Emplois : Canada

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Ajouté il y a 4 jours
Spécialiste crédit et collection
Master
Saint-Bruno-de-Montarville, QC · St-Bruno-de-Montarville, QC
Temps plein
…expertise, leur esprit de collaboration et leur engagement au service de nos clients et partenaires. Ensemble, nous créons un environnement où la croissance, la simplicité, le travail…
Ajouté il y a 4 jours
Agent.e, service à la clientèle bilingue (Hybride) / Bilingual Customer Service Agent (Hybrid)
Alterfina
Longueuil, QC
Temps plein
Comme agent(e) au service à la clientèle, tu seras bien plus qu’un simple point de contact : tu seras un véritable partenaire pour nos clients.
Ajouté il y a 5 jours
Agent.e de perception bilingue (Hybride) / Bilingual Perception Agent (Hybrid)
Alterfina
QC
Temps plein
Comme agent(e) de recouvrement, tu joueras un rôle clé dans la gestion des comptes en souffrance et l’accompagnement des clients vers des solutions de paiement réalistes et adaptées à leur…
Ajouté il y a 4 jours
Représentant(e) du Service à la Clientèle / Agent(e) de Soutien à la Clientèle
Linde
Quebec, QC
Temps plein
Représentant(e) du Service à la Clientèle / Agent(e) de Soutien à la Clientèle (temps plein)
Ajouté il y a 5 jours
Agent de Location/Leasing Agent
Gestion Zagora
Montreal, QC
Temps plein
Nous sommes présentement à la recherche d'un ou une Agent/e de location à temps plein pour ajouter à l’équipe de gestion immobilière. Vous agirez comme collaborateur essentiel au sein de…
Ajouté il y a 5 jours
Agente ou agent, Vérification documentaire- FR
RBC
Montréal-Ouest, QC
Temps plein
…Découvrez comment nous mettons notre passion et notre motivation au service du bien-être des clients et des collectivités à…
Ajouté il y a 1 mois
Livraison colis temps partiel
Canada Post - Postes Canada
Toronto, ON · Etobicoke, ON
Temps partiel
…pouvez jouer un rôle important dans cette mission. À titre d’agent(e) de livraison de colis à temps partiel régulier, vous serez le visage de Postes Canada dans votre communauté et vous…
Ajouté il y a 5 jours
Directeur.trice adjoint.e de la réception - Temps plein (H/F/D)
AccorHotel
Quebec, QC
Temps plein
Garantir une qualité de service irréprochable en gérant les commentaires et plaintes des clients, en analysant les retours du client mystère et en veillant au respect des standards et…
Ajouté il y a 5 jours
Responsable Service Client
BNP Paribas
Montreal, QC
Temps plein
L’agent de service à la clientèle est chargé des tâches suivantes :
Ajouté il y a 5 jours
Responsable Service Client
BNP Paribas
Montreal, QC
Temps plein
L’agent de service à la clientèle est chargé des tâches suivantes :
Ajouté il y a 5 jours
Analyste senior, comptabilité de fonds
BNP Paribas
Montreal, QC
Temps plein
…d’assurer la prestation de services financiers précis pour nos clients. Vous contribuerez à la tenue des livres comptables des fonds communs de placement au sein d’une équipe de…
Ajouté il y a 5 jours
Agent.e de crédit bilingue (Hybride) / Bilingual Credit Agent (Hybrid)
Alterfina
Longueuil, QC
Temps plein
L’agent de crédit a comme principales responsabilités de supporter l’entreprise dans l’analyse et l'approbation des demandes de financement. Son rôle premier est d'examiner les relevés…
Ajouté il y a 6 jours
