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Ajouté il y a 6 heures
MU
Assistant(e) audiovisuel(le) C (facilitateur(trice) multimédia))
McGill University
Montreal, QC
- Temps partiel
Approche axée sur le service à la clientèle, attitude proactive et professionnelle, et capacité à travailler dans des échéanciers serrés.
Ajouté il y a 7 heures
BG
Assistant(e) de portefeuille, Hiver 2027 (Co-op/Stage), Brossard - 4 mois
BMO Groupe financier
Brossard, QC
- Temps plein
Titres ou permis de l’industrie des placements, lorsque requis
Ajouté il y a 8 heures
TH
ASSOCIÉ(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE
The Home Depot Canada
Saint-Constant, QC · St Constant, QC
- Temps plein
Les associé(e)s au service à la clientèle et services spéciaux, sont responsables premièrement de traiter les retours d’articles en magasin et de l’ensemble du processus de suivi de la…
Ajouté il y a 11 heures
AC
Analyste de l’intégration technique, Gestion de la relation client et plateforme de données client-FR
Air Canada Vacations
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
Certifications Microsoft Dynamics 365 (p. ex., engagement client, service à la clientèle, ventes ou architecte de solutions);
Ajouté il y a 11 heures
S
Senior Mechanical Engineer
Sedgman
Montreal, QC
- Temps plein
…conception technique détaillée, à la construction et à la mise en…
Ajouté il y a 12 heures
C
Senior Mechanical Engineer
CIMIC
Montreal, QC
- Temps plein
…conception technique détaillée, à la construction et à la mise en…
Ajouté il y a 13 heures
P
Associé(e) aux comptes, Construction et développement/ Account Associate, Construction and Development
Platform
Montreal, QC
- Temps plein
L’Associé(e) aux comptes est responsable du service et du soutien d’un portefeuille de clients au sein du département Construction et développement, composé principalement d’entreprises du…
Ajouté il y a 13 heures
TH
ASSOCIÉ(E) À L’AIRE DE STATIONNEMENT
The Home Depot Canada
Lloydminster, AB
- Temps partiel
Les associé(e)s à l’aire de stationnement ont la responsabilité d’offrir un excellent service à la clientèle, car ce sont souvent les premières et les dernières personnes à interagir avec…
Ajouté il y a 13 heures
L
5766 - Aide-gérant(e) de magasin à temps plein
Lids
Lasalle, ON
- Temps plein
…articles de sport et de mode en répondant aux besoins de notre clientèle tout en veillant à ce que tous les secteurs du magasin soient dynamiques. Les aide-gérant(e)s sont responsables de…
Ajouté il y a 14 heures
TH
ASSOCIÉ(E) À L’AIRE DE STATIONNEMENT
The Home Depot Canada
BC · West Vancouver, BC
- Temps partiel
Les associé(e)s à l’aire de stationnement ont la responsabilité d’offrir un excellent service à la clientèle, car ce sont souvent les premières et les dernières personnes à interagir avec…
Ajouté il y a 14 heures
TH
ASSOCIÉ(E) À L’AIRE DE STATIONNEMENT
The Home Depot Canada
Vancouver, BC · Greater Vancouver Metropolitan Area
- Temps partiel
Les associé(e)s à l’aire de stationnement ont la responsabilité d’offrir un excellent service à la clientèle, car ce sont souvent les premières et les dernières personnes à interagir avec…
Ajouté il y a 14 heures
Analyste de l’intégration technique, Gestion de la relation client et plateforme de données client
Vacances Air Canada Vacations / Air Canada Rouge
Mississauga, ON · Montreal, QC
Certifications Microsoft Dynamics 365 (p. ex., engagement client, service à la clientèle, ventes ou architecte de solutions);
Ajouté il y a 18 heures
Associé aux ventes- Vente au Détail
Roots
Quebec, QC
