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Ajouté il y a 35 min
Agent.e de planification, de programmation et de recherche - Site Union (Santé publique) - Permanent - 28 heures / 2 semaines
CIUSSS du Centre-Ouest de l'Île de Montréal
Montreal, QC
…suivi des ententes conclues avec ces derniers. Elle participe aux tables de concertation et aux différents comités pour lesquels un mandat lui a été…
Ajouté il y a 1 heure
L
Agent de Liaison médical, Oncologie (tous types de tumeurs) - Québec
Lilly
Quebec, QC
- Temps plein
En tant qu’agent de liaison des sciences médicales, vous serez le principal ambassadeur scientifique de Lilly auprès des principaux experts en oncologie du Canada, pour plusieurs types de…
Ajouté il y a 9 heures
ÉN
Agente ou agent de soutien administratif
École nationale de police du Québec
Nicolet, QC
- Temps plein
…unité. Elle est appelée à travailler en collaboration avec les membres de son équipe et elle assure le service auprès des différents clients internes et externes de…
Ajouté il y a 10 heures
MU
Agent/ Agente des bourses
McGill University
Montreal, QC
- Temps plein
Le Service des bourses et d’aide financière aux étudiants de McGill dispense des conseils sur les possibilités de financement, l’établissement de budgets et la gestion de l’endettement. Il…
Ajouté il y a 11 heures
P
Coordonnateur(trice) de la sécurité
Pomerleau
Ottawa, ON
- 59 000 $ à 77 000 $ CAD / an
- Temps plein
Une approche axée sur le service à la clientèle et aimez soutenir autant les membres de vos équipes internes que les intervenants externes.
Ajouté il y a 11 heures
P
Assistant/e gérant de succursale boulangerie Mamie Clafoutis Angus
pvtistes.net
Montreal, QC
- Temps plein
✅ Participer au recrutement et aux entretiens d'embauche
Ajouté il y a 14 heures
SQ
Agent ou agente de planification, de programmation et de recherche - DQEPE Profil Coordination des rapports
Santé Québec Centre-Sud-de-l’Île-de-Montréal – Universitaire
Montreal, QC
- Temps plein
…l'amélioration de programmes et/ou de services. Elle peut participer aux différentes activités d'enseignement et de…
Ajouté il y a 16 heures
CD
Secrétaires et agent(e)s de bureau – Remplacements disponibles
Centre de services scolaire des Grandes-Seigneuries
QC · Laprairie, QC
- 25,45 $ à 31,09 $ CAD / heure
- Temps plein
Le CSSDGS est assujetti à la Loi sur la laïcité de l’État ainsi qu’aux dispositions amenées par l’adoption du projet de loi 94 depuis le 30 octobre 2025. Cette loi vise notamment à élargir…
Ajouté il y a 17 heures
FB
Enquêteur.trice-FR
Fairstone Bank
Toronto, ON
- Temps plein
…financières novatrices, accessibles et fiables qui permettent aux Canadiens et aux Canadiennes d’atteindre leurs…
Ajouté il y a 17 heures
C
Constable
CPKC
Montreal, QC
- Temps plein
Le service de police du CPKC offre une carrière passionnant aux professionnels de l’application de la loi expérimentés qui sont prêts à avoir un effet réel. Protéger les collectivités,…
Ajouté il y a 19 heures
PA
Agent(e) en assurance de dommages des particuliers | Saint-Hyacinthe
Promutuel Assurance
Drummondville, QC · Saint-Liboire, QC · Acton Vale, QC · Saint-Hyacinthe, QC · Longueuil, QC
- Temps plein
Service de télémédecine pour répondre rapidement aux préoccupations de vous et vos proches
Ajouté il y a 19 heures
Senior Financial Analyst
CityofOttawa
Ottawa, ON
Une expertise en matière d’élaboration et de préparation des budgets d’immobilisations et de fonctionnement du Service de police d’Ottawa (SPO) grâce à une communication régulière avec la…
Ajouté il y a 19 heures
UF
Agent service aux membres
UNI Financial Cooperation
Bouctouche, NB
- Temps plein