Agent(e) Réception et RH -ACT
Alimentation Couche-Tard
Laval, QC
Temps plein
Accueillir les visiteurs, clients, fournisseurs;
Ajouté il y a 5 jours
Coordonnateur(trice) de soumissions – Éclairage
Buildup Recrutement
Quebec, QC
Temps plein
…produits techniques, des solutions adaptées aux projets et un service à valeur…
Ajouté il y a 8 jours
Concepteur de conversations IA / AI Conversation Designer
Fulltime AI
Montreal, QC
Temps plein
…24 h/24 et 7 j/7, réservent plus de contrats et offrent un service plus rapide, pour que les propriétaires puissent se concentrer sur ce qui compte…
Ajouté il y a 5 jours
Agent ou agente, Services financiers à la clientèle-FR
Desjardins
Saint-Felix-de-Valois, QC
Temps plein
À titre d’agent(e) en services financiers à la clientèle à la Caisse Desjardins de Joliette et du Centre de Lanaudière, vous travaillez en étroite collaboration avec les conseillers en…
Ajouté il y a 1 mois
Agent(e) administratif(-ive) - Sorel et environs
Santé Québec Montérégie-Est
Sorel-Tracy, QC
Temps plein
Deviens agent administratif à l’hôpital Hôtel-Dieu de Sorel ou en CHSLD ou en CLSC.
Ajouté il y a 6 jours
Agent(e) Web – Groupe Paillé
GM Paillé
Berthierville, QC
Temps plein
Département : Service à la clientèle / Ventes
Ajouté il y a 6 jours
Représentant(e) des services techniques (Temps partiel) / Technical Service Representative (Part Time)
Best Buy Canada
Drummondville, QC
Temps partiel
…représentant(e) des services techniques, que nous appelons agent(e) des services. Dans ce poste, vous répondrez aux besoins de service et de réparation de nos…
Ajouté il y a 5 jours
Représentant(e) - Dossiers et Conformité du personnel - Temporaire
Air Canada
Dorval, QC
Temps plein
…tels que l’Agence du revenu du Canada (ARC), Revenu Québec, Service Canada, RPC et RRQ, ainsi que les cabinets juridiques et les institutions…
Ajouté il y a 5 jours
Agent de Location/Leasing Agent
Gestion Zagora
Montreal, QC
Temps plein
Nous sommes présentement à la recherche d'un ou une Agent/e de location à temps plein pour ajouter à l’équipe de gestion immobilière. Vous agirez comme collaborateur essentiel au sein de…
Ajouté il y a 6 jours
Senior Associate, Workflows and Automation (Sr. ServiceNow Developer)
PwC
Calgary, AB · Vancouver, BC · Ottawa, ON · Toronto, ON
Temps plein
…manage, and respond to security incidents on behalf of our…
Ajouté il y a 6 jours
Digital Risk Solutions Manager
PwC
Toronto, ON
Temps plein
At PwC, our people in risk and compliance focus on maintaining regulatory compliance and managing risks for clients, providing advice, and solutions. They help organisations navigate…
Ajouté il y a 5 jours
Agent(e) de soutien aux agences
iA Financial Group (Industrial Alliance)
Quebec, QC
Temporaire
Vous êtes animé(e) par le service à la clientèle et le soutien à la force de vente, et souhaitez contribuer à la raison d’être d’une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en…
Ajouté il y a 22 jours
Agent(e) de support à la clientèle (temporaire) | Customer Support Agent (temporary)
Estruxture Data Centers
Montreal, QC
Temps plein
Tout commence par notre équipe dévouée. En tant que leader primé du secteur, notre infrastructure aide nos clients à optimiser leur disponibilité, à évoluer en toute simplicité et à…

