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Emplois : Canada

25+ emplois

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Ajouté il y a 8 min
Chef d’équipe
Dollarama
Vernon, BC
19,4 $ à 19,99 $ CAD / heure
Temps plein
Responsable de la présentation en magasin, du remplissage des tablettes et de l’emballage/déballage des expéditions quotidiennes.
Ajouté il y a 8 min
Chef d’équipe
Dollarama
Sainte-Anne-de-Beaupré, QC · Ste.-Anne-de-Beaupré, QC
Temps plein
Responsable de la présentation en magasin, du remplissage des tablettes et de l’emballage/déballage des expéditions quotidiennes.
Ajouté il y a 8 min
Chef d’équipe
Dollarama
Pasadena, NL
17,61 $ à 18,23 $ CAD / heure
Temps plein
Responsable de la présentation en magasin, du remplissage des tablettes et de l’emballage/déballage des expéditions quotidiennes.
Ajouté il y a 8 min
Chef d’équipe
Dollarama
London, ON
18,6 $ à 19,3 $ CAD / heure
Temps plein
Responsable de la présentation en magasin, du remplissage des tablettes et de l’emballage/déballage des expéditions quotidiennes.
Ajouté il y a 8 min
Responsable de projet - Changement Produit (PCL) Systèmes de Carburant / Project Manager - Product Change Leader Fuel systems
Airbus Aircraft
Mirabel, QC
Temps plein
Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un Responsable de projet - Changement Produit (PCL) Systèmes de Carburant pour rejoindre notre équipe de Gestion du Programme A220 basée à…
Ajouté il y a 8 min
Fuel Systems Integrator
Capgemini Engineering
Mirabel, QC
Temps plein
L’intégrateur(trice) des systèmes carburants est responsable, sans s’y limiter, du soutien aux activités techniques liées aux systèmes carburant pour les aéronefs commerciaux. Les…
Ajouté il y a 8 min
Conseiller·ère principal·e, Développement du patrimoine et Représentant·e en épargne collective- Services d'investissement FÉRIQUE
FÉRIQUE
Montreal, QC
Temps plein
…démarches ciblées pour élargir notre base clientèle. Il·elle est responsable de la mise en œuvre des activités auprès de nos différentes clientèles. Il·elle mesure les résultats de nos…
Ajouté il y a 8 min
Chef d’équipe
Dollarama
Beaumont, AB
Temps plein
Responsable de la présentation en magasin, du remplissage des tablettes et de l’emballage/déballage des expéditions quotidiennes.
Ajouté il y a 9 min
Associé aux stocks- Saisonier
Under Armour
Mirabel, QC
Appliquer la culture de service et les attentes des clients d'UA
Ajouté il y a 9 min
Conseiller·ère principal·e, Développement du patrimoine et Représentant·e en épargne collective- Services d'investissement FÉRIQUE
Gestion FÉRIQUE
Montreal, QC
Temps plein
démarches ciblées pour élargir notre base clientèle. Il·elle est responsable de la
Ajouté il y a 24 min
Fuel System Integrator / Intégrateur(trice) des systèmes carburant
Capgemini
Montreal, QC
L’intégrateur(trice) des systèmes carburants est responsable, sans s’y limiter, du soutien aux activités techniques liées aux systèmes carburant pour les aéronefs commerciaux. Les…
Ajouté il y a 38 min
Assistant Manager, Guest Experience | Cornwall Centre
lululemon
Regina, SK
Temps plein
Ajouté il y a 38 min
Spécialiste en Transport Routier
Eurofret Canada Inc
Blainville, QC
Temps plein
Le ou la titulaire du poste joue un rôle clé dans la coordination des expéditions transfrontalières. Cette personne est responsable de l'organisation des transports, de la gestion des…