DÉFIAfin de soutenir le directeur service aux membres dans la satisfaction de la clientèle, vous devrez jouer un rôle de première ligne dans l’accueil des membres et clients et dans…
Ajouté il y a 21 heures
ÉN
Agente ou agent de soutien administratif
École nationale de police du Québec
Nicolet, QC
- Temps plein
…unité. Elle est appelée à travailler en collaboration avec les membres de son équipe et elle assure le service auprès des différents clients internes et externes de…
Ajouté il y a 21 heures
PA
Agent(e) à l'indemnisation - Expérience membre
Promutuel Assurance
Montreal, QC · Waterloo, ON · Amos, QC · La Prairie, QC · Labelle, QC · Val-d'Or, QC · Mont-Tremblant, QC · Thetford Mines, QC · Vaudreuil-Dorion, QC · Rouyn-Noranda, QC · Sainte-Agathe-des-Monts, QC · Sainte-Marie, QC · La Sarre, QC · Saint-Eustache, QC · Levis, QC · Gatineau, QC · Mont-Laurier, QC · Saint-Georges, QC
- Temps plein
Répondre aux questions des membres-assurés, fournisseurs et partenaires.
Ajouté il y a 22 heures
PA
Agent(e) à l'indemnisation - Expérience membre
Promutuel Assurance
QC · Laprairie, QC
- Temps plein
Répondre aux questions des membres-assurés, fournisseurs et partenaires.
Ajouté il y a 23 heures
UD
Agente ou agent de coordination - centre d’appels
Université de Montréal
Montreal, QC
- Temps plein
Devenez agente ou agent de coordination - centre d’appels
Ajouté il y a 1 jour
FC
Engineering Specialist V
FedEx Canada
Bas-Saint-Laurent, QC
- Temps plein
Agir comme agent de changement dans tout le district afin d'influencer et de diriger les décisions de gestion pour assurer l'alignement et l'optimisation des plans d'ingénierie et…
Ajouté il y a 1 jour
ÉN
Agente ou agent de soutien administratif
École nationale de police du Québec
Nicolet, QC
- Temps plein
…unité. Elle est appelée à travailler en collaboration avec les membres de son équipe et elle assure le service auprès des différents clients internes et externes de…
Ajouté il y a 1 jour
ÉN
Agente ou agent de soutien administratif
École nationale de police du Québec
Nicolet, QC
- Temps plein
…unité. Elle est appelée à travailler en collaboration avec les membres de son équipe et elle assure le service auprès des différents clients internes et externes de…
Ajouté il y a 2 jours
ÉN
Agente ou agent de soutien administratif
École nationale de police du Québec
Nicolet, QC
- Temps plein
…unité. Elle est appelée à travailler en collaboration avec les membres de son équipe et elle assure le service auprès des différents clients internes et externes de…
Ajouté il y a 2 jours
ÉN
Agente ou agent de soutien administratif
École nationale de police du Québec
Nicolet, QC
- Temps plein
…unité. Elle est appelée à travailler en collaboration avec les membres de son équipe et elle assure le service auprès des différents clients internes et externes de…
Ajouté il y a 3 jours
J
Courtier(ère) en assurance de dommages aux particuliers – 100% Service (Hybride)
JobsMedia.io
Brossard, QC
- Temps plein
Courtier(ère) en assurance de dommages aux particuliers – 100% Service
Ajouté il y a 3 jours
CD
Agent(e) de planification, de programmation et de recherche secteur de l’enseignement médical
CHU de Québec
Quebec, QC
- Temps plein
Sous l’autorité du chef de service des activités d’enseignement médical, la personne titulaire du poste participe à la coordination et la planification des stages médicaux. Elle réalise…
Ajouté il y a 3 jours
D
Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR
Desjardins
Montreal, QC
- Temps plein
En tant qu'agent(e)-conseil, expérience membre et client, vous améliorez l'expérience des membres et clients en les conseillant sur leurs transactions bancaires 💳 et en promouvant les…

