Emplois : Canada

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Ajouté il y a 5 heures
PC
Directeur(rice), Services fiscaux des entreprises privées (Bilingue FR/ANGL)
PwC Canada
Quebec, QC
- Temps plein
Solides aptitudes analytiques, bon sens des affaires et esprit créatif ayant valu une réputation d’excellence pour le service à la clientèle;
Ajouté il y a 6 heures
AL
Adjoint(e) Juridique
Azran Lawyers
Montreal, QC
- Temps plein
Service à la clientèle : Vous devez être orienté(e) vers le service à la clientèle, avec un excellent sens des relations interpersonnelles. Votre capacité à gérer des situations délicates…
Ajouté il y a 6 heures
Facteur - Agent de livraison
Canada Post - Postes Canada
Dauphin, MB
Fonction administrative: Agent de livraison ou Facteur
Ajouté il y a 7 heures
LO
Agent ou Agente d’interprétation (superviseur ou superviseuse des guides)
Library of Parliament / Bibliothèque du Parlement
Ottawa, ON
- Temps plein
Expérience dans un rôle axé sur le service à la clientèle, de préférence dans un contexte patrimonial, touristique ou hôtelier;
Ajouté il y a 7 heures
S
Adjoint(e) aux projets
SGS
Quebec, QC
- Temps plein
Fournit un soutien administratif, en gestion de projets et au service à la clientèle aux équipes internes et aux clients externes. Agit à titre de principal point de contact auprès des…
Ajouté il y a 7 heures
BG
Agent(e) services bancaires, Ventes, Gestion privée
BMO Groupe financier
Montreal, QC
- Temps plein
S’efforcer de dépasser les normes en matière de service à la clientèle afin de maximiser la conservation et la croissance des relations.
Ajouté il y a 8 heures
BG
Agent(e) services bancaires, Ventes, Gestion privée
BMO Groupe financier
Laval, QC
- Temps plein
S’efforcer de dépasser les normes en matière de service à la clientèle afin de maximiser la conservation et la croissance des relations.
Ajouté il y a 8 heures
TL
Agent aux réclamations
Transport Laberge
Montreal, QC
- 45 000 $ à 50 000 $ CAD / an
- Temps plein
Ajouté il y a 9 heures
Agent, Services de livraison
Canada Post - Postes Canada
Saskatoon, SK
Voici les principales exigences et responsabilités liées au poste d’agent, Services de livraison.
Ajouté il y a 9 heures
Facteur - Agent de livraison
Canada Post - Postes Canada
Swift Current, SK
…année, et vous pouvez y jouer un rôle important. En tant qu’agent de livraison temporaire sur appel (aussi appelé facteur), vous représenterez Postes Canada dans votre communauté et vous…
Ajouté il y a 10 heures
Facteur - Agent de livraison
Canada Post - Postes Canada
Fort McMurray, AB
Fonction administrative: Agent de livraison ou Facteur
Ajouté il y a 10 heures
B
Préposé prospection de la clientèle
Beneva
Quebec, QC
- Temps plein
En tant que préposé(e) à la prospection clientèle d'information, votre rôle consiste à contacter les clients pour leur offrir un rendez-vous téléphonique avec un(e) agent(e) en assurances…
Ajouté il y a 11 heures
Agent, Services de livraison
Canada Post - Postes Canada
Regina, SK
Voici les principales exigences et responsabilités liées au poste d’agent, Services de livraison.
