Emplois : Canada

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Ajouté il y a 4 heures
GD
GARAGE - Chef d'équipe - Temps plein - Royalmount
Groupe Dynamite
Mont-Royal, QC
- Temps plein
Relevant du / de la Gérant (e) du magasin, votre objectif principal en tant que Chef d’équipe est de contribuer au succès de votre magasin en favorisant une expérience de magasinage…
Ajouté il y a 2 jours
WC
(CAN) Associé, équipe de l’aire des caisses -FR
Walmart Canada
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Contrat
Promouvoir les programmes de l’entreprise, c’est-à-dire les services de cartes de crédit, la protection des produits et les projets caritatifs.
Ajouté il y a 2 jours
GD
DYNAMITE - Assistant (e) gérant - Carrefour de L'Estrie
Groupe Dynamite
Sherbrooke, QC
- Temps plein
Relevant du / de la Gérant (e) du magasin, votre objectif principal en tant qu’Assistant (e)-gérante est d’aider la Gérante dans tous les aspects des opérations du magasin, en assurant un…
Ajouté il y a 2 jours
GD
GARAGE - Assistant (e) gérant - Galeries de la Capitale
Groupe Dynamite
Quebec, QC
- Temps plein
Relevant du / de la Gérant (e) du magasin, votre objectif principal en tant qu’Assistant (e)-gérante est d’aider la Gérante dans tous les aspects des opérations du magasin, en assurant un…
Ajouté il y a 2 jours
BC
Ingénieur.e principal.e - Mines souterraines
BBA Consultants
St. John's, NL · Greater St. John's Metropolitan Area
- Temps plein
…aurez la possibilité de travailler sur un large éventail de projets stimulants au sein de notre équipe…
Ajouté il y a 2 jours
Concepteur(trice) de Structure de Caisse
Alstom
Saint-Bruno, QC
…clé dans le développement de la structure de caisse pour des projets majeurs. Votre travail contribuera directement à la livraison de conceptions de haute qualité, dans le respect des…
Ajouté il y a 3 jours
GD
GARAGE - Gérant (e) de magasin - Centre Eaton Montreal
Groupe Dynamite
Montreal, QC
- Temps plein
Sous la responsabilité du/de la Gestionnaire de district, votre objectif principal en tant que Gérant·e de magasin consistera à promouvoir une expérience de magasinage positive et à…
Ajouté il y a 3 jours
GD
GARAGE - Assistant (e) gérant - Carrefour de L'Estrie
Groupe Dynamite
Sherbrooke, QC
- Temps plein
Relevant du / de la Gérant (e) du magasin, votre objectif principal en tant qu’Assistant (e)-gérante est d’aider la Gérante dans tous les aspects des opérations du magasin, en assurant un…
Ajouté il y a 3 jours
GD
DYNAMITE - Chef d'équipe - Temps plein - Les Avenues Vaudreuil
Groupe Dynamite
Vaudreuil-Dorion, QC
- Temps plein
Relevant du / de la Gérant (e) du magasin, votre objectif principal en tant que Chef d’équipe est de contribuer au succès de votre magasin en favorisant une expérience de magasinage…
Ajouté il y a 3 jours
Agent, Services de livraison (Urbanisme)
Canada Post - Postes Canada
Montreal, QC
Diriger localement les projets nationaux de service de distribution, tout en gérant le changement à Postes Canada et auprès des entrepreneurs, des clients et des représentants du…
Ajouté il y a 3 jours
CN
Analyste d'affaires / Business Analyst
C.A.T. North America Inc.
Vaudreuil-Dorion, QC
- Temps plein
…et à l’optimisation des systèmes financiers, avec un accent principal sur Microsoft Dynamics GP, notre système financier actuel. À plus long terme, vous serez également impliqué(e) dans…
Ajouté il y a 3 jours
PA
Adjoint(e) administratif(ve) sénior
PGW Auto Glass
Laval, QC
- Temps plein
Le ou la coordonnateur(trice) administratif(ve) principal(e) est un(e) professionnel(le) expérimenté(e) qui va au-delà du soutien administratif quotidien en assumant l’entière…
Ajouté il y a 4 jours
EG
Responsable commercial des produits, Analyse analytique
Endress+Hauser Group
Montreal, QC
- Temps plein
