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Emplois : Canada

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Agent de crédit et recouvrement
Emco Corporation: Plumbing, HVAC, Waterworks, Industrial, Irrigation, Fire Protection
Quebec, Quebec
Temps plein
Relevant de la Directrice régionale de crédit, l’agent de crédit et recouvrement participera à la saine gestion des comptes clients et au respect des politiques nationales de crédit de la…
Agent de crédit et recouvrement
EMCO Corporation
Quebec, Quebec
Temps plein
Relevant de la Directrice régionale de crédit, l’agent de crédit et recouvrement participera à la saine gestion des comptes clients et au respect des politiques nationales de crédit de la…
Agent de crédit et recouvrement
Gordon Food Service - Canada
Boucherville, QC
Temps plein
Procéder à l'analyse du crédit des nouveaux comptes et ceux en révision (enquêtes, rapport de solvabilité du crédit, etc)
Agent de recouvrement
Battlefield Equipment Rentals
Mercier, Quebec
Temps plein
Être responsable du recouvrement des comptes recevables auprès des clients dans le territoire assigné ;
Agent de recouvrement principal, TD financement d'équipement
TD
Montreal, QC
Temps plein
Le poste d’agent de recouvrement principal fait partie de l’équipe de Recouvrement – Financement d’équipement TD. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes des opérations,…
Agent(e) de crédit
duBreton
Saint-Bernard, QC
Autre
Chez duBreton, nous recherchons un Agent de crédit afin de rejoindre notre équipe au siège social de Saint-Bernard.
Agent de conformité crédit
Iceberg Finance Group
Quebec, Quebec
Temps plein
Sous la responsabilité du directeur Crédit, l’Agent(e) de conformité crédit veille à la qualité et à la conformité d’un fort volume de dossiers de financement automobile. Dans un…
Ajouté il y a 22 heures
Spécialiste crédit et collection
Master
Saint-Bruno-de-Montarville, QC · St-Bruno-de-Montarville, QC
Temps plein
Chez Master, nous ne cherchons pas simplement à embaucher un(e) agent au crédit et à la collection - nous cherchons un véritable partenaire de confiance pour rejoindre une équipe dynamique…
AGENT(E) DE COLLECTION
Novatech
Sainte-Julie, Quebec
Temps plein
Sous la supervision du Directeur, Crédit et Recouvrement, la personne titulaire du poste est responsable d’assurer le suivi des comptes clients, d’optimiser les encaissements et de…
Agent-e bilingue du centre de contact en pré-délinquance
BMO Groupe financier
BC · British Columbia, Canada
Temps plein
…souffrance ou à risque élevé pour déceler des possibilités de recouvrement. Comprendre les besoins des clients, offrir aux clients et aux clients potentiels de BMO des services liés au…
Agent-e bilingue du centre de contact en pré-délinquance
BMO Groupe financier
MB · Manitoba, Canada
Temps plein
…souffrance ou à risque élevé pour déceler des possibilités de recouvrement. Comprendre les besoins des clients, offrir aux clients et aux clients potentiels de BMO des services liés au…
Agent-e bilingue du centre de contact en pré-délinquance
BMO Groupe financier
AB · Alberta, Canada
Temps plein
…souffrance ou à risque élevé pour déceler des possibilités de recouvrement. Comprendre les besoins des clients, offrir aux clients et aux clients potentiels de BMO des services liés au…
Agent-e bilingue du centre de contact en pré-délinquance
BMO Groupe financier
NB · New Brunswick, Canada
Temps plein
…souffrance ou à risque élevé pour déceler des possibilités de recouvrement. Comprendre les besoins des clients, offrir aux clients et aux clients potentiels de BMO des services liés au…
Agent-e bilingue du centre de contact en pré-délinquance
BMO Groupe financier
Quebec, QC
Temps plein
…souffrance ou à risque élevé pour déceler des possibilités de recouvrement. Comprendre les besoins des clients, offrir aux clients et aux clients potentiels de BMO des services liés au…
Agent-e bilingue du centre de contact en pré-délinquance
BMO Groupe financier
YT · Yukon Territory, Canada
Temps plein
…souffrance ou à risque élevé pour déceler des possibilités de recouvrement. Comprendre les besoins des clients, offrir aux clients et aux clients potentiels de BMO des services liés au…
Agent-e bilingue du centre de contact en pré-délinquance
BMO Groupe financier
NU · Nunavut, Canada
Temps plein
…souffrance ou à risque élevé pour déceler des possibilités de recouvrement. Comprendre les besoins des clients, offrir aux clients et aux clients potentiels de BMO des services liés au…
Agent-e bilingue du centre de contact en pré-délinquance
BMO Groupe financier
NT · Northwest Territories, Canada
Temps plein
…souffrance ou à risque élevé pour déceler des possibilités de recouvrement. Comprendre les besoins des clients, offrir aux clients et aux clients potentiels de BMO des services liés au…
Agent-e bilingue du centre de contact en pré-délinquance
BMO Groupe financier
ON · Ontario, Canada
Temps plein
…souffrance ou à risque élevé pour déceler des possibilités de recouvrement. Comprendre les besoins des clients, offrir aux clients et aux clients potentiels de BMO des services liés au…
Ajouté il y a 22 heures
Agent.e de perception bilingue (Hybride) / Bilingual Perception Agent (Hybrid)
Alterfina
QC
Temps plein
Comme agent(e) de recouvrement, tu joueras un rôle clé dans la gestion des comptes en souffrance et l’accompagnement des clients vers des solutions de paiement réalistes et adaptées à leur…
Agent.e de perception bilingue (Hybride) / Bilingual Perception Agent (Hybrid)
Alterfina
QC
Temps plein
Comme agent(e) de recouvrement, tu joueras un rôle clé dans la gestion des comptes en souffrance et l’accompagnement des clients vers des solutions de paiement réalistes et adaptées à leur…
Directeur du Développement des Affaires
Coface
Pointe-Claire, QC
80 000 à 120 000 CAD / an
Temps plein
Nos 5 200 experts, représentant plus de 80 nationalités dans 58 pays, partagent une même raison d'être : aider les entreprises à naviguer dans l'incertitude en leur donnant les moyens de…
Directeur du Développement des Affaires
Coface
Montreal, QC
80 000 à 120 000 CAD / an
Temps plein
Nos 5 200 experts, représentant plus de 80 nationalités dans 58 pays, partagent une même raison d'être : aider les entreprises à naviguer dans l'incertitude en leur donnant les moyens de…
Premier(ère) Conseiller(ère), Transformation de la fonction Finances –Gestion de la performance d’entreprise
PwC Canada
Toronto, ON
Temps plein
Agent(e) aux comptes recevables
Professional Staffing
Montreal, QC
Temps plein
…personne titulaire du poste veille au suivi des paiements, au recouvrement, à la gestion des réclamations de crédits et au maintien de relations professionnelles harmonieuses avec la…
Administrateur(rice) de la facturation (Bilingue FR/ANGL)
PwC Canada
Montreal, Quebec
Temps plein
Rédiger, finaliser et envoyer les factures aux clients en temps opportun afin d’atteindre les objectifs mensuels de facturation des associés (délai moyen de recouvrement)

