Emplois : Canada

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Ajouté il y a 1 heure
SG
Directrice ou directeur, Planification financière et fiscalité
SFL Gestion de patrimoine – Partenaire de Desjardins
Montreal, QC
- Temps plein
…fiscalité pour notre équipe d'expertise interne couvrant les placements, l'assurance, l'actuariat et la…
Ajouté il y a 2 jours
C
Spécialiste en services financiers principal - Sainte-Julie
CIBC
Sainte-Julie, QC
- Temps plein
…l’Autorité des marchés financiers (AMF), et portez le titre de conseiller en retraite (CR). La réussite des cours Placements et fiscalité – Québec (0774) et Aspects juridiques et éthiques…
Ajouté il y a 2 jours
BG
Spécialiste Hypothécaire
BMO Groupe financier
Montreal, QC
- Temps plein
…produits bancaires (p. ex., services bancaires courants, prêts et placements) et à effectuer les indications appropriées aux partenaires de…
Ajouté il y a 2 jours
BG
Spécialiste hypothécaire
BMO Groupe financier
Montreal, QC
- Temps plein
…produits bancaires (p. ex., services bancaires courants, prêts et placements) et à effectuer les indications appropriées aux partenaires de…
Ajouté il y a 2 jours
BG
Représentant(e) service à la clientèle
BMO Groupe financier
Wemindji, QC
- Temps partiel
Conseiller et orienter les clients quant aux options numériques et de libre-service offertes qui rendront les transactions bancaires à BMO conviviales, simples et rapides.
Ajouté il y a 2 jours
C
Adjoint administratif-bilingue
CIBC
Quebec, QC
- Temps plein
…collaboration avec l’équipe de conseillers qui planifient et gèrent les placements des clients. Vous jouerez un rôle essentiel en assurant le soutien et le service des comptes de clients à…
Ajouté il y a 2 jours
BG
Spécialiste, gestion de trésorerie, Gestion privée
BMO Groupe financier
Montreal, QC
- Temps plein
Conseiller et orienter le secteur d’activité ou le groupe d’exploitation attitré par rapport à la mise en œuvre des solutions.
Ajouté il y a 2 jours
DG
Conseiller en placement junior
Diligence Gestion de Patrimoine | Gestion de patrimoine Manuvie inc.
Montreal, QC
- Temps plein
…occasion de développer les compétences nécessaires pour devenir conseiller en gestion de patrimoine autonome, bâtir votre propre clientèle et développer une pratique professionnelle à long…
Ajouté il y a 3 jours
PA
Portfolio Manager
Purpose Advisor Solutions
Canada
- Temps plein
Ajouté il y a 3 jours
IF
Conseiller(ère) en souscription, Courtage
iA Financial Group
Montreal, QC · Quebec, QC
- Temps plein
…confiance et sécurisés par rapport à leur avenir? En tant que Conseiller(ère) en souscription, Courtage, vous jouerez un rôle clé dans une variété de domaines d’affaires au sein de notre…
Ajouté il y a 3 jours
IG
Spécialiste service bilingue, IG Gestion connectée
IG Gestion de patrimoine
Winnipeg, MB
- 49 000 $ à 62 000 $ CAD / an
- Temps plein
…des services de planification financière et de gestion des placements à plus de deux millions de Canadiens et Canadiennes par l’intermédiaire d’IG Gestion de patrimoine et de Placements…
Ajouté il y a 3 jours
Adjoint
National Bank of Canada
Rivière-du-Loup, QC
Effectuer rigoureusement les opérations liées aux comptes de placements.
Ajouté il y a 3 jours
Adjoint
National Bank of Canada
Quebec, QC
Effectuer rigoureusement les opérations liées aux comptes de placements.
Ajouté il y a 3 jours
C
Stratégie en gestion de patrimoine-bilingue
CIBC
Montreal, QC
- Temps plein
…intégrée de gestion de patrimoine qui combine la gestion de placements, la planification successorale, la planification fiscale, la planification de la retraite et d’autres solutions pour…
