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Ajouté il y a 1 heure
U
Agent / Agente de saisie de documents
UPS
Montreal, QC
- Temps plein
…conformité. Il/Elle gère la collecte de la documentation relative aux expéditions à l'exportation afin de satisfaire aux diverses réglementations de dédouanement du pays importateur et…
Ajouté il y a 1 heure
U
Agent / Agente de saisie de documents
UPS
Montreal, QC
- Temps plein
…conformité. Il/Elle gère la collecte de la documentation relative aux expéditions à l'exportation afin de satisfaire aux diverses réglementations de dédouanement du pays importateur et…
Ajouté il y a 4 heures
S
Agent(e) au service à la clientèle
SolutionCondo
Montreal, QC
- Temps plein
SolutionCondo est à la recherche d'un agent(e) au service à la clientèle pour joindre une équipe engagée et en pleine croissance.
Ajouté il y a 5 heures
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Mont-Tremblant, QC
- Temps partiel
À titre d’Agent(e)-conseil, Expérience membre et client, à la Caisse Desjardins du Grand-Mont-Tremblant, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez…
Ajouté il y a 6 heures
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Bécancour, QC
- Temps partiel
À titre d’agent(e)-conseil en expérience membre et client à la Caisse Desjardins de Gentilly-Lévrard - Rivière du Chêne, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et…
Ajouté il y a 6 heures
D
Agent ou agente, Services financiers, Clientèle-FR
Desjardins
Gatineau, QC
- Temps plein
Vous êtes reconnu(e) pour votre service à la clientèle impeccable, votre capacité à atteindre des résultats et votre travail d’équipe ? 🤩La Caisse Desjardins de Hull-Aylmer est à la…
Ajouté il y a 6 heures
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Shawinigan, QC
- Temps partiel
📣La Caisse Desjardins du Centre-de-la-Mauricie est à la recherche d’un(e) Agent(e) -conseil, Expérience membre et client pour accompagner sa clientèle. Quel sera votre rôle ? vous avez…
Ajouté il y a 6 heures
D
Agent ou agente, Services financiers, Clientèle-FR
Desjardins
Shawinigan, QC
- Temps plein
📣La Caisse Desjardins du Centre-de-la-Mauricie est à la recherche d’un(e) agent(e), Services financiers, Clientèle pour accompagner sa clientèle. Quel sera votre rôle ? Vous soutenez les…
Ajouté il y a 6 heures
UD
Conseiller ou conseillère en communications - numériques (agent ou agente d'information) - Service des communications et des relations avec les diplômés - Campus de Trois-Rivières (95318)
Université du Québec à Trois-Rivières
Trois-Rivières, QC
- Temps plein
…assurer le suivi des activités courantes et collaborer avec le Service des technologies de l'information afin d'intégrer les besoins de communication aux projets et développements…
Ajouté il y a 6 heures
I-
Agente ou agent de recherche - Programmes de formation et pédagogie universitaire - Poste remplaçant (26084-95918)
INRS - Institut national de la recherche scientifique
Quebec, QC
- 32,61 $ à 58,88 $ CAD / heure
- Temps plein
Agente ou agent de recherche - Programmes de formation et pédagogie universitaire - Poste remplaçant
Ajouté il y a 6 heures
AP
Agent d'Assistance Juridique
AXA Partners
Montreal, QC
- Temps plein
Collaborer avec les membres de l’équipe et d’autres départements pour assurer un service fluide.
Ajouté il y a 6 heures
CD
Agent(e) de soutien administratif, classe I | C26-11-95888
Cegep du Vieux Montreal
Montreal, QC
- 25,61 $ à 28,65 $ CAD / heure
- Temps plein
Sous la responsabilité de la directrice adjointe des études, l’agente ou l’agent de soutien administratif effectue différents travaux administratifs au bénéfice du Centre d’aide en français…
