Emplois : Canada

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Ajouté il y a 1 mois
HC
Gestionnaire de comptes logiciels et services (SasS)
Hilti Canada
Montreal, QC
- Temps plein
Visiter des chantiers de construction et des bureaux pour démontrer la proposition de valeur de Hilti aux principaux intervenants au sein de l’organisation du client
Ajouté il y a 1 mois
SD
Surveillant(e) de travaux du réseau routier
Société de développement de la Baie-James
Radisson, SK
- Temps plein
Prime de disparité régionale annuelle de 12 321 $ (sans personne à charge) ou 19 986 $ (avec personne à charge);
Ajouté il y a 1 mois
HR
Estimateur(trice) intermédiaire / senior
Horus Ressources Inc
Montreal, QC
- Temps plein
À titre d’estimateur(trice) intermédiaire / senior, vous prendrez en charge l’estimation de projets de construction, de l’analyse initiale du dossier jusqu’au dépôt de la soumission.
Ajouté il y a 1 mois
QG
Chargé(e) de projet – Procédés agroalimentaires
Qualtech Group: Distribution, Equipment, Solutions
Quebec, QC
- Temps plein
Québec | Projets majeurs en modernisation d’usines
Ajouté il y a 1 mois
AC
Chargé·e de projet et Inspecteur·trice - Métallurgie
Artelia Canada
Quebec, QC
- Temps plein
…nous anime chaque jour : imaginer, concevoir et réaliser des projets qui améliorent concrètement le quotidien et préparent…
Ajouté il y a 1 mois
BR
Représentant(e) des ventes externes Rive-Nord – Distribution électrique
Buildup Recrutement
Montreal, QC
- Temps plein
…entrepreneurs, installateurs et professionnels de l'industrie de la construction. L'entreprise se distingue par son expertise technique, la qualité de son service et sa proximité avec sa…
Ajouté il y a 1 mois
LC
Chargé(e) de projet principal(e) - bâtiment
LFG Construction
Carleton-sur-Mer, QC · New Richmond, QC · Quebec, QC · Rimouski, QC · Sept-Îles, QC
- Temps plein
Vous souhaitez jouer un rôle clé dans la réalisation de projets de grande ampleur dans l'équipe du bâtiment? Joignez-vous à nous et prenez part à des projets à la hauteur de votre…
Ajouté il y a 1 mois
PC
Généraliste, ressources humaines / Human Resources Generalist
PIP Canada
Laval, QC
- Temps plein
…protection individuelle (EPI) pour les marchés industriels et de la construction. PIP® est l'acronyme de Protective Industrial Products, ce qui signifie que nous sommes engagés à aider à…
Ajouté il y a 1 mois
MP
Technicienne comptable
METIER PLUS
Repentigny, QC
- Temps plein
Notre client est une entreprise québécoise œuvrant dans le domaine de la construction. Reconnue pour son expertise et la qualité de ses réalisations, l’entreprise mise sur la collaboration,…
Ajouté il y a 1 mois
H
Chargé de projet civil
Hays
QC · South Shore, QC
- Temps plein
…n'est pas une entreprise qui intervient uniquement sur des projets municipaux : c'est une équipe qui se positionne sur les projets que les entrepreneurs généraux traditionnels refusent,…
Ajouté il y a 1 mois
M
Représentant(e) des ventes en succursale
Master
Terrebonne, QC
- Temps plein
…tous les degrés - nous offrons l'occasion de contribuer à des projets significatifs, de développer son plein potentiel et de tracer son propre chemin au sein d'une entreprise en croissance…
Ajouté il y a 1 mois
C
Chargé(e) de projets en Conception Visuelle 3D/IA
CARBONLEO
Montreal, QC
- Temps plein