Capacité à rester debout et à se déplacer dans le magasin pendant de longues périodes au cours d’un quart de 3 à 8 heures
Ajouté il y a 19 heures
FG
MANGO - Assistant Store Manager/Assistant(e) gérant(e) de magasin - Pointe Claire
Fox Group Canada Inc.
Pointe-Claire, QC · Point Claire, Quebec
- Temps plein
Compétences exceptionnelles en communication, en relations interpersonnelles et en service à la clientèle.
Ajouté il y a 19 heures
R
Associé aux ventes- Vente au Détail
Roots
Quebec, QC
- Temps plein
Capacité à rester debout et à se déplacer dans le magasin pendant de longues périodes au cours d’un quart de 3 à 8 heures
Ajouté il y a 19 heures
TH
ASSOCIÉ(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE
The Home Depot Canada
Oakville, ON
- Temps partiel
Les associé(e)s au service à la clientèle et services spéciaux, sont responsables premièrement de traiter les retours d’articles en magasin et de l’ensemble du processus de suivi de la…
Ajouté il y a 19 heures
TH
ASSOCIÉ(E) À L’AIRE DE STATIONNEMENT
The Home Depot Canada
Bolton, ON
- Temps partiel
Les associé(e)s à l’aire de stationnement ont la responsabilité d’offrir un excellent service à la clientèle, car ce sont souvent les premières et les dernières personnes à interagir avec…
Ajouté il y a 20 heures
WC
Associé(e) aux ventes - Comptoir
Wolseley Canada Inc.
Quebec, QC
- Temps plein
L’associé(e) aux comptoir des ventes doit s’assurer que nos clients demeurent notre priorité absolue. Il offre un service à la clientèle exceptionnel et agit comme le premier point de…
Ajouté il y a 1 jour
T
Associé/e, Services bancaires personnels (Temps plein)- Blainville, Seigneurie
TD
Blainville, QC
- Temps plein
…with our customers by performing a broad range of customer service transactions and providing information and advice on services, products, and solutions to existing or prospective TD…
Ajouté il y a 1 jour
TH
Associé(e) aux ventes Plomberie électricité - Temps plein
The Home Depot Canada
Saint-Constant, QC · St Constant, QC
- Temps plein
L’associé, Ventes, offre un service à la clientèle efficace et amical en allant au-devant des clients pour évaluer leurs besoins et les conseiller. Il possède des connaissances approfondies…
Ajouté il y a 1 jour
BG
Gestionnaire fiduciaire principal(e), Gestion privée
BMO Groupe financier
Montreal, QC
- Temps plein
Fournir un service à la clientèle de haute qualité aux clients des Services de fiducie et de succession afin d’offrir une expérience client exceptionnelle. Fournir une expertise technique…
Ajouté il y a 1 jour
B
Conseiller Ventes & Service à la clientèle - North York
belairdirect
Toronto, ON · North York, ON
- Temps plein
Pendant la phase de formation, vous pourrez être amené à venir jusqu'à 4 jours par semaine au bureau
Ajouté il y a 1 jour
R
associé, cour à bois
RONA
Saint-Jean-sur-Richelieu, QC · St-Jean-Sur-Richelieu, QC
- Temps plein
Fournir à la clientèle des conseils d'experts et une assistance pour leurs besoins en bois d'œuvre et en matériaux de construction
Ajouté il y a 1 jour
TH
ASSOCIÉ(E) À L’AIRE DE STATIONNEMENT
The Home Depot Canada
Quebec, QC
- Temps partiel
Les associé(e)s à l’aire de stationnement ont la responsabilité d’offrir un excellent service à la clientèle, car ce sont souvent les premières et les dernières personnes à interagir avec…
Ajouté il y a 1 jour
TH
SPÉCIALISTE DES VENTES
The Home Depot Canada
Peterborough, ON
- Temps plein
Les spécialistes des ventes sont des associé(e)s qui stimulent les ventes de son département via un service à la clientèle exceptionnel. Son rôle est de bien définir les besoins des clients…

