Emplois : Canada

Enregistrer cette recherche

Ajouté il y a 3 jours
Junior Operations Officer - Corporate Actions
TEKsystems
Montreal, QC
22 $ à 30 $ CAD / heure
Contrat
Agent(e) junior aux opérations, Actions de sociétés
Ajouté il y a 3 jours
Réceptionniste service à la clientèle - Mirabel Mirabel
Lobe
Mirabel, QC
Temps plein
À titre de réceptionniste au service à la clientèle / agent(e) de bureau, vous mettrez votre bienveillance, votre professionnalisme et votre sens du service au profit des patients des…
Ajouté il y a 3 jours
Spécialiste, Formation et développement (Temporaire - 12 mois)-FR
Air Canada Vacations
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
Temps plein
…agents soient parfaitement équipés pour offrir des expériences client exceptionnelles. La personne titulaire de ce poste est responsable de la planification, de la conception et de la mise…
Ajouté il y a 4 jours
Spécialiste, Formation et développement (Temporaire - 12 mois)
Vacances Air Canada Vacations / Air Canada Rouge
Montreal, QC
…agents soient parfaitement équipés pour offrir des expériences client exceptionnelles. La personne titulaire de ce poste est responsable de la planification, de la conception et de la mise…
Ajouté il y a 3 jours
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Granby, QC
Temps partiel
À titre d’agent(e)-conseil, Expérience membre et client à la Caisse Desjardins de Granby - Haute-Yamaska, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous…
Ajouté il y a 3 jours
Agent ou agente, Services financiers, Clientèle-FR
Desjardins
Montreal, QC
Temps plein
À titre d’agent(e) en services financiers à la clientèle, vous appuyez les conseillers et conseillères en finances personnelles et en gestion de patrimoine dans la prestation de service et…
Ajouté il y a 3 jours
Agent ou agente, Services financiers, Clientèle-FR
Desjardins
Terrebonne, QC
Temps plein
À titre d’Agent(e), Services financiers, Clientèle, à la Caisse Desjardins de Terrebonne, vous travaillez en étroite collaboration avec les conseillers en fournissant un accompagnement sur…
Ajouté il y a 4 jours
Agent(e) service à la clientèle
Laboratoire Orthopédique Médicus
Montreal, QC
Temps plein
Votre rôle: Agent(e) service à la clientèle - Institutionnel
Ajouté il y a 3 jours
Agent(e) d’entretien / Custodian
CBRE
Mirabel, QC
Temps plein
À titre d’agent ou agente d’entretien chez CBRE, vous contribuerez à maintenir des espaces impeccables et accueillants. Vous veillerez au respect des normes élevées de propreté qui font la…
Ajouté il y a 3 jours
Directeur.trice adjoint.e de la réception - Temps plein (H/F/D)
Fairmont Hotels & Resorts
Quebec, QC
Temps plein
Expérience en supervision d’employés et/ou en tant qu’agent de réception, avec de solides aptitudes en leadership et en relations interpersonnelles.
Ajouté il y a 4 jours
Capital Markets and Accounting Advisory Services, Senior Associate
PwC
Calgary, AB
Temps plein
…financial reporting issues and transactions. You'll tackle client’s needs with a solution-oriented approach that creatively addresses complex accounting and reporting problems for high…
Ajouté il y a 3 jours
Spécialiste crédit et collection
Master
Saint-Bruno-de-Montarville, QC · St-Bruno-de-Montarville, QC
Temps plein
…accountability? At Master, we’re not just hiring a Credit & Collection Agent - we’re inviting a trusted financial partner to join a dynamic team where your judgment, integrity, and…
Ajouté il y a 3 jours
Agent.e, service à la clientèle bilingue (Hybride) / Bilingual Customer Service Agent (Hybrid)