Ajouté il y a 3 jours
D
Conseiller principal ou conseillère principale, Gestion financière-FR
Desjardins
Levis, QC
- Temps plein
…Régime et la sécurité financière de ses participants. À titre de conseiller(-ère) principal(e) en gestion financière, vous agissez comme référence de premier plan en matière de gestion…
Ajouté il y a 3 jours
Conseiller·ère - Campagnes numériques
Festival d'été de Québec
Quebec, QC
En collaboration avec les conseiller·ère·s en communication et en mise en marché, tu élabores les plans médias numériques : plateformes, audiences, budgets, calendriers et objectifs.
Ajouté il y a 3 jours
IG
Spécialiste service bilingue, IG Gestion connectée
IG Gestion de patrimoine
Montreal, QC
- 50 000 $ à 65 000 $ CAD / an
- Temps plein
…des services de planification financière et de gestion des placements à plus de deux millions de Canadiens et Canadiennes par l’intermédiaire d’IG Gestion de patrimoine et de Placements…
Ajouté il y a 3 jours
IG
Spécialiste service bilingue, IG Gestion connectée
IG Gestion de patrimoine
Toronto, ON
- 50 000 $ à 65 000 $ CAD / an
- Temps plein
…des services de planification financière et de gestion des placements à plus de deux millions de Canadiens et Canadiennes par l’intermédiaire d’IG Gestion de patrimoine et de Placements…
Ajouté il y a 3 jours
BG
Conseiller(ère) en planification de patrimoine et fiscalité, Gestion privée
BMO Groupe financier
Montreal, QC
- Temps plein
…placement et gestionnaires de portefeuille de BMO Gestion privée de placements inc. afin d’élaborer des solutions personnalisées de planification financière et fiscale répondant aux besoins…
Ajouté il y a 3 jours
C
Adjoint administratif-bilingue
CIBC
Victoriaville, QC
- Temps partiel
…collaboration avec l’équipe de conseillers qui planifient et gèrent les placements des clients. Vous jouerez un rôle essentiel en assurant le soutien et le service des comptes de clients à…
Ajouté il y a 3 jours
FS
Directeur(rice) en certification
FBL S.E.N.C.R.L. Société de comptables professionnels agréés
Repentigny, QC
- Temps plein
Coordonner et réviser la production des feuillets fiscaux tels que les T5 (revenus de placements) et des T4 (revenus provenant d’un salaire);
Ajouté il y a 3 jours
C
Spécialiste associé en services financiers
CIBC
Gatineau, QC
- Temps plein
…priorités personnelles et les priorités de leurs entreprises, les conseiller relativement aux solutions possibles et établir pour eux un plan financier à long terme. Veiller à répondre aux…
Ajouté il y a 4 jours
Planificateur.trice Financier.ère, Planification Financière Scotia - Lebourgneuf, QC
Scotiabank
Quebec, QC · Lebourgneuf, QC
…significatifs, ce qui vous positionne comme une conseillère ou un conseiller de confiance. En établissant de solides partenariats internes à l’échelle du réseau de succursales, vous assurez…
Ajouté il y a 4 jours
Planificateur.trice Financier.ère, Planification Financière Scotia - Beauport, QC
Scotiabank
Quebec, QC · Beauport, QC
…significatifs, ce qui vous positionne comme une conseillère ou un conseiller de confiance. En établissant de solides partenariats internes à l’échelle du réseau de succursales, vous assurez…
Ajouté il y a 4 jours
Planificateur.trice Financier.ère, Planification Financière Scotia - Gatineau, QC
Scotiabank
Gatineau, QC
…significatifs, ce qui vous positionne comme une conseillère ou un conseiller de confiance. En établissant de solides partenariats internes à l’échelle du réseau de succursales, vous assurez…

