilité du lieu de travail – Le travail hybride est possible pour la plupart des postes. Une présence au bureau est requise au moins trois jours par semaine, dont l’un doit être un lundi ou un vendredi.

Pour en savoir plus sur notre gamme d’avantages, cliquez ici.

La diversité, l’équité et l’inclusion (DE&I) au cœur de nos engagements :

BNP Paribas s’engage à cultiver un environnement de travail où l’ensemble des collaborateurs se sent écouté, valorisé, en sécurité et soutenu, et peut être pleinement authentique. BNP Paribas recrute, emploie, forme, paye et promeut indépendamment de la race, de la religion, de la couleur, de l’origine, du genre, de l’orientation sexuelle, du handicap, de l’âge et autres statuts protégés (Loi sur l’équité et matière d’emploi et la Loi canadienne sur les droits de la personne).

Pour en savoir plus sur nos engagements en termes de DE&I, cliquez-ici

À propos de nous

BNP Paribas, première banque de l’Union européenne et institution financière mondiale de premier plan, est présente dans 63 pays et compte près de 178 000 collaborateurs. Sa mission consiste à favoriser une économie responsable et durable en finançant et en conseillant ses clients selon les normes éthiques les plus exigeantes, tout en répondant aux enjeux environnementaux, de développement régional et d’inclusion sociale. Forte de plus de 1 700 collaborateurs à Montréal et à Toronto, BNP Paribas au Canada s’attache à développer des relations de long terme avec ses clients en accompagnant leurs stratégies de développement et en répondant à leurs besoins de financement et d’investissement, tant au niveau local qu’à l’international.

Nos certifications et partenariats

Meilleurs Employeurs pour les Jeunes Canadiens 2026
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Meilleurs Employeurs pour la Diversité au Canada 2026
La Gouvernance au Féminin – Certifiée Parité – Certification Platine
Meilleures Entreprises de LinkedIn 2024

Ce que vous devez savoir

BNP Paribas s’engage pour l’accessibilité et l’inclusion. Dans le cadre du processus de recrutement, les besoins d’accommodements sont disponibles à tous moments pour les candidats. Vous allez avoir la chance de faire une demande d’accommodements lors de votre application.
Vous devez être légalement admissible à travailler dans la grande région de Montréal et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide. La présence physique dans le(s) bureau(x) de BNP Paribas est un prérequis essentiel pour ce poste ;
Si vous êtes sélectionné.e pour un poste qui demande de travailler dans /pour l’industrie américaine des sécurités, vous devrez fournir vos empreintes digitales et serez sujet à des vérifications d’antécédents additionnelles par l’entremise du FBI. BNP Paribas Securities Corporation est tenue de maintenir un programme de surveillance de la conduite de ses Personnes Associées; certaines de vos données personnelles seront transmises aux États-Unis d’Amérique et mis à disposition des régulateurs américains. Veuillez contacter BNPP pour plus d’informations; ou vous pouvez également trouver un aperçu ici : 3110. Supervision FINRA.org

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Protégez-vous contre les offres d’emploi frauduleuses. Les courriels concernant des postes chez BNP Paribas proviendront toujours d’adresses se terminant par @bnpparibas.com, @us.bnpparibas.com, @ca.bnpparibas.com ou @br.bnpparibas.com. Soyez vigilant face à tout courriel relatif à un emploi chez BNP Paribas provenant d’autres domaines et ne répondez pas. BNP Paribas n’enverra jamais de paiement à un candidat et ne demandera jamais de paiement de la part d’un candidat pour des postes publiés par BNP Paribas.

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