Ajouté il y a 12 heures
Facteur - Agent de livraison
Canada Post - Postes Canada
Port Alberni, BC
Fonction administrative: Agent de livraison ou Facteur
Ajouté il y a 12 heures
Facteur - Agent de livraison et commis des postes
Canada Post - Postes Canada
Kentville, NS
Dans ce rôle, vous pourriez être appelé à effectuer des tâches d’agent de livraison sur appel OU de commis des postes sur appel :
Ajouté il y a 12 heures
C
Superviseur(e) - Gestion des commandes clients
Cascades
Longueuil, QC · Saint-Hubert, QC
- 80 000 $ à 110 000 $ CAD / an
- Temps plein
…en bâtissant et en gérant une équipe performante axée sur le service à la clientèle; assurer l’atteinte des indicateurs clés de performance (KPI) liés à la satisfaction…
Ajouté il y a 12 heures
SQ
Agent(e) administratif(ive)- Classe 2 de soir- 5 Nord médecine
Santé Québec Montérégie-Centre
Saint-Jean-sur-Richelieu, QC · St-Jean-Sur-Richelieu, QC
- 25,65 $ à 28,68 $ CAD / heure
- Temps plein
Santé Québec Montérégie-Centre est à la recherche d’un(e) agent administratif classe 2 pour se joindre à notre équipe dynamique. La personne titulaire de l'assignation effectuera diverses…
Ajouté il y a 14 heures
BG
Agent(e) service à la clientèle
BMO Groupe financier
Blainville, QC
- Temps plein
Offrir au quotidien un soutien exceptionnel au service à la clientèle et opérationnel afin d’accroître la part de marché de la Banque et de maximiser la rentabilité des relations avec les…
Ajouté il y a 14 heures
BG
Agent(e) service à la clientèle
BMO Groupe financier
Montreal, QC
- Temps plein
Offrir au quotidien un soutien exceptionnel au service à la clientèle et opérationnel afin d’accroître la part de marché de la Banque et de maximiser la rentabilité des relations avec les…
Ajouté il y a 14 heures
CB
Agent service à la clientèle (hybride)
Croix Bleue du Québec
Montreal, QC
- Temps plein
Posséder de l'expérience en service à la clientèle et en vente .
Ajouté il y a 14 heures
Agent(e) de sécurité concierge
GardaWorld
Sherbrooke, QC
Dans ce rôle d'agent(e) de sécurité concierge, l'accent est mis sur le service à la clientèle, car vous serez en contact avec des personnes tout au long de votre quart, dans des…
Ajouté il y a 14 heures
Facteur - Agent de livraison
Canada Post - Postes Canada
Campbell River, BC
Fonction administrative: Agent de livraison ou Facteur
Ajouté il y a 15 heures
G
Agent(e) de sécurité - Université du Québec à Trois-Rivières- FR
GardaWorld
Trois-Rivières, QC
- Temps plein
Faire preuve de jugement, de professionnalisme et d’un excellent sens du service à la clientèle.
Ajouté il y a 15 heures
G
Agent(e) de sécurité concierge- FR
GardaWorld
Sherbrooke, QC
- Temps plein
Dans ce rôle d'agent(e) de sécurité concierge, l'accent est mis sur le service à la clientèle, car vous serez en contact avec des personnes tout au long de votre quart, dans des…
Ajouté il y a 15 heures
C
Courtier d’assurances/Courtière d’assurances de dommage des entreprises
Courtika
Granby, QC
- Temps plein
Tu œuvres comme agent ou courtier en assurances de dommages des entreprises ?