BMO Groupe financier

Agent-e bilingue du centre de contact en pré-délinquance

YT, Canada
Yukon Territory, Canada, Canada

$45 000,00 - $100 000,00 · Temps plein

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Détails de l’emploi

Salaire: $45 000,00 - $100 000,00
Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 22 nov. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 23 oct. 2026

Description originale de l’offre

Horaires : de 13h à 21h du mardi au vendredi, de 10h à 18h le samedi.

Collaborer à l’examen et à l’évaluation des comptes radiés, en souffrance ou à risque élevé pour déceler des possibilités de recouvrement. Comprendre les besoins des clients, offrir aux clients et aux clients potentiels de BMO des services liés au recouvrement et effectuer la vente de ceux-ci. Offrir des conseils aux clients au sujet des stratégies liées aux paiements ainsi que des produits qui correspondent à leurs objectifs. Effectuer les activités de vente et de service pour le client, conformément aux procédures approuvées. Les secteurs de soutien comprennent notamment le coaching et la formation, les vérifications de qualité, la gestion des fournisseurs et les différends relatifs au recouvrement de crédit.

Offrir un service à la clientèle exceptionnel qui crée un lien de confiance grâce à l’expertise ainsi qu’à un service et à du soutien adaptés aux besoins.
Établir un lien avec les clients et leur inspirer confiance, de manière à asseoir sa crédibilité et à gagner la confiance des clients en tant que leur directeur – Gestion relationnelle.
Établir et entretenir des relations fructueuses à long terme et accroître la part de portefeuille.
Traiter les demandes de clients et les transactions plus complexes ayant fait l’objet d’un recours hiérarchique.
Communiquer avec le client afin d’obtenir les renseignements nécessaires à la gestion de sa demande (au besoin) et veiller à ce que le client soit conscient à tout moment de l’état ou du résultat des paiements actuels et à venir.
Mettre en œuvre des processus et des procédures d’atténuation des pertes déjà établies afin d’arriver à un règlement pour les comptes non productifs à risque élevé.
Traiter les appels entrants de manière éclairée, professionnelle et efficiente.
Explorer les besoins des clients pour bien les comprendre et fournir des conseils quant au paiement et aux stratégies générales de recouvrement, et ce, dans l’intérêt supérieur du client.
Envoyer des messages aux clients, traiter les transactions et interagir avec les parties prenantes internes afin de répondre aux besoins des clients.
Mentionner les programmes et les promotions de marketing dans les entretiens avec les clients, s’il y a lieu.
Conseiller et orienter le secteur d’activité ou le groupe d’exploitation attitré par rapport à la mise en œuvre des solutions.
Soutenir la mise en œuvre des initiatives stratégiques, en collaboration avec les parties prenantes internes et externes.
Élaborer des plans d’action et des solutions visant à maximiser le recouvrement et à protéger les intérêts de la Banque.
Développer une expertise avec les membres du personnel du Recouvrement Particuliers en tant que personne-ressource/coach en soutien avec la compétence et les outils nécessaires afin d’aider les services à atteindre les objectifs.
Utiliser de fortes aptitudes en négociation et en relations interpersonnelles, tout en respectant l’ensemble des lignes directrices, des exigences et des réglementations applicables.
Examiner les comptes et analyser les données et les renseignements de manière à déterminer la probabilité d’un recouvrement; fournir des idées et des recommandations.
Recueillir les données et les mettre en forme pour produire des rapports réguliers et ponctuels et des tableaux.
Élaborer et mettre en œuvre des stratégies ou des plans à court terme pour favoriser des comportements, des activités et des résultats particuliers.
Gérer toutes les transactions liées aux appels avec les clients ou les diriger vers les groupes d’exploitation internes appropriés.
Transmettre les situations complexes ou non résolues concernant les clients aux directeurs, s’il y a lieu.
Remplir les documents requis afin de veiller à ce que toutes les demandes des clients soient traitées avec exactitude.
Intégrer les renseignements tirés de multiples sources pour accroître l’efficacité des processus, améliorer les analyses et rationaliser la production de rapports.
Mener ou participer à la conception, à la mise en œuvre et à la gestion des principaux processus du secteur d’activité ou du groupe d’exploitation.
Soutenir et encourager l’élaboration d’un programme pour le secteur d’activité ou le groupe d’exploitation.
Cerner les besoins d’affaires, mettre au point les outils et les programmes de formation; donner de la formation au besoin.
Collaborer au bon fonctionnement du cycle de vie du recouvrement. Cela comprend la participation à la mise en œuvre des solutions d’atténuation des pertes déjà établies afin d’arriver à un règlement favorable pour les comptes non productifs à risque élevé. Les mesures d’aide vont de diverses options de modification du prêt jusqu’à la liquidation pour les emprunteurs ayant des prêts en souffrance et à haut risque afin de leur offrir des solutions de rechange à la défaillance ou à la saisie hypothécaire et de réduire les pertes au minimum.
Offrir un service à la clientèle exceptionnel qui crée un lien de confiance grâce à l’expertise ainsi qu’à un service et à du soutien adaptés aux besoins.
Respecter les politiques et les procédures documentées pour l’exécution des transactions, des activités et des processus.
Se tenir au courant des besoins des services du Recouvrement. Repérer des occasions et effectuer des indications de clients à d’autres groupes d’exploitation, s’il y a lieu.
Tenir à jour ses connaissances liées aux pratiques et aux tendances des stratégies de recouvrement, et intégrer celles-ci de manière professionnelle dans les entretiens avec les clients.
Protéger la confidentialité des renseignements des clients et de la Banque.
Appuyer les initiatives d’amélioration continue en déterminant et en mettant en œuvre les changements permettant de rendre les processus plus efficaces et efficients.
Se familiariser avec les tendances du secteur et les meilleures pratiques, ainsi qu’avec le contexte réglementaire entourant les produits et les services de recouvrement et demeurer au courant de ces aspects.
Se concentrer possiblement sur un secteur d’activité ou un groupe d’exploitation.
Réfléchir de manière créative et proposer de nouvelles solutions.
Faire preuve de jugement pour repérer les problèmes, en déterminer les causes et les résoudre en respectant les limites établies.
Travailler généralement de façon indépendante.
Des tâches et des responsabilités plus larges peuvent être attribuées au besoin.