Ajouté il y a 1 heure
Assistant Manager, Guest Experience | Midtown, Saskatoon
lululemon
Saskatoon, SK
Temps plein
Ajouté il y a 1 heure
Agent Méthodes - Method Agent
Actalent
Saint-Jérôme, QC · St-Jérôme, QC
Contrat
Être responsable des post-mortems suivant notre ANDON et identifier les actions nécessaires pour limiter l'impact sur la ligne.
Ajouté il y a 1 heure
Ingénieur Électrique Application Clients - Customer Application Engineer
GE Vernova
Saint-Tite-des-Caps, QC
Temps plein
Responsable de l’exactitude des offres techniques, incluant les spécifications techniques des équipement, l’élaboration et la révision des schémas unifilaires (SLD, protection, ca/cc), des…
Ajouté il y a 1 heure
Ingénieur(e) principal(e) en logiciels, Plateforme et intégration - FR 362
Export Development Canada | Exportation et développement Canada
Toronto, ON
96 557 $ à 128 743 $ CAD / an
Temps plein
Candidats internes, veuillez consulter la page Service Now intitulée « Mouvements internes - ce que vous devez savoir ».
Ajouté il y a 1 heure
Ingénieur(e) principal(e) en logiciels, Plateforme et intégration - FR 362
Export Development Canada | Exportation et développement Canada
Mississauga, ON
96 557 $ à 128 743 $ CAD / an
Temps plein
Candidats internes, veuillez consulter la page Service Now intitulée « Mouvements internes - ce que vous devez savoir ».
Ajouté il y a 1 heure
CONSEILLER(ÈRE) D'AFFAIRES ET SYSTÈMES
Chrome Technologies
Montreal, QC
Temps plein
Posséder un minimum de 6 ans d'expérience en analyse d'affaires, incluant un rôle de responsable fonctionnel ;
Ajouté il y a 1 heure
Un responsable de secteur des accueils périscolaires et Accueil de Loisirs Sans Hébergement (ALSH) (F/H)
Ville de Laval - France
Laval, QC
Temps plein
Issu(e) de la Fonction Publique ou du secteur privé, vous souhaitez mettre vos compétences au service du développement de la ville de Laval ?
Ajouté il y a 1 heure
Un responsable d'équipe (F/H) au sein du service collecte
Ville de Laval - France
Laval, QC
Temps plein
Accompagner le responsable du service collecte dans l'optimisation des circuits de collecte notamment en assistant aux réunions de chantier ou en rencontrant les services des communes ou…
Ajouté il y a 1 heure
Human Resources & Administrative Manager
STUDIO TF1
Montreal, QC
Temps plein
STUDIO BLUE SPIRIT CANADA cherche sa.son Responsable Ressources Humaines & Administratif dans le cadre du renforcement de son équipe structure. Rattaché.e à la Directrice du Studio, vous…
Ajouté il y a 1 heure
ANALYSTE-PROGRAMMEUR SHAREPOINT SENIOR
Chrome Technologies
Montreal, QC
Temps plein
Nous avons besoin d'une ressource analyste-programmeur pour joindre l'équipe produit Collab. L'équipe est responsable d'offrir le soutien aux plateformes SharePoint, Teams, Service Now,…
Ajouté il y a 2 heures
Conseiller cadre- Performance et qualité
Santé Québec Est-de-l'Île-de-Montréal - Universitaire
Montreal, QC
Temps plein
…modernisation des pratiques cliniques et l’amélioration de l’offre de service, dans une vision de performance, de qualité, d’efficacité, d’amélioration continue, d’accessibilité et…
Ajouté il y a 2 heures
Adjoint(e) administratif(ve)
Ville de Montréal
Montreal, QC
Temps plein
Organisation Service de la culture, des sports et des loisirs / Direction des Bibliothèques / Division développement et stratégie

