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Ajouté il y a 11 min
VD
Technicien(ne) aqueduc et drainage
Ville de Montréal
Montreal, QC
- Temps plein
…(bâtiments, usines, réservoirs, postes de pompage, etc.) du Service de l’eau. Pour ce faire, tu participes à la préparation et la réalisation des contrats pour les campagnes d’inspection,…
Ajouté il y a 42 min
SQ
Agent(e) de relations humaines – Services DI-TSA-DP | 8 ans et plus
Santé Québec Ouest-de-l’Île-de-Montréal – Universitaire
Dorval, QC
- 31,06 $ à 55,04 $ CAD / heure
- Temps plein
Accès gratuit au programme d’aide aux employés, incluant les membres de votre famille;
Ajouté il y a 42 min
HM
Commis d'étage - Cliniques ambulatoires
Hôpital Montfort
Ottawa, ON
- 29,1 $ à 32,68 $ CAD / heure
- Temps plein
assurer un service à la clientèle et participer au contrôle de la qualité du service sur l’unité (ex : répondre aux cloches);
Ajouté il y a 42 min
VD
Planificateur(trice) - entretien eau
Ville de Montréal
Montreal, QC
- Temps plein
La détention d’un permis de conduire valable est requise
Ajouté il y a 42 min
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Rimouski, QC
- Temps plein
En tant qu'agent(e)-conseil, expérience membre et client, vous améliorez l'expérience des membres et clients en les conseillant sur leurs transactions bancaires et en promouvant les…
Ajouté il y a 1 heure
UD
Agent(e) de transport
Union des producteurs agricoles (UPA)
Longueuil, QC
- Temps plein
Saviez-vous que, chaque jour, 300 citernes circulent sur les routes du Québec pour collecter 10 M de litres de lait et en assurer la livraison aux usines? Étonnant non!
Ajouté il y a 1 heure
UO
Agente ou agent responsable, Achats
University of Ottawa
Ottawa, ON
- Temps plein
…règlements pertinents. Agir à titre de personne-ressource pour les membres de la faculté ou du service dans le cadre des processus d’approvisionnement. Assurer en temps utile…
Ajouté il y a 1 heure
Chef(fe) principal(e), Mécanique & Maintenance
VIA Rail Canada
Toronto, ON
QUART DE TRAVAIL : Quart de nuit (quarts de 10 heures débutant à 18 h)
Ajouté il y a 4 heures
Agent(e) de sécurité tactique
GardaWorld
Saint John, NB · Fredericton, NB · Moncton, NB
Être capable de rester debout et de marcher tout au long du quart de travail, y compris pendant la formation ou les tâches sur site
Ajouté il y a 7 heures
UO
Coordonnatrice d’équipe, coordonnateur d’équipe, Service de la protection
University of Ottawa
Ottawa, ON
- Temps plein
Animer quotidiennement des séances d’information préparatoires au quart de travail et déterminer les objectifs avec les membres de l’équipe
Ajouté il y a 7 heures
UO
Conseillère principale, Conseiller principal, Gestion de programmes
University of Ottawa
Ottawa, ON
- Temps plein
…spécial ou d’un programme de recherche d’une faculté ou d’un service. Concevoir des plans et des livrables à partir des stratégies en vue de favoriser l’atteinte des objectifs du programme…
Ajouté il y a 7 heures
UO
Agente ou agent responsable, Soutien administratif
University of Ottawa
Ottawa, ON
- Temps plein
…place de pratiques exemplaires et pour assurer la conformité aux politiques établies. Développer et évaluer des pratiques opérationnelles et des outils de gestion pour assurer l’efficacité…
Ajouté il y a 7 heures
MD
Agente ou agent aux activités judiciaires, grade standard
Ministère de la Justice du Québec (MJQ)
QC · Chaudière-Appalaches, QC
- Temps plein
Posséder deux années d’expérience pertinentes aux attributions de l’agent aux activités judiciaires.