Relevant du Directeur de création 3D, le Chargé de projets, Conception visuelle 3D et IA travaille étroitement avec les départements de la Location, du Développement, et du Desing afin de…
Ajouté il y a 4 mois
CE
Ingénieur(e) en électricité de bâtiment sénior
Côté-Jean et Associés - CJA
Magog, QC
- Temps plein
Prendre en charge la coordination de projets en génie électrique;
Ajouté il y a 1 mois
GM
Conseiller(ère) acquisition de talents
Groupe MESAR
Montreal, QC
- Temps plein
Le télétravail est également offert à raison de 2 jours par semaine · Possibilité de télétravail 2 jours par semaine
Ajouté il y a 1 mois
NA
Technologue en architecture junior / Junior Architectural Technologist
NEUF architectes
Quebec, QC
- Temps plein
…approche collaborative a mené à la réalisation de plus de 10 000 projets au service des communautés d’ici et d’ailleurs. Mais au-delà de ses réalisations, NEUF est avant tout un collectif…
Ajouté il y a 1 mois
BP
Spécialiste de la tour de contrôle de la gestion des données
BNP Paribas
Montreal, QC
- Temps plein
…internationale de premier plan, pleinement engagée dans la construction d’un avenir plus…
Ajouté il y a 1 mois
BP
Responsable Service Client
BNP Paribas
Montreal, QC
- Temps plein
Une présence au bureau est requise au moins trois jours par semaine, dont l’un doit être un lundi ou un vendredi
Ajouté il y a 1 mois
BP
Responsable Service Client
BNP Paribas
Montreal, QC
- Temps plein
Une présence au bureau est requise au moins trois jours par semaine, dont l’un doit être un lundi ou un vendredi
Ajouté il y a 1 mois
A
Menuisier/Menuisière
Astek
Longueuil, QC
- Temps plein
Nous recherchons un(e) Menuisier pour rejoindre un atelier dynamique réalisant des projets de prototypage et de fabrication sur mesure pour un grand acteur du secteur industriel.
Ajouté il y a 1 mois
BP
Équipe juridique des Services de Primes
BNP Paribas
Montreal, QC
- Temps plein
…internationale de premier plan, pleinement engagée dans la construction d’un avenir plus…
Ajouté il y a 4 mois
CE
Ingénieur(e) structure – Maritime et portuaire
Côté-Jean et Associés - CJA
Magog, QC
- Temps plein
Gérer les projets de construction de structures maritimes et portuaires, en veillant à respecter les délais et budgets ;
Ajouté il y a 4 mois
CE
Ingénieur(e) en structure industrielle
Côté-Jean et Associés - CJA
Magog, QC
- Temps plein
Prendre en charge des projets en structure, tels que la conception pour l’installation de pont roulant et palan de levage, monorail, renfort structuraux, structure en acier (passerelle,…
Ajouté il y a 1 mois
E
Project Manager – Roofing Testing Laboratory
EXP
Drummondville, QC
- Temps plein
Sous la supervision de la directrice principale et du directeur technique provincial, le ou la chargé(e) de projets du laboratoire d’essais en toiture est responsable des opérations du…
Ajouté il y a 1 mois
GD
Contremaître en électricité
Groupe Deric
L'Ancienne-Lorette, QC · Québec, Quebec
- Temps plein
- Apporter les correctifs demandés par le chargé
Ajouté il y a 2 mois
S
Ingénieure / Ingénieur sénior, Géotechnique
Stantec
Laval, QC
- Temps plein
Rejoignez Stantec en tant que Chargé(e) de projet en Géophysique et menez de projets dans notre équipe en géotechnique et de sciences de la Terre. Dans ce poste varié, vous mettrez en œuvre…