BMO Groupe financier

Directeur(trice), Expérience client, croissance et modernisation

AB, Canada
Alberta, Canada, Canada

Salaire: $100 000,00 - $200 000,00
Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 25 oct. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 25 sept. 2026

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La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Description originale de l’offre

Définit, priorise et orchestre le changement.

MANDAT

Responsable du parcours client de bout en bout d’InvestorLine ainsi que des résultats liés à la croissance, en veillant à offrir aux clients une expérience harmonieuse, numérique et intégrée qui améliore la satisfaction, l’engagement, la fidélisation et une croissance durable.

Dirige la modernisation des parcours, l’adoption du numérique et de l’intelligence artificielle, la simplification des processus ainsi que la préparation organisationnelle au changement. Aligne les équipes Produits, Numérique, UX/CX, Marketing, Technologie et Opérations, Données et Analytique, Gestion des risques et autres partenaires de l’entreprise autour de priorités claires et de résultats mesurables.

Dirige les fonctions de Service-conseil spécialisé à la clientèle, Négociation et soutien, et Conseils numériques. Établit les priorités d’affaires et les résultats attendus tout en influençant les équipes de l’entreprise responsables des plateformes et des capacités de livraison.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

Parcours client et croissance

Assume la responsabilité des résultats liés à l’acquisition, l’intégration, l’engagement, le service, la fidélisation et le développement des relations pour les clients investisseurs autonomes.
Établit les objectifs annuels et pluriannuels de croissance et surveille le rendement en fonction des indicateurs clients, financiers et opérationnels convenus.
Utilise les commentaires des clients, les plaintes, les données comportementales, les renseignements opérationnels et les tendances du marché afin de repérer les irritants, prioriser les occasions et mettre en œuvre des mesures correctives.
Repère les occasions de renforcer la proposition de valeur grâce aux conseils, aux capacités numériques, à un service différencié et aux partenariats « Un client ».

Modernisation, numérique et intelligence artificielle

Assume la responsabilité des priorités de modernisation et de la feuille de route des améliorations destinées aux clients et aux employés, en assurant l’alignement avec les plans et l’architecture de l’entreprise.
Traduit les besoins des clients et de l’entreprise en exigences claires, séquences de déploiement, analyses de rentabilité et priorités d’investissement destinées aux partenaires responsables de la mise en œuvre.
Dirige l’adoption du numérique et de l’IA, la simplification des processus et la préparation au changement, de la conception jusqu’à la mise en œuvre et la pérennisation.
Établit les mécanismes de gouvernance, les forums décisionnels et les rapports permettant une prise de décision rapide, des arbitrages transparents et une exécution rigoureuse.
Assume la responsabilité des bénéfices attendus du portefeuille et gère les dépendances ou obstacles pouvant compromettre la réalisation des projets ou l’atteinte de la valeur attendue.

Partenariats d’entreprise et leadership d’affaires

Fournit un leadership d’affaires et des conseils au chef de la direction et aux dirigeants principaux relativement aux parcours clients, à la croissance, à la modernisation et aux nouvelles occasions numériques.
Coordonne les équipes Produits, UX/CX, Marketing, Technologie et Opérations, Données et Analytique, Stratégie d’entreprise, Gestion des risques et Conformité autour d’objectifs communs.
Résout les priorités concurrentes et présente des options, implications et recommandations claires lorsque des décisions ou arbitrages sont requis.
Représente l’entreprise au sein des forums corporatifs et développe des relations favorisant une mise en œuvre plus rapide ainsi que l’adoption des meilleures pratiques pertinentes.

Réalisation du portefeuille et performance

Assume la responsabilité de la performance du portefeuille relativement aux résultats clients, à la croissance ainsi qu’aux objectifs financiers et opérationnels approuvés.
Élabore des analyses de rentabilité fondées sur les besoins des clients, les options disponibles, les exigences en ressources, les risques et les rendements attendus.
Veille à ce que les forums de gouvernance examinent l’avancement, les résultats, les risques et les décisions au moyen de rapports de gestion concis.
Travaille en partenariat avec les leaders opérationnels afin de transformer les priorités liées aux parcours clients en processus durables, contrôles, formations, accompagnement et routines de gestion de la performance.

