Spécialiste à la fraude, Bilingue

Exigences linguistiques pour le poste : Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais.

Horaire : Ouvert du dimanche au samedi, de 7 h à 23 h (heure de l’Est). Les candidats doivent être disponibles pour travailler pendant les heures d'ouverture.

• Le spécialiste en fraude du BMO Virtual Connect est responsable de répondre aux appels entrants des clients liés à des activités frauduleuses.Il ou elle mène des enquêtes afin d’identifier, d’évaluer, de statuer sur les cas et de signaler toute activité indiquant une exposition à des crimes financiers. Il ou elle veille à ce que les menaces potentielles et les enquêtes soient évaluées, documentées, gérées et escaladées conformément aux procédures opérationnelles normalisées. La personne fournit une expertise et une supervision en matière de risques criminels en adoptant une approche rigoureuse fondée sur le renseignement pour la détection et l’analyse des activités et des événements, conformément aux cadres et aux normes de gestion des risques criminels, afin d’assurer la conformité et de soutenir l’analyse des tendances, la production d’informations et la génération d’insights. Responsabilités
• • Fournir des commentaires et élaborer des recommandations visant à améliorer les processus et le service à la clientèle.
  • Se tenir informé(e) des tendances en matière de risques liés aux crimes financiers, ainsi que des réglementations et normes de conformité applicables.
  • Surveiller et analyser les renseignements provenant de systèmes de détection, d’outils, de rapports ou de vérifications manuelles afin d’évaluer, d’enquêter et de déterminer les mesures à prendre.
  • Appuyer la collecte de preuves et d’informations destinées à diverses fins, notamment les rapports d’incident, la prévention des pertes, les litiges, les poursuites criminelles, les rapports de gestion, les statistiques et l’amélioration des processus.
  • Documenter les mesures prises et les renseignements recueillis tout au long de l’enquête afin de constituer et de maintenir les dossiers de comptes ou de cas.
  • Développer et maintenir une compréhension approfondie des processus, cadres et techniques de gestion des crimes financiers.
  • Recueillir et mettre en forme les données pour produire des rapports et des tableaux de bord, tant réguliers qu’occasionnels.
  • Analyser les données et les informations afin de fournir des recommandations et des perspectives pertinentes.
  • Exécuter des tâches courantes telles que les demandes de service, les transactions et les requêtes, conformément aux ententes sur les niveaux de service (SLA).
  • Fournir au besoin des avis, des informations et des directives aux parties prenantes internes et externes concernant des incidents.
  • Réaliser des tâches complexes et variées dans le respect des règles et des limites établies, y compris la gestion d’escalades provenant d’autres employés.
  • Analyser les problèmes et déterminer les prochaines étapes appropriées.
  • Assumer d’autres responsabilités ou mandats au besoin.
    
    
    

Qualifications

• Une connaissance des exigences réglementaires et des risques liés aux crimes financiers constitue un atout.
• Une connaissance des produits, services, processus et de l’organisation bancaire constitue un atout.
• Connaissances spécialisées.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
• Bonnes aptitudes organisationnelles.
• Bonnes aptitudes pour le travail d’équipe et la collaboration.
• Bonnes capacités d’analyse et de résolution de problèmes.standards.
• Monitors and analyzes various information provided through detection systems, tools, reports, or manually to evaluate, investigate and determine required actions.
• Supports the collection of evidence and information to be used for multiple purposes including incident reports/filings, loss prevention, litigation and criminal prosecution, management information and statistics, and process improvements.
• Documents actions and information found throughout the investigation to develop and maintain account/case files.
• Develops and maintains an understanding of the financial crime management processes, frameworks and techniques.
• Gathers and formats data into regular and ad-hoc reports, and dashboards.
• Analyzes data and information to provide insights and recommendations.
• Executes routine tasks such as service requests, transactions, queries etc. within relevant service level agreements.
• Provides notification, information and instructions to internal/external stakeholders related to incidents as necessary.
• Completes complex & diverse tasks within given rules/limits and may include handling escalations from other employees.
• Analyzes issues and determines next steps.
• Broader work or accountabilities may be assigned as needed.
• 
  
  Qualifications:
  
• Knowledge of risk and regulatory requirements as they apply to financial crimes is an asset.
• Knowledge of banking products, services, processes, and organization is an asset.
• Specialized knowledge.
• Verbal & written communication skills - Good.
• Organization skills - Good.
• Collaboration & team skills - Good.
• Analytical and problem solving skills - Good.
  
