Emplois : Canada

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Ajouté il y a 5 jours
PC
Premier(ère) Directeur(rice), Enquêtes et juricomptabilité (bilingue FR/ANG)
PwC Canada
Montreal, QC
- Temps plein
À titre de premier directeur ou première directrice, Enquêtes et juricomptabilité (bilingue français/anglais), vous ferez partie d’une équipe de professionnels de la résolution de problèmes…
Ajouté il y a 7 jours
AC
Analyste de solutions, Gestion de la relation client et plateforme de données client (Microsoft Dynamics 365 CRM et plateforme de données clients Bloomreach (CDP))-FR
Air Canada Vacations
Montreal, QC
- Temps plein
Vacances Air Canada entreprend une transformation majeure dans le cadre du programme Leapfrog, notamment par la mise en œuvre d’un nouveau système de gestion de la relation client (CRM)…
Ajouté il y a 19 jours
AC
Analyste de solutions, Gestion de la relation client et plateforme de données client (Microsoft Dynamics 365 CRM et plateforme de données clients Bloomreach (CDP))-FR
Air Canada Vacations
Montreal, QC
- Temps plein
Vacances Air Canada entreprend une transformation majeure dans le cadre du programme Leapfrog, notamment par la mise en œuvre d’un nouveau système de gestion de la relation client (CRM)…
Ajouté il y a 21 jours
AC
Analyste de solutions, Gestion de la relation client et plateforme de données client (Microsoft Dynamics 365 CRM / plateforme de données clients Bloomreach (CDP))-FR
Air Canada Vacations
Montreal, QC
- Temps plein
Vacances Air Canada entreprend une transformation majeure dans le cadre du programme Leapfrog, notamment par la mise en œuvre d’un nouveau système de gestion de la relation client (CRM)…
Ajouté il y a 25 jours
BG
Analyste, Soutien numérique, BMO Ligne d'Action (Bilingue)
BMO Groupe financier
MB · Manitoba, Canada
- Temps plein
…objectifs. Effectuer les activités de vente et de service pour le client, conformément aux procédures approuvées. Repérer des occasions et effectuer des indications de clients à d’autres…
Ajouté il y a 25 jours
BG
Analyste, Soutien numérique, BMO Ligne d'Action (Bilingue)
BMO Groupe financier
PE · Prince Edward Island, Canada
- Temps plein
…objectifs. Effectuer les activités de vente et de service pour le client, conformément aux procédures approuvées. Repérer des occasions et effectuer des indications de clients à d’autres…
Ajouté il y a 25 jours
BG
Analyste, Soutien numérique, BMO Ligne d'Action (Bilingue)
BMO Groupe financier
NL · Newfoundland and Labrador, Canada
- Temps plein
…objectifs. Effectuer les activités de vente et de service pour le client, conformément aux procédures approuvées. Repérer des occasions et effectuer des indications de clients à d’autres…
Ajouté il y a 25 jours
BG
Analyste, Soutien numérique, BMO Ligne d'Action (Bilingue)
BMO Groupe financier
BC · British Columbia, Canada
- Temps plein
…objectifs. Effectuer les activités de vente et de service pour le client, conformément aux procédures approuvées. Repérer des occasions et effectuer des indications de clients à d’autres…
Ajouté il y a 25 jours
BG
Analyste, Soutien numérique, BMO Ligne d'Action (Bilingue)
BMO Groupe financier
AB · Alberta, Canada
- Temps plein
…objectifs. Effectuer les activités de vente et de service pour le client, conformément aux procédures approuvées. Repérer des occasions et effectuer des indications de clients à d’autres…
Ajouté il y a 25 jours
BG
Analyste, Soutien numérique, BMO Ligne d'Action (Bilingue)
BMO Groupe financier
NB · New Brunswick, Canada
- Temps plein
…objectifs. Effectuer les activités de vente et de service pour le client, conformément aux procédures approuvées. Repérer des occasions et effectuer des indications de clients à d’autres…
Ajouté il y a 25 jours
BG
Analyste, Soutien numérique, BMO Ligne d'Action (Bilingue)
BMO Groupe financier
NS · Nova Scotia, Canada
- Temps plein
…objectifs. Effectuer les activités de vente et de service pour le client, conformément aux procédures approuvées. Repérer des occasions et effectuer des indications de clients à d’autres…
Ajouté il y a 25 jours
AC
Analyste de solutions, Gestion de la relation client et plateforme de données client (CRM et CDP)-FR
Air Canada Vacations