Ajouté il y a 7 heures
B
Agent / Agente en planification de la maintenance du bâtiment
BPA
Longueuil, QC
- Temps plein
Nous adhérons aux principes d’équité en matière d’emploi, de diversité, d’inclusion et d’accessibilité dans l’ensemble de nos bureaux au Canada. Nous encourageons les candidatures de…
Ajouté il y a 11 heures
AU
Agent de Sécurité
Allied Universal
Montréal-Est, QC
- Temps partiel
Offrir un service à la clientèle professionnel aux employés, visiteurs et partenaires
Ajouté il y a 11 heures
AU
Agent de sécurité
Allied Universal
Montréal-Est, QC
- Temps partiel
Offrir un service à la clientèle professionnel aux employés, visiteurs et partenaires.
Ajouté il y a 17 heures
CD
Technicienne, technicien de travail social - École secondaire Barthélemy-Joliette (03P)
Centre de services scolaire des Samares
Joliette, QC
- Temps plein
Le Centre de services scolaire des Samares applique un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les membres des minorités visibles, minorités ethniques, les autochtones et les…
Ajouté il y a 17 heures
SQ
Agent ou agente d'intégration - DITSA DP
Santé Québec Centre-Sud-de-l’Île-de-Montréal – Universitaire
Montreal, QC
- Temps partiel
…fonction de son champ d’expertise en collaboration avec les membres de son service, et fait les recommandations nécessaires…
Ajouté il y a 18 heures
LC
Agent, Logistique - Espace CDPQ- FR
La Caisse (Caisse de dépôt et placement du Québec)
Montreal, QC
- Temps plein
Développement accéléré : Travaillez aux côtés de spécialistes généreux de leur savoir, dans un environnement où votre travail vous permet de vous épanouir et de vous dépasser.
Ajouté il y a 19 heures
ET
S-26-081 | Agent(e) de bureau, classe principale [Temporaire]
Eastern Townships School Board
Sherbrooke, QC
- 26,54 $ à 32,47 $ CAD / heure
- Contrat
Veiller à ce que le service du transport respecte les diverses obligations administratives et légales liées à la commission scolaire, aux organismes gouvernementaux et aux organisations…
Ajouté il y a 19 heures
CD
Agent ou agente de soutien administratif, classe principale aux services adaptés - DPA000814
Cégep de Lévis
Levis, QC
- 26,54 $ à 32,47 $ CAD / heure
- Contrat
Titre d'emploi : Agent ou agente de soutien administratif, classe principale aux services adaptés
Ajouté il y a 19 heures
I-
Agente ou agent de recherche – EcotoQ (26083-95824)
INRS - Institut national de la recherche scientifique
Quebec, QC
- 32,61 $ à 58,88 $ CAD / heure
- Contrat
Établir des liens avec les membres réguliers, collaborateur.rice.s, professionnel.le.s de recherche et étudiant.e.s d’EcotoQ. Collaborer aux échanges avec les membres du programme des…
Ajouté il y a 19 heures
PC
Adjoint(e) administratif(tive) (Bilingue FR/ANGL)
PwC Canada
Montreal, QC
- Temps plein
Remplacement des autres membres de l’équipe au besoin et contribution aux activités de collaboration
Ajouté il y a 19 heures
PA
Agent(e) en assurance de dommages des particuliers
Promutuel Assurance
Rivière-du-Loup, QC · L'Isle-Verte, QC
- Temps plein
Service de télémédecine pour répondre rapidement aux préoccupations de vous et vos proches
Ajouté il y a 21 heures
CD
Agent, Logistique - Espace CDPQ
Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ)
Montreal, QC
- Temps plein
Développement accéléré : Travaillez aux côtés de spécialistes généreux de leur savoir, dans un environnement où votre travail vous permet de vous épanouir et de vous dépasser.