Alterfina
Longueuil, QC
Temps plein
Participer activement à l’amélioration continue de l’expérience client.
Ajouté il y a 3 jours
Agent.e de perception bilingue (Hybride) / Bilingual Perception Agent (Hybrid)
Alterfina
QC
Temps plein
Comme agent(e) de recouvrement, tu joueras un rôle clé dans la gestion des comptes en souffrance et l’accompagnement des clients vers des solutions de paiement réalistes et adaptées à leur…
Ajouté il y a 3 jours
Agent de Location/Leasing Agent
Gestion Zagora
Montreal, QC
Temps plein
Nous sommes présentement à la recherche d'un ou une Agent/e de location à temps plein pour ajouter à l’équipe de gestion immobilière. Vous agirez comme collaborateur essentiel au sein de…
Ajouté il y a 3 jours
Agente ou agent, Vérification documentaire- FR
RBC
Montréal-Ouest, QC
Temps plein
…est responsable de mettre en œuvre les stratégies d’approche client, de maximiser l’efficience et l’efficacité du traitement des opérations et de résoudre les…
Ajouté il y a 3 jours
Directeur.trice adjoint.e de la réception - Temps plein (H/F/D)
AccorHotel
Quebec, QC
Temps plein
Expérience en supervision d’employés et/ou en tant qu’agent de réception, avec de solides aptitudes en leadership et en relations interpersonnelles.
Ajouté il y a 3 jours
Responsable Service Client
BNP Paribas
Montreal, QC
Temps plein
Mettre en évidence/escalader les incidents récurrents avec une meilleure « expérience client » en tête
Ajouté il y a 3 jours
Responsable Service Client
BNP Paribas
Montreal, QC
Temps plein
Mettre en évidence/escalader les incidents récurrents avec une meilleure « expérience client » en tête
Ajouté il y a 3 jours
Analyste senior, comptabilité de fonds
BNP Paribas
Montreal, QC
Temps plein
Valider et justifier toutes les ruptures de rapprochement en transfert d’agent (TA), en trésorerie et en titres afin de maintenir l’intégrité de chaque VL calculée.
Ajouté il y a 3 jours
Agent.e de crédit bilingue (Hybride) / Bilingual Credit Agent (Hybrid)
Alterfina
Longueuil, QC
Temps plein
L’agent de crédit a comme principales responsabilités de supporter l’entreprise dans l’analyse et l'approbation des demandes de financement. Son rôle premier est d'examiner les relevés…
Ajouté il y a 4 jours
Credit Risk Manager
PwC
Toronto, ON
Temps plein
Collaborating with team members at various levels to lead and develop compelling client proposals, white papers, thought leadership and points of view, describing the business challenge and…
Ajouté il y a 6 jours
Concepteur de conversations IA / AI Conversation Designer
Fulltime AI
Montreal, QC
Temps plein
Fulltime est la plateforme vocale IA de référence pour l'industrie des métiers spécialisés, permettant à chaque entrepreneur d'offrir une expérience client de calibre mondial.
Ajouté il y a 4 jours
Agent ou agente, Services financiers à la clientèle-FR
Desjardins
Saint-Felix-de-Valois, QC
Temps plein
À titre d’agent(e) en services financiers à la clientèle à la Caisse Desjardins de Joliette et du Centre de Lanaudière, vous travaillez en étroite collaboration avec les conseillers en…
Ajouté il y a 4 jours
Directeur(rice) associé(e) – Conseillèr(e) scientifique, Oncologie - Pipeline et Hématologie / Associate Director (Medical Advisor), Oncology - Pipeline & Hematology
Merck
Toronto, ON · Kirkland, QC
Temps plein
…dans le département d’oncologie. Travaillant avec un groupe d’agent(e)s de liaison médicale et scientifique, et ses homologues commerciaux, le conseiller scientifique fournit son expertise…