BNP Paribas

Responsable Service Client

Montreal, QC, Canada

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 3 oct. 2026
Expérience: 5 années d’expérience professionnelle dans le domaine des opérations bancaires / service client
Langue de l’annonce: Français
Publié: 17 sept. 2026

Postuler À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Description originale de l’offre

Rejoignez l’un des Meilleurs Employeurs de Montréal 2026. Nous sommes une institution bancaire internationale de premier plan, pleinement engagée dans la construction d’un avenir plus durable.

Le poste et le département en un coup d’œil

L’agent de service à la clientèle est chargé des tâches suivantes :

Agir en tant que principal interlocuteur de service pour les clients de BNP Paribas Global Banking (Cash and Trade) dans les Amériques avec pour objectif :

Fournir le meilleur service à la clientèle de classe
Maintenir le niveau d ‘excellence de BNP Paribas

Dans le détail

Suivre le cadre de contrôle interne pour assurer la fiabilité et la traçabilité du travail effectué

Assurer le service quotidien avec le plus haut niveau possible de service à la clientèle :

Offrir une expérience positive au client
Comprendre clairement les exigences du client pour simplifier les requêtes
Réponse aux demandes de soutien
Promouvoir l’autogestion des clients
Identifier les incidents et envoyer des alertes aux clients
Mesurer l’impact de l’incident et les communiquer au client
Communiquer régulièrement avec le client jusqu’à la résolution des incidents
Préparer un rapport post-incident avec plan d’action le cas échéant
Mettre en évidence/escalader les incidents récurrents avec une meilleure « expérience client » en tête
Maintenir l’expertise sur toutes les gammes de produits (Cash & Trade) et les systèmes applicables. Améliorer et acquérir continuellement de nouvelles connaissances relatives aux offres de produits de BNP Paribas en fonction des améliorations de produits et/ou des changements réglementaires, assurer le transfert des connaissances au sein de l’équipe.
Aider les projets en collaboration avec les gestionnaires locaux des TI, de la gestion de trésorerie et des produits commerciaux au besoin (exemple : nouveaux projets, tests UAT, etc.).
Participation aux réunions des départements et autres activités de la banque ainsi qu’aux diverses tâches/projets qui peuvent être assignés par le gestionnaire de temps à autre.

N.B. – Le candidat choisi doit être disponible pour travailler des heures prolongées (8 heures entre 0800h et 2000h) et pendant les jours fériés canadiens et américains et les week-ends

Les atouts et compétences qui vous feront réussir

Bien que la description ci-dessous décrive le profil idéal, nous encourageons toute personne intéressée à postuler, même si elle ne répond pas à l’intégralité des critères de qualification mentionnés.

Diplôme universitaire, de préférence un bachelor en administration des affaires ou en informatique
5 années d’expérience professionnelle dans le domaine des opérations bancaires / service client
Maîtrise professionnelle de l’anglais et du français ; la maîtrise de l’espagnol et du portugais constitue un atout fort
Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel et PowerPoint)
Bonne connaissance/pratique des ordinateurs, des systèmes, des plateformes bancaires électroniques et des ERP
Bonne connaissance des produits de trésorerie (structure des paiements, SWIFT, etc.) et compréhension de base des produits de commerce (lettres de crédit, SBLC, garanties, etc.)
Solides compétences en service client
Compétences de base en gestion de projet
Communicant très efficace, à l’écrit comme à l’oral, avec de bonnes aptitudes relationnelles
Capacité à travailler de façon autonome au sein d’une équipe avec peu de supervision
Capacité à travailler avec précision dans un environnement à rythme rapide
Débrouillardise et créativité.
Notant que la grande majorité de notre clientèle, tant interne qu’externe, est située à l’extérieur du Québec et du Canada, des exigences linguistiques spécifiques peuvent s’appliquer. La maitrise professionnelle de l’anglais et la francais est requise.

Ce que l’on vous offre

En complément d’une rémunération compétitive, nous proposons une gamme complète d’avantages flexibles conçus pour soutenir votre santé, votre bien-être et votre réussite à long terme :

Santé et bien-être – Un éventail d’options flexibles pour vous et votre famille, incluant un service de télémédecine disponible 24h/24 et 7j/7.

Soutien à la santé mentale – Jusqu’à 5 000$ par an pour des séances avec des professionnels de la santé mentale, ainsi qu’un accès illimité via notre Programme d’aide aux employés (PAE).