BNP Paribas

Responsable Service Client

Montreal, QC, Canada

Temps plein

Postuler sur LinkedIn À propos de l’employeur

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Expérience: 5 années d’expérience professionnelle dans le domaine des opérations bancaires / service client
Langue de l’annonce: Français
Publié: 17 sept. 2026

Description originale de l’offre

Rejoignez l’un des Meilleurs Employeurs de Montréal 2026. Nous sommes une institution bancaire internationale de premier plan, pleinement engagée dans la construction d’un avenir plus durable.

Le poste et le département en un coup d’œil

L’agent de service à la clientèle est chargé des tâches suivantes :

Agir en tant que principal interlocuteur de service pour les clients de BNP Paribas Global Banking (Cash and Trade) dans les Amériques avec pour objectif :

Fournir le meilleur service à la clientèle de classe
Maintenir le niveau d ‘excellence de BNP Paribas

Dans le détail

Suivre le cadre de contrôle interne pour assurer la fiabilité et la traçabilité du travail effectué

Assurer le service quotidien avec le plus haut niveau possible de service à la clientèle :

Offrir une expérience positive au client
Comprendre clairement les exigences du client pour simplifier les requêtes
Réponse aux demandes de soutien
Promouvoir l’autogestion des clients
Identifier les incidents et envoyer des alertes aux clients
Mesurer l’impact de l’incident et les communiquer au client
Communiquer régulièrement avec le client jusqu’à la résolution des incidents
Préparer un rapport post-incident avec plan d’action le cas échéant
Mettre en évidence/escalader les incidents récurrents avec une meilleure « expérience client » en tête
Maintenir l’expertise sur toutes les gammes de produits (Cash & Trade) et les systèmes applicables. Améliorer et acquérir continuellement de nouvelles connaissances relatives aux offres de produits de BNP Paribas en fonction des améliorations de produits et/ou des changements réglementaires, assurer le transfert des connaissances au sein de l’équipe.
Aider les projets en collaboration avec les gestionnaires locaux des TI, de la gestion de trésorerie et des produits commerciaux au besoin (exemple : nouveaux projets, tests UAT, etc.).
Participation aux réunions des départements et autres activités de la banque ainsi qu’aux diverses tâches/projets qui peuvent être assignés par le gestionnaire de temps à autre.

N.B. – Le candidat choisi doit être disponible pour travailler des heures prolongées (8 heures entre 0800h et 2000h) et pendant les jours fériés canadiens et américains et les week-ends

Les atouts et compétences qui vous feront réussir

Bien que la description ci-dessous décrive le profil idéal, nous encourageons toute personne intéressée à postuler, même si elle ne répond pas à l’intégralité des critères de qualification mentionnés.

Diplôme universitaire, de préférence un bachelor en administration des affaires ou en informatique
5 années d’expérience professionnelle dans le domaine des opérations bancaires / service client
Maîtrise professionnelle de l’anglais et du français ; la maîtrise de l’espagnol et du portugais constitue un atout fort
Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel et PowerPoint)
Bonne connaissance/pratique des ordinateurs, des systèmes, des plateformes bancaires électroniques et des ERP
Bonne connaissance des produits de trésorerie (structure des paiements, SWIFT, etc.) et compréhension de base des produits de commerce (lettres de crédit, SBLC, garanties, etc.)
Solides compétences en service client
Compétences de base en gestion de projet
Communicant très efficace, à l’écrit comme à l’oral, avec de bonnes aptitudes relationnelles
Capacité à travailler de façon autonome au sein d’une équipe avec peu de supervision
Capacité à travailler avec précision dans un environnement à rythme rapide
Débrouillardise et créativité.
Notant que la grande majorité de notre clientèle, tant interne qu’externe, est située à l’extérieur du Québec et du Canada, des exigences linguistiques spécifiques peuvent s’appliquer. La maitrise professionnelle de l’anglais et la francais est requise.

Ce que l’on vous offre

En complément d’une rémunération compétitive, nous proposons une gamme complète d’avantages flexibles conçus pour soutenir votre santé, votre bien-être et votre réussite à long terme :

Santé et bien-être – Un éventail d’options flexibles pour vous et votre famille, incluant un service de télémédecine disponible 24h/24 et 7j/7.

Soutien à la santé mentale – Jusqu’à 5 000$ par an pour des séances avec des professionnels de la santé mentale, ainsi qu’un accès illimité via notre Programme d’aide aux employés (PAE).

Avantages financiers – Un régime de retraite à cotisations déterminées et une série d’avantages financiers supplémentaires.