BMO Groupe financier

Agent-e bilingue du centre de contact en pré-délinquance

NU, Canada
Nunavut, Canada, Canada

$45 000,00 - $100 000,00 · Temps plein

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Détails de l’emploi

Salaire: $45 000,00 - $100 000,00
Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 22 nov. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 23 oct. 2026

Description originale de l’offre

Horaires : de 13h à 21h du mardi au vendredi, de 10h à 18h le samedi.

Collaborer à l’examen et à l’évaluation des comptes radiés, en souffrance ou à risque élevé pour déceler des possibilités de recouvrement. Comprendre les besoins des clients, offrir aux clients et aux clients potentiels de BMO des services liés au recouvrement et effectuer la vente de ceux-ci. Offrir des conseils aux clients au sujet des stratégies liées aux paiements ainsi que des produits qui correspondent à leurs objectifs. Effectuer les activités de vente et de service pour le client, conformément aux procédures approuvées. Les secteurs de soutien comprennent notamment le coaching et la formation, les vérifications de qualité, la gestion des fournisseurs et les différends relatifs au recouvrement de crédit.

Offrir un service à la clientèle exceptionnel qui crée un lien de confiance grâce à l’expertise ainsi qu’à un service et à du soutien adaptés aux besoins.
Établir un lien avec les clients et leur inspirer confiance, de manière à asseoir sa crédibilité et à gagner la confiance des clients en tant que leur directeur – Gestion relationnelle.
Établir et entretenir des relations fructueuses à long terme et accroître la part de portefeuille.
Traiter les demandes de clients et les transactions plus complexes ayant fait l’objet d’un recours hiérarchique.
Communiquer avec le client afin d’obtenir les renseignements nécessaires à la gestion de sa demande (au besoin) et veiller à ce que le client soit conscient à tout moment de l’état ou du résultat des paiements actuels et à venir.
Mettre en œuvre des processus et des procédures d’atténuation des pertes déjà établies afin d’arriver à un règlement pour les comptes non productifs à risque élevé.
Traiter les appels entrants de manière éclairée, professionnelle et efficiente.
Explorer les besoins des clients pour bien les comprendre et fournir des conseils quant au paiement et aux stratégies générales de recouvrement, et ce, dans l’intérêt supérieur du client.
Envoyer des messages aux clients, traiter les transactions et interagir avec les parties prenantes internes afin de répondre aux besoins des clients.
Mentionner les programmes et les promotions de marketing dans les entretiens avec les clients, s’il y a lieu.
Conseiller et orienter le secteur d’activité ou le groupe d’exploitation attitré par rapport à la mise en œuvre des solutions.
Soutenir la mise en œuvre des initiatives stratégiques, en collaboration avec les parties prenantes internes et externes.
Élaborer des plans d’action et des solutions visant à maximiser le recouvrement et à protéger les intérêts de la Banque.
Développer une expertise avec les membres du personnel du Recouvrement Particuliers en tant que personne-ressource/coach en soutien avec la compétence et les outils nécessaires afin d’aider les services à atteindre les objectifs.
Utiliser de fortes aptitudes en négociation et en relations interpersonnelles, tout en respectant l’ensemble des lignes directrices, des exigences et des réglementations applicables.
Examiner les comptes et analyser les données et les renseignements de manière à déterminer la probabilité d’un recouvrement; fournir des idées et des recommandations.
Recueillir les données et les mettre en forme pour produire des rapports réguliers et ponctuels et des tableaux.
Élaborer et mettre en œuvre des stratégies ou des plans à court terme pour favoriser des comportements, des activités et des résultats particuliers.
Gérer toutes les transactions liées aux appels avec les clients ou les diriger vers les groupes d’exploitation internes appropriés.
Transmettre les situations complexes ou non résolues concernant les clients aux directeurs, s’il y a lieu.
Remplir les documents requis afin de veiller à ce que toutes les demandes des clients soient traitées avec exactitude.
Intégrer les renseignements tirés de multiples sources pour accroître l’efficacité des processus, améliorer les analyses et rationaliser la production de rapports.
Mener ou participer à la conception, à la mise en œuvre et à la gestion des principaux processus du secteur d’activité ou du groupe d’exploitation.
Soutenir et encourager l’élaboration d’un programme pour le secteur d’activité ou le groupe d’exploitation.
Cerner les besoins d’affaires, mettre au point les outils et les programmes de formation; donner de la formation au besoin.
Collaborer au bon fonctionnement du cycle de vie du recouvrement. Cela comprend la participation à la mise en œuvre des solutions d’atténuation des pertes déjà établies afin d’arriver à un règlement favorable pour les comptes non productifs à risque élevé. Les mesures d’aide vont de diverses options de modification du prêt jusqu’à la liquidation pour les emprunteurs ayant des prêts en souffrance et à haut risque afin de leur offrir des solutions de rechange à la défaillance ou à la saisie hypothécaire et de réduire les pertes au minimum.
Offrir un service à la clientèle exceptionnel qui crée un lien de confiance grâce à l’expertise ainsi qu’à un service et à du soutien adaptés aux besoins.
Respecter les politiques et les procédures documentées pour l’exécution des transactions, des activités et des processus.
Se tenir au courant des besoins des services du Recouvrement. Repérer des occasions et effectuer des indications de clients à d’autres groupes d’exploitation, s’il y a lieu.
Tenir à jour ses connaissances liées aux pratiques et aux tendances des stratégies de recouvrement, et intégrer celles-ci de manière professionnelle dans les entretiens avec les clients.
Protéger la confidentialité des renseignements des clients et de la Banque.
Appuyer les initiatives d’amélioration continue en déterminant et en mettant en œuvre les changements permettant de rendre les processus plus efficaces et efficients.
Se familiariser avec les tendances du secteur et les meilleures pratiques, ainsi qu’avec le contexte réglementaire entourant les produits et les services de recouvrement et demeurer au courant de ces aspects.
Se concentrer possiblement sur un secteur d’activité ou un groupe d’exploitation.
Réfléchir de manière créative et proposer de nouvelles solutions.
Faire preuve de jugement pour repérer les problèmes, en déterminer les causes et les résoudre en respectant les limites établies.
Travailler généralement de façon indépendante.
Des tâches et des responsabilités plus larges peuvent être attribuées au besoin.