BMO Groupe financier

Agent-e bilingue du centre de contact en pré-délinquance

AB, Canada
Alberta, Canada, Canada

Temps plein

$45 000,00 - $100 000,00

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En bref

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Expérience

2 à 5 ans

Horaire

40 heures par semaine

Type d’emploi

Temps plein

Mode de travail

Sur place

Salaire minimum

45 000 $

Salaire maximum

100 000 $

Devise du salaire

CAD

Période de paie

année

Parrainage de visa

Aucune mention détectée dans l’offre

Mots-clés

Services financiers
Customer Relationship Management

Description originale de l’offre

Collaborer à l’examen et à l’évaluation des comptes radiés, en souffrance ou à risque élevé pour déceler des possibilités de recouvrement. Comprendre les besoins des clients, offrir aux clients et aux clients potentiels de BMO des services liés au recouvrement et effectuer la vente de ceux-ci. Offrir des conseils aux clients au sujet des stratégies liées aux paiements ainsi que des produits qui correspondent à leurs objectifs. Effectuer les activités de vente et de service pour le client, conformément aux procédures approuvées. Les secteurs de soutien comprennent notamment le coaching et la formation, les vérifications de qualité, la gestion des fournisseurs et les différends relatifs au recouvrement de crédit.

Offrir un service à la clientèle exceptionnel qui crée un lien de confiance grâce à l’expertise ainsi qu’à un service et à du soutien adaptés aux besoins.
Établir un lien avec les clients et leur inspirer confiance, de manière à asseoir sa crédibilité et à gagner la confiance des clients en tant que leur directeur – Gestion relationnelle.
Établir et entretenir des relations fructueuses à long terme et accroître la part de portefeuille.
Traiter les demandes de clients et les transactions plus complexes ayant fait l’objet d’un recours hiérarchique.
Communiquer avec le client afin d’obtenir les renseignements nécessaires à la gestion de sa demande (au besoin) et veiller à ce que le client soit conscient à tout moment de l’état ou du résultat des paiements actuels et à venir.
Mettre en œuvre des processus et des procédures d’atténuation des pertes déjà établies afin d’arriver à un règlement pour les comptes non productifs à risque élevé.
Traiter les appels entrants de manière éclairée, professionnelle et efficiente.
Explorer les besoins des clients pour bien les comprendre et fournir des conseils quant au paiement et aux stratégies générales de recouvrement, et ce, dans l’intérêt supérieur du client.
Envoyer des messages aux clients, traiter les transactions et interagir avec les parties prenantes internes afin de répondre aux besoins des clients.
Mentionner les programmes et les promotions de marketing dans les entretiens avec les clients, s’il y a lieu.
Conseiller et orienter le secteur d’activité ou le groupe d’exploitation attitré par rapport à la mise en œuvre des solutions.
Soutenir la mise en œuvre des initiatives stratégiques, en collaboration avec les parties prenantes internes et externes.
Élaborer des plans d’action et des solutions visant à maximiser le recouvrement et à protéger les intérêts de la Banque.
Développer une expertise avec les membres du personnel du Recouvrement Particuliers en tant que personne-ressource/coach en soutien avec la compétence et les outils nécessaires afin d’aider les services à atteindre les objectifs.
Utiliser de fortes aptitudes en négociation et en relations interpersonnelles, tout en respectant l’ensemble des lignes directrices, des exigences et des réglementations applicables.
Examiner les comptes et analyser les données et les renseignements de manière à déterminer la probabilité d’un recouvrement; fournir des idées et des recommandations.
Recueillir les données et les mettre en forme pour produire des rapports réguliers et ponctuels et des tableaux.
Élaborer et mettre en œuvre des stratégies ou des plans à court terme pour favoriser des comportements, des activités et des résultats particuliers.
Gérer toutes les transactions liées aux appels avec les clients ou les diriger vers les groupes d’exploitation internes appropriés.