Ajouté il y a 7 heures
AGENT(E) SERVICES FINANCIERS GESTION DES AVOIRS - HEARST
Caisse Alliance
Hearst, ON
Relevant de la direction gestion des avoirs, l’agent services financiers gestion des avoirs travaille en étroite collaboration avec les planificateurs financiers et les conseillers gestion…
Ajouté il y a 7 heures
TH
SPÉCIALISTE, PROTECTION DES RESSOURCES
The Home Depot Canada
Regina, SK
- Temps plein
Réagir aux annonces sur le système de sonorisation, y compris celles du service à la clientèle, par l’entremise de la radiomessagerie et d’information générale.
Ajouté il y a 7 heures
TH
SPÉCIALISTE, PROTECTION DES RESSOURCES
The Home Depot Canada
Toronto, ON
- Temps plein
Réagir aux annonces sur le système de sonorisation, y compris celles du service à la clientèle, par l’entremise de la radiomessagerie et d’information générale.
Ajouté il y a 9 heures
PA
(BANQUE) Agent(e) en assurance de dommages des particuliers - Service à la clientèle
Promutuel Assurance
QC · Laprairie, QC
- Temps plein
L’agent en assurance de dommages des particuliers a comme mandat de conseiller et accompagner les membres-assurés en leur proposant des protections adaptées à leurs besoins. Il veille à…
Ajouté il y a 11 heures
VD
Technicien(ne) aqueduc et drainage
Ville de Montréal
Montreal, QC
- Temps plein
…(bâtiments, usines, réservoirs, postes de pompage, etc.) du Service de l’eau. Pour ce faire, tu participes à la préparation et la réalisation des contrats pour les campagnes d’inspection,…
Ajouté il y a 12 heures
SQ
Agent(e) de relations humaines – Services DI-TSA-DP | 8 ans et plus
Santé Québec Ouest-de-l’Île-de-Montréal – Universitaire
Dorval, QC
- 31,06 $ à 55,04 $ CAD / heure
- Temps plein
Accès gratuit au programme d’aide aux employés, incluant les membres de votre famille;
Ajouté il y a 12 heures
HM
Commis d'étage - Cliniques ambulatoires
Hôpital Montfort
Ottawa, ON
- 29,1 $ à 32,68 $ CAD / heure
- Temps plein
assurer un service à la clientèle et participer au contrôle de la qualité du service sur l’unité (ex : répondre aux cloches);
Ajouté il y a 12 heures
VD
Planificateur(trice) - entretien eau
Ville de Montréal
Montreal, QC
- Temps plein
La détention d’un permis de conduire valable est requise
Ajouté il y a 12 heures
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Rimouski, QC
- Temps plein
En tant qu'agent(e)-conseil, expérience membre et client, vous améliorez l'expérience des membres et clients en les conseillant sur leurs transactions bancaires et en promouvant les…
Ajouté il y a 12 heures
UD
Agent(e) de transport
Union des producteurs agricoles (UPA)
Longueuil, QC
- Temps plein
Saviez-vous que, chaque jour, 300 citernes circulent sur les routes du Québec pour collecter 10 M de litres de lait et en assurer la livraison aux usines? Étonnant non!
Ajouté il y a 12 heures
UO
Agente ou agent responsable, Achats
University of Ottawa
Ottawa, ON
- Temps plein
…règlements pertinents. Agir à titre de personne-ressource pour les membres de la faculté ou du service dans le cadre des processus d’approvisionnement. Assurer en temps utile…
Ajouté il y a 12 heures
Chef(fe) principal(e), Mécanique & Maintenance
VIA Rail Canada
Toronto, ON
QUART DE TRAVAIL : Quart de nuit (quarts de 10 heures débutant à 18 h)
Ajouté il y a 16 heures
Agent(e) de sécurité tactique
GardaWorld
Saint John, NB · Fredericton, NB · Moncton, NB
Être capable de rester debout et de marcher tout au long du quart de travail, y compris pendant la formation ou les tâches sur site