Montreal, QC
- Temps plein
Vacances Air Canada entreprend une transformation majeure dans le cadre du programme Leapfrog, notamment par la mise en œuvre d’un nouveau système de gestion de la relation client (CRM)…
Ajouté il y a 25 jours
BG
Analyste, Soutien numérique, BMO Ligne d'Action (Bilingue)
BMO Groupe financier
ON · Ontario, Canada
- Temps plein
…objectifs. Effectuer les activités de vente et de service pour le client, conformément aux procédures approuvées. Repérer des occasions et effectuer des indications de clients à d’autres…
Ajouté il y a 25 jours
BG
Analyste, Soutien numérique, BMO Ligne d'Action (Bilingue)
BMO Groupe financier
Quebec, QC
- Temps plein
…objectifs. Effectuer les activités de vente et de service pour le client, conformément aux procédures approuvées. Repérer des occasions et effectuer des indications de clients à d’autres…
Ajouté il y a 25 jours
BG
Directeur(rice) principal(e), Gestion relationnelle
BMO Groupe financier
AB · Alberta, Canada
- Temps plein
…de la gestion relationnelle sont au cœur de chaque relation client. Ils fournissent des conseils stratégiques, des perspectives sectorielles et des solutions financières adaptées qui aident…
Ajouté il y a 25 jours
BG
Directeur(rice) principal(e), Gestion relationnelle
BMO Groupe financier
Montreal, QC
- Temps plein
…de la gestion relationnelle sont au cœur de chaque relation client. Ils fournissent des conseils stratégiques, des perspectives sectorielles et des solutions financières adaptées qui aident…
Ajouté il y a 25 jours
BG
Directeur(rice) principal(e), Gestion relationnelle
BMO Groupe financier
NS · Nova Scotia, Canada
- Temps plein
…de la gestion relationnelle sont au cœur de chaque relation client. Ils fournissent des conseils stratégiques, des perspectives sectorielles et des solutions financières adaptées qui aident…
Ajouté il y a 25 jours
BG
Analyste, Soutien numérique, BMO Ligne d'Action (Bilingue)
BMO Groupe financier
SK · Saskatchewan, Canada
- Temps plein
…objectifs. Effectuer les activités de vente et de service pour le client, conformément aux procédures approuvées. Repérer des occasions et effectuer des indications de clients à d’autres…
Ajouté il y a 28 jours
A
Expert Support Client Bilingue (EN + FR) - Canada 🇨🇦
Alan
Toronto, ON
- Temps plein
Le poste est basé dans notre bureau de Toronto, en Ontario, et requiert une présence sur site quatre jours par semaine
Ajouté il y a 1 mois
AC
Analyste de l’intégration technique, Gestion de la relation client et plateforme de données client-FR
Air Canada Vacations
Montreal, QC
- Temps plein
Vacances Air Canada entreprend une transformation majeure dans le cadre du programme Leapfrog, notamment par le déploiement d’un nouveau logiciel de gestion de la relation client (CRM)…
Ajouté il y a 2 mois
EB
Bilingual Reverse Mortgage Specialist (Underwriting and Fulfillment)
EQ Bank
Toronto, ON
- Temps plein
Notre entreprise continue de croître : nous servons aujourd’hui plus de 800 000 personnes au Canada par l’entremise de la Banque Équitable, La Banque Qui Défie du Canada, et nous existons…
Ajouté il y a 2 mois
CS
Sous-chef, Services multimédias (niveau 8) et producteurs ou productrices multimédia (niveau 7)
Canadian Security Intelligence Service (CSIS) | Service canadien du renseignement de sécurité (SCRS)
Ottawa, ON
- Temps plein
Exigences linguistiques : bilingue impératif (CBC)
Ajouté il y a 2 mois
RD
Consultant(e) bilingue, Solutions logicielles en planification financière- FR
RBC Dominion Securities
Montréal-Ouest, QC
- Temps plein
Le(La) Consultant(e) bilingue, Solutions logicielles en planification financière, offre du support aux planificateurs financiers et les conseillers en placements de RBC à l’échelle du…
Ajouté il y a 1 mois
Bilingual Automotive Fixed Ops Specialist - Training and Implementation
PBS Systems
Montreal, QC
MUST HAVE Skills:
Ajouté il y a 4 mois
EB
Bilingual Reverse Mortgage Specialist (Underwriting and Fulfillment)
EQ Bank | Canada's Challenger Bank
Toronto, Ontario
- Temps plein
Notre entreprise continue de croître : nous servons aujourd’hui plus de 800 000 personnes au Canada par l’entremise de la Banque Équitable, La Banque Qui Défie du Canada, et nous existons…