BMO Groupe financier

Agent-e bilingue du centre de contact en pré-délinquance

MB, Canada
Manitoba, Canada, Canada

$45 000,00 - $100 000,00 · Temps plein

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Détails de l’emploi

Salaire: $45 000,00 - $100 000,00
Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 22 nov. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 23 oct. 2026

Description originale de l’offre

Horaires : de 13h à 21h du mardi au vendredi, de 10h à 18h le samedi.

Collaborer à l’examen et à l’évaluation des comptes radiés, en souffrance ou à risque élevé pour déceler des possibilités de recouvrement. Comprendre les besoins des clients, offrir aux clients et aux clients potentiels de BMO des services liés au recouvrement et effectuer la vente de ceux-ci. Offrir des conseils aux clients au sujet des stratégies liées aux paiements ainsi que des produits qui correspondent à leurs objectifs. Effectuer les activités de vente et de service pour le client, conformément aux procédures approuvées. Les secteurs de soutien comprennent notamment le coaching et la formation, les vérifications de qualité, la gestion des fournisseurs et les différends relatifs au recouvrement de crédit.

Offrir un service à la clientèle exceptionnel qui crée un lien de confiance grâce à l’expertise ainsi qu’à un service et à du soutien adaptés aux besoins.
Établir un lien avec les clients et leur inspirer confiance, de manière à asseoir sa crédibilité et à gagner la confiance des clients en tant que leur directeur – Gestion relationnelle.
Établir et entretenir des relations fructueuses à long terme et accroître la part de portefeuille.
Traiter les demandes de clients et les transactions plus complexes ayant fait l’objet d’un recours hiérarchique.
Communiquer avec le client afin d’obtenir les renseignements nécessaires à la gestion de sa demande (au besoin) et veiller à ce que le client soit conscient à tout moment de l’état ou du résultat des paiements actuels et à venir.
Mettre en œuvre des processus et des procédures d’atténuation des pertes déjà établies afin d’arriver à un règlement pour les comptes non productifs à risque élevé.
Traiter les appels entrants de manière éclairée, professionnelle et efficiente.
Explorer les besoins des clients pour bien les comprendre et fournir des conseils quant au paiement et aux stratégies générales de recouvrement, et ce, dans l’intérêt supérieur du client.
Envoyer des messages aux clients, traiter les transactions et interagir avec les parties prenantes internes afin de répondre aux besoins des clients.
Mentionner les programmes et les promotions de marketing dans les entretiens avec les clients, s’il y a lieu.
Conseiller et orienter le secteur d’activité ou le groupe d’exploitation attitré par rapport à la mise en œuvre des solutions.
Soutenir la mise en œuvre des initiatives stratégiques, en collaboration avec les parties prenantes internes et externes.
Élaborer des plans d’action et des solutions visant à maximiser le recouvrement et à protéger les intérêts de la Banque.
Développer une expertise avec les membres du personnel du Recouvrement Particuliers en tant que personne-ressource/coach en soutien avec la compétence et les outils nécessaires afin d’aider les services à atteindre les objectifs.
Utiliser de fortes aptitudes en négociation et en relations interpersonnelles, tout en respectant l’ensemble des lignes directrices, des exigences et des réglementations applicables.
Examiner les comptes et analyser les données et les renseignements de manière à déterminer la probabilité d’un recouvrement; fournir des idées et des recommandations.
Recueillir les données et les mettre en forme pour produire des rapports réguliers et ponctuels et des tableaux.
Élaborer et mettre en œuvre des stratégies ou des plans à court terme pour favoriser des comportements, des activités et des résultats particuliers.
Gérer toutes les transactions liées aux appels avec les clients ou les diriger vers les groupes d’exploitation internes appropriés.
Transmettre les situations complexes ou non résolues concernant les clients aux directeurs, s’il y a lieu.
Remplir les documents requis afin de veiller à ce que toutes les demandes des clients soient traitées avec exactitude.
Intégrer les renseignements tirés de multiples sources pour accroître l’efficacité des processus, améliorer les analyses et rationaliser la production de rapports.
Mener ou participer à la conception, à la mise en œuvre et à la gestion des principaux processus du secteur d’activité ou du groupe d’exploitation.
Soutenir et encourager l’élaboration d’un programme pour le secteur d’activité ou le groupe d’exploitation.
Cerner les besoins d’affaires, mettre au point les outils et les programmes de formation; donner de la formation au besoin.
Collaborer au bon fonctionnement du cycle de vie du recouvrement. Cela comprend la participation à la mise en œuvre des solutions d’atténuation des pertes déjà établies afin d’arriver à un règlement favorable pour les comptes non productifs à risque élevé. Les mesures d’aide vont de diverses options de modification du prêt jusqu’à la liquidation pour les emprunteurs ayant des prêts en souffrance et à haut risque afin de leur offrir des solutions de rechange à la défaillance ou à la saisie hypothécaire et de réduire les pertes au minimum.
Offrir un service à la clientèle exceptionnel qui crée un lien de confiance grâce à l’expertise ainsi qu’à un service et à du soutien adaptés aux besoins.
Respecter les politiques et les procédures documentées pour l’exécution des transactions, des activités et des processus.
Se tenir au courant des besoins des services du Recouvrement. Repérer des occasions et effectuer des indications de clients à d’autres groupes d’exploitation, s’il y a lieu.
Tenir à jour ses connaissances liées aux pratiques et aux tendances des stratégies de recouvrement, et intégrer celles-ci de manière professionnelle dans les entretiens avec les clients.
Protéger la confidentialité des renseignements des clients et de la Banque.
Appuyer les initiatives d’amélioration continue en déterminant et en mettant en œuvre les changements permettant de rendre les processus plus efficaces et efficients.
Se familiariser avec les tendances du secteur et les meilleures pratiques, ainsi qu’avec le contexte réglementaire entourant les produits et les services de recouvrement et demeurer au courant de ces aspects.
Se concentrer possiblement sur un secteur d’activité ou un groupe d’exploitation.
Réfléchir de manière créative et proposer de nouvelles solutions.
Faire preuve de jugement pour repérer les problèmes, en déterminer les causes et les résoudre en respectant les limites établies.
Travailler généralement de façon indépendante.
Des tâches et des responsabilités plus larges peuvent être attribuées au besoin.

