Emplois : Canada

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Ajouté il y a 1 mois
B
Agent.e de location
batirsonquartier
Montreal, QC
- Temps plein
Excellente communication en français oral et écrit, anglais parlé;
Ajouté il y a 1 mois
D
Gestionnaire santé, sécurité et environnement - Usine de Boucherville - Danone Canada
Danone
Boucherville, QC
- 72 000 $ à 95 000 $ CAD / an
- Temps plein
Agir comme agent de changement pour faire évoluer les processus et la culture de prévention.
Ajouté il y a 1 mois
SQ
Agent(e) de planification, de programmation et de recherche - Longueuil
Santé Québec Montérégie-Est
Longueuil, QC
- 31,03 $ à 54,98 $ CAD / heure
- Temps plein
Sous la responsabilité de l’adjointe à la Directrice de l’enseignement, de la recherche et de l’innovation, l’agent (e) de planification, de programmation et de recherche soutient le…
Ajouté il y a 1 mois
BP
Responsable Service Client
BNP Paribas
Montreal, QC
- Temps plein
Une présence au bureau est requise au moins trois jours par semaine, dont l’un doit être un lundi ou un vendredi
Ajouté il y a 1 mois
BP
Responsable Service Client
BNP Paribas
Montreal, QC
- Temps plein
Une présence au bureau est requise au moins trois jours par semaine, dont l’un doit être un lundi ou un vendredi
Ajouté il y a 1 mois
BP
Analyste senior, comptabilité de fonds
BNP Paribas
Montreal, QC
- Temps plein
Une présence au bureau est requise au moins trois jours par semaine, dont l’un doit être un lundi ou un vendredi
Ajouté il y a 1 mois
LC
Coordonnateur santé et sécurité
LFG Construction
Sept-Îles, QC
- Temps plein
Détenir une attestation d’agent de sécurité sur les chantiers de construction délivrée par la CNESST, conformément aux dispositions du Code de sécurité pour les travaux de construction…
Ajouté il y a 1 mois
BR
Coordonnateur(trice) de soumissions – Éclairage
Buildup Recrutement
Quebec, QC
- Temps plein
Bonnes aptitudes en communication et en service à la clientèle.
Ajouté il y a 2 mois
SQ
Agent.e de formation - Dossier santé connecté (DSC / CHR)
Santé Québec Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal - Universitaire
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
G
Affinerie CCR - Conseiller(ère) développement organisationnel
Glencore
Montreal, QC
- Temps plein
…au développement de la culture organisationnelle. A titre d’agent(e) de changement, votre mandat consistera à coordonner l’ensemble des activités de développement offertes aux employés de…
Ajouté il y a 1 mois
BB
Représentant(e) des services techniques (Temps partiel) / Technical Service Representative (Part Time)
Best Buy Canada
Drummondville, QC
- Temps partiel
…représentant(e) des services techniques, que nous appelons agent(e) des services. Dans ce poste, vous répondrez aux besoins de service et de réparation de nos…
Ajouté il y a 1 mois
DC
Agent(e) en santé et sécurité au travail (SST)
Doppelmayr Canada
Saint-Jérôme, QC · St-Jérôme, QC
- Temps plein
…se joindre à son équipe constituée de passionnés en tant qu'agent(e) en santé et sécurité au travail…
Ajouté il y a 1 mois
GA
Agent(e) à la prise de rendez-vous - Grenier Automobile - Appointment Scheduler - Grenier Automobile
Grenier Automobile
Terrebonne, QC
- Temps plein
Grenier automobile est à la recherche d'un(e) Agent(e) à la prise de rendez-vous pour compléter son équipe!
Ajouté il y a 1 mois
GZ
Agent de Location/Leasing Agent
Gestion Zagora
Montreal, QC
- Temps plein
Nous sommes présentement à la recherche d'un ou une Agent/e de location à temps plein pour ajouter à l’équipe de gestion immobilière. Vous agirez comme collaborateur essentiel au sein de…
Ajouté il y a 1 mois
P
Digital Risk Solutions Manager
PwC
Toronto, ON
- Temps plein
…Laundering (AML), Coaching and Feedback, Coaching and Training, Communication, Compliance Advisement, Compliance Oversight, Compliance Program Implementation,…
Ajouté il y a 1 mois
Regional Quality Manager - Megasite | Responsable régional de la qualité - Megasite
Meta
AB
…normes efficaces afin de garantir une exécution optimale et une communication interfonctionnelle…
Ajouté il y a 1 mois
S
Senior Testing Officer / Auditor
Synechron
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
Strong analytical, problem-solving, organizational, and communication skills.
Ajouté il y a 2 mois
ED
Agent(e) de support à la clientèle (temporaire) | Customer Support Agent (temporary)
Estruxture Data Centers
Montreal, QC
- Temps plein
Nous sommes à la recherche d’un(e) Agent(e) de support à la clientèle (contrat à durée déterminée) qui sera le point de contact privilégié de notre entreprise dans le cadre d'un contrat de…
Ajouté il y a 1 mois
Agent(e) de recherche dans de laboratoires de découverte accélérée de matériaux
National Research Council Canada
Mississauga, ON
Nous souhaitons embaucher un agent ou une agente de recherches possédant de l'expérience dans divers aspects de la découverte accélérée de matériaux et/ou de l'optimisation de procédés afin…
Ajouté il y a 1 mois
Agent(e) de recherche en laboratoires autonomes pour l'optimisation des procédés d'énergie propre
National Research Council Canada
Mississauga, ON
Nous souhaitons embaucher un agent ou une agente de recherches possédant de l'expérience dans divers aspects de l'optimisation accélérée de procédés afin d'être à l'avant-garde de nos…
Ajouté il y a 1 mois
A
Ingénieur(e) fiabilité mécanique
ArcelorMittal
Contrecoeur, QC
- Temps plein
Démontrer de bonnes aptitudes en communication et posséder un bon esprit d’équipe;
Ajouté il y a 1 mois
SQ
Agent·e administratif·ve - Remplacements
Santé Québec Montérégie-Ouest
De Salaberry, MB
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
F
Bilingual Title Officer
FCT
Moncton, NB
- Temps plein
Les candidats doivent faire preuve de souplesse pour effectuer un quart de travail tardif régulier (par rotation) jusqu'à 19 h
Ajouté il y a 1 mois
RC
Agent(e) - Centre relation client (temporaire)
Raymond Chabot Grant Thornton
Montreal, QC
- Temps plein
En tant qu'agente ou agent - Centre de relation client, vous aurez à :
Ajouté il y a 1 mois
PD
Agent.e au support technique et service client (Bilingue)
Panthera Dental
Quebec, QC
- Temps plein