Qualifications:

Généralement de trois à cinq années d’expérience professionnelle pertinente avec diplôme d’études postsecondaires dans un domaine connexe, ou combinaison équivalente de scolarité et d’expérience.
Connaissance des qualifications en crédit et des compétences et connaissances en crédit qui y sont associées, conformément aux normes établies en matière de qualification.
Connaissance des lois fédérales, d’État, provinciales et municipales relatives au Recouvrement Particuliers et au secteur fonctionnel – bonnes connaissances.
Connaissance des produits et services offerts par BMO – bonnes connaissances.
Connaissance de la concurrence dans le secteur et des tendances en matière d’offre de produits.
Connaissances spécialisées acquises par la scolarité ou l’expérience de travail.
Compétences en communication orale et écrite – compétences approfondies.
Compétences pour la collaboration et le travail d’équipe – compétences approfondies.
Compétences en analyse et en résolution de problèmes – compétences approfondies.
Capacité d’influence – compétences approfondies.

Salaire:

$45 000,00 - $100 000,00

Type de rémunération :

Salaire

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site: https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

À propos de nous

À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://jobs.bmo.com/ca/fr.

BMO s'engage à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. Nous apprenons de nos différences et tirons notre force des gens et de leurs différents points de vue. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Pour demander des mesures d’adaptation, veuillez communiquer avec votre recruteur.

Remarque aux recruteurs : BMO n’accepte pas les curriculum vitæ non sollicités provenant de toute source autre que le candidat directement. Tout curriculum vitæ non sollicité envoyé à BMO, directement ou indirectement, sera considéré comme la propriété de BMO. BMO ne paiera aucuns frais pour les placements découlant de la réception d’un curriculum vitæ non sollicité. Une agence de recrutement doit d’abord détenir une entente de service écrite valide et dûment signée avant d’envoyer des curriculum vitæ.

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Mots-clés

Customer Relationship Management

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