BMO Groupe financier

Agent-e bilingue du centre de contact en pré-délinquance

AB, Canada
Alberta, Canada, Canada

$45 000,00 - $100 000,00 · Temps plein

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Détails de l’emploi

Salaire: $45 000,00 - $100 000,00
Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 22 nov. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 23 oct. 2026

Description originale de l’offre

Horaires : de 13h à 21h du mardi au vendredi, de 10h à 18h le samedi.

Collaborer à l’examen et à l’évaluation des comptes radiés, en souffrance ou à risque élevé pour déceler des possibilités de recouvrement. Comprendre les besoins des clients, offrir aux clients et aux clients potentiels de BMO des services liés au recouvrement et effectuer la vente de ceux-ci. Offrir des conseils aux clients au sujet des stratégies liées aux paiements ainsi que des produits qui correspondent à leurs objectifs. Effectuer les activités de vente et de service pour le client, conformément aux procédures approuvées. Les secteurs de soutien comprennent notamment le coaching et la formation, les vérifications de qualité, la gestion des fournisseurs et les différends relatifs au recouvrement de crédit.

Offrir un service à la clientèle exceptionnel qui crée un lien de confiance grâce à l’expertise ainsi qu’à un service et à du soutien adaptés aux besoins.
Établir un lien avec les clients et leur inspirer confiance, de manière à asseoir sa crédibilité et à gagner la confiance des clients en tant que leur directeur – Gestion relationnelle.
Établir et entretenir des relations fructueuses à long terme et accroître la part de portefeuille.
Traiter les demandes de clients et les transactions plus complexes ayant fait l’objet d’un recours hiérarchique.
Communiquer avec le client afin d’obtenir les renseignements nécessaires à la gestion de sa demande (au besoin) et veiller à ce que le client soit conscient à tout moment de l’état ou du résultat des paiements actuels et à venir.
Mettre en œuvre des processus et des procédures d’atténuation des pertes déjà établies afin d’arriver à un règlement pour les comptes non productifs à risque élevé.
Traiter les appels entrants de manière éclairée, professionnelle et efficiente.
Explorer les besoins des clients pour bien les comprendre et fournir des conseils quant au paiement et aux stratégies générales de recouvrement, et ce, dans l’intérêt supérieur du client.
Envoyer des messages aux clients, traiter les transactions et interagir avec les parties prenantes internes afin de répondre aux besoins des clients.
Mentionner les programmes et les promotions de marketing dans les entretiens avec les clients, s’il y a lieu.
Conseiller et orienter le secteur d’activité ou le groupe d’exploitation attitré par rapport à la mise en œuvre des solutions.
Soutenir la mise en œuvre des initiatives stratégiques, en collaboration avec les parties prenantes internes et externes.
Élaborer des plans d’action et des solutions visant à maximiser le recouvrement et à protéger les intérêts de la Banque.
Développer une expertise avec les membres du personnel du Recouvrement Particuliers en tant que personne-ressource/coach en soutien avec la compétence et les outils nécessaires afin d’aider les services à atteindre les objectifs.
Utiliser de fortes aptitudes en négociation et en relations interpersonnelles, tout en respectant l’ensemble des lignes directrices, des exigences et des réglementations applicables.
Examiner les comptes et analyser les données et les renseignements de manière à déterminer la probabilité d’un recouvrement; fournir des idées et des recommandations.
Recueillir les données et les mettre en forme pour produire des rapports réguliers et ponctuels et des tableaux.
Élaborer et mettre en œuvre des stratégies ou des plans à court terme pour favoriser des comportements, des activités et des résultats particuliers.
Gérer toutes les transactions liées aux appels avec les clients ou les diriger vers les groupes d’exploitation internes appropriés.
Transmettre les situations complexes ou non résolues concernant les clients aux directeurs, s’il y a lieu.
Remplir les documents requis afin de veiller à ce que toutes les demandes des clients soient traitées avec exactitude.
Intégrer les renseignements tirés de multiples sources pour accroître l’efficacité des processus, améliorer les analyses et rationaliser la production de rapports.
Mener ou participer à la conception, à la mise en œuvre et à la gestion des principaux processus du secteur d’activité ou du groupe d’exploitation.
Soutenir et encourager l’élaboration d’un programme pour le secteur d’activité ou le groupe d’exploitation.
Cerner les besoins d’affaires, mettre au point les outils et les programmes de formation; donner de la formation au besoin.
Collaborer au bon fonctionnement du cycle de vie du recouvrement. Cela comprend la participation à la mise en œuvre des solutions d’atténuation des pertes déjà établies afin d’arriver à un règlement favorable pour les comptes non productifs à risque élevé. Les mesures d’aide vont de diverses options de modification du prêt jusqu’à la liquidation pour les emprunteurs ayant des prêts en souffrance et à haut risque afin de leur offrir des solutions de rechange à la défaillance ou à la saisie hypothécaire et de réduire les pertes au minimum.
Offrir un service à la clientèle exceptionnel qui crée un lien de confiance grâce à l’expertise ainsi qu’à un service et à du soutien adaptés aux besoins.
Respecter les politiques et les procédures documentées pour l’exécution des transactions, des activités et des processus.
Se tenir au courant des besoins des services du Recouvrement. Repérer des occasions et effectuer des indications de clients à d’autres groupes d’exploitation, s’il y a lieu.
Tenir à jour ses connaissances liées aux pratiques et aux tendances des stratégies de recouvrement, et intégrer celles-ci de manière professionnelle dans les entretiens avec les clients.
Protéger la confidentialité des renseignements des clients et de la Banque.
Appuyer les initiatives d’amélioration continue en déterminant et en mettant en œuvre les changements permettant de rendre les processus plus efficaces et efficients.
Se familiariser avec les tendances du secteur et les meilleures pratiques, ainsi qu’avec le contexte réglementaire entourant les produits et les services de recouvrement et demeurer au courant de ces aspects.
Se concentrer possiblement sur un secteur d’activité ou un groupe d’exploitation.
Réfléchir de manière créative et proposer de nouvelles solutions.
Faire preuve de jugement pour repérer les problèmes, en déterminer les causes et les résoudre en respectant les limites établies.
Travailler généralement de façon indépendante.
Des tâches et des responsabilités plus larges peuvent être attribuées au besoin.