BNP Paribas

Responsable Service Client

Montreal, QC, Canada

Temps plein

Postuler sur LinkedIn À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Expérience: 5 années d’expérience professionnelle dans le domaine des opérations bancaires / service client
Langue de l’annonce: Français
Publié: 17 sept. 2026

Description originale de l’offre

Rejoignez l’un des Meilleurs Employeurs de Montréal 2026. Nous sommes une institution bancaire internationale de premier plan, pleinement engagée dans la construction d’un avenir plus durable.

Le poste et le département en un coup d’œil

L’agent de service à la clientèle est chargé des tâches suivantes :

Agir en tant que principal interlocuteur de service pour les clients de BNP Paribas Global Banking (Cash and Trade) dans les Amériques avec pour objectif :

Fournir le meilleur service à la clientèle de classe
Maintenir le niveau d ‘excellence de BNP Paribas

Dans le détail

Suivre le cadre de contrôle interne pour assurer la fiabilité et la traçabilité du travail effectué

Assurer le service quotidien avec le plus haut niveau possible de service à la clientèle :

Offrir une expérience positive au client
Comprendre clairement les exigences du client pour simplifier les requêtes
Réponse aux demandes de soutien
Promouvoir l’autogestion des clients
Identifier les incidents et envoyer des alertes aux clients
Mesurer l’impact de l’incident et les communiquer au client
Communiquer régulièrement avec le client jusqu’à la résolution des incidents
Préparer un rapport post-incident avec plan d’action le cas échéant
Mettre en évidence/escalader les incidents récurrents avec une meilleure « expérience client » en tête
Maintenir l’expertise sur toutes les gammes de produits (Cash & Trade) et les systèmes applicables. Améliorer et acquérir continuellement de nouvelles connaissances relatives aux offres de produits de BNP Paribas en fonction des améliorations de produits et/ou des changements réglementaires, assurer le transfert des connaissances au sein de l’équipe.
Aider les projets en collaboration avec les gestionnaires locaux des TI, de la gestion de trésorerie et des produits commerciaux au besoin (exemple : nouveaux projets, tests UAT, etc.).
Participation aux réunions des départements et autres activités de la banque ainsi qu’aux diverses tâches/projets qui peuvent être assignés par le gestionnaire de temps à autre.

N.B. – Le candidat choisi doit être disponible pour travailler des heures prolongées (8 heures entre 0800h et 2000h) et pendant les jours fériés canadiens et américains et les week-ends

Les atouts et compétences qui vous feront réussir

Bien que la description ci-dessous décrive le profil idéal, nous encourageons toute personne intéressée à postuler, même si elle ne répond pas à l’intégralité des critères de qualification mentionnés.

