Chef(fe) d'équipe comptoir de service

Chef(fe) d'équipe comptoir de service

Sommaire du poste:

Le/la titulaire de ce poste aura les responsabilités clés suivantes :

•  Offrir un excellent service et fidéliser la clientèle;
  
• Travailler à l’atteinte des objectifs de vente ainsi que des objectifs de service à la clientèle et s’assurer que les employés comprennent bien leur rôle dans l’atteinte de ces objectifs;
  
• Travailler en collaboration avec l’équipe de gestion pour appuyer les événements promotionnels;
  
• S’assurer d’être continuellement à jour dans ses connaissances sur les produits;
  
• Résoudre les problèmes de service à la clientèle;
  
• Soutenir les activités de marchandisage en s’assurant que le magasin est prêt aux affaires;
  
• Effectuer le suivi des commandes en attente et des commandes spéciales lorsque requis;
  
• S’assurer que la communication est faite de façon efficace afin de bien transmettre l’information et s’assurer de la bonne compréhension des employés;
  
• Soutenir le gestionnaire dans le processus d’intégration des nouveaux employés;
  
• Collaborer à l’identification des besoins de formation et de développement des employés;
  
• Établir les horaires de travail du comptoir de service;
  
• Approuver les feuilles de temps et les vacances;
  
• Évaluer le rendement des employés sous sa supervision;
  
•  Promouvoir et maintenir un milieu de travail sain et sécuritaire, puis montrer l’exemple en suivant les procédures de l’entreprise;
  
• Accomplir les autres tâches demandées et définies par son supérieur en lien avec la nature de l’emploi
  

Aptitudes requises :

• Être doué pour la communication interpersonnelle et le travail d’équipe;

• Être orienté vers les résultats et le service aux clients;

• Être doué dans le rôle de mobilisateur et de motivateur;

• Excellente capacité d’écoute;

• Savoir déléguer, informer et gérer les priorités; Leadership;

• Leadership;

• Capacité à planifier, à organiser et à établir des priorités;

• Capacité d’agir comme coach et d’encadrer pour obtenir des résultats;

• Innovation et créativité dans la résolution de problèmes ;

• Ponctualité et respect des horaires

Exigences :

• Diplôme d’études secondaires;

• Minimum de 2 à 3 ans d’expérience dans le commerce de détail et en gestion de personnel;

• Capacité à travailler sous pression.

Ce que vous propose BMR Groupe Cormier :

• Un environnement de travail convivial qui mise sur la collaboration et le travail d’équipe ;

• Un lieu physique moderne et agréable avec une mezzanine réservée aux employés;

• Un milieu favorisant la diversité et l’inclusion;

• Des avantages sociaux tels des assurances collectives et congés mobiles;

• Des rabais employés;

• Un bonus annuel;

• Des vêtements fournis;

• Des possibilités de grandir au sein de l’entreprise;

• Et plus encore !