Avantages financiers – Un régime de retraite à cotisations déterminées et une série d’avantages financiers supplémentaires.

Journées de bénévolat rémunérées – Prenez du temps pour vous impliquer au sein de la communauté.

Apprentissage et développement – Accès à des formations de haute qualité, à des programmes de développement personnel et à des perspectives claires d’évolution de carrière au sein de notre organisation mondiale.

Flexibilité du lieu de travail – Le travail hybride est possible pour la plupart des postes. Une présence au bureau est requise au moins trois jours par semaine, dont l’un doit être un lundi ou un vendredi.

Pour en savoir plus sur notre gamme d’avantages, cliquez ici.

La diversité, l’équité et l’inclusion (DE&I) au cœur de nos engagements :

BNP Paribas s’engage à cultiver un environnement de travail où l’ensemble des collaborateurs se sent écouté, valorisé, en sécurité et soutenu, et peut être pleinement authentique. BNP Paribas recrute, emploie, forme, paye et promeut indépendamment de la race, de la religion, de la couleur, de l’origine, du genre, de l’orientation sexuelle, du handicap, de l’âge et autres statuts protégés (Loi sur l’équité et matière d’emploi et la Loi canadienne sur les droits de la personne).

Pour en savoir plus sur nos engagements en termes de DE&I, cliquez-ici

À propos de nous

BNP Paribas, première banque de l’Union européenne et institution financière mondiale de premier plan, est présente dans 63 pays et compte près de 178 000 collaborateurs. Sa mission consiste à favoriser une économie responsable et durable en finançant et en conseillant ses clients selon les normes éthiques les plus exigeantes, tout en répondant aux enjeux environnementaux, de développement régional et d’inclusion sociale. Forte de plus de 1 700 collaborateurs à Montréal et à Toronto, BNP Paribas au Canada s’attache à développer des relations de long terme avec ses clients en accompagnant leurs stratégies de développement et en répondant à leurs besoins de financement et d’investissement, tant au niveau local qu’à l’international.

Nos certifications et partenariats

Meilleurs Employeurs pour les Jeunes Canadiens 2026
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Meilleurs Employeurs pour la Diversité au Canada 2026
La Gouvernance au Féminin – Certifiée Parité – Certification Platine
Meilleures Entreprises de LinkedIn 2024

Ce que vous devez savoir

BNP Paribas s’engage pour l’accessibilité et l’inclusion. Dans le cadre du processus de recrutement, les besoins d’accommodements sont disponibles à tous moments pour les candidats. Vous allez avoir la chance de faire une demande d’accommodements lors de votre application.
Vous devez être légalement admissible à travailler dans la grande région de Montréal et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide. La présence physique dans le(s) bureau(x) de BNP Paribas est un prérequis essentiel pour ce poste ;
Si vous êtes sélectionné.e pour un poste qui demande de travailler dans /pour l’industrie américaine des sécurités, vous devrez fournir vos empreintes digitales et serez sujet à des vérifications d’antécédents additionnelles par l’entremise du FBI. BNP Paribas Securities Corporation est tenue de maintenir un programme de surveillance de la conduite de ses Personnes Associées; certaines de vos données personnelles seront transmises aux États-Unis d’Amérique et mis à disposition des régulateurs américains. Veuillez contacter BNPP pour plus d’informations; ou vous pouvez également trouver un aperçu ici : 3110. Supervision FINRA.org

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Protégez-vous contre les offres d’emploi frauduleuses. Les courriels concernant des postes chez BNP Paribas proviendront toujours d’adresses se terminant par @bnpparibas.com, @us.bnpparibas.com, @ca.bnpparibas.com ou @br.bnpparibas.com. Soyez vigilant face à tout courriel relatif à un emploi chez BNP Paribas provenant d’autres domaines et ne répondez pas. BNP Paribas n’enverra jamais de paiement à un candidat et ne demandera jamais de paiement de la part d’un candidat pour des postes publiés par BNP Paribas.

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