Transmettre les situations complexes ou non résolues concernant les clients aux directeurs, s’il y a lieu.
Remplir les documents requis afin de veiller à ce que toutes les demandes des clients soient traitées avec exactitude.
Intégrer les renseignements tirés de multiples sources pour accroître l’efficacité des processus, améliorer les analyses et rationaliser la production de rapports.
Mener ou participer à la conception, à la mise en œuvre et à la gestion des principaux processus du secteur d’activité ou du groupe d’exploitation.
Soutenir et encourager l’élaboration d’un programme pour le secteur d’activité ou le groupe d’exploitation.
Cerner les besoins d’affaires, mettre au point les outils et les programmes de formation; donner de la formation au besoin.
Collaborer au bon fonctionnement du cycle de vie du recouvrement. Cela comprend la participation à la mise en œuvre des solutions d’atténuation des pertes déjà établies afin d’arriver à un règlement favorable pour les comptes non productifs à risque élevé. Les mesures d’aide vont de diverses options de modification du prêt jusqu’à la liquidation pour les emprunteurs ayant des prêts en souffrance et à haut risque afin de leur offrir des solutions de rechange à la défaillance ou à la saisie hypothécaire et de réduire les pertes au minimum.
Offrir un service à la clientèle exceptionnel qui crée un lien de confiance grâce à l’expertise ainsi qu’à un service et à du soutien adaptés aux besoins.
Respecter les politiques et les procédures documentées pour l’exécution des transactions, des activités et des processus.
Se tenir au courant des besoins des services du Recouvrement. Repérer des occasions et effectuer des indications de clients à d’autres groupes d’exploitation, s’il y a lieu.
Tenir à jour ses connaissances liées aux pratiques et aux tendances des stratégies de recouvrement, et intégrer celles-ci de manière professionnelle dans les entretiens avec les clients.
Protéger la confidentialité des renseignements des clients et de la Banque.
Appuyer les initiatives d’amélioration continue en déterminant et en mettant en œuvre les changements permettant de rendre les processus plus efficaces et efficients.
Se familiariser avec les tendances du secteur et les meilleures pratiques, ainsi qu’avec le contexte réglementaire entourant les produits et les services de recouvrement et demeurer au courant de ces aspects.
Se concentrer possiblement sur un secteur d’activité ou un groupe d’exploitation.
Réfléchir de manière créative et proposer de nouvelles solutions.
Faire preuve de jugement pour repérer les problèmes, en déterminer les causes et les résoudre en respectant les limites établies.
Travailler généralement de façon indépendante.
Des tâches et des responsabilités plus larges peuvent être attribuées au besoin.

Qualifications:

Généralement de trois à cinq années d’expérience professionnelle pertinente avec diplôme d’études postsecondaires dans un domaine connexe, ou combinaison équivalente de scolarité et d’expérience.
Connaissance des qualifications en crédit et des compétences et connaissances en crédit qui y sont associées, conformément aux normes établies en matière de qualification.
Connaissance des lois fédérales, d’État, provinciales et municipales relatives au Recouvrement Particuliers et au secteur fonctionnel – bonnes connaissances.
Connaissance des produits et services offerts par BMO – bonnes connaissances.
Connaissance de la concurrence dans le secteur et des tendances en matière d’offre de produits.
Connaissances spécialisées acquises par la scolarité ou l’expérience de travail.
Compétences en communication orale et écrite – compétences approfondies.
Compétences pour la collaboration et le travail d’équipe – compétences approfondies.
Compétences en analyse et en résolution de problèmes – compétences approfondies.
Capacité d’influence – compétences approfondies.

Salaire:

$45 000,00 - $100 000,00

Type de rémunération :

Salaire

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site: https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

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