BNP Paribas

Responsable Service Client

Montreal, QC, Canada

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 3 oct. 2026
Expérience: 5 années d’expérience professionnelle dans le domaine des opérations bancaires / service client
Langue de l’annonce: Français
Publié: 17 sept. 2026

Postuler À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Description originale de l’offre

Rejoignez l’un des Meilleurs Employeurs de Montréal 2026. Nous sommes une institution bancaire internationale de premier plan, pleinement engagée dans la construction d’un avenir plus durable.

Le poste et le département en un coup d’œil

L’agent de service à la clientèle est chargé des tâches suivantes :

Agir en tant que principal interlocuteur de service pour les clients de BNP Paribas Global Banking (Cash and Trade) dans les Amériques avec pour objectif :

Fournir le meilleur service à la clientèle de classe
Maintenir le niveau d ‘excellence de BNP Paribas

Dans le détail

Suivre le cadre de contrôle interne pour assurer la fiabilité et la traçabilité du travail effectué

Assurer le service quotidien avec le plus haut niveau possible de service à la clientèle :

Offrir une expérience positive au client
Comprendre clairement les exigences du client pour simplifier les requêtes
Réponse aux demandes de soutien
Promouvoir l’autogestion des clients
Identifier les incidents et envoyer des alertes aux clients
Mesurer l’impact de l’incident et les communiquer au client
Communiquer régulièrement avec le client jusqu’à la résolution des incidents
Préparer un rapport post-incident avec plan d’action le cas échéant
Mettre en évidence/escalader les incidents récurrents avec une meilleure « expérience client » en tête
Maintenir l’expertise sur toutes les gammes de produits (Cash & Trade) et les systèmes applicables. Améliorer et acquérir continuellement de nouvelles connaissances relatives aux offres de produits de BNP Paribas en fonction des améliorations de produits et/ou des changements réglementaires, assurer le transfert des connaissances au sein de l’équipe.
Aider les projets en collaboration avec les gestionnaires locaux des TI, de la gestion de trésorerie et des produits commerciaux au besoin (exemple : nouveaux projets, tests UAT, etc.).
Participation aux réunions des départements et autres activités de la banque ainsi qu’aux diverses tâches/projets qui peuvent être assignés par le gestionnaire de temps à autre.

N.B. – Le candidat choisi doit être disponible pour travailler des heures prolongées (8 heures entre 0800h et 2000h) et pendant les jours fériés canadiens et américains et les week-ends

Les atouts et compétences qui vous feront réussir

Bien que la description ci-dessous décrive le profil idéal, nous encourageons toute personne intéressée à postuler, même si elle ne répond pas à l’intégralité des critères de qualification mentionnés.

Diplôme universitaire, de préférence un bachelor en administration des affaires ou en informatique
5 années d’expérience professionnelle dans le domaine des opérations bancaires / service client
Maîtrise professionnelle de l’anglais et du français ; la maîtrise de l’espagnol et du portugais constitue un atout fort
Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel et PowerPoint)
Bonne connaissance/pratique des ordinateurs, des systèmes, des plateformes bancaires électroniques et des ERP
Bonne connaissance des produits de trésorerie (structure des paiements, SWIFT, etc.) et compréhension de base des produits de commerce (lettres de crédit, SBLC, garanties, etc.)
Solides compétences en service client
Compétences de base en gestion de projet
Communicant très efficace, à l’écrit comme à l’oral, avec de bonnes aptitudes relationnelles
Capacité à travailler de façon autonome au sein d’une équipe avec peu de supervision
Capacité à travailler avec précision dans un environnement à rythme rapide
Débrouillardise et créativité.
Notant que la grande majorité de notre clientèle, tant interne qu’externe, est située à l’extérieur du Québec et du Canada, des exigences linguistiques spécifiques peuvent s’appliquer. La maitrise professionnelle de l’anglais et la francais est requise.

Ce que l’on vous offre

En complément d’une rémunération compétitive, nous proposons une gamme complète d’avantages flexibles conçus pour soutenir votre santé, votre bien-être et votre réussite à long terme :

Santé et bien-être – Un éventail d’options flexibles pour vous et votre famille, incluant un service de télémédecine disponible 24h/24 et 7j/7.

Soutien à la santé mentale – Jusqu’à 5 000$ par an pour des séances avec des professionnels de la santé mentale, ainsi qu’un accès illimité via notre Programme d’aide aux employés (PAE).

Avantages financiers – Un régime de retraite à cotisations déterminées et une série d’avantages financiers supplémentaires.

Journées de bénévolat rémunérées – Prenez du temps pour vous impliquer au sein de la communauté.