…d’identifier précisément les besoins en matière de produits. En gérant un pipeline de ventes solide et en menant à bien des projets stratégiques, vous veillerez à ce que l’entreprise…
Ajouté il y a 4 jours
GD
DYNAMITE - Assistant (e) gérant - Rue Sainte-Catherine
Groupe Dynamite
Montreal, QC
- Temps plein
Relevant du / de la Gérant (e) du magasin, votre objectif principal en tant qu’Assistant (e)-gérante est d’aider la Gérante dans tous les aspects des opérations du magasin, en assurant un…
Ajouté il y a 4 jours
GD
DYNAMITE - Chef d'équipe - Temps plein - Rue Sainte-Catherine
Groupe Dynamite
Montreal, QC
- Temps plein
Relevant du / de la Gérant (e) du magasin, votre objectif principal en tant que Chef d’équipe est de contribuer au succès de votre magasin en favorisant une expérience de magasinage…
Ajouté il y a 4 jours
B
DIRECTEUR DE COMPTES COMMERCIAUX PRINCIPAL – Kitchener
BDC
Kitchener, ON
- Temps plein
Nous sommes à la recherche d'une directrice principale ou un directeur principal de comptes commerciaux qui mettra à profit ses forces interpersonnelles et son réseau pour générer de…
Ajouté il y a 4 jours
5
Responsable Principal(e) Des Programmes D’ingénierie Des Installations
5C
Montreal, QC
- Temps plein
Êtes-vous un(e) Responsable Principal(e) Des Programmes D’ingénierie Des Installations passionné(e) souhaitant avoir un impact concret? Nous construisons la prochaine génération…
Ajouté il y a 5 jours
GD
GARAGE - Gérant (e) de magasin - Carrefour Angrignon
Groupe Dynamite
Montreal, QC
- Temps plein
Sous la responsabilité du/de la Gestionnaire de district, votre objectif principal en tant que Gérant·e de magasin consistera à promouvoir une expérience de magasinage positive et à…
Ajouté il y a 5 jours
GD
GARAGE - Gérant (e) de magasin - Galeries d'Anjou
Groupe Dynamite
Montreal, QC
- Temps plein
Sous la responsabilité du/de la Gestionnaire de district, votre objectif principal en tant que Gérant·e de magasin consistera à promouvoir une expérience de magasinage positive et à…
Ajouté il y a 5 jours
GD
DYNAMITE - Gérant (e) de magasin - Galeries Rive Nord
Groupe Dynamite
Repentigny, QC
- Temps plein
Sous la responsabilité du/de la Gestionnaire de district, votre objectif principal en tant que Gérant·e de magasin consistera à promouvoir une expérience de magasinage positive et à…
Ajouté il y a 5 jours
GD
GARAGE - Gérant (e) de magasin - Les Avenues Vaudreuil
Groupe Dynamite
Vaudreuil-Dorion, QC
- Temps plein
Sous la responsabilité du/de la Gestionnaire de district, votre objectif principal en tant que Gérant·e de magasin consistera à promouvoir une expérience de magasinage positive et à…
Ajouté il y a 5 jours
B
Gestionnaire principal·e de projets et de portefeuille
Bombardier
Dorval, QC
- Temps plein
Diriger la planification et l’exécution des programmes en gérant les interdépendances, les jalons critiques, les besoins en ressources, les budgets et les risques de livraison à travers…
Ajouté il y a 5 jours
R
Nike -Senior Coach/coach sénior- Eaton De Montreal
Retailors
Montreal, QC
- Temps plein
En raison de notre succès extraordinaire et de nos projets d’expansion au Canada, nous recherchons un coach sénior (gérant adjoint principal de magasin) d’expérience pour se joindre à notre…
Ajouté il y a 6 jours
GD
DYNAMITE - Gérant (e) de magasin - Carrefour Rimouski
Groupe Dynamite
Rimouski, QC
- Temps plein
Sous la responsabilité du/de la Gestionnaire de district, votre objectif principal en tant que Gérant·e de magasin consistera à promouvoir une expérience de magasinage positive et à…
Ajouté il y a 6 jours
GD
GARAGE - Chef d'équipe - Temps plein - Galeries de la Capitale
Groupe Dynamite
Quebec, QC
- Temps plein
Relevant du / de la Gérant (e) du magasin, votre objectif principal en tant que Chef d’équipe est de contribuer au succès de votre magasin en favorisant une expérience de magasinage…