BMO Groupe financier

Agent-e bilingue du centre de contact en pré-délinquance

NB, Canada
New Brunswick, Canada, Canada

$45 000,00 - $100 000,00 · Temps plein

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Détails de l’emploi

Salaire: $45 000,00 - $100 000,00
Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 22 nov. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 23 oct. 2026

Description originale de l’offre

Horaires : de 13h à 21h du mardi au vendredi, de 10h à 18h le samedi.

Collaborer à l’examen et à l’évaluation des comptes radiés, en souffrance ou à risque élevé pour déceler des possibilités de recouvrement. Comprendre les besoins des clients, offrir aux clients et aux clients potentiels de BMO des services liés au recouvrement et effectuer la vente de ceux-ci. Offrir des conseils aux clients au sujet des stratégies liées aux paiements ainsi que des produits qui correspondent à leurs objectifs. Effectuer les activités de vente et de service pour le client, conformément aux procédures approuvées. Les secteurs de soutien comprennent notamment le coaching et la formation, les vérifications de qualité, la gestion des fournisseurs et les différends relatifs au recouvrement de crédit.

Offrir un service à la clientèle exceptionnel qui crée un lien de confiance grâce à l’expertise ainsi qu’à un service et à du soutien adaptés aux besoins.
Établir un lien avec les clients et leur inspirer confiance, de manière à asseoir sa crédibilité et à gagner la confiance des clients en tant que leur directeur – Gestion relationnelle.
Établir et entretenir des relations fructueuses à long terme et accroître la part de portefeuille.
Traiter les demandes de clients et les transactions plus complexes ayant fait l’objet d’un recours hiérarchique.
Communiquer avec le client afin d’obtenir les renseignements nécessaires à la gestion de sa demande (au besoin) et veiller à ce que le client soit conscient à tout moment de l’état ou du résultat des paiements actuels et à venir.
Mettre en œuvre des processus et des procédures d’atténuation des pertes déjà établies afin d’arriver à un règlement pour les comptes non productifs à risque élevé.
Traiter les appels entrants de manière éclairée, professionnelle et efficiente.
Explorer les besoins des clients pour bien les comprendre et fournir des conseils quant au paiement et aux stratégies générales de recouvrement, et ce, dans l’intérêt supérieur du client.
Envoyer des messages aux clients, traiter les transactions et interagir avec les parties prenantes internes afin de répondre aux besoins des clients.
Mentionner les programmes et les promotions de marketing dans les entretiens avec les clients, s’il y a lieu.
Conseiller et orienter le secteur d’activité ou le groupe d’exploitation attitré par rapport à la mise en œuvre des solutions.
Soutenir la mise en œuvre des initiatives stratégiques, en collaboration avec les parties prenantes internes et externes.
Élaborer des plans d’action et des solutions visant à maximiser le recouvrement et à protéger les intérêts de la Banque.
Développer une expertise avec les membres du personnel du Recouvrement Particuliers en tant que personne-ressource/coach en soutien avec la compétence et les outils nécessaires afin d’aider les services à atteindre les objectifs.
Utiliser de fortes aptitudes en négociation et en relations interpersonnelles, tout en respectant l’ensemble des lignes directrices, des exigences et des réglementations applicables.
Examiner les comptes et analyser les données et les renseignements de manière à déterminer la probabilité d’un recouvrement; fournir des idées et des recommandations.
Recueillir les données et les mettre en forme pour produire des rapports réguliers et ponctuels et des tableaux.
Élaborer et mettre en œuvre des stratégies ou des plans à court terme pour favoriser des comportements, des activités et des résultats particuliers.
Gérer toutes les transactions liées aux appels avec les clients ou les diriger vers les groupes d’exploitation internes appropriés.
Transmettre les situations complexes ou non résolues concernant les clients aux directeurs, s’il y a lieu.
Remplir les documents requis afin de veiller à ce que toutes les demandes des clients soient traitées avec exactitude.
Intégrer les renseignements tirés de multiples sources pour accroître l’efficacité des processus, améliorer les analyses et rationaliser la production de rapports.
Mener ou participer à la conception, à la mise en œuvre et à la gestion des principaux processus du secteur d’activité ou du groupe d’exploitation.
Soutenir et encourager l’élaboration d’un programme pour le secteur d’activité ou le groupe d’exploitation.
Cerner les besoins d’affaires, mettre au point les outils et les programmes de formation; donner de la formation au besoin.
Collaborer au bon fonctionnement du cycle de vie du recouvrement. Cela comprend la participation à la mise en œuvre des solutions d’atténuation des pertes déjà établies afin d’arriver à un règlement favorable pour les comptes non productifs à risque élevé. Les mesures d’aide vont de diverses options de modification du prêt jusqu’à la liquidation pour les emprunteurs ayant des prêts en souffrance et à haut risque afin de leur offrir des solutions de rechange à la défaillance ou à la saisie hypothécaire et de réduire les pertes au minimum.
Offrir un service à la clientèle exceptionnel qui crée un lien de confiance grâce à l’expertise ainsi qu’à un service et à du soutien adaptés aux besoins.
Respecter les politiques et les procédures documentées pour l’exécution des transactions, des activités et des processus.
Se tenir au courant des besoins des services du Recouvrement. Repérer des occasions et effectuer des indications de clients à d’autres groupes d’exploitation, s’il y a lieu.
Tenir à jour ses connaissances liées aux pratiques et aux tendances des stratégies de recouvrement, et intégrer celles-ci de manière professionnelle dans les entretiens avec les clients.
Protéger la confidentialité des renseignements des clients et de la Banque.
Appuyer les initiatives d’amélioration continue en déterminant et en mettant en œuvre les changements permettant de rendre les processus plus efficaces et efficients.
Se familiariser avec les tendances du secteur et les meilleures pratiques, ainsi qu’avec le contexte réglementaire entourant les produits et les services de recouvrement et demeurer au courant de ces aspects.
Se concentrer possiblement sur un secteur d’activité ou un groupe d’exploitation.
Réfléchir de manière créative et proposer de nouvelles solutions.
Faire preuve de jugement pour repérer les problèmes, en déterminer les causes et les résoudre en respectant les limites établies.
Travailler généralement de façon indépendante.
Des tâches et des responsabilités plus larges peuvent être attribuées au besoin.