Apprentissage et développement – Accès à des formations de haute qualité, à des programmes de développement personnel et à des perspectives claires d’évolution de carrière au sein de notre organisation mondiale.

Flexibilité du lieu de travail – Le travail hybride est possible pour la plupart des postes. Une présence au bureau est requise au moins trois jours par semaine, dont l’un doit être un lundi ou un vendredi.

Pour en savoir plus sur notre gamme d’avantages, cliquez ici.

La diversité, l’équité et l’inclusion (DE&I) au cœur de nos engagements :

BNP Paribas s’engage à cultiver un environnement de travail où l’ensemble des collaborateurs se sent écouté, valorisé, en sécurité et soutenu, et peut être pleinement authentique. BNP Paribas recrute, emploie, forme, paye et promeut indépendamment de la race, de la religion, de la couleur, de l’origine, du genre, de l’orientation sexuelle, du handicap, de l’âge et autres statuts protégés (Loi sur l’équité et matière d’emploi et la Loi canadienne sur les droits de la personne).

Pour en savoir plus sur nos engagements en termes de DE&I, cliquez-ici

À propos de nous

BNP Paribas, première banque de l’Union européenne et institution financière mondiale de premier plan, est présente dans 63 pays et compte près de 178 000 collaborateurs. Sa mission consiste à favoriser une économie responsable et durable en finançant et en conseillant ses clients selon les normes éthiques les plus exigeantes, tout en répondant aux enjeux environnementaux, de développement régional et d’inclusion sociale. Forte de plus de 1 700 collaborateurs à Montréal et à Toronto, BNP Paribas au Canada s’attache à développer des relations de long terme avec ses clients en accompagnant leurs stratégies de développement et en répondant à leurs besoins de financement et d’investissement, tant au niveau local qu’à l’international.

Nos certifications et partenariats

Meilleurs Employeurs pour les Jeunes Canadiens 2026
Meilleurs Employeurs 2026
Meilleurs Employeurs pour la Diversité au Canada 2026
La Gouvernance au Féminin – Certifiée Parité – Certification Platine
Meilleures Entreprises de LinkedIn 2024

Ce que vous devez savoir

BNP Paribas s’engage pour l’accessibilité et l’inclusion. Dans le cadre du processus de recrutement, les besoins d’accommodements sont disponibles à tous moments pour les candidats. Vous allez avoir la chance de faire une demande d’accommodements lors de votre application.
Vous devez être légalement admissible à travailler dans la grande région de Montréal et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide. La présence physique dans le(s) bureau(x) de BNP Paribas est un prérequis essentiel pour ce poste ;
Si vous êtes sélectionné.e pour un poste qui demande de travailler dans /pour l’industrie américaine des sécurités, vous devrez fournir vos empreintes digitales et serez sujet à des vérifications d’antécédents additionnelles par l’entremise du FBI. BNP Paribas Securities Corporation est tenue de maintenir un programme de surveillance de la conduite de ses Personnes Associées; certaines de vos données personnelles seront transmises aux États-Unis d’Amérique et mis à disposition des régulateurs américains. Veuillez contacter BNPP pour plus d’informations; ou vous pouvez également trouver un aperçu ici : 3110. Supervision FINRA.org

Vous voulez découvrir d’autres offres de BNP Paribas au Canada ?

C’est ici : BNP Paribas au Canada Nos offres d’emploi

Protégez-vous contre les offres d’emploi frauduleuses. Les courriels concernant des postes chez BNP Paribas proviendront toujours d’adresses se terminant par @bnpparibas.com, @us.bnpparibas.com, @ca.bnpparibas.com ou @br.bnpparibas.com. Soyez vigilant face à tout courriel relatif à un emploi chez BNP Paribas provenant d’autres domaines et ne répondez pas. BNP Paribas n’enverra jamais de paiement à un candidat et ne demandera jamais de paiement de la part d’un candidat pour des postes publiés par BNP Paribas.

Postuler À propos de l’employeur

En savoir plus sur ce poste

Compétences

Service à la clientèle

Parrainage de visa

Aucune mention détectée dans l’offre

Mots-clés

Services bancaires
Services financiers

Signaler cette offre