BMO Groupe financier

Directeur(trice), Opérations, IA (Virtuel)

NS, Canada
Nova Scotia, Canada, Canada

$70 000,00 - $150 000,00 · Temps plein

Postuler À propos de l’employeur

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Détails de l’emploi

Salaire: $70 000,00 - $150 000,00
Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 12 nov. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 13 oct. 2026

Description originale de l’offre

Nous sommes à la recherche d’un(e) Directeur(trice), Opérations IA pour diriger la surveillance continue, l’optimisation et la gouvernance opérationnelle des capacités alimentées par l’intelligence artificielle au sein de notre centre d’appels Connexion virtuelle BMO, notamment les solutions d’analytique conversationnelle Amazon Connect et les systèmes de réponse vocale interactive (RVI) en langage naturel. Ce rôle travaille en étroite collaboration avec les équipes Produits, Technologie, Analytique et Gestion des risques afin de garantir que les solutions d’IA fonctionnent efficacement, génèrent une valeur commerciale mesurable et respectent les normes de l’entreprise.

Le titulaire du poste soutient le ou la propriétaire de produit de la plateforme dans l’exécution des initiatives liées à l’IA pour Connexion virtuelle BMO. Il ou elle collabore avec les parties prenantes afin d’interpréter les résultats d’affaires, de comprendre l’environnement opérationnel et les tendances émergentes en matière d’IA, tout en fournissant des recommandations et un soutien pour améliorer l’efficacité opérationnelle et assurer le suivi des objectifs. Le rôle contribue également à la gestion efficace des risques, y compris les risques opérationnels et de conformité, ainsi qu’à la gestion des processus d’attestation et de production de rapports propres au secteur d’activité. De plus, il soutient l’élaboration de communications cohérentes et efficaces destinées à l’équipe de direction.

Responsabilités principales

Agir à titre de conseiller(ère) de confiance auprès du secteur d’activité attitré et contribuer à l’élaboration de la stratégie et des plans liés à l’IA afin de répondre à l’évolution des besoins d’affaires et de soutenir la croissance future.
Participer à l’élaboration des plans relatifs aux opérations d’IA et aux initiatives stratégiques.
Contribuer à l’établissement des priorités, des initiatives en cours et des projets à venir en partenariat avec les secteurs d’activité.
Collaborer avec les parties prenantes pour définir les initiatives et priorités clés soutenant l’orientation stratégique.
Influencer et négocier afin d’atteindre les objectifs d’affaires.
Recommander et mettre en œuvre des solutions fondées sur l’analyse des enjeux et de leurs répercussions sur l’entreprise.
Contribuer à la planification et à la mise en œuvre des programmes opérationnels.
Soutenir l’élaboration et l’exécution d’initiatives stratégiques en collaboration avec les parties prenantes internes et externes.
Décomposer des problématiques stratégiques complexes et analyser les données afin de fournir des recommandations pertinentes.
Réaliser des examens indépendants, des analyses et la résolution d’enjeux stratégiques.
Assurer le suivi de la performance et prendre les mesures nécessaires pour résoudre les enjeux identifiés.
Concevoir et produire des rapports réguliers et ponctuels ainsi que des tableaux de bord.
Établir et maintenir des relations efficaces avec les parties prenantes internes et externes.
Veiller à l’harmonisation entre les différentes parties prenantes.
Agir à titre de principal point de contact pour les escalades liées au service ou aux plaintes clients, en gérant le processus et les communications, puis en assurant le suivi afin de maximiser la satisfaction de la clientèle et d’optimiser l’expérience globale.
Utiliser divers systèmes et outils (rapports d’exception personnalisés, rapports de suivi, etc.) pour gérer et analyser l’information.
Travailler principalement avec un secteur d’activité de BMO, tout en pouvant contribuer à des initiatives à l’échelle de l’entreprise.
Fournir un soutien spécialisé en consultation, en analyse et en technologie.
Exercer son jugement afin de cerner, diagnostiquer et résoudre des problèmes conformément aux cadres établis.
Travailler de façon autonome et gérer régulièrement des situations non courantes.
Assumer d’autres responsabilités au besoin.
Prendre des risques mesurés tout en protégeant la Banque en appliquant le cadre de gestion des risques de BMO dans l’exécution de vos fonctions, conformément à notre culture du risque et à notre appétit pour le risque approuvé. Vous prendrez des décisions éclairées, alignées sur la stratégie d’affaires, qui protègent les actifs de la Banque et respectent les politiques, normes, procédures, lois et règlements applicables.

Qualifications

Vous combinerez une solide expertise opérationnelle à une compréhension approfondie et à une forte curiosité pour l’intelligence artificielle afin de générer de la valeur pour Connexion virtuelle BMO. Une expérience des opérations de centres de contact utilisant l’IA ou des plateformes de centres de contact infonuagiques telles qu’Amazon Connect constitue un atout important.

Généralement de 5 à 7 années d’expérience pertinente ainsi qu’un diplôme d’études postsecondaires dans un domaine connexe, ou une combinaison équivalente de formation et d’expérience.
Solides connaissances et expertise opérationnelle acquises par la formation et l’expérience professionnelle.
Excellentes aptitudes en communication orale et écrite.
Excellentes compétences en collaboration et en travail d’équipe.
Excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes.
Solides compétences en influence et en mobilisation.
Excellente capacité à prendre des décisions fondées sur les données.
Disponibilité du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (HE).

Salaire:

$70 000,00 - $150 000,00

Type de rémunération :

Salaire

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site: https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

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À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://jobs.bmo.com/ca/fr.

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Remarque aux recruteurs : BMO n’accepte pas les curriculum vitæ non sollicités provenant de toute source autre que le candidat directement. Tout curriculum vitæ non sollicité envoyé à BMO, directement ou indirectement, sera considéré comme la propriété de BMO. BMO ne paiera aucuns frais pour les placements découlant de la réception d’un curriculum vitæ non sollicité. Une agence de recrutement doit d’abord détenir une entente de service écrite valide et dûment signée avant d’envoyer des curriculum vitæ.

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