Qualifications:

Généralement de trois à cinq années d’expérience professionnelle pertinente avec diplôme d’études postsecondaires dans un domaine connexe, ou combinaison équivalente de scolarité et d’expérience.
Connaissance des qualifications en crédit et des compétences et connaissances en crédit qui y sont associées, conformément aux normes établies en matière de qualification.
Connaissance des lois fédérales, d’État, provinciales et municipales relatives au Recouvrement Particuliers et au secteur fonctionnel – bonnes connaissances.
Connaissance des produits et services offerts par BMO – bonnes connaissances.
Connaissance de la concurrence dans le secteur et des tendances en matière d’offre de produits.
Connaissances spécialisées acquises par la scolarité ou l’expérience de travail.
Compétences en communication orale et écrite – compétences approfondies.
Compétences pour la collaboration et le travail d’équipe – compétences approfondies.
Compétences en analyse et en résolution de problèmes – compétences approfondies.
Capacité d’influence – compétences approfondies.

Salaire:

$45 000,00 - $100 000,00

Type de rémunération :

Salaire

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site: https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

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À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://jobs.bmo.com/ca/fr.

BMO s'engage à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. Nous apprenons de nos différences et tirons notre force des gens et de leurs différents points de vue. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Pour demander des mesures d’adaptation, veuillez communiquer avec votre recruteur.

Remarque aux recruteurs : BMO n’accepte pas les curriculum vitæ non sollicités provenant de toute source autre que le candidat directement. Tout curriculum vitæ non sollicité envoyé à BMO, directement ou indirectement, sera considéré comme la propriété de BMO. BMO ne paiera aucuns frais pour les placements découlant de la réception d’un curriculum vitæ non sollicité. Une agence de recrutement doit d’abord détenir une entente de service écrite valide et dûment signée avant d’envoyer des curriculum vitæ.

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