  
  

Le spécialiste en fraude du BMO Virtual Connect est responsable de répondre aux appels entrants des clients liés à des activités frauduleuses.

Il ou elle mène des enquêtes afin d’identifier, d’évaluer, de statuer sur les cas et de signaler toute activité indiquant une exposition à des crimes financiers. Il ou elle veille à ce que les menaces potentielles et les enquêtes soient évaluées, documentées, gérées et escaladées conformément aux procédures opérationnelles normalisées. La personne fournit une expertise et une supervision en matière de risques criminels en adoptant une approche rigoureuse fondée sur le renseignement pour la détection et l’analyse des activités et des événements, conformément aux cadres et aux normes de gestion des risques criminels, afin d’assurer la conformité et de soutenir l’analyse des tendances, la production d’informations et la génération d’insights.

Responsabilités

• Fournir des commentaires et élaborer des recommandations visant à améliorer les processus et le service à la clientèle.
• Se tenir informé(e) des tendances en matière de risques liés aux crimes financiers, ainsi que des réglementations et normes de conformité applicables.
• Surveiller et analyser les renseignements provenant de systèmes de détection, d’outils, de rapports ou de vérifications manuelles afin d’évaluer, d’enquêter et de déterminer les mesures à prendre.
• Appuyer la collecte de preuves et d’informations destinées à diverses fins, notamment les rapports d’incident, la prévention des pertes, les litiges, les poursuites criminelles, les rapports de gestion, les statistiques et l’amélioration des processus.
• Documenter les mesures prises et les renseignements recueillis tout au long de l’enquête afin de constituer et de maintenir les dossiers de comptes ou de cas.
• Développer et maintenir une compréhension approfondie des processus, cadres et techniques de gestion des crimes financiers.
• Recueillir et mettre en forme les données pour produire des rapports et des tableaux de bord, tant réguliers qu’occasionnels.
• Analyser les données et les informations afin de fournir des recommandations et des perspectives pertinentes.
• Exécuter des tâches courantes telles que les demandes de service, les transactions et les requêtes, conformément aux ententes sur les niveaux de service (SLA).
• Fournir au besoin des avis, des informations et des directives aux parties prenantes internes et externes concernant des incidents.
• Réaliser des tâches complexes et variées dans le respect des règles et des limites établies, y compris la gestion d’escalades provenant d’autres employés.
• Analyser les problèmes et déterminer les prochaines étapes appropriées.
• Assumer d’autres responsabilités ou mandats au besoin.
  
  
  

Qualifications

• Une connaissance des exigences réglementaires et des risques liés aux crimes financiers constitue un atout.
• Une connaissance des produits, services, processus et de l’organisation bancaire constitue un atout.
• Connaissances spécialisées.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
• Bonnes aptitudes organisationnelles.
• Bonnes aptitudes pour le travail d’équipe et la collaboration.
• Bonnes capacités d’analyse et de résolution de problèmes.
  
  
  

Salaire:

$40 500,00 - $80 000,00

Type de rémunération :

Salaire

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site: https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

À propos de nous

À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://jobs.bmo.com/ca/fr.

BMO s'engage à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. Nous apprenons de nos différences et tirons notre force des gens et de leurs différents points de vue. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Pour demander des mesures d’adaptation, veuillez communiquer avec votre recruteur.

Remarque aux recruteurs : BMO n’accepte pas les curriculum vitæ non sollicités provenant de toute source autre que le candidat directement. Tout curriculum vitæ non sollicité envoyé à BMO, directement ou indirectement, sera considéré comme la propriété de BMO. BMO ne paiera aucuns frais pour les placements découlant de la réception d’un curriculum vitæ non sollicité. Une agence de recrutement doit d’abord détenir une entente de service écrite valide et dûment signée avant d’envoyer des curriculum vitæ.