Qualifications:

Généralement de trois à cinq années d’expérience professionnelle pertinente avec diplôme d’études postsecondaires dans un domaine connexe, ou combinaison équivalente de scolarité et d’expérience.
Connaissance des qualifications en crédit et des compétences et connaissances en crédit qui y sont associées, conformément aux normes établies en matière de qualification.
Connaissance des lois fédérales, d’État, provinciales et municipales relatives au Recouvrement Particuliers et au secteur fonctionnel – bonnes connaissances.
Connaissance des produits et services offerts par BMO – bonnes connaissances.
Connaissance de la concurrence dans le secteur et des tendances en matière d’offre de produits.
Connaissances spécialisées acquises par la scolarité ou l’expérience de travail.
Compétences en communication orale et écrite – compétences approfondies.
Compétences pour la collaboration et le travail d’équipe – compétences approfondies.
Compétences en analyse et en résolution de problèmes – compétences approfondies.
Capacité d’influence – compétences approfondies.

Salaire:

$45 000,00 - $100 000,00

Type de rémunération :

Salaire

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site: https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

À propos de nous

À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://jobs.bmo.com/ca/fr.

BMO s'engage à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. Nous apprenons de nos différences et tirons notre force des gens et de leurs différents points de vue. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Pour demander des mesures d’adaptation, veuillez communiquer avec votre recruteur.

Remarque aux recruteurs : BMO n’accepte pas les curriculum vitæ non sollicités provenant de toute source autre que le candidat directement. Tout curriculum vitæ non sollicité envoyé à BMO, directement ou indirectement, sera considéré comme la propriété de BMO. BMO ne paiera aucuns frais pour les placements découlant de la réception d’un curriculum vitæ non sollicité. Une agence de recrutement doit d’abord détenir une entente de service écrite valide et dûment signée avant d’envoyer des curriculum vitæ.

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