Journées de bénévolat rémunérées – Prenez du temps pour vous impliquer au sein de la communauté.

Apprentissage et développement – Accès à des formations de haute qualité, à des programmes de développement personnel et à des perspectives claires d’évolution de carrière au sein de notre organisation mondiale.

Flexibilité du lieu de travail – Le travail hybride est possible pour la plupart des postes. Une présence au bureau est requise au moins trois jours par semaine, dont l’un doit être un lundi ou un vendredi.

Pour en savoir plus sur notre gamme d’avantages, cliquez ici.

La diversité, l’équité et l’inclusion (DE&I) au cœur de nos engagements :

BNP Paribas s’engage à cultiver un environnement de travail où l’ensemble des collaborateurs se sent écouté, valorisé, en sécurité et soutenu, et peut être pleinement authentique. BNP Paribas recrute, emploie, forme, paye et promeut indépendamment de la race, de la religion, de la couleur, de l’origine, du genre, de l’orientation sexuelle, du handicap, de l’âge et autres statuts protégés (Loi sur l’équité et matière d’emploi et la Loi canadienne sur les droits de la personne).

Pour en savoir plus sur nos engagements en termes de DE&I, cliquez-ici

À propos de nous

BNP Paribas, première banque de l’Union européenne et institution financière mondiale de premier plan, est présente dans 63 pays et compte près de 178 000 collaborateurs. Sa mission consiste à favoriser une économie responsable et durable en finançant et en conseillant ses clients selon les normes éthiques les plus exigeantes, tout en répondant aux enjeux environnementaux, de développement régional et d’inclusion sociale. Forte de plus de 1 700 collaborateurs à Montréal et à Toronto, BNP Paribas au Canada s’attache à développer des relations de long terme avec ses clients en accompagnant leurs stratégies de développement et en répondant à leurs besoins de financement et d’investissement, tant au niveau local qu’à l’international.

Nos certifications et partenariats

Meilleurs Employeurs pour les Jeunes Canadiens 2026
Meilleurs Employeurs 2026
Meilleurs Employeurs pour la Diversité au Canada 2026
La Gouvernance au Féminin – Certifiée Parité – Certification Platine
Meilleures Entreprises de LinkedIn 2024

Ce que vous devez savoir

BNP Paribas s’engage pour l’accessibilité et l’inclusion. Dans le cadre du processus de recrutement, les besoins d’accommodements sont disponibles à tous moments pour les candidats. Vous allez avoir la chance de faire une demande d’accommodements lors de votre application.
Vous devez être légalement admissible à travailler dans la grande région de Montréal et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide. La présence physique dans le(s) bureau(x) de BNP Paribas est un prérequis essentiel pour ce poste ;
Si vous êtes sélectionné.e pour un poste qui demande de travailler dans /pour l’industrie américaine des sécurités, vous devrez fournir vos empreintes digitales et serez sujet à des vérifications d’antécédents additionnelles par l’entremise du FBI. BNP Paribas Securities Corporation est tenue de maintenir un programme de surveillance de la conduite de ses Personnes Associées; certaines de vos données personnelles seront transmises aux États-Unis d’Amérique et mis à disposition des régulateurs américains. Veuillez contacter BNPP pour plus d’informations; ou vous pouvez également trouver un aperçu ici : 3110. Supervision FINRA.org

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Protégez-vous contre les offres d’emploi frauduleuses. Les courriels concernant des postes chez BNP Paribas proviendront toujours d’adresses se terminant par @bnpparibas.com, @us.bnpparibas.com, @ca.bnpparibas.com ou @br.bnpparibas.com. Soyez vigilant face à tout courriel relatif à un emploi chez BNP Paribas provenant d’autres domaines et ne répondez pas. BNP Paribas n’enverra jamais de paiement à un candidat et ne demandera jamais de paiement de la part d’un candidat pour des postes publiés par BNP Paribas.

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Compétences

Service à la clientèle

Avantages

Régime de retraite

Parrainage de visa

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Mots-clés

Services bancaires
Services financiers

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