Qualifications:

Généralement de trois à cinq années d’expérience professionnelle pertinente avec diplôme d’études postsecondaires dans un domaine connexe, ou combinaison équivalente de scolarité et d’expérience.
Connaissance des qualifications en crédit et des compétences et connaissances en crédit qui y sont associées, conformément aux normes établies en matière de qualification.
Connaissance des lois fédérales, d’État, provinciales et municipales relatives au Recouvrement Particuliers et au secteur fonctionnel – bonnes connaissances.
Connaissance des produits et services offerts par BMO – bonnes connaissances.
Connaissance de la concurrence dans le secteur et des tendances en matière d’offre de produits.
Connaissances spécialisées acquises par la scolarité ou l’expérience de travail.
Compétences en communication orale et écrite – compétences approfondies.
Compétences pour la collaboration et le travail d’équipe – compétences approfondies.
Compétences en analyse et en résolution de problèmes – compétences approfondies.
Capacité d’influence – compétences approfondies.

Salaire:

$45 000,00 - $100 000,00

Type de rémunération :

Salaire

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site: https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

À propos de nous

À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://jobs.bmo.com/ca/fr.

BMO s'engage à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. Nous apprenons de nos différences et tirons notre force des gens et de leurs différents points de vue. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Pour demander des mesures d’adaptation, veuillez communiquer avec votre recruteur.

Remarque aux recruteurs : BMO n’accepte pas les curriculum vitæ non sollicités provenant de toute source autre que le candidat directement. Tout curriculum vitæ non sollicité envoyé à BMO, directement ou indirectement, sera considéré comme la propriété de BMO. BMO ne paiera aucuns frais pour les placements découlant de la réception d’un curriculum vitæ non sollicité. Une agence de recrutement doit d’abord détenir une entente de service écrite valide et dûment signée avant d’envoyer des curriculum vitæ.

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