Diplôme universitaire, de préférence un bachelor en administration des affaires ou en informatique
5 années d’expérience professionnelle dans le domaine des opérations bancaires / service client
Maîtrise professionnelle de l’anglais et du français ; la maîtrise de l’espagnol et du portugais constitue un atout fort
Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel et PowerPoint)
Bonne connaissance/pratique des ordinateurs, des systèmes, des plateformes bancaires électroniques et des ERP
Bonne connaissance des produits de trésorerie (structure des paiements, SWIFT, etc.) et compréhension de base des produits de commerce (lettres de crédit, SBLC, garanties, etc.)
Solides compétences en service client
Compétences de base en gestion de projet
Communicant très efficace, à l’écrit comme à l’oral, avec de bonnes aptitudes relationnelles
Capacité à travailler de façon autonome au sein d’une équipe avec peu de supervision
Capacité à travailler avec précision dans un environnement à rythme rapide
Débrouillardise et créativité.
Notant que la grande majorité de notre clientèle, tant interne qu’externe, est située à l’extérieur du Québec et du Canada, des exigences linguistiques spécifiques peuvent s’appliquer. La maitrise professionnelle de l’anglais et la francais est requise.

Ce que l’on vous offre

En complément d’une rémunération compétitive, nous proposons une gamme complète d’avantages flexibles conçus pour soutenir votre santé, votre bien-être et votre réussite à long terme :

Santé et bien-être – Un éventail d’options flexibles pour vous et votre famille, incluant un service de télémédecine disponible 24h/24 et 7j/7.

Soutien à la santé mentale – Jusqu’à 5 000$ par an pour des séances avec des professionnels de la santé mentale, ainsi qu’un accès illimité via notre Programme d’aide aux employés (PAE).

Avantages financiers – Un régime de retraite à cotisations déterminées et une série d’avantages financiers supplémentaires.

Journées de bénévolat rémunérées – Prenez du temps pour vous impliquer au sein de la communauté.

Apprentissage et développement – Accès à des formations de haute qualité, à des programmes de développement personnel et à des perspectives claires d’évolution de carrière au sein de notre organisation mondiale.

Flexibilité du lieu de travail – Le travail hybride est possible pour la plupart des postes. Une présence au bureau est requise au moins trois jours par semaine, dont l’un doit être un lundi ou un vendredi.

Pour en savoir plus sur notre gamme d’avantages, cliquez ici.

La diversité, l’équité et l’inclusion (DE&I) au cœur de nos engagements :

BNP Paribas s’engage à cultiver un environnement de travail où l’ensemble des collaborateurs se sent écouté, valorisé, en sécurité et soutenu, et peut être pleinement authentique. BNP Paribas recrute, emploie, forme, paye et promeut indépendamment de la race, de la religion, de la couleur, de l’origine, du genre, de l’orientation sexuelle, du handicap, de l’âge et autres statuts protégés (Loi sur l’équité et matière d’emploi et la Loi canadienne sur les droits de la personne).

Pour en savoir plus sur nos engagements en termes de DE&I, cliquez-ici

À propos de nous

BNP Paribas, première banque de l’Union européenne et institution financière mondiale de premier plan, est présente dans 63 pays et compte près de 178 000 collaborateurs. Sa mission consiste à favoriser une économie responsable et durable en finançant et en conseillant ses clients selon les normes éthiques les plus exigeantes, tout en répondant aux enjeux environnementaux, de développement régional et d’inclusion sociale. Forte de plus de 1 700 collaborateurs à Montréal et à Toronto, BNP Paribas au Canada s’attache à développer des relations de long terme avec ses clients en accompagnant leurs stratégies de développement et en répondant à leurs besoins de financement et d’investissement, tant au niveau local qu’à l’international.

Nos certifications et partenariats

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Ce que vous devez savoir

BNP Paribas s’engage pour l’accessibilité et l’inclusion. Dans le cadre du processus de recrutement, les besoins d’accommodements sont disponibles à tous moments pour les candidats. Vous allez avoir la chance de faire une demande d’accommodements lors de votre application.
Vous devez être légalement admissible à travailler dans la grande région de Montréal et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide. La présence physique dans le(s) bureau(x) de BNP Paribas est un prérequis essentiel pour ce poste ;
Si vous êtes sélectionné.e pour un poste qui demande de travailler dans /pour l’industrie américaine des sécurités, vous devrez fournir vos empreintes digitales et serez sujet à des vérifications d’antécédents additionnelles par l’entremise du FBI. BNP Paribas Securities Corporation est tenue de maintenir un programme de surveillance de la conduite de ses Personnes Associées; certaines de vos données personnelles seront transmises aux États-Unis d’Amérique et mis à disposition des régulateurs américains. Veuillez contacter BNPP pour plus d’informations; ou vous pouvez également trouver un aperçu ici : 3110. Supervision FINRA.org

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Protégez-vous contre les offres d’emploi frauduleuses. Les courriels concernant des postes chez BNP Paribas proviendront toujours d’adresses se terminant par @bnpparibas.com, @us.bnpparibas.com, @ca.bnpparibas.com ou @br.bnpparibas.com. Soyez vigilant face à tout courriel relatif à un emploi chez BNP Paribas provenant d’autres domaines et ne répondez pas. BNP Paribas n’enverra jamais de paiement à un candidat et ne demandera jamais de paiement de la part d’un candidat pour des postes publiés par BNP Paribas.

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