Vous avez tout vu.

BMO Groupe financier

Analyste, Soutien numérique, BMO Ligne d'Action (Bilingue)

NS, Canada
Nova Scotia, Canada, Canada

$45 000,00 - $100 000,00 · Temps plein

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Détails de l’emploi

Salaire: $45 000,00 - $100 000,00
Type d’emploi: Temps plein
Expérience: Minimum de 2 ans d’expérience en service à la clientèle, soutien technique, centre d’assistance ou résolution de problèmes.
Langue de l’annonce: Français
Publié: 18 sept. 2026

Description originale de l’offre

Comprendre les besoins des clients; proposer et vendre des services liés aux placements et à la gestion de patrimoine aux clients actuels et potentiels de BMO. Conseiller les clients sur les stratégies et les produits de placement et de gestion de patrimoine qui satisfont leurs objectifs. Effectuer les activités de vente et de service pour le client, conformément aux procédures approuvées. Repérer des occasions et effectuer des indications de clients à d’autres groupes d’exploitation, s’il y a lieu.

Offrir un service à la clientèle exceptionnel qui crée un lien de confiance grâce à l’expertise ainsi qu’à un service et à du soutien adaptés aux besoins.

Établir et entretenir des relations fructueuses à long terme et accroître notre part de portefeuille.

Appeler au besoin les clients et rechercher de façon proactive les occasions d’améliorer l’expérience client en offrant des produits qui répondent aux besoins en matière de placements.

Se tenir au courant des besoins des consommateurs, des tendances du secteur et des meilleures pratiques, ainsi que du contexte réglementaire entourant les produits et les services fournis.

Agir en qualité d’expert en prodiguant ses connaissances sur les produits, les processus et les systèmes d’exploitation.

Aider le directeur en repérant les lacunes quant aux connaissances et aux compétences et les occasions d’améliorer le rendement des associés et des spécialistes de l’équipe.

Mettre en œuvre les programmes Performance et fournir aux employés et aux gestionnaires de la rétroaction concernant les progrès réalisés quant à l’adoption des bons comportements et à l’atteinte des résultats escomptés.

Élaborer et mettre en œuvre des stratégies ou des plans à court terme pour favoriser des comportements, des activités et des résultats particuliers.

Assurer un service et des ventes de qualité professionnelle en réponse aux interrogations, aux questions et aux demandes des clients actuels et potentiels.

Poser des questions supplémentaires pour comprendre les besoins des clients et conseiller les clients par rapport à leurs besoins particuliers.