Leadership des personnes

Établit des attentes claires et favorise une culture inclusive, performante et imputable axée sur le client, la responsabilisation et la collaboration.
Développe les capacités de leadership et la relève grâce au coaching, à une rétroaction franche, à des plans de développement et à une gestion différenciée des talents.
Maintient un dialogue continu avec les employés afin de comprendre les obstacles, améliorer l’environnement de travail et identifier des occasions d’amélioration.
Aligne les équipes sur les travaux connexes et les besoins futurs en matière de capacités, avec des responsabilités et points de collaboration clairement définis.

Gestion des risques

Prend des risques mesurés tout en protégeant la Banque en appliquant le cadre de gestion des risques, en respectant l’appétit pour le risque approuvé et en adhérant aux politiques, normes, procédures, lois et règlements applicables.

VALEUR AJOUTÉE ET RÉSULTATS ATTENDUS

Amélioration de l’acquisition de clients, de la conversion des comptes financés, de l’engagement, de la fidélisation et de la croissance des actifs.
Simplification et intégration accrues des parcours clients, entraînant une meilleure satisfaction et une réduction des irritants.
Adoption accrue des capacités numériques et de l’intelligence artificielle améliorant tant l’expérience client que l’efficacité des employés.
Feuille de route claire et alignée à l’échelle de l’entreprise pour la modernisation, incluant des priorités transparentes, des responsabilités définies, les investissements requis et les bénéfices attendus.
Accélération des prises de décision interfonctionnelles, réduction des écarts lors des transferts entre équipes et réalisation mesurable des bénéfices du portefeuille.
Modèle de service évolutif pour l’avenir et profondeur accrue de la relève en leadership.

Qualifications Et Compétences Requises

Expérience de direction de grandes équipes (100 employés et plus).
Généralement plus de 9 années d’expérience pertinente ainsi qu’un diplôme d’études postsecondaires dans un domaine connexe, ou une combinaison équivalente de formation et d’expérience.
Expérience approfondie dans les services financiers, la transformation des parcours clients, les canaux numériques, la croissance, la gestion de produits ou la livraison d’initiatives d’affaires complexes.
Solide compréhension des capacités fondées sur l’intelligence artificielle, des pratiques liées à l’expérience client et de l’utilisation de la technologie pour améliorer les résultats d’affaires et la compétitivité.
Expérience démontrée dans la direction d’initiatives complexes et interfonctionnelles, de l’analyse de rentabilité à la mise en œuvre, l’adoption et la réalisation des bénéfices.
Excellentes aptitudes en leadership, communication avec les cadres supérieurs, influence, négociation et gestion des relations.
Solides compétences financières et analytiques, notamment en matière d’analyses de rentabilité, de priorisation, de mesure du rendement et de prise de décisions fondées sur les données.
Capacité à évoluer dans l’ambiguïté, à gérer des priorités concurrentes et à produire des résultats dans un environnement matriciel complexe.
Une expérience des méthodes Agile, de la conception centrée sur l’humain, de l’amélioration Lean, de la gestion du changement, de la gestion de programmes ou de l’analytique constitue un atout.
Orientation client, axée sur les résultats, et engagement envers une culture inclusive fondée sur la responsabilisation, la confiance et la réussite collective.

Salaire:

$100 000,00 - $200 000,00

Type de rémunération :

Salaire

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site: https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

À propos de nous

À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://jobs.bmo.com/ca/fr.

BMO s'engage à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. Nous apprenons de nos différences et tirons notre force des gens et de leurs différents points de vue. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Pour demander des mesures d’adaptation, veuillez communiquer avec votre recruteur.

Remarque aux recruteurs : BMO n’accepte pas les curriculum vitæ non sollicités provenant de toute source autre que le candidat directement. Tout curriculum vitæ non sollicité envoyé à BMO, directement ou indirectement, sera considéré comme la propriété de BMO. BMO ne paiera aucuns frais pour les placements découlant de la réception d’un curriculum vitæ non sollicité. Une agence de recrutement doit d’abord détenir une entente de service écrite valide et dûment signée avant d’envoyer des curriculum vitæ.

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