Qualifications:

Généralement de trois à cinq années d’expérience professionnelle pertinente avec diplôme d’études postsecondaires dans un domaine connexe, ou combinaison équivalente de scolarité et d’expérience.
Connaissance des qualifications en crédit et des compétences et connaissances en crédit qui y sont associées, conformément aux normes établies en matière de qualification.
Connaissance des lois fédérales, d’État, provinciales et municipales relatives au Recouvrement Particuliers et au secteur fonctionnel – bonnes connaissances.
Connaissance des produits et services offerts par BMO – bonnes connaissances.
Connaissance de la concurrence dans le secteur et des tendances en matière d’offre de produits.
Connaissances spécialisées acquises par la scolarité ou l’expérience de travail.
Compétences en communication orale et écrite – compétences approfondies.
Compétences pour la collaboration et le travail d’équipe – compétences approfondies.
Compétences en analyse et en résolution de problèmes – compétences approfondies.
Capacité d’influence – compétences approfondies.

Salaire:

$45 000,00 - $100 000,00

Type de rémunération :

Salaire

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site: https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

À propos de nous

À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://jobs.bmo.com/ca/fr.

BMO s'engage à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. Nous apprenons de nos différences et tirons notre force des gens et de leurs différents points de vue. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Pour demander des mesures d’adaptation, veuillez communiquer avec votre recruteur.

Remarque aux recruteurs : BMO n’accepte pas les curriculum vitæ non sollicités provenant de toute source autre que le candidat directement. Tout curriculum vitæ non sollicité envoyé à BMO, directement ou indirectement, sera considéré comme la propriété de BMO. BMO ne paiera aucuns frais pour les placements découlant de la réception d’un curriculum vitæ non sollicité. Une agence de recrutement doit d’abord détenir une entente de service écrite valide et dûment signée avant d’envoyer des curriculum vitæ.

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