Atteindre les objectifs de vente en mettant l’accent sur les produits de placement pertinents.

Gérer toutes les transactions nécessaires pendant les prises de contact avec les clients ou les diriger vers les groupes d’exploitation internes appropriés.

Transmettre les situations complexes ou non résolues concernant les clients aux directeurs principaux, s’il y a lieu.

Remplir tous les documents requis après les interactions avec les clients pour faire en sorte que les demandes des clients soient traitées avec exactitude.

Tenir à jour ses connaissances liées aux marchés, aux pratiques et aux tendances des placements, et les intégrer de manière professionnelle dans les entretiens avec les clients.

Mentionner les programmes et les promotions de marketing dans les entretiens avec les clients, s’il y a lieu.

Protéger la confidentialité des renseignements des clients et de la Banque.

Déceler et signaler toute habitude suspecte pouvant être associée au blanchiment d’argent.

Respecter les exigences en matière de réglementation et de conformité, notamment les exigences de signalement dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement des activités terroristes, les exigences de l’Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC) en ce qui a trait à la protection des consommateurs et les dispositions de la Loi sur la protection des renseignements personnels.

Se concentrer possiblement sur un secteur d’activité ou un groupe d’exploitation.

Réfléchir de manière créative et proposer de nouvelles solutions.

Faire preuve de jugement pour repérer les problèmes, en déterminer les causes et les résoudre en respectant les limites établies.

Travailler généralement de façon indépendante.

Des tâches et des responsabilités plus larges peuvent être attribuées au besoin.

Prendre des risques mesurés tout en protégeant la Banque en appliquant notre cadre de gestion des risques dans l’exécution de vos fonctions, conformément à notre culture de gestion des risques et à notre appétit pour le risque approuvé, en prenant des décisions éclairées fondées sur le risque qui s’harmonisent à la stratégie d’affaires, protègent les actifs et respectent les documents de politique applicables (cadres, politiques, normes, procédures et documents connexes), les lois et la réglementation.

Qualifications:

Minimum de 2 ans d’expérience en service à la clientèle, soutien technique, centre d’assistance ou résolution de problèmes.
Expérience de l’utilisation de la plateforme BMO Ligne d'Action et du soutien aux clients utilisant des services de placement autogérés.
Expérience de la gestion des dossiers clients ou des demandes de service, de l’ouverture jusqu’à la résolution.
Expérience du soutien aux applications numériques, aux sites Web, aux plateformes mobiles ou aux services en ligne.
Grande aisance avec la technologie et capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques.
Connaissance approfondie des navigateurs Web, des appareils mobiles, des systèmes d’exploitation et des applications en ligne.
Excellentes aptitudes en résolution de problèmes et en analyse.
Solides compétences en organisation et en gestion du temps.
Excellentes aptitudes en communication orale et écrite.
Le permis de représentant en placement (actions et options) délivré par l’OCRI constitue un atout.
Des certifications techniques seront considérées comme un atout.
Préférences linguistiques du poste : Maîtriser le français et l’anglais à l’oral et à l’écrit

Salaire:

$45 000,00 - $100 000,00

Type de rémunération :

Salaire

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site: https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

À propos de nous

À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://jobs.bmo.com/ca/fr.

BMO s'engage à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. Nous apprenons de nos différences et tirons notre force des gens et de leurs différents points de vue. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Pour demander des mesures d’adaptation, veuillez communiquer avec votre recruteur.

Remarque aux recruteurs : BMO n’accepte pas les curriculum vitæ non sollicités provenant de toute source autre que le candidat directement. Tout curriculum vitæ non sollicité envoyé à BMO, directement ou indirectement, sera considéré comme la propriété de BMO. BMO ne paiera aucuns frais pour les placements découlant de la réception d’un curriculum vitæ non sollicité. Une agence de recrutement doit d’abord détenir une entente de service écrite valide et dûment signée avant d’envoyer des curriculum vitæ.

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Compétences

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