BMO Groupe financier

Agent(e) service à la clientèle

Blainville, QC, Canada

$40 500,00 - $80 000,00 · Temps plein

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Détails de l’emploi

Salaire: $40 500,00 - $80 000,00
Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 19 nov. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 20 oct. 2026

Description originale de l’offre

Offrir au quotidien un soutien exceptionnel au service à la clientèle et opérationnel afin d’accroître la part de marché de la Banque et de maximiser la rentabilité des relations avec les clients. S’assurer que la résolution des problèmes des clients est rapide et efficace et que les occasions d’amélioration sont repérées et traitées ou qu’elles fassent l’objet d’une indication pendant les interactions avec le service à la clientèle. Clientèle du segment Petite Entreprise sous gestion d'un Directeur de compte.

Démontrer une connaissance pratique approfondie des forces, des capacités et des limites des produits, des mises à niveau et des occasions de vente croisée.
Coordonner et réaliser certaines activités liées à la mise en œuvre des initiatives stratégiques, y compris faire le suivi des indicateurs et des étapes importantes.
Collaborer avec les parties prenantes internes et externes pour atteindre les objectifs d’affaires.
Recueillir les données et les mettre en forme pour produire des rapports réguliers et ponctuels ainsi que des tableaux de bord.
Consigner avec exactitude les demandes des clients au moyen des systèmes de suivi.
Soutenir la gestion de changements de différents types et de différentes portées; effectuer des tâches axées de façon générale sur des activités d’exécution et de maintien.
Appuyer l’élaboration d’un message personnalisé, ce qui peut comprendre la rédaction, la révision et la transmission des communications.
Démontrer une compréhension approfondie des capacités des produits et des services en fournissant les renseignements nécessaires ou en dirigeant les clients vers la source d’information appropriée.
Effectuer le suivi de la perception des frais de service facturés aux clients.
Réaliser les tâches afin de procurer, en temps opportun, des services précis et efficaces.
Écouter activement les préoccupations des clients afin de déterminer leurs besoins en matière de service.
Faciliter la résolution en temps opportun des problèmes des clients et faire appel à des groupes ou à des représentants interfonctionnels, s’il y a lieu.
Répondre aux préoccupations des clients d’une manière professionnelle, qui démontre sa responsabilité, sa compétence, son respect et la valeur de la relation client et qui répond aux normes.
Favoriser la prise de mesures visant à combler l’écart entre les attentes des clients et l’expérience client en ce qui a trait au rendement et aux produits de la Banque.
Agir à titre de défenseur des particuliers et soumettre les problèmes en matière de service à l’échelon supérieur en vue de favoriser une résolution rapide des problèmes en matière de service.
Explorer et cerner les occasions d’amélioration et de promotion de services connexes à transmettre aux secteurs d’activité appropriés.
Exécuter des tâches complexes et diversifiées en respectant les règles et les limites établies; gérer au besoin les demandes de transmission à l’échelon supérieur des autres employés.
Analyser les problèmes et déterminer les prochaines étapes.
Des tâches et des responsabilités plus larges peuvent être attribuées au besoin.
Prendre des risques mesurés tout en protégeant la Banque en appliquant notre cadre de gestion des risques dans l’exécution de vos fonctions, conformément à notre culture de gestion des risques et à notre appétit pour le risque approuvé, en prenant des décisions éclairées fondées sur le risque qui s’harmonisent à la stratégie d’affaires, protègent les actifs et respectent les documents de politique applicables (cadres, politiques, normes, procédures et documents connexes), les lois et la réglementation.

Qualifications:

Généralement de deux à trois années d’expérience professionnelle pertinente avec diplôme d’études postsecondaires dans un domaine connexe souhaitable, ou combinaison équivalente de scolarité et d’expérience.
Solides aptitudes pour la communication orale et écrite.
Capacité à travailler dans un milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide et où il faut gérer différentes tâches et priorités en même temps.
Bilinguisme, un atout.
Connaissance des produits bancaires de BMO – connaissances approfondies.
Connaissance des pratiques et des processus de transmission des plaintes de clients – connaissance approfondie.
Connaissances spécialisées.
Compétences en communication orale et écrite – bonnes compétences.
Compétences en organisation – bonnes compétences.
Compétences pour la collaboration et le travail d’équipe – bonnes compétences.
Compétences en analyse et en résolution de problèmes – bonnes compétences.

Salaire:

$40 500,00 - $80 000,00

Type de rémunération :

Salaire

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site: https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

À propos de nous

À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://jobs.bmo.com/ca/fr.

BMO s'engage à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. Nous apprenons de nos différences et tirons notre force des gens et de leurs différents points de vue. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Pour demander des mesures d’adaptation, veuillez communiquer avec votre recruteur.

Remarque aux recruteurs : BMO n’accepte pas les curriculum vitæ non sollicités provenant de toute source autre que le candidat directement. Tout curriculum vitæ non sollicité envoyé à BMO, directement ou indirectement, sera considéré comme la propriété de BMO. BMO ne paiera aucuns frais pour les placements découlant de la réception d’un curriculum vitæ non sollicité. Une agence de recrutement doit d’abord détenir une entente de service écrite valide et dûment signée avant d’envoyer des curriculum vitæ.

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Mots-clés

Customer Relationship Management

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